クチコミ

総合評価
4.25
1,004
5
194
4
278
3
68
2
11
1
5
部屋
4.18
接客・サービス
4.22
ロケーション
4.25
朝食
4.20
夕食
-
温泉・お風呂
4.12
設備
4.07
清潔さ
4.29
クチコミの投稿画像・動画
668
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
marie-koba
60代/女性|6 件のクチコミ
雪景色と温泉、美味しい朝食にぐっすり眠れた

8階だったせいか、遠くまの雪景色まで見えました。大浴場は綺麗で、寒い夜にホッコリ、有り難かったです。朝ごはんも美味しく頂きました。 ベッドの硬さも程よく、枕の高さも私にあっていたようでぐっすり眠れました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
22
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは新庄市内で一番高い建物でごいざいます。東側から新庄の山「杢蔵山(もくぞうさん)」西側からは新庄駅の赤レンガ機関庫が望めます。ご予約の際は先着順ではございますがご希望のお部屋をリクエストすることができます。 お気軽にご相談下さいませ。 今年は雪が多く大変なこともありましたが、雪景色を堪能されたこと、寒い新庄でも「浴場が綺麗で寒い夜にホッコリ」とのお言葉は何よりの励みです。 朝食は季節や地元の食材を考慮し工夫を凝らしております  ご満足いただけたとのご感想を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。 ベットの硬さや枕にもご満足頂き安心致しました。お客様に応じやわらかな枕や毛布などの貸し出しもございます。 これからも四季折々の景観と快適なご滞在、そして心温まるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント  伊藤
ホテルルートイン新庄駅前
2026-02-23
5
ビジネス
仕事仲間
2025年12月宿泊
ジャメジャメ
40代/男性|1 件のクチコミ
創立記念日に偶然の宿泊

同ホテルの20周年記念日に偶然宿泊となりました。ルートんくんにお出迎えされ、記念のくじ引きやサービスで名産の玉こんにゃくを振る舞っていただきました。また、朝食ではスペシャルメニュー(ローストポークや海老チリなど沢山の特別料理)が提供され大満足でした。そしてなによりも、スタッフの皆さんの明るく丁寧な対応のおかげで、初来訪となった山形県最上地区で大変気持ちのよい時間を過ごすことができました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
83
不適切なクチコミを報告する
この度は、20周年記念の日にご宿泊いただき誠にありがとうございます。記念になる日に偶然とはいえご宿泊いただきご縁を勝手ながら感じております!またスタッフ皆で考案した企画にご満足いただけ嬉しい気持ちでいっぱいです。応援に駆けつけたルートイン公式キャラクタールートンの写真も撮って頂いたご様子で拝見いたしました。とても可愛らしく私たちも癒されました! 20周年を迎えることができましたのは、お客様よりこれまでご愛顧いただき支えていただいたことまた叱咤激励やご指導いただいたおかげです。大変感謝申し上げます。 この度の温かいお言葉を励みにスタッフ一同気を緩めることなく次の30周年を目指しお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。 新庄へまたお越しの際は、是非当ホテルのご利用をお待ちしております。 雪が降り続けている季節です。どうぞお身体ご自愛くださいませ。 フロント 大久保
ホテルルートイン新庄駅前
2026-01-05
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
es8-kanoko
50代/女性|6 件のクチコミ
雪でも安心、駅近で大浴場も快適なホテル

雪の積もる中、駅から近く、ホテルまでの道も歩きやすく雪かきされており、安心感。 大浴場も嬉しかったです。朝食は品数は少ないですが、困ることはなく美味しくいただきました。 普通に過ごせるありがたいホテルです。また新庄に行くときは、利用したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
23
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。大変な大雪の中お越しいただき重ねてお礼申し上げます。 今年は、例年にない大雪で除雪の回数が増えたシーズンでございました。駅からの道もすぐに積もってしまいますが、お越しの際は除雪が間に合いほっとした次第です。特に寒い冬に、大浴場で温まっていただけたこと、大変うれしく存じます。 朝食につきましては、よりお客様へご満足いただけるようメニュー考案に努力し、「いつでもどこでもルートイン」のキャッチフレーズどおりどのお客様へも行き届いたサービスをご提供できるよう今後も精進して参ります。 また新庄へお越しの際は、是非当ホテルのご利用お願い申し上げます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 大久保
ホテルルートイン新庄駅前
2026-02-15
5
その他
一人
2026年3月宿泊
chii man
40代/女性|4 件のクチコミ
とても綺麗で満足しました

とても綺麗で良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
3
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。このような温かいお言葉は、私たち従業員にとって何より励みになります。 今後も精進いたしますので、またの機会がございましたら是非ご利用をお願い申し上げます。 フロント 大久保
ホテルルートイン新庄駅前
2026-04-01
4
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
jun69981151
50代/男性|23 件のクチコミ
エレベーターがもう一台あれば便利

エレベーターがもう1台あればと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
16
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 エレベーターはお客様のおっしゃる通り、当ホテルは1台しかございません。 お客様には大変ご不便をおかけしてしまい、申し訳ない思いでございます。 エレーベーターが混んでいる際は階段もご利用いただけることもご案内をしておりましたが、上階のお客様にはどうしてもご不便をおかけしてしまいまいます。 お部屋の位置などに関しまして、お電話や予約備考欄にてご希望の内容をご連絡を頂ければ出来る限りご希望に沿ってご用意致しますので、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。 これからもお客様によりご満足いただけますよう、 ホテルスタッフ一同精進してまいります。 またご利用頂ける日を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新庄駅前 佐藤
ホテルルートイン新庄駅前
2026-02-22
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
tttyu
40代/男性|13 件のクチコミ

駅近なので雪深い時はとても使いやすいです。傘なしでアクセスできます


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
17
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用頂きありがとうございます。 駅が近いとの事で、ご満足いただけた事大変嬉しく思います。  駅の連絡通路を通って徒歩1〜2分程で到着出来ます。  お天気の悪いときは、フロントにて傘の貸し出しもしております。 お気軽にお声がけいただければと思います。   新庄にお越しの際は是非、ルートイン新庄駅前をご利用くださいませ。  次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテルルートイン新庄駅前 佐藤
ホテルルートイン新庄駅前
2026-02-21
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
投稿者さん
68 件のクチコミ
ご当地グルメ納豆汁を堪能できた朝食

朝食のご当地グルメの納豆汁を初めて飲めてよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
20
不適切なクチコミを報告する
この度は当館ににご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食にてご当地グルメ「納豆汁」をお召し上がりいただき、「食べられてよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。地元ならではの味をお楽しみいただき、かつご満足いただけたことは調理スタッフの大きな励みでございます。 今後も皆さまの一日の始まりに彩りを添えられるよう精進してまいります。 またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新庄駅前 フロントクラーク 岩渕
ホテルルートイン新庄駅前
2026-02-21
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
遅咲きの旅人
50代/男性|113 件のクチコミ
スタッフの対応も良く、駅近で落ち着ける宿

スタッフの皆さんが感じが良かった。駅近く部屋も落ち着けた。お風呂も空いていてのんびりできた。また、泊まりたい気持ちになった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
21
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある中当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。温かいクチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は、お部屋や大浴場にてごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子大変嬉しく存じます。 スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。これからの私どもの励みとなります。また次回ご利用の際にもご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げます。 フロント大久保
ホテルルートイン新庄駅前
2026-02-18
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
おいちゃん0820
50代/男性|137 件のクチコミ
部屋も大浴場も朝食も大満足

初めての宿泊でした。 部屋の設備、充実してました。大浴場も良かったです。 また、朝食もとても満足しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
21
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めてのご宿泊でとてもご満足頂けた事、大変嬉しく存じます。  清掃スタッフ、レストランスタッフ、フロントスタッフ一同お客様に寄り添いながら真心を込めて、日々取り組んでおります。  これからも「また泊まりたい!」と思って頂けるようなホテルを目指して行きたいと思います。    また、新庄にお立ち寄りの際は、是非当ホテルのご利用をお待ちしております。     フロント 佐藤
ホテルルートイン新庄駅前
2026-02-17
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
hkobap
50代/男性|4 件のクチコミ
駅近で朝食充実、良いホテル

駅近、朝食が充実しており、よきホテル


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
17
不適切なクチコミを報告する
このたびは、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 朝食充実とお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。季節に合った朝食をご用意しておりますので、また新庄へお越しいただいた際は是非、ご利用くださいませ。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 ホテルルートイン新庄駅前 フロント板垣
ホテルルートイン新庄駅前
2026-02-10
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
DENZO
60代/男性|3 件のクチコミ
フロント対応は良かったがWi-Fiが残念

フロント対応は好感が持てて良かった。 Wi-Fiが不安定でYouTubeが途中で観られなくなったのが残念。 朝食は未だだが夕食を食べた限りでは美味しかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
30
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。  フロント対応が良かったとお褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。Wi-Fiの件では繋がりにくかったようで大変ご迷惑をお掛けいたしました。ルーターの貸し出しも行っておりますのでフロントまでご相談下さいませ。  朝食レストランは皆様よりご満足していただいており大変ご好評をいただいております。新庄にお立ち寄りの際は是非ご利用くださいませ。  またのご利用スタッフ一同お待ちしております。    フロント佐藤 
ホテルルートイン新庄駅前
2026-01-26
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
KATZ0815
60代/男性|12 件のクチコミ

朝食おいしかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
34
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある中当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご朝食を「おいしかった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。今後も毎朝の活力となるお食事をご提供できるよう精進いたします! またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント大久保
ホテルルートイン新庄駅前
2026-01-24
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
akb58
50代/男性|1 件のクチコミ
スタッフの笑顔に癒される最高のホテル

スタッフの笑顔に癒されました 最高のホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
35
不適切なクチコミを報告する
この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「スタッフの笑顔にいつも癒されている」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います!お客さまの温かいお言葉は、スタッフ一同の励みになります。 これからも変わらぬ安心とくつろぎ、そして笑顔でお迎えできるよう努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン新庄駅前 フロントクラーク 岩渕
ホテルルートイン新庄駅前
2026-01-23
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
⭐︎たかP⭐︎
40代/男性|5 件のクチコミ
接客が丁寧で部屋も綺麗

月に一回宿泊していますが、いつも接客が丁寧です。また、部屋も普通と言ったら変ですがいつも綺麗です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
32
不適切なクチコミを報告する
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 月に一度、継続してお越しいただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。 「いつも部屋がきれい」「接客が丁寧」とのお褒めのお言葉は、客室清掃スタッフをはじめ全スタッフの大きな励みとなります! 今後も変わらぬご満足をお届けできるよう、スタッフ一同より努めてまいります。 次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン新庄駅前 フロントクラーク 岩渕
ホテルルートイン新庄駅前
2026-01-21
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
あっさん18
60代/男性|4 件のクチコミ
暖かく快適に過ごせました

館内は暖かく、ゆっくり寝て快適に過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
29
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 暖かくゆっくりとお過ごしいただけたようで良かったです! また新庄にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。 寒さが一層厳しい季節となりましたが、どうぞご自愛くださいませ。 スタッフ一同お待ちしております。 フロント 板垣
ホテルルートイン新庄駅前
2026-01-20
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
⭐︎たかP⭐︎
40代/男性|5 件のクチコミ
朝食が美味しいホテル

月一で利用しています。朝食はいつも大満足。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
41
不適切なクチコミを報告する
当ホテルをいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。ご朝食を大変美味しく召し上がられてとてもご満足いただけた事、とても嬉しく思います。  日々、スタッフが美味しいメニューを工夫凝らして考えております。品揃えも豊富で、地元の食材等を取り入れたりして彩り良く提供しておりますので皆様からもお褒めのお言葉を頂戴しております。   これからもお客様のご期待に添えますように、精進して参りたいと思います。  またのお越しをお待ちしております。    フロント 佐藤
ホテルルートイン新庄駅前
2026-01-06
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
だなんのおじぃ
50代/男性|4 件のクチコミ
駅近で濡れずにチェックイン、Wifi接続も快適

12月13日は雪の日でしたが、駅から近く、かつ駅前ロータリーに屋根があったので ほぼ濡れずにチェックインできました。 大浴場や食堂の混雑状況が部屋のTVで確認できるのがありがたいです。 またWifiの接続状況もよかったです。 朝食は美味しいお米の和食を堪能できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
54
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいお言葉をいただけて、スタッフ一同大喜びしています! 雪の日でも「駅から近くて助かった!」と言っていただけて、立地を気に入っていただけたこと、とっても嬉しいです。 館内テレビでの混雑状況のご案内や、自慢の朝食も「美味しかった!」と褒めていただけて、お客様の快適なご滞在にお役立てできたなら嬉しいです! いただいた温かいお言葉は、これからのサービスをより良くしていく大きな励みになります。 また新庄にお越しの際は是非当館にお立ち寄りください。お会いできる日を楽しみにしています。 ホテルルートイン新庄駅前 フロントクラーク 岩渕
ホテルルートイン新庄駅前
2026-01-01
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
hannchann6931
70代/男性|1 件のクチコミ

フロントの対応が良く、気持ち良かったです。 食事はバイキングで色々食べさせていただきました。美味しかったです。  部屋も綺麗でゆっくり寝ることが出来ました。 呑み会のため宿泊したのですが飲屋街迄は歩くには遠かったですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。  お褒めのお言葉ありがとうございます。快適に過ごされたようで大変嬉しく思います。  バイキングは季節の食材を取り入れたりしてスタッフが試行錯誤しながらメニューを考えております。  飲み屋街が少し遠かったとの事で酔いも冷めてしまわれたのではと申し訳なく思います。  タクシーを使われるお客様もいらっしゃいますので  次回は是非ご利用くださいませ。     また呑み会の際はホテルルートイン新庄駅前のご利用をお待ちしております。     フロント 佐藤
2025-10-15
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ノドグロさん
60代/男性|1 件のクチコミ
新庄駅近、近隣では最も良いホテル

新庄駅近辺で唯一の整った綺麗なホテルで常連客です。朝食のクオリティーが前よりも少し落ちた感があるのとウォッシュレットが壊れてて自分で修理したので、星🌟4つです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
34
不適切なクチコミを報告する
 お客様、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。「近隣では最も良いホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。一方で、朝食のクオリティー低下のご指摘、ならびにウォッシュレット不具合によりご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様に修理までお手間を取らせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事のないよう設備点検の徹底と朝食メニューの見直しに努めてまいります。  お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。  フロント  二戸
ホテルルートイン新庄駅前
2025-12-25
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
おひろ36
60代/女性|5 件のクチコミ
駅近で朝食が美味しいホテル

駅近で便利 朝食が美味しくて驚きました 地元の食材も豊富でつい食べ過ぎてしまいました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
37
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館自慢の駅の近く&ついつい食べ過ぎてしまう朝食にご満足いただけたようで良かったです! 沢山のお褒めのお言葉を励みに、これからも満足をご提供して参ります。 日々工夫を凝らしている朝食を食べに、またのご宿泊を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン新庄駅前 フロントクラーク 岩渕
ホテルルートイン新庄駅前
2025-12-18