クチコミ

総合評価
3.85
467
5
106
4
172
3
58
2
16
1
13
部屋
3.72
接客・サービス
3.90
ロケーション
4.01
朝食
3.92
夕食
4.09
温泉・お風呂
4.16
設備
3.58
清潔さ
3.85
クチコミの投稿画像・動画
366
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
ごんちゃらら
30代/女性|4 件のクチコミ
夕食の会席が豪華で満足

1泊2食付きで13,000円という安価でしたが、夕食の会席はとても豪華で味、量ともに大変満足でした。 お部屋の布団も敷いていただけていたので助かりました。 ただ、ケトルにお湯(お水?)が残ったままだったのがとても不快でそこだけが残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
329
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご夕食の会席料理にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 「味、量ともに大変満足」とのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 ケトルのお水につきまして、ご不安な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 一点補足させていただきますと、こちらは、当日の清掃時に新鮮なお水をあらかじめ補充させていただいております。 配慮が足りずご不安を抱かせてしまいました。 せっかくの旅のひとときに、私共の至らぬ点で水を差してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、より安心して快適に過ごせる宿づくりに励んでまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2026-03-06
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
えりさいち
40代/男性|1 件のクチコミ
馬刺しもあり、子連れでも過ごしやすい宿

馬刺しもあり、ご飯やお茶はセルフでしたが子供連れなのですごく過ごしやすかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
263
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館自慢の馬刺し、お口に合いましたようで良かったです! また、お食事やお茶のセルフサービスについても、お子様連れでのご滞在において「過ごしやすかった」とのお言葉をいただき、ホッと胸をなでおろしております。 お帰りの際のお子様の笑顔が、私たちにとって何よりのエネルギーです。 ぜひまた、美味しい馬刺しを食べに、そしてのんびりしに帰ってきてくださいね!
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2026-03-06
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ちゃこちゃんのぱぱ
60代/男性|6 件のクチコミ
部屋も料理も満足、リフレッシュできた旅

65歳誕生日に阿蘇、熊本方面に行ってきました。 ホテルは、建物はちょっと古いけど、部屋はきれいで快適に過ごせました。料理も美味しく、お風呂はゆっくりつかって、リフレッシュできました。 ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
1
247
不適切なクチコミを報告する
この度は、大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 建物の古さに関する率直なご感想をいただきつつも、お部屋での滞在や、お料理、お風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 阿蘇の豊かな自然の中で、65歳の節目をゆったりとお過ごしいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。 これからも皆様に心地よいひとときを提供できるよう、維持管理とサービスの向上に努めてまいります。 またリフレッシュが必要な際には、ぜひ阿蘇の景色を眺めに遊びにいらしてください。 またのお越しを心よりお待ちしております。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2026-03-06
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ビリビリの実
40代/男性|115 件のクチコミ
パワースポット体験と時間潰しにはなった

比較的柔らかいスプーンを買うと自称パワースポットに入れる体験観光があった。 時間潰しにはなった。 コインランドリーは無い


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
39
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
asayu0430
50代/男性|14 件のクチコミ
阿蘇の環境と温泉、急な要望にも対応

ホテルのアクティビティも楽しむために利用。 阿蘇ならではの環境と温泉で、ゆったりすることができた。 今回、急な要望にも快く対応していただけた。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
71
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 阿蘇の大自然と温泉で、心ゆくまでお寛ぎいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきましても身に余るお言葉をいただき、大きな励みとなりました。 アクティビティを通して阿蘇の魅力をさらに深く感じていただけていれば幸いです。 季節を変えますと、また違った阿蘇の表情をお楽しみいただけますので、ぜひまたリフレッシュしにいらしてください。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2026-03-30
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
タテイシ2652
70代/男性|64 件のクチコミ
阿蘇の絶景!五岳が望める最高の立地

阿蘇に入ってすぐ、立地も良く、5岳が良く見えて、最高でした、


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
70
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。 立地や、阿蘇五岳の眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 ここから望む五岳の雄大な姿は、私たちスタッフにとっても自慢の景色です。 四季折々、また時間帯によっても全く異なる表情を見せてくれますので、ぜひまた違う季節の阿蘇を楽しみにお越しください。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2026-03-30
4
ビジネス
仕事仲間
2026年3月宿泊
NAOちゃん
8 件のクチコミ
泉質が良い温泉でリラックス

温泉♨の泉質がとても良いと思います!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
75
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、当館自慢の泉質をお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。 季節によって湯上がりの心地よさもまた格別ですので、ぜひまた違う季節にもお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2026-03-30
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ポヨ1961
60代/男性|31 件のクチコミ
展望露天風呂からの星空は最高でした

展望露天風呂から見える星空がきれいだった。時期が3月だったので、今度は夏の夜空を楽しみたい。今回は、食事をつけなかったので、近くのスーパーを利用したが次回は食事を付けてゆっくる楽しみたいと思う。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
73
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ならびに温かいご感想を寄せ方案内いただき、重ねて御礼申し上げます。 星空の下での湯浴み、最高のリフレッシュになったのではないでしょうか。 今回は素泊まりでのご利用とのことでしたが、お食事にも興味を持っていただき光栄です。 季節ごとに地元の食材をふんだんに使用した献立をご用意しておりますので、次回はぜひ、ゆっくりとお食事をご堪能ください。 夏の夜風に吹かれながら眺める星空も、また趣があっておすすめでございます。 お客様に再びお会いできる日を楽しみにしております。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2026-03-30
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
iyemu
40代/女性|10 件のクチコミ
眺めが良い屋上露天風呂

年末に家族で利用しました。 屋上に露天風呂があります! 眺めがよいですが、洗い場がなく、脱衣所からほぼ屋外なので寒い〜ので子供は入りませんでした。 眺めは良かったです。 春以降にまた伺いたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
316
不適切なクチコミを報告する
この度は、年末のご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 屋上露天風呂からの眺望をお楽しみいただけた一方で、洗い場の設備や冬の寒さにより、お子様がご入浴できなかったとのこと、大変心苦しく存じます。 仰る通り、当館の露天風呂は開放感を重視した造りのため、冬場は脱衣所を含め冷え込みが厳しくなってしまいます。 それでも「また春以降に」という温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。新緑の季節になりますと、また冬とは違った美しい景色をお楽しみいただけます。 暖かくなった頃に、ぜひご家族皆様でリベンジにお越しくださいませ。またのお帰りを心よりお待ちしております。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2026-02-09
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ともも(^з^)-☆
40代/女性|6 件のクチコミ
期待外れ、でも馬刺しと親切なスタッフに救われた

期待して行っただけに、正直期待外れでした。 良い点は、目当ての馬刺しが色々食べれて美味しかった事と、食事担当のスタッフさんがとても親切で、体調を崩した子供用にデザートを部屋で食べるように用意して下さった事です! 悪い点は、説明不足が酷い!子供用スリッパや浴衣の羽織りが客室階のエレベーター降りてすぐにある事など何も説明なし! 子供用浴衣はサイズ表示違いが酷くて、お風呂場で代えを取りに走る羽目に。3種類とも10ずつ大きいので気をつけて下さい!120は130くらい!一枚広げてサンプル置いといてくれたらいいのに! 食事も馬刺し以外は普通でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
152
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 名物の馬刺しをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 接客スタッフの対応につきましても身に余る光栄なお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。 お子様が体調を崩されたとのことでしたが、その後いかがでしょうか。 一方で、館内のご案内不足により、多大なるご不便とご足労をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2026-03-06
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ゆゆゆのゆーたろ
30代/男性|1 件のクチコミ
オリオン座を見ながら湯ったり

屋上の露天風呂までの渡り廊下から、 オリオン座が見れました!感度! 湯ったり幸せ気分です、 ありがとう!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
539
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。 澄んだ冬の夜空の下、お湯に浸かりながら満天の星を眺める時間は、格別なものですよね。 お客様の旅の思い出に、ささやかながらも感動を添えることができたのであれば幸いです。 これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2025-12-13
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ちんたいすみ
20代/男性|2 件のクチコミ
温泉と景色が最高!食事も大満足

温泉も景色も最高。値段も安い。 夜ご飯、朝ごはんもおいしかった!! 文句なしで大満足。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
498
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉や景色、そしてお食事にご満足いただけたという大変嬉しいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2025-12-13
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
京子と陽子
30代/女性|6 件のクチコミ
落ち着いた和室、歴史のありそうな宿

建物に古さは感じますが清潔です。お風呂も広く、部屋も和室で落ち着いて過ごせました。展望もよいです。お土産屋さんもあります。7階の露天風呂に行きましたが、雪が降っていて寒すぎて諦めました。また季節の良い時にチャレンジしたいと思います。1回の大浴場は広く、気持ちよかったです。接客も感じよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
469
不適切なクチコミを報告する
この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。 施設に関しまして、建物の歴史を感じつつも清潔にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの接客や眺望についても温かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。 7階の露天風呂では、あいにくの雪でゆっくりお楽しみいただけず残念でございましたが、1階の大浴場にてお寛ぎいただけたようで安心いたしました。 雪景色の露天風呂も風情がございますが、次回はぜひ、過ごしやすい季節にリベンジしていただければ幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2026-01-07
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
シリウスユリウス
50代/女性|1 件のクチコミ
立地は最高、風呂と朝食は改善希望

立地もスプーン曲げなどのパワースポットは凄くよい。ただ風呂配置が洗い場付きが一階のみで露天がぬるく、屋上は風呂のみで外なので、1度に入るのは難しく、時間に余裕をみたい。また朝バイキングのドリンクバーが紙コップ(しかも小)はない。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
425
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地や、当館ならではの「スプーン曲げ」をはじめとするパワースポット体験にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。非日常のひとときをお楽しみいただけたのであれば幸いです。 頂戴したお声をもとに、少しでも快適にご宿泊いただけるよう運用の見直しを図ってまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2025-12-26
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
そら太8711
80代〜/男性|9 件のクチコミ
フロントの対応が明確で良かった

2025年12月10日利用させて頂きました、到着時のフロントの方の対応は丁寧に説明され明確でわかりやすくとても良かった、部屋は6F「町並み側」で若干古いがリニューアルされ手入れも行き届いており内牧、外輪山が一望出来素敵でした、また機会があったらお世話になりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
364
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの内牧の街並みと外輪山の眺望もお楽しみいただけたようで幸いです。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2025-12-13
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

部屋からの眺めが良かったです。特に朝、阿蘇五岳から朝日が昇る姿と気球が見えて感動しました。 部屋はリニューアルされていましたが、まだ昔の面影が感じられたものの、眺めの良さで帳消しです。 そして6階フロア専用のスカイラウンジが最高でした。 洗練された空間で最高の眺め、そしてフリードリンクも種類が豊富で、ビールやスパークリングワイン、コーヒーとおつまみやお菓子などゆったりと楽しませていただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
265
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ありがとうございました。 阿蘇の景色を堪能されたようでうれしく思います。 またスカイラウンジもゆったりとお過ごしいただきありがとうございます。 また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りください。
2025-11-02
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

大観峰からの雲海撮影の為、最短地ということで初めて利用させてもらいました。 普段は朝食のみのホテルを利用する事が多いのですが、連休前ということで空いている施設やプランが少なく、仕方なく2食付きの同施設で選びました。 料金は意外に安かったのであまり期待せず行ったのですが、期待以上の内容に大変満足いたしました。 まず料理がどれも美味しい、部屋が広くて阿蘇五岳の展望最高、大浴場が広くて気持ちいい、そしてスタッフの方の応対がどなたも優しい等々、とても感服いたしました。 阿蘇方面を訪れた際には是非利用したいと思っています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
382
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ありがとうございました。 ご満足いただけたようで大変うれしく思います。 雲海はきれいに撮影できましたでしょうか? また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りください。 ありがとうございました。
2025-10-13
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
130 件のクチコミ
屋上露天風呂、絶景に感動!

屋上の露天風呂からの景色は絶景でした!!!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
269
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 「景色は絶景でした!!!」というお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 これからも、この絶景とともに、心から湯ったりと寛いでいただける空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル
2025-12-13
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

少し古さは有りますがリフォームしてる箇所も多く気にならない程度です。 食事は量も多く大変美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
206
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ありがとうございました。 食事等うれしいお言葉感謝いたします。 また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りください。 ありがとうございました。
2025-11-07
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
penvroke
70代/男性|3 件のクチコミ

ラウンジ利用してのフリードリンクに満足です。特に利用時間が長く設定されていたのが良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
192
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ありがとうございました。 スカイラウンジのご利用ご満足いただけたようでうれしく思います。 そこからの阿蘇の眺めもきれいです。 また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りください。
2025-11-07