クチコミ

総合評価
4.13
1,797
5
346
4
518
3
103
2
15
1
3
部屋
4.11
接客・サービス
4.10
ロケーション
4.04
朝食
4.05
夕食
-
温泉・お風呂
3.81
設備
4.01
清潔さ
4.05
65
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
pottako
40代/女性|2 件のクチコミ
接客も設備も満足、快適な滞在

フロントの方が丁寧で掃除の人もきちんと挨拶してくれ接客が心地よかった 朝7-9ドリンクサービスあり コーヒーやジュース等あり 駐車場も広く無料 駅まで少しあるが許容範囲 近くに飲食店やコンビニもある


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
80
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。 コメントにも頂きましたように、レストランではご宿泊様は皆さま、朝7時から9時までドリンクサービスを無料でご利用頂けます。ご朝食を摂るお時間がない場合も、テイクアウトでご用意しておりますので、どうぞお気軽にご利用くださいませ。 また、こちらもコメントに頂きましたように、当ホテルは最寄りのJR草津駅から徒歩10分圏内にあり、駅周辺はもちろん、当ホテル周辺にも飲食店が多くございます。また草津市にお越しの際は周辺の飲食店と合わせて、当ホテルのご利用をご検討頂けましたら大変嬉しく思います。 「接客も設備も満足」というお言葉を頂き、大変嬉しく思います。 これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。 また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願いいたします。 お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊部 M.K
HOTEL21 (ホテル21)
2026-03-24
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ピロシキ0627
40代/男性|2 件のクチコミ
チェックイン早めもOK、ゆったり過ごせる宿

素泊まりプランだったので参考になるか分かりませんが、特に悪い点はなかったです。 チェックインが予定より早めになりましたが快く受け入れて下さいました。翌朝ドリンクサービスあり、チェックアウトも12:00なので急かされることもなくこちらのペースで過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
185
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 素泊まりプランでのご利用とのことでしたが、ご滞在中のご感想をお寄せいただき大変光栄に存じます。 当日の状況により、早めのチェックインにも対応させていただきました。 お客様のご移動の疲れを少しでも早く癒やすお手伝いができたのであれば、幸いでございます。 また、朝のドリンクサービスや12時のチェックアウトについてもご満足いただけたようで何よりです。 お時間に追われることなく、お客様のペースでゆったりとお過ごしいただけることが私共の願いでもございます。 今後とも、お客様にとって心地よいひとときを提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL21 (ホテル21)
2026-02-23
4
その他
家族
2026年2月宿泊
セサミセサミ
50代/女性|1 件のクチコミ
フロントでのチェックインと明るすぎる時計

セルフチェックインと思っていたら、フロントでもできて、よかったです。 ただ、ベッドのヘッドのところにデジタル時計があって、それがけっこう明るくて、気になって寝るとき困りました。もう少し暗くしてもらえたらと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
149
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 チェックインの際、フロントでの対応がお役に立てたようで、私共も大変嬉しく存じます。 お客様に安心してお過ごしいただくことが私共の願いですので、そのようなお言葉をいただけて光栄です。 一方で、お休み中に枕元の時計の明るさが気になったとのこと、 ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 せっかくのご滞在中に、十分にお休みいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。 今回いただいた貴重なご意見を参考に、時計の明るさ設定の調整や、 ご希望のお客様への遮光対策など、より快適にお休みいただける環境づくりを検討してまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
HOTEL21 (ホテル21)
2026-02-23
5
レジャー
仕事仲間
2026年1月宿泊
n513y
50代/男性|406 件のクチコミ
駐車場無料、広々空間で快適

収容台数の多く、ホテルの目の前にある駐車場が無料で利用できるのは本当に有り難く安心感があります。ホテルの宿泊階数も6〜8階だけなようなので、フロントなどが混雑しなくて助かります。部屋も広く、荷物の置き場所も多いし、天井も高いのでゆったりと出来ます。またチャンスがあれば宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
382
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、早速の嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まず、駐車場に関するお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。 お車で移動されるお客様にとって、駐車場の確保や利便性は旅の安心感を左右する非常に重要な要素であると考えております。 当ホテルの駐車場はホテルの目の前に無料の大型駐車場を構えており、250台分という十分な収容台数を確保しております。 慣れない土地へのご旅行において、お車の置き場所を心配することなく到着してすぐにリラックスした時間をお過ごしいただけたのであれば、私共にとってもこれほど嬉しいことはございません。 また、館内の構造についても詳しく言及していただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの客室が6階から8階という限られたフロア構成である点は、まさに私共が大切にしている「落ち着いた滞在環境」を実現するための特徴の一つでございます。 37室という限られた客室数にすることで、お客様をお待たせすることなくスムーズにご案内し、プライベート感を重視したおもてなしを提供することを目指しております。 今回、その点について「助かります」との評価をいただけたことは、日々の運営における大きな自信となりました。 さらに、お部屋の広さや天井の高さや収納スペースについてもご満足いただけたようで安堵いたしました。 当ホテルでは、お客様に日常の喧騒を忘れ、心身ともにゆったりと羽を伸ばしていただきたいという想いから広いお部屋をご用意しております。 天井が高いことで生まれる開放感や、お荷物が多くなりがちなご旅行でもストレスなく整理整頓ができる収納スペースなど、細部まで配慮した設計がお客様の快適な滞在に繋がったのであれば幸いです。 最後になりますが「また宿泊したい」という光栄なお言葉に甘んじることなく、今後も変わらぬ安心感と新しい感動をご提供できるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同サービスの向上・設備の改善に努めて参ります。 時節柄、どうかお身体を大切にお過ごしくださいませ。 お客様の再びのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部A.K
HOTEL21 (ホテル21)
2026-01-13
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
k_neko66
60代/男性|5 件のクチコミ
駅近で飲食店も近く快適な宿泊

駐車場から玄関が近くシンプルなフロントで大変対応もよく駅近で飲食店やコンビニもあり快適な宿泊スタイルで泊まれることは良い感じです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】ダブルルーム★素泊まり★駐車場料金は無料!

33
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駐車場の利便性やスタッフの対応、また周辺環境についてもご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 当ホテルが大切にしている「快適でスムーズな宿泊スタイル」を実感していただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。 スタッフの対応についてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。今後もお客様皆様に寄り添った接客を心掛けてまいります。 これからも、お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中御投稿いただき誠にありがとうございました。 宿泊課:Sa.U
HOTEL21 (ホテル21)
2026-03-29
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
gjntqjax
40代/女性|2 件のクチコミ
広々とした部屋と無料アメニティに満足

駐車場も部屋もお風呂も広く快適に過ごせました。無料で貸し出して頂けるシャンプーやミストなど楽しめました。 また利用したいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
71
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。 今後もより快適にお過ごし頂けますように改善と工夫をしてまいります。 また、口コミ頂きましたように当ホテルでは客室の備え付けアメニティとは別でシャンプーやボディソープ・化粧水などの様々な貸出品をご用意しております。 大変ご好評をいただいております。こちらも日々新しいものに入れ替えております。また機会がございましたらご利用くださいませ。 これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。 また来年お越し頂けますよう、従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊部 Y.T
HOTEL21 (ホテル21)
2026-03-19
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ゆっちょまん
30代/男性|1 件のクチコミ
部屋、朝食、コスパ全て良し!

部屋の広さ良し 朝食良し コスパ良し ビジネス出張におすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【お部屋の広さ地域最大級】シングルルーム20㎡★素泊まり★駐車場料金は無料!

77
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや朝食、コストパフォーマンスにつきまして多くのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 出張でのご利用とのこと、快適にお過ごしいただけた様子が伺え「ビジネス出張におすすめ」との心強いお言葉を頂戴したことは、スタッフ一同大きな励みとなります。 当ホテルでは、ご朝食を和食と洋食からお選び頂く形となっており、和食は5種類のメインから、洋食はパンの種類を3種のセットパンか厚切りのトーストでお選びいただけ、どちらも朝からお腹いっぱい食べられるとご好評を頂いております。和洋食ともに栄養満点となっておりますので、次回は是非別のメニューもお楽しみくださいませ。 今後も、お仕事の疲れを癒やしていただけるような心地よい空間とサービスの提供に努めて参ります。 今回高くご評価頂きましたことに驕らず、次回以降もお客様にご満足頂ける様サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。 また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。 フロント係 Ma.K
HOTEL21 (ホテル21)
2026-03-14
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
たかはら0513
40代/男性|2 件のクチコミ
広々とした部屋でよく眠れました

始めは独特の匂いを感じましたがそのうちに慣れました。部屋もベッドも広く、よく眠れました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【お部屋の広さ地域最大級】シングルルーム20㎡★素泊まり★駐車場料金は無料!

53
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の匂いに関しまして、当初はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 改めて清掃時の換気や消臭対策を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 真摯に向き合い対応させていただきます。 そのような中、お部屋の広さやベッドの寝心地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 「よく眠れた」というお言葉を伺い、私共も安心いたしました。 今後もお客様に心からお寛ぎいただける空間を提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント係 Ma.K
HOTEL21 (ホテル21)
2026-03-10
5
その他
一人
2026年3月宿泊
ワンワンラブ
60代/男性|2 件のクチコミ
ポットの水が汚れていて不快な気分

ポットを使用したら水が入っていつ嫌な気分になった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
1

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【お部屋の広さ地域最大級】シングルルーム20㎡★素泊まり★駐車場料金は無料!

72
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 お部屋の備え付けのポット内のお水の件、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在中に、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ポット内のお水ですが客室清掃時にポットを洗浄したのちにお水を入れております。 今回のご指摘を重く受け止め、清掃スタッフおよび関係部署へ即座に共有し、再発防止に努めてまいる所存です。 甚だ勝手なお願いではございますが、次回お越しの際には万全の状態でお迎えできるよう、スタッフ一同尽力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しいところ御投稿いただき誠にありがとうございました。 宿泊課:Sa.U
HOTEL21 (ホテル21)
2026-03-05
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
もちらもちーた
40代/男性|1 件のクチコミ
また利用したいホテル

ホテルの立地やスタッフ様の対応、部屋や設備も申し分ありませんでした。 次も滋賀県草津に寄る際は利用させて頂きたいと思えるホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
93
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ホテルの立地やお部屋の設備、さらにはスタッフの対応に至るまで、身に余るほどのお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。 「次も利用したい」とのお言葉は、私共スタッフにとって何よりの励みでございます。 頂戴したお言葉を糧に、今後もより一層快適なひとときを提供できるよう努めてまいります。 今後も滋賀・草津でのご滞在がより素晴らしいものとなるよう、現状に甘んじることなく、さらなるサービスの向上に努めてまいります。 また草津へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント係 Ma.K
HOTEL21 (ホテル21)
2026-02-20
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
おじゃるまる?
50代/男性|3 件のクチコミ
心温まるお見送りでまた利用したいホテル

チェックアウト時にカイロをいただき、「お寒くなっておりますので、お気をつけて」とのお声掛けもいただいて、とても気持ちの良い出発ができました!また利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】ダブルルーム★素泊まり★駐車場料金は無料!

145
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この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ちょうど寒波でお寒い日でしたのでお役立ていただけたようで何よりでございます。 また、スタッフへの対応のお褒めのお言葉従業員一同大変嬉しく思います。 今が一番寒い時期でございます。体調管理には十分にお気をつけてお過ごしくださいませ。 これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。 また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊部 Y.T
HOTEL21 (ホテル21)
2026-02-09
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
マッチーモーダ
50代/男性|5 件のクチコミ
広々駐車場とゆったりチェックアウト最高

広大な駐車場、1人で泊まるには程よい部屋の広さ、チェックアウト時間が12時とゆっくり出来て良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
143
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか早速のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 嬉しいお言葉ありがとうございます。 当ホテルの駐車場は約240台収容可能でございます。ご宿泊期間中は何度でも出し入れしていただけ、その都度無料の処理をさせていただきます。 またホテル入口正面にもお車をお停めいただけるようになっております。 台数が限られており先着順ではございますが、またご利用の際は是非お声かけ下さいませ。 またお仕事の方や観光の方どちらにも12時チェックアウトは大変好評をいただいております。 お仕事の隙間時間の対策や、観光でお疲れの方ですとゆっくり休んでからお出かけ頂けます。 これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。 また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊部 Y.T
HOTEL21 (ホテル21)
2026-01-25
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
こむら帰り
30代/女性|1 件のクチコミ
丁寧なフロント対応で安心

フロントの方が優しく丁寧なお声かけをして下さって安心しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
174
不適切なクチコミを報告する
この度は、温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応にご安心いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく、身に余る光栄でございます。 お客様に快適で心安らぐ時間をお過ごしいただくことが、何よりも私どもの願いでございます。 皆様が旅の疲れを癒し、安心して滞在できるよう、 心を込めたおもてなしを日々心がけております。 これからも、ご来館いただくすべてのお客様に快適な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 お忙しい中御投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊課:Sa.U
HOTEL21 (ホテル21)
2026-01-20
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ゆーぴー1026
40代/男性|2 件のクチコミ

部屋も綺麗で接客も丁寧で良かったです。また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
159
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか早速のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。 当ホテルは草津駅から徒歩約10分に位置し、周辺には飲食店も多くございます。 また従業員おすすめのお店や周辺のマップもご用意しております。お店にお悩みの際はぜひフロントにも声掛け下さいませ。 これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。 また滋賀にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。お客様の次回のご利用、従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊部 Y.T
HOTEL21 (ホテル21)
2026-01-18
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
うっぴーさん
60代/女性|3 件のクチコミ
正月利用、子供と寝るのに良い広さ

お正月に毎年利用しています。実家からとても近く、お値段も安いです。小さい子供と一緒に寝るのにちょうど良い広さのベッドが気に入っています。お部屋の空気がきれいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
128
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様からの温かいお言葉一つひとつが、私ども従業員にとって何よりの喜びでございます。本当にありがとうございます。 お部屋やベッドの大きさなどご満足いただき大変嬉しく思います。 今後もより快適にお過ごし頂けますように改善と工夫をしてまいります。 また、当ホテルでは客室の備え付けアメニティとは別でシャンプーやボディソープ・化粧水などの様々な貸出品をご用意しております。 大変ご好評をいただいております。こちらも日々新しいものに入れ替えております。また機会がございましたらご利用くださいませ。 これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上・設備の充実を目指して努力して参ります。 また来年お越し頂けますよう、従業員一同心よりお待ちしております。 宿泊部 Y.T
HOTEL21 (ホテル21)
2026-01-18
5
レジャー
仕事仲間
2026年1月宿泊
n513y
50代/男性|406 件のクチコミ
広くて綺麗なユニットバスが最高

部屋が広く、何よりユニットバスが広く綺麗で申し分ないです。ベッドも大きく、ゆったりと出来ました。リーズナブルな価格で宿泊できたのはラッキーでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
134
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊に際しまして温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さやベッドのサイズにご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。 特にユニットバスの広さと清潔さにつきまして「申し分ない」とのお言葉を頂戴し、私共にとって大きな励みとなります。 水回りの清潔感と使い勝手の良さは、お客様の滞在の質を左右する重要な要素であると考え、日頃より清掃とメンテナンスに細心の注意を払っております。 今回お客様に心地よいリフレッシュタイムをご提供できたのであれば、これ以上の喜びはございません。 また、この度のご滞在がお客様にとってご満足いただける内容であったことを伺い、私共も安堵いたしました。 当ホテルでは、いつお越しいただいても価格以上の価値と安らぎを感じていただけるよう、常にサービスの向上と設備の改善に努めております。 今回いただいたお褒めの言葉を糧に、今後も「このホテルを選んで良かった」と思っていただける施設づくりを追求して参ります。 これからもお客様のご期待を裏切ることのないよう、さらなるサービスの向上と快適な環境づくりに努めて参ります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部A.K
HOTEL21 (ホテル21)
2026-01-13
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ぷぅみっきー
50代/女性|1 件のクチコミ

年末に家族三人で利用。ベッド2エキストラ1でしたが、部屋の広さは十分でした。接客もよく、清掃も行き届いており快適に過ごさせていただきました。 駅、スーパーも徒歩圏内で、食事、部屋飲みにも困りません。 また、駐車場があり&無料で、車旅にも優しいホテルでした。 次回関西方面に行く際に再度利用したいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
291
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 年末にご家族皆様でお越しいただけたこと、大変嬉しく存じます。 ベッド2台とエキストラベッド1台のお部屋で、広さも十分にご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 私どもの接客や清掃につきましても、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。 駅やスーパーが徒歩圏内にあり、お食事や部屋飲みにもお困りにならなかったとのこと、便利にご利用いただけたようで何よりでございます。 また、駐車場を無料でご利用いただけ、お車でのご旅行のお役に立てたのであれば幸いです。 お客様の仰る通り、車旅にも優しいホテルとして、今後も皆様をお迎えできるよう努めてまいります。 次回、関西方面へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけるとのこと、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は、温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 宿泊部 S・U
HOTEL21 (ホテル21)
2026-01-01
5
その他
家族
2025年12月宿泊
ゆずとちょこ
60代/女性|16 件のクチコミ
気遣いと対応にほっこり、朝食も大満足

今回いつもより到着時刻が一時間くらい遅くなると連絡した時、 暗くなりますので足元に注意してお越しくださいませ。と 何気ない言葉かもしれませんが、この気遣いの言葉にほっこりしました。 フロントの方始め、どの方の対応も素晴らしいと思います。 そしていつも利用されてもらっていますが、ほこりが!と思ったこともありません。 朝食もいつもながら美味しく、鮭定食が復活したのはすごく嬉しいです。 駅に近いのに駐車場を気にすることなく置けるところも魅力的です。 また利用したいと思っておりますので、よろしくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
317
不適切なクチコミを報告する
この度は、温かいお心遣いのこもったご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様からの温かいお言葉一つひとつが、私ども従業員にとって何よりの喜びであり、日々の業務への大きな励みとなります。 ご到着が遅くなる際にお声がけいたしました「暗くなりますので足元にご注意くださいませ」の一言が、お客様の心に響いたとのこと、大変光栄でございます。 お客様の安全を第一に考え、ささやかながらお声がけをさせていただいておりますため、お褒めいただけて従業員一同、感激しております。 清掃につきましても、「ほこりが!と思ったこともありません」とのお言葉、 日々の清掃に力を入れている私どもにとって、この上ない励みとなります。 お客様に常に快適にお過ごしいただけますよう、今後も清潔な空間の維持に努めてまいります。 朝食に関しましても、いつもながら美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 特に、鮭定食の復活をお喜びいただけたこと、私どもも大変嬉しく、お客様のお声が届いていることを実感いたしました。 これからも、お客様に喜んでいただけるメニューをご提供できるよう努めてまいります。 また、駅に近い立地ながら駐車場をご心配なくご利用いただけるところも魅力とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。 お客様からの温かいご期待に添えますよう、これからも「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、 従業員一同、心を込めたサービスに努めてまいります。 お忙しい中御投稿いただき誠にありがとうございました。次回の御宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課:Sa.U
HOTEL21 (ホテル21)
2025-12-31
4
その他
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

美顔器の貸し出しや、シャンプーコンディショナーの貸し出し、レンタサイクルもあり、特にレンタサイクルは助かりました。早く知ってればチェックインしてすぐの前日も使いたかったです。美顔器は母と喜んで使ってツルツルになりました。雨だったので外食やめたけど親切に近くのお店も教えていただきました大浴場があれば満点ですが今はなかなか難しいですね。部屋もきれいで、後で気がついたけど同じ階に氷や電子レンジもありました。年寄りの両親にはちょっと駅から遠かったけど何とか歩けました。朝もタクシー呼んでいただけました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
159
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ早速のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 フロントでの無料貸出しをご利用いただきましてありがとうございます。 大人気の美容グッズはもちろん、シャンプー等のヘアケア用品にも力を入れております。 シーズンに合わせたアイテムや、流行りも取り入れておりますので、是非次回は別のアイテムでもお楽しみください。 また、レンタサイクルは2台のみとはなりますがご活用いただくことができ何よりでございます。 大浴場についてはご期待に添えず申し訳ありませんが、今後の改善に向けて検討してまいります。 駅からの距離についてはご不便をおかけしましたが、無事にお越しいただけたことに感謝いたします。タクシーの手配もお手伝いできて良かったです。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊部 H.N
2025-10-28
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
43 件のクチコミ

10月15日にお世話になりました。 住宅街の中にある感じではありますが、スーパーやコンビニ、飲食店も徒歩圏内に多数あり、不便さは全くなかったです。 駐車場はホテル前の平面で、駐車券をフロントに出したら無料になるようにしていただけます。 朝食は和洋どちらかを選ぶスタイルで、和食は更にメイン4種、洋食は2種類からの選択でした。 部屋からの景色も良く、嬉しかったです(^^)


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お客様から頂戴しました温かいお言葉の数々、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 住宅街の中ではございますが、周辺のスーパーやコンビニ、飲食店などの利便性にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 ホテル前の平面駐車場につきましても、滞在中は駐車券をフロントにお出しくだされば、何度でも出し入れ自由でご利用いただけます。 ご朝食では、和食・洋食の選択肢からお好みの一品をお選びいただき、美味しくお召し上がりいただけたご様子に、私どもも大変喜んでおります。 そして、お部屋からの景色もお楽しみいただけたとのこと、素敵な思い出の一部となれましたこと、光栄に存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 Ma.k
2025-10-18