クチコミ

妻の誕生日で宿泊しました　お正月に子供達と来た時食事が評判良かったので再度このホテルを選択しました　変わらず受付から・お食事・お風呂と満足です　食事後のフロント横の談話（室）でゆっくりした後カラオケルームで２２時位まで楽しめました　談話（室）やカラオケルームは室料無料・アルコール等が無料でした　午前中に阿蘇神社やあそぼうの里を廻りホテルで楽しく過ごせて最高の小旅行になりました　フロントや食事のスタッフさんお世話になりましたありがとうございました

友達家族と行きました！ホテルの温泉は少々狭かったですが、隣接するどんどこ湯が広くて十分満足です(^^) 部屋等は古い感じもありましたが、それより夕飯も朝食も想像以上に満足！！スタッフの方もとても感じが良かったです。夕飯は90分でしたが、その後のアルコールサービスで二次会をゆっくり出来ました。 温泉もご飯も満足です。

私のお誕生日に主人と2人で宿泊しました。 夕食、朝食とても美味しかったし種類も豊富でした。 スタッフ皆さんはとても親切でした。 フリードリンクを夕食後に頂きましたがウェルカムドリンクもあれば尚良かったと思います。 温泉はややぬる湯でしたがゆっくりと堪能できました。 次は両親を連れて行きたいです。 素敵な時間を ありがとうございました♪

ここのバイキングの料理は本当に肉も、寿司も新鮮で油が乗って美味しかったです！ とてもバイキングとは思えないクオリティでした！ソフトクリームもすごく濃厚でした！ 部屋からの景色も写真の通り高級感がすごい！ あと何より1番印象的だったのが店員の皆さんとても丁寧で腰の低い接客で、特にスーツを着た店長の様な方の気遣いには本当に感動しました。カラオケを急に予約した後に、大人数だった為行く行かないの話しになった後一旦キャンセルした後また再度予約するってなった時、準備から後片付けまで仕事を沢山増やせてしまったにも関わらず嫌な顔一切せずに子供もいるからと子供用のオレンジジュースもご厚意で用意して下さって本当に感動しました。 電話で問い合わせた件も女性の方に聞いたのにスーツ着た男性の方が問いかけて下さり、全員に話がちゃんと伝達されてるんだとびっくりしました。 今まで色々と旅行してきましたがここまで気持ちのいい旅館は過去1番です 本当にありがとうございました。

帰郷した子供と家族４人でお世話になりました　夕食・朝食ともバイキング料理を好きなものをお腹いっぱいいただきました　品数多くて美味しかったです　お風呂も良かったのですが浴槽が温泉独特の物質でとげとげになって怪我しそうでしたので改善した方が良いと思います　スタッフの方にはチェックイン・食事からアウトまで親切に対応していただきました　ありがとうございました 追伸：先回改装中で利用できなかった「どんどこ湯」も楽しみにしていたのですが湯気がひどくて中がほぼ見えない状態でどこに何があるかわからない状態で楽しめませんでした　換気された方が良いのではと思います

バイキングも温泉も大満足でした！5歳と2歳の子供たちも広い敷地内を満喫していました。従業員さん達みなさん気遣いも素晴らしく、おもてなししていただきました！

温泉もご飯も最高で、 スタッフも、サービスも全て最高でした。 お客様どうしワイワイカラオケも楽しかったです。また行きます！

アメニティなどの設備も良く、 館内で車椅子の貸し出しもあり、 足の悪い母が居たので助かりました。 スタッフさんの対応も素晴らしいし、 食事はお寿司のネタも良く、 すき焼きしゃぶしゃぶと 目移りするものばかりで本当に最高♪ アルコールも飲み放題。 お風呂は本館とは別に隣接の温泉施設もあり種類は豊富ですが、手すりもちゃんとありましたが、少々足場がわるく、母には少し厳しく、シャワーのみになりました。 しかしながら、皆満足でいい思い出となりました。 また行きたい…

食事はとても満足！接客もとても良かったです。しかし旅館側が悪い訳では無いのですが、夜中に、お客さんが大声で怒鳴ってるのが部屋まで響き、とても不快な気持ちと家族が怖がっていました。そのお客さんへの対応をどうしてたのかは分かりませんが、対応の悪いお客さんへの対策も速やかにして欲しいと思います。

夕食は揚げ物がちょいイマイチでしたが、他は美味しかったです。90分は短いと最初思いましたが、満足な内容だったかと思います。 またフロント横にあるフリードリンクも何気に良かったかと思います。 22時まではアルコールもあり、たくさんの種類は選べませんが、食後に1杯、湯上がりに1杯であれば十分ですね。 ただ、アルコールの自販機が故障中で、おつまみのようなものが売ってなかった…部屋でゆっくり飲みたいという人は、近くにコンビニあるので買いに行く感じかと思います。 あと、私はお風呂が大変気に入りました！ 近くのどんどこの湯に皆さん行っているのか、ホテルのお風呂はガラガラでゆっくりとお風呂を楽しめました。 部屋に行く途中にある1Fの喫煙室も空気清浄機などの努力の跡はありますが、煙草の臭いが漏れていました。皆がお風呂の後や食事の後に必ず通るところにあるので、少し残念ですね。

昨年夏に宿泊してとても良かったので再度利用しました。館内、お部屋も新しくきれいで、スタッフは親切です。夕食ビュッフェに1人用鍋があり、赤牛のすき焼きが美味しかったです。温泉はホテル内のものと、少し離れたどんどこ湯も利用できてよかったです。

他の方も投稿してるよう、とんどこ湯はいかなくても宿の方が断然よかったです。行ってからわかる感想ですが。足が悪い母と一緒でしたが、一階でお風呂も近く良かったです。一階でも景色は良かったです。バイキング会場の席が少し遠かったですがスタッフの方が母にカートを用意してくれたり気遣いは素晴らしかったです。ただ移動中とバイキング会場が寒くて寒くて。お風呂が近くて良かったです。四人で二人はベット、残り2人は布団でセルフでしたが、それも気を遣わず楽でした。建物は古いですが綺麗にされていました。

外国人のスタッフが多かったが、皆さん礼儀が素晴らしく、とても親切で感動しました。夕食、朝食会場では6ヶ月の娘のためにバウンサーも持って来てくださり、とても有り難かったです。3歳の息子がジュースをこぼしてしまった時も快く片付けてくださり、温かい気持ちになりました。また、温泉にベビーソープやバンボが置いてあったのも大変助かりました。フロントの雰囲気（フォトスポット）もとてもよかったです。 ただ、赤ちゃん連れで温泉は大変なので部屋の風呂に入れようとしたら、前の人のであろう毛が浴槽と洗い場に5〜6本落ちていて残念な気持ちになったので、そこの清掃が改善されたら、益々素敵なお宿になると感じました。ありがとうございました！

子連れで行きましたが、ビュッフェでもお手伝いしてくれたりととても親切で、料理も美味しくて。 わが家は飲酒量も多いので、旅行で飲み放題！最高すぎて🥹 受付でも親切で、カラオケでも飲み放題、そして周りの方とも仲良くなり楽しい時間でした。必ずまた行きます！

83歳の母、２０歳の息子と私の3人で伺いました。 夕食のバイキングは母のような高齢者にも食べやすく柔らかい食べ物がもう少しあれば良かったなぁ〜と思いました。 スタッフの方は海外の方が多かったようですが、皆さん丁寧な仕事をされていて気持ちよく過ごすことが出来ました。 又、機会があれば伺いたいと思います。 ありがとうございました。

阿蘇温泉を楽しみに家族で宿泊しました。広めのロビーからの景観は素晴らしくフリードリンクコーナーは夜に焼酎バーとなります。お料理は口コミどおりの豊富さで、イクラが好きな娘が大変喜んでました。スタッフさんが勧めてくれた団子汁も美味しいかったなぁ。阿蘇の温泉は軟らかくて芯から温まりますね隣接のどんどこ湯と内湯の両方入りました。お部屋のテレビで動画配信サービスが観れますが接続が悪くて固まる事が多かったのが気になりました。スタッフさんの接客は素晴らしく終始笑顔で対応していただきました。また来たいと思える楽しい時間をありがとうございました。

宿の温泉は古いながらも、ゆっくり入れました。子供向けに浴衣とキャラクタースリッパ（数量限定）があるのは嬉しいです。敷地も広く、ロビーでゆっくり過ごせます。 エレベーターが一つなのは、少し移動で待ちます。

子供を連れての初めての旅行でしたが、ベビーフードやお粥、用品等もありとても快適でした。建物自体は新しいわけではありませんがロビーもとても綺麗で清潔感のあるホテルでした。バイキングも飲み放題も大満足です！また行きたいと思います。

隣接のどんどこ湯やホテルのお風呂、どちらも大変満足のお湯でした！ バイキングの食事も朝夕ともにとても美味しかったです！我が家はアルコールを飲みませんが、お酒すきの人にはとてもコスパが良い宿だと思います。 お部屋は古いながらもリニューアルされていて快適に過ごせました。ただ、電波状況が弱いのと、コンセントが少ない点が残念でした。

コスパは別として全体的に評価できるホテルでした。 外国人スタッフ(特に食事会場内のスタッフ)は、きびきびとした接客でとても感じがよく、食材の味や質に加えてもう一つのエッセンスにもなっていたと思います。 残念だったのが外国人宿泊者で、 ①かかり湯のおけを使用したらポイとかかり湯の中へ投げ捨てる。 ②水道を出しっぱなし。 あまりにも目に余るマナー違反では一部の外国人宿泊者は注意をしましたが、注意する方も気分の良いものではないですね。 なかなか難しい問題ではあるでしょうが、何らかの改善・対処は必要でしょうね。