クチコミ

総合評価
4.00
56
5
30
4
15
3
4
2
1
1
1
部屋
4.25
接客・サービス
4.25
ロケーション
4.50
朝食
4.50
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.00
設備
4.00
清潔さ
4.75
51
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
yunonk
40代/女性|1 件のクチコミ
全体的には満足

食事はおいしく、係の方達も皆さん感じが良くてとてもよかったです。 部屋が鍵を差し込むタイプなので1つしかないのが少し不便に感じましたが全体的にはとても満足です。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
12
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5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
たるみもち
30代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの優しい対応に心が温まりました

スタッフの方の対応の優しさに心があたたまりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
130
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このたびは温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。「スタッフの優しい対応に心が温まりました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に少しでも安心してお過ごしいただけるよう心がけております。口コミのお言葉は、私を含めスタッフ一同の大きな支えとなります。今後もより一層心温まるサービスをご提供できますようスタッフ一同努めてまいりますので、ご機会ございましたらまたのご利用を心よりお待ちしております。 支配人 荒谷
柴山温泉 ホテル翠湖
2026-01-31
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ルッティーちゃん
30代/女性|1 件のクチコミ
子連れ旅行に最適!設備充実で快適な宿

初の子連れ旅行で利用させていただきました。お部屋は10畳の和室で一歳の子供がハイハイして伸び伸び動けてよかったです。お食事場所にもベビーチェアがあったり、お風呂場にはベビーシャンプー、バスチェア、また脱衣所にベビーベッドがあったりと、助かることばかりでした。他の方も言っているように、建物自体は古いですが、しっかりと清掃されており、気持ちよく宿泊できました。たまたまかもしれませんが、子連れの方がほとんどだったようで、気兼ねなく過ごすことができてよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【加賀あんやとコース】旬をリーズナブルに味わう♪感謝の気持ち『ありがとう』を込めてご用意(会場食)

45
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5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

新しい施設でないので正直あまり期待してなかったのですが、部屋もキレイだし、食事も美味しくて大満足でした 朝食の出来たて豆腐が特に気に入りました 蟹も十分なボリュームがあり、ここにして良かった!と思いました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お得な蟹プラン】当館人気「季節の会席」に切カニと蟹鍋をプラス!この冬1番の推しプラン(会場食)

1
190
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 過ぐる2024年12月に当館をご利用くださり誠に有難うございました。当館は、平成7年に旧建物を全面改装し、翌年春、JA共済保養センター翠湖としてリニューアルオープンしました。今年で開業29年目を迎えます。館内あちこち老朽化しておりますが、計画的に修繕実施し、施設の維持に努めております。 お客様からの「大満足でした」「良かった!」のお言葉は、働くわたくしどもにとって、大きな活力源となります!本当に有難うございます。  夏といえば、花火!今年8月1日から30日まで毎夜、柴山潟湖上より打ち上げ花火が開催されますので、夏のご宿泊もおススメです。またのご機会ございましたら、ぜひともご用命賜りますようお待ちいたしております。 口コミご投稿くださり誠に有難うございました。 ホテル翠湖 支配人
2025-05-16
5
レジャー
家族
2024年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

 夕食でいただいた釜炊きご飯は、大変おいしく懐かしい味を思い出しました。(年齢がばれますが・・・)あたたかいものはあたたかくということで、てんぷらなども大変おいしくいただきました。小さな子供連れだったのですが、皆さんに気にかけていただき、大変ありがたかったです。  ただ一つ、宿の方に落ち度があるということではありませんが、翌朝5時半ころに朝風呂に行こうとしたら、入ろうとしたら入り口で「おじいちゃんをお風呂にいれたいので遠慮してほしい」と言われ、そのまま部屋に戻る羽目になりました。なぜおじいさんを入れるのに女風呂にとも思いましたが、一緒に入るのは女の方だけだったのかと少々府に落ちませんでした。少々心が狭いかもしれませんが、そんな時には、あらかじめ宿の方にお願いされるのが礼儀ではないかと思います。もし宿の方で知っておられたのなら、その日だけは朝の風呂の時間を変更していただくなど、対策を取ってほしかったです。 せっかく、宿も宿泊施設の皆さんにも親切していただいたのに、なんだかやりきれない思いが残り、後味が悪かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
208
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 過ぐる2024年4月に当館をご利用くださり誠に有難うございました。お褒めの温かいお言葉がとても嬉しゅうございます。 お越しのお客様皆様にご満足いただける施設づくりをと考えておりますが、この度のお風呂の件については、ご予約の際に、ご相談いただければ対応策があったように思いますので、わたくしも残念でございます…  しかしながら、ご投稿してくださったことで、施設側として、何かしらご案内できる可能なことを思案するきっかけとなりました。 この度もご投稿に心より感謝いたします。 有難うございました。 ホテル翠湖 支配人
2025-05-16
4
レジャー
家族
2021年10月宿泊
りき☆彡
50代/男性|148 件のクチコミ

この度はお世話になりありがとうございました。お釜で炊いた蛍米の新米は最高においしかったです。お料理は熱い物は熱いうちに出して頂き、美味しく頂きました。魚介類も大変美味しかったです。また、お風呂も湯あたりがよく、体が温まり最高でした。次回は蟹を食べに、冬にお伺いしたいと思いました。今回、部屋に忘れ物をしたのですが、素早く対応して頂き、旅行から帰宅した翌日には、無事に自宅に届きました。ご対応ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
108
不適切なクチコミを報告する
この度は、多くの施設の中よりホテル翠湖をお選びくださり誠に有難うございました。また、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。 お料理・お風呂等々お褒めのお言葉をいただき、心より御礼申しあげます。お風呂は、シンプルな造りのうえ露天風呂が無く、お客様のとりましては、とても物足りなさを感じられることと思います。しかしながら、「湯あたりがよく、最高でした。」とのお言葉にとてもとても嬉しいです。 有難うございます!! 「冬の特選かにプラン」は、11/7から翌年3/20まで販売致しております。(年末年始12/27から1/10まで除外日としています) 是非とも、またのお越しを心よりお待ち致しております。 ホテル翠湖 荒谷
2021-11-20
5
レジャー
家族
2021年5月宿泊
小さなプリンセス
40代/女性|7 件のクチコミ

近場で気分転換のために、家族で利用しました。 大浴場は、貸し切り状態で入ることができ、とてもゆっくりすることができました。 食事は個室で、夕食・朝食共に美味しくて大満足です。 お客さんが多くなかったので、静かにのんびり過ごすことができ、とても良かったです。 また機会があれば、ぜひ、宿泊したいなあと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
101
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この度は、ホテル翠湖をお選びくださり誠に有難うございました。昨年のGW期間は、完全休業しており非常に落ち込んでおりました。 1年が経過し、今年はコロナ禍が改善され明るい賑やかなGWを期待しておりましたが、収束にはほど遠く、静かなGWでございました。 しかしながら、営業出来る有難さとお客様がいらっしゃる有難さをヒシヒシと感じておりました。 また、このように口コミにご投稿くださり心より御礼申しあげます。 今年の夏、8/1から8/29の期間にて片山津納涼花火が開催(状況により変更場合ございますが)される予定でございます。 今後、ワクチン接種が進み、今の苦境のをなんとか乗り越え、明るい世になることを切に願いながら、多くの皆様のお越しを心よりお待ちいたしております。 ご機会ございましたら、8月のご宿泊がおススメでございます。次回またのご用命賜りますようお願いいたします。 ホテル翠湖 荒谷
2021-06-22
4
レジャー
家族
2021年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

こじんまりした良いお宿でした。 お風呂付きの広いお部屋にしていただき、快適でした。食事も美味しく、炊きたてのご飯も、さすがでした。椅子席にしていただいていてありがたかったです。お風呂は貸切状態でゆっくり入れました。ちょっと熱かったのと、お湯に浸かったら景色が見えなかったのが少し残念でした。 清潔にされていて安心して宿泊できました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベル限定◆モニタープラン】“お客様の声”にご投稿でお土産にも嬉しい地元スイーツ特典付き♪

76
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この度は、ホテル翠湖にご宿泊くださり誠に有難うございます。快適にお過ごし出来ましたようで、なによりでございます。ご投稿の口コミを拝読し、ほっと致しました。  わたくしども施設の良さを考えたとき ①コンパクトな造り ②静かで自然豊かな立地 ③ご飯(地元JA加賀 特別栽培米こしひかり加賀ほまれ・JA小松市 特別栽培米こしひかり蛍米) でございます。 景色につきましては、ロビーから望む柴山潟と霊峰白山が実に雄大で美しいです。 翠湖に勤めて23年になりますが、毎日眺めていても、白山はキレイだなぁと思います。 そして、末語のお言葉は、清掃担当する施設管理部の皆にとりましても、本当に有難いお言葉で、励みになります。このようにご投稿いただきまして、こちらこそ誠に有難うございます。心より感謝申しあげます。 またのご機会ございましたら、ぜひともご用命賜りますようお願い申しあげます。 ホテル翠湖 荒谷
2021-04-25
5
レジャー
家族
2021年3月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

大満足でした。事前に卒業祝いで宿泊予定なのを伝えてあったからか、お部屋もグレードアップしていただき広いお風呂つきのお部屋にしていただけました。お部屋のお風呂は壺風呂で家族も喜んでいました。食事も丁度良い量で味も美味しかったです。食事場所もとても広いところを案内していただき、一歳の娘が走り回っても大丈夫で安心して食事をすることができました。また、娘と卒業の子用にプレゼントもご用意していただき大変嬉しかったです。仲居さん、その他スタッフの方々がとても気さくに接してくださりとてもおもてなしのあるお宿です。また是非利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【石川・富山・福井県民限定】北陸3県にお住まいのお客様 売店利用券1人500円分付♪

73
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この度は、多くの施設の中よりホテル翠湖をお選びくださり誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申しあげます。 口コミの初めに「大満足でした。」とのお言葉が、 とても嬉しくてわたくしどもも、満足感でいっぱいになりました。本当に有難うございます。 今のコロナ禍において、毎日報道等による「過去最多」という文字にビクビクしながら心を痛め暗い気持ちでおりますが、お客様からのこのような嬉しいお言葉は、前向きに進める活力源となります。すべての方々が安心して過ごせる平穏な日々になり、翠湖の館内も活気溢れるようになることを切に願っております。 そして、またのお越しを心よりお待ちいたしております。この度は誠にありがとうございました。 ホテル翠湖 荒谷
2021-04-25
5
レジャー
家族
2021年3月宿泊
グランパ3
60代/男性|25 件のクチコミ

3月11日(木)に老夫婦で宿泊しました。温泉旅行は1年に数回の楽しみです。 部屋は柴山潟に面しているので、しばし穏やかな湖面に見とれていました。 新型コロナの影響と平日宿泊のためかお客さんも少なく、大浴場は貸し切り状態でした。大好きなサウナに3回も入り、温泉にもゆっくりとつかり楽しめました。 食事は宿泊部屋の隣の部屋にご用意いただきました。おかげさまで誰にも気兼ねすることなく食事を楽しめました。またどの料理も美味しく、天ぷらは揚げたてのアツアツを提供してくれるなど、最高でした。それとご飯(お米)の美味しさは特筆ものです。さすが農協系のホテルだと感じました。 担当の仲居さんも気さくで親切な方でしたので、アットホームな雰囲気で良かったです。 食後はカラオケルームも使用でき、夫婦そろって大満足の宿泊になりました。ありがとうございました。 今の時期、どのホテルも経営面は大変だと思いますが、大規模なホテルにないアットホームなサービスを続けていただきたいと思います。ぜひ頑張ってください。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【石川・富山・福井県民限定】北陸3県にお住まいのお客様 売店利用券1人500円分付♪

101
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この度は、ホテル翠湖をご利用くださり誠に有難うございました。ご投稿いただきましたお言葉一つ一つに温かさを感じました。誠に有難うございます。わたくし共も大変嬉しゅうございます。 2回目の主要都市における緊急事態宣言が明けたら、お客様が戻り活気が出るのかなと、少しは明るい雰囲気になるだろうかと思っていましたが、回復どころか日増しに状況が悪くなり、厳しい状況下でございます。 しかしながら、このように励ましのお言葉をいただき、折れそうな心に力を注いでくださいます。頑張ります。 温かいお言葉に心より感謝申しあげます。 皆様が、安心してお過ごし出来ますようになりましたら、是非ともまたのお越しを心よりお待ち7いたしております。 口コミをご投稿くださり誠に有難うございました。 ホテル翠湖 荒谷
2021-04-25
5
レジャー
家族
2021年1月宿泊
nao2709
50代/女性|6 件のクチコミ

1月31日に宿泊しました。 日曜日の宿泊で空いているかなと思っていましたがコロナのせいもあるのか想像以上に静かでした。 お部屋は柴山潟が目の前に見えます。 食事は隣の部屋を用意してありました。実際に宿泊に使っている部屋はひと部屋おきになっていて、それぞれ隣の部屋を食事用に用意してあるようです。コロナ対策としては完璧じゃないでしょうか。 お食事はどれも美味しくて食べきれないほどでした。 お世話してもらった仲居さんはご飯の量や出すタイミングなどいろいろ気をまわしてくれ、気持ちよく食事がてきました。 お風呂はそんなに広くはありませんが、貸し切り状態だったのでゆっくり入れました。 チェックアウトまで本当に気持ちよく過ごすことができました。 ラウンジの喫茶コーナーが16時で終わりでコーヒーが飲めないのが少し残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
74
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル翠湖をご利用くださり誠に有難うございます。 GOTOトラベルキャンペーン停止になりましてから、多くの予約が取消となり、館内は閑散した日々が続いております。1月ちゅうは、1月31日まで平常営業とし、2月1日から2月19日までの期間は、土日のみの営業といたしておりました。 とても悲しく心が沈んでいるのですが、お越しのお客様に励ましのお言葉や皆様からの口コミで嬉しいお言葉をいただき、また時には励ましのお手紙などもお寄せくださり、心救われております。 チェックアウトまでお気持良くお過ごしいただけましたこと本当に嬉しく存じます。有難うございます。 しかしながら、喫茶コーナー営業時間の件は、誠に申し訳ありません。 施設側の都合にてお客様にご不便をおかけしておりますこと心苦しく感じております。 16時以降も対応可能日もあれば、対応不可日もございまして、営業終了時間を16時までとさせていただいております。 今一度、社内会議にて再検討いたしたいと思います。 口コミのご投稿、誠に有難うございました。またのご機会がございましたら、是非ともご用命を賜りますようお願い申しあげます。
2021-02-20
4
レジャー
家族
2020年12月宿泊
ダンゴ1012
40代/女性|3 件のクチコミ

部屋も接客も良かったと思います。6歳の子供も居たのですが到着後と食事後にオモチャを貰えたりとサービス満点でした。残念な点は強いて挙げるなら露天風呂が無い事で、それ以外は満足しました。また行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベル限定◆モニタープラン】“お客様の声”にご投稿でお土産にも嬉しい地元スイーツ特典付き♪

30
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この度は、ホテル翠湖をご利用くださり誠に有難うございます。 わたくしどもの施設は、平成8年に「JA共済保養センター翠湖」としてリニューアルオープンし、25年となります。 この25年様々なことがございましたが、令和2年はコロナ禍により、状況は一変し経験したことのない年となりました。お客様は大幅に減少し、それに伴い売上も大幅ダウンでございます・・・ そのような中、心苦しいのですが露天風呂新設の計画はございませんが、働く自分達で出来ることで少しでもお客様がご満足いただけるよう努力して参りたいと思います。 夏になりますと、柴山潟湖上より打ち上げ花火がございます。お部屋からごゆっくりとご覧いただけますので、きっとお子様も楽しんでいただけるかと存じます。またのご旅行を計画の際には、どうかご用命を賜りますようお願い申しあげます。 口コミのご投稿をありがとうございました。 ホテル翠湖 荒谷
2021-01-04
5
レジャー
一人
2020年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

12月15日にひとり旅で利用させていただきました。 ただ、アクセスは車無しだと駅からタクシーになるのでそこが少しネックでした。 部屋はシンプルで広く、柴山潟が一望できました。電源タップが設置されていたのも地味に嬉しかったです。 食事は予約時に書かれている献立から変わっているものが複数あったのが残念ですが、どれも美味しく量もちょうど良かったです。 特に刺身が脂がのって美味しかったです。 また、空き客室での食事でしたが、事前のご連絡で希望したテーブル+イスでご用意下さり、リラックスして食事が出来ました。 お風呂は泉質が良く、ジェットバスとサウナもあり、とてもリフレッシュ出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベル限定◆モニタープラン】“お客様の声”にご投稿でお土産にも嬉しい地元スイーツ特典付き♪

44
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この度は、ホテル翠湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿くださり重ねて御礼申しあげます。 交通手段・お料理お献立の件、誠に申し訳ございません。予約確認時に交通手段について未確認でございましたようで・・・ 電車でお越しの場合、事前確認させていただき、お客様のご到着に合わせて、駅まで送迎バスのご用意いたしております。 お献立については、秋冬メニューとして基本内容は、変更せずに、松茸や秋刀魚など秋の食材については、10月31日までとし11月1日より現在のメニューに変更いたしておりました。 商品販売ページにおける献立表示変更が遅れており申し訳ありませんでした。 貴重なご意見をくださり有難うございました。 お部屋の電源タップについては、わたくしにとっても嬉しいお言葉でございます。以前ご利用のお客様よりご意見いただきその後タップ購入し設置いたしました。なにより、泉質の良さを感じてくださり、リフレッシュしてお過ごし出来ましたことは、嬉しい限りでございます!! またのご機会がございましたら、是非ともお越しくださいますようお待ちいたしております。 ホテル翠湖 荒谷
2021-01-04
5
レジャー
家族
2020年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

1歳10ヶ月になる息子を連れての家族旅行で宿泊しました。 館内も清潔で、料理も美味しかったです。 また子どもの食事は無しで予約し、大人からの取り分けをしましたが、子どものごはん用にふりかけやお味噌汁を用意していただけたり、子ども用のアメニティや絵本、お土産までいただきました。 子連れでも快適に過ごすことができ、ありがたかったです。 今度は両親を連れて宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【11〜3月限定★外国産ズワイ蟹まるごと1杯付】季節のお料理とともに蟹をプチ堪能♪お手軽かにプラン

24
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この度は、多くの施設の中よりホテル翠湖をお選びくださり誠に有難うございます。また、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中は、快適にお過ごし出来ましたようで、良かったです!わたくしも嬉しゅうございます。 実は、わたくし 子供が小さい頃に、2人の子供を連れて能登のとある旅館へ参りました折、接客担当の方より、大変親切に対応していただきました。とても思い出深い経験でございました。 この時、はっとしました。 働く自分達で出来ること、派手なことでなく、ほんの少しの経費をかけることを提案し実践することで、お客様に少しでもご満足いただき、「また翠湖に来たいな」と感じていただけるよう、そしてまたご利用いただけるよう取り組んでおります。どうか、またのご旅行計画の際には、ホテル翠湖にご用命を賜りますよう、ご家族皆様のお越しを心よりお待ちいたしております。 ホテル翠湖 荒谷
2021-01-04
4
その他
友達
2020年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

10月に初めて友達と二人で宿泊させていただきましたが、 夕食はとても美味しく女性には食べきれないほどの多さで感動しました。 コロナ対策で食事場所も隣のお部屋を用意していただき、 スタッフの対応もとても良かったので12月にまた違うプランで宿泊予約を入れました。 とっても楽しみです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】当館人気No.1プラン<翠湖おすすめコース>が楽天トラベル限定価格でお得♪

11
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この度は、多くの施設の中より、ホテル翠湖をお選びくださり誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。ご満足いただけましたようで、わたくしどもも大変嬉しゅうございます。12月にもご予約を入れてくださり誠に有難うございます! お越しのお客様がご満足され、このように嬉しいお言葉をいただけますことが、働くわたくしどもの活力となり大きな支えとなります! 接客対応した係にも、早速伝えました!係も喜んでおりました。 お越しの際、お気づきの点等ございましたら、なんなりと申しつけくださいませ。 次回のご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。
2020-12-03
5
レジャー
家族
2020年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

家族三世代で泊まりました。空港から近いことから選ばせて頂きました。コロナもあり、ほぼ貸し切りで贅沢に過ごせました。部屋の掃除も行き届いており、アレルギー持ちなのですが鼻水がでなかったです。 子供3歳と0歳がいたのですが、上の子にはおもちゃと下の子には赤ちゃん用の布団も用意して頂き助かりました! お食事も美味しく、また機会あれば泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベル限定◆モニタープラン】“お客様の声”にご投稿でお土産にも嬉しい地元スイーツ特典付き♪

19
不適切なクチコミを報告する
この度は、多くの施設の中よりホテル翠湖をお選びくださり誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。コロナの影響が今年1月下旬ごろより現在に至り、長い期間苦しく、心の持ちようが辛く、なかなか明るい兆しが見えず気持ちが沈みがちでございましたが、お客様のお言葉は、本当に心の支えとなり活力源となります。ありがとうございます!! 10月1日より「GOTOキャンペーン地域共通クーポン」運用が開始され、ようやく宿泊予約数増加して参りました。新型コロナ対策をしっかりと取り組み、お客様に安心安全にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、またのご機会ございましたら、是非ともご用命賜りますようお待ち致しております。 サービス管理部 荒谷真依子
2020-10-11
5
レジャー
家族
2020年8月宿泊
うまぬしぃ
40代/男性|17 件のクチコミ

8月10日に宿泊しました。 夏の時期に温泉は熱い!と思いきや、入浴するとずっーと入ってられる不思議な感覚でした。 4歳の娘でも大丈夫。 「また入りたいね」と、温泉を楽しんでました。 楽しみな食事は宿泊部屋の隣の部屋での提供でした。 品数が多く、どれも美味しい。 楽しみにしていたのどぐろの塩焼き。 美味かったなぁ。 夜の楽しみは真っ正面から見る迫力ある花火! 皆大興奮でした。 宿を出た後にアクシデントがあり、ホテルの方にご迷惑をお掛けしました。 この時期旅行に出るのも・・・と思いましたが、家とホテルの往復のみで何処にも寄らないと決めての旅行でしたが、思い出に残る良い旅を楽しめました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度は、加賀温泉郷の多くの施設の中よりホテル翠湖をお選びくださり誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 温泉にお料理にそして花火もお楽しみいただけまして、ご満足な様子の嬉しいお言葉ばかりで、わたくしもとっても嬉しい気持ちでございます!! 「思い出に残るよい旅」とのお言葉がとても身に染みて、働く者として心の支えになります。 今年1月下旬からキャンセル相次ぎ、集客も売上も大幅減となり心の持ちようが苦しく、明るい気持ちになりにくい状況が続くなか、このたびの口コミのお言葉は、本当に嬉しくて頑張らねばと大きな活力源となります。お越しのお客様に快適安心にお過ごしいただけますよう努力して参ります。ご機会ございましたら、ぜひともまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。
2020-08-21
5
レジャー
家族
2020年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

妊婦とお伝えしたところ、お料理のお刺身等を食べられるものへ変更しましょうかとご提案頂き、また変更後のお料理も豪華で嬉しかったです。ご飯も美味しくお部屋も広くて綺麗でまた泊まりたいと思いました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベル限定◆モニタープラン】“お客様の声”にご投稿でお土産にも嬉しい地元スイーツ特典付き♪

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この度は、ホテル翠湖にお越しくださり誠にありがとうございます。また、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。わたくしどもにとりましても、嬉しいお言葉でございまして、安堵と喜びの気持ちでございます!! 至らぬ点もあろうかと思いますが、お越しのお客様に、「また来たい」「また泊まりたい」と感じていただけますよう取り組んでおります。 「新しい生活様式」を取り入れながらもお客様にご満足いただける施設づくりに改善努力して参りたいと思っております。 また、いつの日がご機会ございましたらぜひともご用命を賜りますようお待ちいたしております。 サービス管理部 荒谷
2020-07-23
4
レジャー
一人
2020年3月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

一人旅でお世話になりました。 温泉の泉質、食事は満足でした。 湖の畔に有るお宿で、宿で完結される方、翌日ゴルフの方にはお勧めです。 大浴場に露天風呂があれば尚良しかと。 WIFIもロビーでしか使えない様で、部屋で使えると良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

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この度は、多くの施設の中よりホテル翠湖をお選びくださり誠にありがとうございました。また、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 翠湖は、小さいお風呂ではございますが、温泉の泉質およびお食事もご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。ありがとうございます!設備に関しましては、露天風呂なく、温泉と言えば「露天風呂」を連想しますので物足りなさを感じます。 露天風呂新設には、かなりハードル高くなかなか実現は難しいかと思います・・・ お部屋でのWifi設置につきましては、今後の設備計画に含まれておりますが、現在の新型コロナ影響により、大幅な収益減となり設置見通しが難しい状況でございます。館内の修繕必要優先順位や収益の状況によりますが、客室Wifi新設が、先に実現出来たらと、わたくしも切に願っております。まだまだ至らぬ点が多々ございますが、お客様にご満足いただけます施設づくりに努力し取り組んで参りますので、ご機会ござましたら、ぜひともまたのお越しを心よりお待ちいたしております。この度のご利用、誠にありがとうございました。 サービス管理部:荒谷
2020-03-25
5
レジャー
家族
2019年5月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

5月5日に宿泊しました。部屋数は、多くはないですが、きれいな旅館でした。お部屋も広めで、ゆったり出来ます。 お風呂も、メイク落としがあり、水のサーバーもあり、ゆっくり入れてよかったです。 会場食でしたが、係の方が気配りがよく、快適においしく食べれました。味付けもよく、お刺身も新鮮で、天ぷらも温かく食べれて、季節感もありました。ご米も農協だからか…美味しいです。 記念日だったので、ささやかなプレゼント頂きました。ありがとうございました。 枕もそば殻とやわらかい枕の二種類あり、選べてよかったです。 トイレの電気が途中で切れた事だけが、残念でしたが、その他は、大満足でした。また、是非利用したいと思う旅館でした。 家族皆、大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
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このたびは、多くの施設の中よりホテル翠湖をお選びくださり誠にありがとうございます。 お料理等々お褒めのお言葉、そして貴重なご意見もご投稿くださり重ねて御礼申しあげます。口コミの内容は、早速社内回覧いたしました。トイレの電気切れには、大変ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。途中で電気切れとなってしまいましたのに、その他大満足とのお言葉に心より御礼申しあげます。会場食については、心配していたのですが、快適にお食事が出来ましたようで、ほっといたしました。担当の接客係りにも直接伝達いたしました。なにより、また、利用したいとのお言葉が本当に嬉しゅうございます!また、来たいな利用したいなと感じていただけますよう改善に心掛けて取組んでおります。メイク落としも水サーバーもやわらか枕もオープン当初よりご用意していたわけではございません。多くのお客様にご利用いただいたなかで、様々なお声を頂戴し、少しずつ取り入れて参りました。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様に快適に安心してお過ごしいただける施設づくりに精進努力して参ります。 今年の夏、8月1日から31日までは、柴山潟湖上より花火が打ち上げられますので、夏のご宿泊もオススメでございます。ぜひとも、またのお越しを心よりお待ちいたしております。 サービス管理部 荒谷 真依子
2019-05-07