クチコミ

歴史ある建物ながら、客室、大浴場、館内いたるところ清潔に保たれて、とても好印象でした。 また食事は朝夕共にお食事処でいただきますが空間も広く保たれ、配膳のペースもよく、係の方もみなさん丁寧でした。 宿泊者は8割がた外国の方とのこと。宿のスタッフも外国の方も多な感じましたが、丁寧な対応をいただき快適に宿泊できました。 今回は一泊で宿泊のため、次は連泊にて利用したいと思います。 大浴場の男女入替があれば嬉しいな。

温泉は最高でした！露天風呂から湖を望むことができ、特別な時間を過ごすことができました。スタッフの方も親切で、気持ちの良い挨拶をしてくれました。ただ、少し残念だったのが、夕食です。お料理は美味しかったのですが、スタッフの方の対応が正直イマイチでした。料理の説明や運ぶタイミングなど、期待していただけに残念でした。夕食はホテルの印象を左右するとても大事な部分だと思うので、今後の改善を望みます。料理自体はとても、美味しく満足でした！

部屋からの景色が素晴らしかったです。 スタッフの皆様も丁寧に対応してくださいました。 夕食の懐石料理の期待が大きかった分、少し 内容が物足りなかったかなと思います。 広い内風呂もあったので、のんびりすることが 出来ました。

箱根3社詣で以前来た時に利用しなかったので､3社詣再訪でGWに利用しました。お天気があまり良くなかったため､非常に空いており心配になる程でしたが､ゆったりのんびり過ごせてよかったです。 　本館の建物のレッドカーペットの2階の椅子や柱などは本当に素晴らしかったです。本館の日帰り温泉施設もゆったり入れてよかったですが､お風呂の種類は露天､内風呂､女性はスチームサウナのみ､男性はサウナと水風呂があったようです。別館の宿泊者用は内湯のみでしたが､泉質良く､他の方と会わず貸切状態で利用でき良かったです。夜の竹のライトも綺麗でした。お部屋は広く芦ノ湖一望で満足､翌朝は晴れて富士山が見えてよかったです。隣接の箱根園も近く立地も便利。 　お食事は広い広間で美味しくいただきました。 　清潔面で部屋のバスタオルに髪の毛がついていたり他いくつか気になる点があったのとGWということもあり高額だったため､コスパとしては高い印象でしたが､箱根園周辺で過ごしたい方にはおすすめです。1日目に箱根神社に行き2日目に散策しながら九頭龍神社と箱根元宮にも行けたのでよかったです。

以前日帰り入浴で利用してとてもよかったので、一泊しました。 中国人スタッフは一所懸命やっているとは思いますが、バスで到着時チェックインする際対応するスタッフは増やしてほしいと思いました。 お部屋に入って手を洗う時、長年蓄積された水垢の茶色い輪にはげんなりしました。ジフとスポンジで取り除くようにしてほしいです。 外国人が多いせいなのか、ごはんの量が少なめで、全体的に割高に感じました。

丁寧なサービスで大変満足しました。特にお風呂は景色が素晴らしくいつまでも入っていたくなる感じです。ただ本館のお風呂は19時入浴終了なので食事後にも入れるようもう少し長くしてもらえると嬉しいです。子供の食事が数品少ないのも予約時に教えてもらえるとありがたいです。

3月18日に一泊でお世話になりました。 当日は天候があまりよくなかったので、予定より早い到着になりましたが快く迎えていただきました。 アレルギー持ちの家族に対して丁寧に親切に対応していただきました。 食事も大変美味しく、お部屋もきれいで、お風呂も心地よく、また旅館の方の対応がどの場面においても親切でとても素敵な時間を過ごさせていただきました。 旅館の立地も近隣にレジャー施設もあり便利で、湖畔に面しているので部屋と浴場からの眺めもとてもよかったです。 久しぶりの家族旅行でしたが、みんな大満足でした。

3/10から1泊でお世話になりました。 箱根周辺の宿泊先を探していたところ、特定原材料7品目のアレルギー対応をしていただけるという、こちらのホテルに決めました。 事前の電話での確認の対応も親切にして下さり、当日には、懐石コースの内容も、どの部分が変更になっているか、お品書きもきちんと用意していただきました。 食事をする際の説明もわかりやすく、安心して美味しい料理を堪能することができました。 本当にありがとうございました。 そして、部屋から一望に見える富士山は絶景でした。

久しぶりの日本旅館で、ホテルには無い落ち着きを堪能致しました。設備は、年月を経ていますがメンテナンスの良さで清潔に保たれ新しい宿には無い風格が感じられとても良かったです。だだ残念なのは　チェックイン、チェックアウト、時に混み合って無いのに時間がかかり過ぎる　不慣れな実習生の方のほうが多くベテランの方がお一人なのは、無理がある様に思います もう少しお客様に接する前の研修を充実させてからが望ましいですね　料金を支払う客を練習台にするのは、如何なものかと存じます。　食事時等のベテランさんのホローは、流石です。　

。電車バスでの利用でしたが、箱根園バス停から駐車場を通って階段を上ると別館の入り口です。1Fの部屋でしたが、富士山が見られて大満足。ケーキは、モンブラン、イチゴショートケーキ等4種が箱に入ってのお渡しでした。箱根園やロープウエーの割引が宿泊証明書で受けられます。本館の日帰り温泉も利用可能です。本館用のリストバンドキーが人数分渡されます。食事は、さっぱりとした懐石料理で、ちょうどいい量でした。

由緒ある立派な佇まいのお宿で、対応が丁寧でとても感じが良かったです。 予定より少し大きめお部屋に変更して下さったことが有り難かったです。 窓は、大きなピクチャウインドウになっており、雪の富士山を眺めることができ、景色は最高でした。 温泉の湯量が豊富で、ゆったり贅沢な気分を味わえました。

子ども2人連れで伺いました。 食事も美味しく、特にお刺身とても美味しかったです。朝ご飯も本当に美味しくいただきました。 お風呂も富士山を眺めながら最高に贅沢な時間を過ごせました。 こどもとの泊まりで不安でしたが、とても心地良い時間を過ごせました。 ただひとつ、部屋の清掃が行き届いていなかったかな、と思います。 (前の宿泊者の残したお酒の瓶がそのまま冷蔵庫に残ってたり、蚊の死骸がありました…)

部屋は広くて、綺麗でした。少し設備に古さは感じますが、特に問題はなかったです。なにより従業員の方々が丁寧で親切でした。 小さいホテルなので、宿泊客が少なく、大浴場が混雑することなく、自分が行った時は貸切状態でした。また行きたいです。

高齢の両親を連れての旅行でしたが、早めのチェックインにも対応いただき、観光した後はお部屋でもゆっくり過ごせました。また、部屋から見える富士山がとてもきれいで、もう一度両親を連れていきたいと思っています。

平等院をモデルとして建てた龍宮殿がお出迎え、立派な建物に映える紅葉11月６・7日で利用させて頂きました。本館は宿泊は出来ず日帰り入浴施設との事でしたが、宿泊用の別館が有りそちらにて宿泊部屋に入ると壁一面が窓！パノラマビューです！芦ノ湖・紅葉・富士山独り占めしたかのようでした。 こちらのお宿の対応、気配り申し分無く流石にプリンスホテルさんの姿勢だと思うところでした とても満足のいく旅行が出来た事に感謝いたします。

3世代旅行が急遽決まったため利用させて貰いました。 お食事も丁寧で美しくお腹いっぱいになりました。 フロントで色々頼み事をしており、折り返し電話を頂けることになっていましたが、待てど電話がなくこちらから電話をかけることに…。それが2度程ありました。 忙しかったのは分かりますがこちらも安くは無い滞在費を払っていますし、素敵なホテルなのでもう少しスタッフ間で連携出来ていればもっと良いのになぁと思いました。 レストランスタッフは外国の方が多かったですが一生懸命さがとても伝わってきて頑張って欲しいなと思いました。 本館側のお風呂は富士山を臨む絶景で最高の景色でくつろぐことが出来ました。ありがとうございました。

10月16日に家族で1泊しました。従業員の方が皆さん大変親切でアットホームな雰囲気で過ごさせて頂きました。 特筆すべきは、露天風呂からの景色です。 芦ノ湖と富士山のコラボは圧巻で、早朝に舞う鷹の姿を重ねると、一幅の絵を観ているようでした。

二世代で大人4人幼児2人で、連泊利用しました。とっても広く素敵なお部屋と、スタッフさん達も笑顔で迎えてくれ、滞在中は本当に気持ち良く過ごせました。また、ご飯は何を食べてもとても美味しく、そのうえお刺身にお肉にと食べきれないくらい！(うちの家族は大食漢ですが満足してました)爺は「ここに住みたい」と何度も言っており、皆「いい旅行だったね」と言っております。絶対また利用したいし、部屋良し味良しサービス良しのお宿、コロナに負けないで何年も営業していて欲しいです。

7/2に宿泊しましたスタッフのかたの対応も親切丁寧でとても良かったです。 部屋も広く芦ノ湖も良く見えて景色も最高でした。 また別の季節にも宿泊してみたいです。 １つ残念なのはトイレのドア側に誇りが溜まっていたのが気になりました。

良かったです。お部屋からの眺望は素晴らしく、天候にも恵まれ、富士山も湖もとても綺麗でした。食事は、至って普通。感動はありません。シャワーの圧やドライヤーの風量は、結構重要ポイントだと思うのですが、ドライヤーは残念でした。持参した方が良いです。