クチコミ

総合評価
4.38
2,259
5
486
4
517
3
76
2
26
1
12
部屋
4.35
接客・サービス
4.27
ロケーション
4.27
朝食
4.58
夕食
-
温泉・お風呂
4.19
設備
4.38
清潔さ
4.45
クチコミの投稿画像・動画
1,714
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
かげたん
60代/女性|164 件のクチコミ
赤坂見附の好立地、充実した設備と美味しい朝食

赤坂見附という素敵な立地。 アクトシアターの観劇にも大変便利です。 アメニティや設置が整っているわりにクーポン等でお手頃なのも助かります。 朝食はどれも美味しくてヘルシー。タコスが作れるのが珍しく、メキシコの辛い調味料もあって楽しめました。 朝の散歩に向かいの豊川稲荷の狐さんの行列をみてお参り。 夕方人気の しろたえ のケーキを買ったのでフロントにカフェインレスのカートリッジがあってとても良かった。夜なのにお部屋でコーヒーとともに美味しいケーキをいただけました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
330
不適切なクチコミを報告する
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルモントレ赤坂をお選びいただき、誠にありがとうございました。 当ホテルの立地につきまして「赤坂見附という素敵な立地」とのお言葉を頂戴し、またアクトシアターへのアクセスも便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 アメニティや設備につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 また、ご朝食につきましても「どれも美味しくてヘルシー」とのお言葉を頂き光栄に存じます。 窓辺のお席で景色をご覧いただきながらお召し上がりいただけたようでうれしくお写真を拝見いたしました。 これからも皆さまに心地よい滞在をご提供できますよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。 また赤坂方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。 この度はお写真を添えてのご投稿を誠にありがとうございました。
ホテルモントレ赤坂
2026-02-08
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
43 件のクチコミ

久しぶりに利用させていただきました。 大きな通りに面しておりますが静かな環境で落ち着いて過ごすことができます。 ホテルは小さいですがその分部屋までの移動もしやすく便利です。 お部屋も掃除が行き届いていて綺麗です。 ただ東京のホテルはベースが高いのでなんとかならないのかなぁ…といつも思ってしまいます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
35
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 大通りに面しながらも静かな環境でお過ごしいただけたとのこと、またコンパクトな館内ゆえに移動のしやすさや利便性を感じていただけた点、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の清掃につきましても綺麗とご評価いただき、清掃スタッフにとって何よりの励みでございます。 一方で、東京のホテル料金についてのお気持ちにも、率直なお声として共感いたします。 私どもといたしましても、価格に見合う、またそれ以上の価値を感じていただけるご滞在をご提供できるよう、サービスや快適性の向上に引き続き努めてまいります。 今後も「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう精進してまいります。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテルモントレ赤坂
2026-04-06
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
うりちゃぴ
40代/女性|1 件のクチコミ

駅からは少し歩きますが豊川稲荷の向かい側でした。 コンパクトながら質感の良いパジャマ、ベッドシーツや無料のドリンクサービスもありとても快適でした。 風呂トイレ別の近くのホテルにいつも泊まってます。でも今回は一泊なのでこちらにしてみました。風呂トイレ別の部屋があれば定宿にしたいぐらい満足度高く口コミが高いのも納得でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
42
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルが豊川稲荷の向かいという立地や、周辺環境を含めてご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 パジャマやベッドシーツの質感、無料ドリンクサービスなど、コンパクトながらも快適さにこだわった点をご評価いただき、光栄に存じます。 また、普段は別のホテルにご宿泊されている中で、今回は一泊というご事情から当ホテルをお選びいただき、「定宿にしたいぐらい満足度が高い」とのお言葉まで頂戴し、大変ありがたく存じます。バス・トイレ別のお部屋につきましては、今後の施設計画やサービス向上のための貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。 これからも快適で質の高いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ赤坂
2026-04-06
5
その他
友達
2026年1月宿泊
aya56631719
30代/女性|8 件のクチコミ
ハリーポッターの舞台

ハリーポッターの舞台の時に利用しました。シアターから歩いて行けるしハリーポッターカフェも行けるし便利でおしゃれなホテルです。 モーニングが美味しいと有名だったので、チェックイン時にお願いしていただきました。 とてもおいしかったです! また赤坂に行く時は利用させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【9%OFF】【楽天スーパーSALE】赤坂グループステイ≪素泊り≫

86
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この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊いただき、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ハリー・ポッターの舞台観劇でのご利用とのこと、シアターやハリー・ポッターカフェへのアクセス面でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。 また、当館の雰囲気についても便利でおしゃれとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。 ご期待いただいていた朝食につきましても、ご満足いただけたとのこと何よりでございます。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルモントレ赤坂
2026-03-25
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ハイカカオ
40代/女性|1 件のクチコミ
笑顔の対応と美味しい朝食に大満足

まずチェックインの時のスタッフさんの笑顔の対応がとても良かったです。こちらもすごく嬉しくなりました。アメニティも充実していました。朝食ブッフェが目的で宿泊したのですが、メニューはすごく豊富というわけではなかったですが、どれも美味しくて大変満足でした。作り立てを提供していただけるオムレツが美味しくて、チョコレートオムレツが本当に美味しかったので、また食べたいなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
138
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルモントレ赤坂をご利用いただきまして、ありがとうございます。 チェックイン時のスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。 また、ご朝食ブッフェを目的にお越しいただいたとのこと、重ねて感謝申し上げます。 メニューそれぞれを美味しくお召し上がりいただけたこと、特に出来立てのオムレツやチョコレートオムレツをお気に召していただけたとのことは、スタッフにとっても大変喜ばしいことでございます。 今後もお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルモントレ赤坂
2026-03-13
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
岡倉知恩院さん
40代/男性|2 件のクチコミ
おもてなしと豪華朝食に感動したホテル

確かに建物は古い。お風呂のお湯はあまり出ないかもしれない。 ただ、しっかりとしたおもてなしの心配りに包まれることが出来るホテル。 チェックイン後の飲み物のサービス。 とても豪華な朝御飯。シェフの方が作ってくれる美味しいオムレツ。持ち帰れるコーヒー。 それに加えてエレベーターホールでコーヒーを作ってる最中に、エレベーターを押しててくれるスタッフの方。 赤坂近辺のホテルは結構泊まりましたが、一番いいホテルだと思いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
190
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルモントレ赤坂をご利用いただきまして、ありがとうございます。 建物の設備面につきましてご不便をおかけした点があったにもかかわらず、 スタッフのおもてなしやサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 チェックイン後のドリンクサービスや、朝食をお楽しみいただけたこと、 そしてエレベーター前でのスタッフのささやかな気配りにまでお気づきいただき、 スタッフ一同、大きな励みとなっております。 「赤坂近辺で一番いいホテル」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 今後もいただいた温かいお声に恥じぬよう、おもてなしを続けてまいります。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。  またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ赤坂
2026-03-01
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ゆらゆらひかり
40代/女性|4 件のクチコミ
交通便利で子供連れにもおすすめ

ライブのために宿泊しました。 新幹線から宿まで、東京ドームまでの交通の便もよく、ホテルの周りの治安も良かったです。 子供が一緒でしたらオススメです。 部屋も空きがあったからとダブルの部屋へグレードアップしていただきありがとうございました。 ゆったり寝れました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
194
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレ赤阪をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ライブのご宿泊先としてお選びいただき、アクセス面でご不便なくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、周辺環境についても安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。 お子様とご一緒のご旅行で快適にお過ごしいただけるよう、お部屋のアップグレードが少しでもお役に立てましたら幸いです。 ゆったりとお休みいただけたとのお言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 またライブや東京観光の際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ホテルモントレ赤坂
2026-02-16
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
SATOchan
70代/男性|1 件のクチコミ
羽田空港からのアクセス良好、快適な滞在でした

羽田空港からのアクセスが、空港⇒新橋(京急線)⇒赤坂見附(銀座線)と思いのほか便利だったのが、新しい発見でした。チェックイン時のフロントの対応は、挨拶・説明共にとても良かった。また、フロント横でペットボトルのホットドリンクが提供されており、冬風の強い青山通りから入館してのテックインでは、とても嬉しいサービスでした。 今回は、リモート業務を含めた3泊だったのですが、部屋は清潔でパジャマもサイズが合わせられるようにしっかり準備されていたほか、コーヒーメイカーが準備されており、備え付けのカプセルを使い切っても、フロントで追加をいただけるので、部屋で仕事をするにはとても便利でした。 一点、洗面台の水道がお湯にすると極端に水量が減少して不便でした。浴槽の蛇口はそんなことはなかったので、蛇口の交換等で改善が可能と感じました。毎日の部屋清掃で判ることなので、清掃従事者がしっかりマネージャーに報告できるシステムになっていれば、解決する軽微な問題と思います。頑張ってください。 次回も間違いなく利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
285
不適切なクチコミを報告する
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルモントレ赤坂をお選びいただき、誠にありがとうございました。 羽田空港からのアクセスや、フロントスタッフの対応、チェックイン時のホットドリンクサービスにつきましてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の清潔さやパジャマなどについてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 一方で、洗面台のお湯使用時の水量につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 早急に該当箇所を確認のうえ、必要な対応を進めてまいります。 また、清掃スタッフからの報告体制につきましても、改めて共有・強化を図り、再発防止に努めてまいります。 「次回も間違いなく利用します」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、身の引き締まる思いでございます。 次回のご滞在では、より一層快適にお過ごしいただけますよう、サービス・設備ともに改善を重ねてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ赤坂
2026-01-25
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
いくろすとん
50代/女性|2 件のクチコミ
広々空間で快眠!また来ます

シングルでしたが、風呂、トイレが狭くなくて使いやすかった。 大通りに面している割に、外からの音があまり聞こえて来なくてゆっくり休めました。 ベッドも身体に合っていて眠れました。 また泊まりに来ます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
312
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルモントレ赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや静音性、そしてベッドの寝心地にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 これからもお客様により快適な「快眠」をお届けできるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ赤坂
2026-01-11
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
yuko8
30代/女性|2 件のクチコミ
バイキング美味しくアクセスも良好なホテル

バイキングがとても美味しかったです。アクセスも良く、快適に過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
82
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルモントレ赤坂をご利用いただきまして、ありがとうございます。 ご朝食バイキングを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 また、アクセス面でもご不便なくお過ごしいただけ、快適に滞在いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。 これからもお客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルモントレ赤坂
2026-03-13
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
たぐらいと
40代/女性|13 件のクチコミ
一流ホテルでの快適な滞在とお部屋のグレードアップ

やはり一流のホテル、いつもビジネスホテルばかり泊まっていたので、とても快適に過ごすことができました。お部屋もグレードアップしていただきありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】シンプルステイ<素泊り>

94
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊いただき、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在が快適なひとときとなり、またお部屋のグレードアップにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様により良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同日々努めておりますので、そのようなお声を頂戴できましたことは何よりの励みでございます。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルモントレ赤坂
2026-03-05
4
その他
家族
2026年2月宿泊
ふなみはは
40代/女性|5 件のクチコミ

大学の受験で宿泊しました。デスクライトや受験を応援してくださるメッセージなど色々と気配りをいただきゆったりと過ごすことができました。お部屋も綺麗で、東京の景色も最高でした。またぜひ泊まりたいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
108
不適切なクチコミを報告する
この度は大学受験という大切なご宿泊にホテルモントレ赤阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、デスクライトや応援メッセージなど、私どものささやかな気配りが少しでもお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の清潔さや眺望もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 ゆったりとお過ごしていただけたことが、少しでも受験の力になれていれば幸いです。 ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 これからのご活躍を心よりお祈り申し上げます。
ホテルモントレ赤坂
2026-02-15
5
その他
一人
2026年1月宿泊
healthy's parents
50代/男性|25 件のクチコミ
東京のど真ん中で落ち着けるホテル

場所も良くホテルのサイズも東京のど真ん中にしては充分で落ち着けるホテルでした また利用したいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
129
不適切なクチコミを報告する
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルモントレ赤坂をお選びいただき、誠にありがとうございました。 当ホテルの立地や規模につきまして「落ち着けるホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 ゆっくりとお過ごしいただける空間づくりを心がけておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフ一同大きな励みとなります。 「また利用したい」とのお言葉ほど嬉しいものはございません。 次回お越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ホテルモントレ赤坂
2026-02-08
4
その他
家族
2026年2月宿泊
みったん45
50代/女性|2 件のクチコミ
清潔感のある部屋とお風呂で快適な滞在

 受験のため、男子2名で宿泊しました。高級感があり、部屋も清潔感がありました。お風呂も綺麗でよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】赤坂グループステイ≪素泊り≫

94
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 受験のための大切なご滞在に当ホテルをお選びいただき、お部屋や清潔感、お風呂につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お客様が快適にお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの励みになります。 これからも皆さまに安心してお寛ぎいただける環境づくりに努めてまいります。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルモントレ赤坂
2026-02-08
5
その他
家族
2026年1月宿泊
TAKA&TAKA
50代/女性|2 件のクチコミ
アメニティ充実、サービス良し

ミストの出るシャワーヘッドやマッサージ機能付きドライヤーがあり、入浴剤、フェイスマスクなど行き届いたサービスが良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
186
不適切なクチコミを報告する
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルモントレ赤坂をお選びいただき、誠にありがとうございました。 シャワーヘッド(ミラブル)やドライヤー(ヤーマン)、さらに入浴剤やフェイスマスクなどのアメニティにつきまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も設備やサービスの充実に努めてまいります。 お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ赤坂
2026-01-16
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
野菜大魔王
50代/女性|1 件のクチコミ
ロケーションは良いが充電不可なのは残念

ロケーションは良かったのですが、カードキーを抜くとスマホの充電が出来なかったのは残念です


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
47
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊いただき、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 立地につきましてご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。 一方で、カードキーを抜くとお部屋の電源が切れてしまう件につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 当館では埋込タブレットスイッチを採用しており、ご不在時の安全確保の観点から、空調と冷蔵庫以外通電しない仕様となっております。 いただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上のための参考として大切に活用させていただきます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ赤坂
2026-03-02
3
その他
家族
2026年1月宿泊
ぁんぱんまん
30代/女性|2 件のクチコミ
タバコ臭いけどアメニティは充実

フロアや部屋がタバコ臭かった。 外国人客が多かった。 シャワーヘッドがミラブルだったり、アメニティが充実しているのは嬉しかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
109
不適切なクチコミを報告する
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルモントレ赤坂をお選びいただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、フロアやお部屋のタバコのにおいによりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 快適にお過ごしいただくべきお部屋にて、このような状況でございましたことは大変遺憾であり、早急に改善に努めてまいります。 また、館内には海外からのお客様も多くご滞在いただいておりますが、そのことからご不安やご不便を感じられたようでしたら重ねてお詫び申し上げます。 一方で、シャワーヘッド(ミラブル)やアメニティについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう、設備面・環境面の両方で改善を進めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルモントレ赤坂
2026-01-16
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
k1kkk
50代/女性|3 件のクチコミ
立地良し!フロントの対応に残念

立地がよく清潔感があり、カジュアルツインで手狭ですが快適です。 残念な点はチェックアウト時のフロント。3人いらして、カードキーを受け取り等の対応スタッフの1人の方以外の2名はパソコンチェックをされていたのか(他客は不在)、全く反応されず。他ホテルではあまりない接客でしたので驚きでした。 (配送不備もありましたが、それは丁寧に対処して下さいました)


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSポイント10倍・セール】赤坂グループステイ<素泊り>

252
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この度は、ホテルモントレ赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、当ホテルのサービスに関する貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 立地や客室の清掃状態につきましては、ご評価をいただき大変光栄に存じます。 しかしながら、チェックアウト時のスタッフの応対におきまして、多大なるご不快感と困惑を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 フロントに複数のスタッフがおりながら、一名のみの対応となり、他のスタッフが業務を優先しお客様に反応しなかったことは、弊職の指導不足であり、誠に恥ずべきことと猛省しております。 配送不備の際のご対応については、寛大なお言葉を頂戴し恐縮ではございますが、今回のご指摘を重く受け止め、全スタッフに対して接客マナーの再教育と意識改革を即座に実施いたしました。 今後、二度とこのようなご指摘をいただくことのないよう、細部まで行き届いたサービスの提供に邁進してまいる所存でございます。 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ赤坂
2025-12-30
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
しょこたん0403
40代/女性|3 件のクチコミ
コンパクトながら上品で親切さがあるホテル

コンパクトなホテルですが、館内の雰囲気は上品でスタッフの方も皆さん親切でした。お茶コーヒーのサービス充実していたのが嬉しかったです。アメニティも良かった。立地良く一人旅楽しめました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】シンプルステイ<素泊り>

273
不適切なクチコミを報告する
このたびは、数ある宿泊施設の中からホテルモントレ赤坂をお選びいただき、誠にありがとうございました。 館内の雰囲気やスタッフの対応、またお茶・コーヒーサービスやアメニティにつきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 立地面でもお役に立て、一人旅をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 お忙しい中、ご意見をご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルモントレ赤坂
2025-12-04
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

私自身は大変快適に過ごさせてもらいました。 朝食の際、エレベーターを降りたところが大変混雑していたのですが、残念なことがありました。 外国の方がエレベータから降りてきて「妻が先に入っているので」と言って、カードキーを示しながらレストランに入ろうとしたのですが、スタッフの方が「Just a moment!」というばかりで、きちんと説明をせず、その方を困惑させていました。日本人が、「奧さんが中にいらっしゃるらしいですよ」とスタッフの方に伝えてあげたのですが、「この人嘘ついているかもしれないから」と日本語で言っていました。その様子を見ていた外国人の方が、「この人はなんて言ってるの」と周囲に尋ね、どなたかがそのまま英語に訳されたのを聞いて、大変憤慨されていました。 私には関係がないですが、そういう場を見せられて大変不愉快な気持ちになりました。これだけ外国の方が来られるホテルなのですから、きちんと英語で説明できる方がホールで案内されたほうがよいと思います。 私がレストランに入ったあと見ていると、その方は確かにご家族と一緒に食事をされていました。嘘をついていたわけではないようです。 このホテルにはこれまで何泊もして、今後も何泊も予約していましたが、このホテルに泊まって不愉快な気持ちになりたくないので、すべて予約は取り消しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【8%OFF】【楽天スーパーSALE】シンプルステイ<朝食付き>

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不適切なクチコミを報告する
平素よりホテルモントレ赤坂をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 日頃より何度もご利用をいただき、今回のご利用に関しましても大変快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ただ、このたびご宿泊いただいた際のご朝食において、 当ホテルスタッフの不適切な対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 お客様のおっしゃっていただいたように 現在当ホテルにおきましても、大変多くの海外のお客様にご利用いただいております。 そのような中で適切に英語を使用できないことで、コミュニケーションが取れず お客様へのご案内がスムーズにできない場合もございます。 ただ、それ以前に今回の件に関しましては お客様のお言葉を信用せず、無礼な発言をしてしまったこと自体が大きな問題でございます。 今回の発言はあまりにホテルマンとしての自覚に欠けるものであり、 接客に携わる者としてあるまじき対応でございました。 今回頂戴しましたご意見を重く受け止め、 当日対応にあたりましてスタッフに関しましては、厳重に注意をいたしました。 今後は同様の対応をすることの無いよう、再度教育の見直しを図り指導を徹底してまいります。 また、ご朝食の際のご案内に関しましても、できる限りスムーズにお客様をご案内できますよう 英語が不得手なスタッフに関しましては適宜翻訳機を導入する等でオペレーションの改善を図ってまいります。 このようなご不快な思いをさせてしまったことで、 今後当ホテルをご利用いただくことは難しいかとは存じますが スタッフ一同一日も早く失った信頼を回復できるよう努めてまいります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 ホテルモントレ赤坂 料飲課 竹内
ホテルモントレ赤坂
2025-11-28