クチコミ

総合評価
4.20
931
5
374
4
255
3
34
2
11
1
5
部屋
3.83
接客・サービス
4.32
ロケーション
3.62
朝食
4.52
夕食
4.48
温泉・お風呂
4.20
設備
3.86
清潔さ
4.06
クチコミの投稿画像・動画
811
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
はまちゃん0307
60代/男性|2 件のクチコミ
朝食と夕食が美味しい温泉宿

朝食が美味しい宿というテーマでTVで取り上げられていたので泊まってみました。部屋は古く寒かったですが、温泉は貸切風呂が一度だけ無料で入れたのが良く、また夕食は創作イタリアンコースでどれも美味しく、更に朝食は色々と出てとても美味しく大満足でした。 接客も大変良く好感が持てる宿でした。ほんと残念なのが部屋がエアコンを付けても寒かったのがマイナス点だけで後は大満足な宿でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
351
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、テレビをご覧になってお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご夕食の創作イタリアンコース、そして朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。貸切風呂や接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 しかしながら、お部屋の寒さにつきましてはご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。設備面の確認・改善に努め、より快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。 「大満足」とのお言葉に恥じぬよう、今後もお料理・温泉・おもてなしの向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。 ご投稿、誠にありがとうございました。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-02-15
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
bambi8613
40代/女性|2 件のクチコミ
コスパ良し!料理が最高に美味しい宿

一番安いお部屋だったのでトイレと洗面所が部屋の外でした。特に不便は感じなかったので、かなりお得に泊まれたと思います。お料理はものすごく美味しくて手の込んでいるものでした。久しぶりにコース料理を食べたのですが大満足です!朝食はボリュームがあり、9時からにしたのですがほとんど食べたら15時までお腹が空きませんでした。お得な期間に予約をしたのでかなりリーズナブルに泊まれてよかったです。ちょっと遠いのでなかなか行けませんが、機会があれば是非また伺いたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【6%OFF】【楽天スーパーSALE】◆今回限りの大特価!限定価格でご提供します♪貸切風呂利用可!

406
不適切なクチコミを報告する
の度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋につきましては、リーズナブルにご提供させていただく代わりに、少しご不便をおかけしてしまうお部屋だったのですが、お客様の拝見してほっとしました。 お料理に関しましても、料理人をはじめスタッフ一同心より嬉しく拝見いたしました。 コース内容は毎月変わりますので、また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。 再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-02-15
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
藍色のシヤツを着たロメオ
50代/男性|20 件のクチコミ
広々空間と地物料理に大満足

一番小さな8畳タイプの部屋でも玄関水回りなど広く広く感じました。お料理は素晴らしいです。ボーリューム、味、見た目、食材は地物を使っていて大満足でした。スタッフさんの接客も素晴らしいです。皆さんも絶対にオススメです!私はリピートします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
351
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 露天風呂付きの洋室から、過不足ない8畳の和室など、当館には様々なお部屋がございますので、ご旅行の内容に合わせてお部屋をお選びいただけます。 また、お料理につきましても、ボリューム・味・盛り付け・地元食材に至るまでご満足いただけたとのお言葉は、料理人にとって何よりの励みでございます。地物の魅力をお伝えできましたことを光栄に存じます。 スタッフの接客にも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 次回もさらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿、誠にありがとうございました。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-02-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
34 件のクチコミ
食事とお風呂は最高、建物は少し大変

食事は夕食も朝食も素晴らしかったです。雰囲気、配膳、料理、お酒とも良かったです。 お風呂は、檜と貸切露天に入りましたが、混み合うことなく、泉質も良かったです。 あえて言うと、建物の造りが、斜面利用しており、階段を登ったり、降りたりの繰返しをしないと、部屋から風呂やレストランへ行けないので、浴衣姿で酔っ払うと注意を要します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
41
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
食事に大満足!

食事がとっても満足でした! 貸し切り露天風呂も気持ち開放的でとてもよかったです。湯量が豊富でどのお風呂も気持ちの良かったです。 ただ、物音が響きやすく上の階の大きな音がしたり、外の音はとても大きく聞こえたりと部屋にいる時は少し落ち着けなかったです。接客等はとても気持ち良い対応でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【6%OFF】【楽天スーパーSALE】◆今回限りの大特価!限定価格でご提供します♪貸切風呂利用可!

57
不適切なクチコミを報告する
この度は湯楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事や貸切露天風呂につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 また、スタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。 一方で、お部屋での音につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の課題として改善に努めてまいります。 この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-03-17
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
かずこうママ
50代/女性|1 件のクチコミ
食事は最高、ポットの汚れは残念

食事は朝・夕とも申し分ない内容と量で大変満足しました。また、主人の誕生日とお伝えしていたので食後のデザートにメッセージを添えて頂きありがとうございました。 ただ一つだけ残念だったのは、部屋の電気ポットの内部が汚れていたこと。 たまたま白湯を飲もうとしたので浮遊物に気が付きましたが、お茶等でしたら気が付かなかったと思います。 フタを開け内部を見たら、かなりカルキや汚れが付着していました。 すぐに綺麗なポットと取替えてもらえましたが、せっかく美味しい料理を頂いた後だったので残念でなりません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
99
不適切なクチコミを報告する
この度は湯楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事やお誕生日のデザートにつきまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 一方で、お部屋の電気ポットの件につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 本来あってはならないことであり、清掃・点検の徹底に努めてまいります。 貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-03-17
4
その他
家族
2026年2月宿泊
クサンチッペ
60代/女性|23 件のクチコミ
露天風呂と食事で癒され、細やかな心遣いに感謝

湯治を主目的に露天風呂付きのお部屋に伺っています。熱めの奥湯河原のお湯と美味しいお食事のおかげで、癒されています。 従業員の方々が前に泊まったときのことを覚えてくださっていて、お湯や枕など細やかに好みに合わせて用意されており、有り難いです。 お料理も以前は多めで残すことが申し訳なかったのですが、メニューもさらに良くなり、また「少なめ」の希望で無理なく完食できるようになり、さらに満足です。 一つだけ希望を言えば、夕食時の照明が明るすぎて社員食堂のような雰囲気になっていることが毎回気になります。キャンドルライトでなくとも、もう少し控えるとお料理もより美味しくなるように思います。 また伺います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
113
不適切なクチコミを報告する
いつも湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。 露天風呂やお食事でゆっくりお過ごしいただけているとのこと、大変嬉しく思います。 また、これまでのご滞在をもとにしたご用意にもお気づきいただき、ありがとうございます。 浴衣のサイズや、お部屋のセッティング、お食事のご要望などは記録に残し、できる限りご対応させていただいております。今後もご希望などございましたら遠慮なくお申し付けください。 お料理の量についても無理なくお楽しみいただけたようで安心いたしました。 夕食時の照明につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-03-17
5
レジャー
仕事仲間
2026年2月宿泊
グルメチーム😋
60代/女性|1 件のクチコミ
季節の味覚と温泉、朝食も満喫

何度も利用させてもらっています。今回は、仕事仲間と一緒に伺いました。お料理をトリュフご飯とお肉のついたコースにしてもらい友人希望のワインのペアリングもお願いしました。 行くたびに季節にあった食材で楽しませてくれます。 朝食も大満足のお料理でたくさんの種類ですが、完食して夕方近くまでお腹持ちました。初めての友人もとても喜んでくれて良かったです。温泉も肌が、しっとりツルツルになりました。いつもまた、行きたいと思わせてくれます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
205
不適切なクチコミを報告する
いつも湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またこの度は大切なご友人様とのご滞在に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 お料理やワインのペアリング、そして季節ごとの食材をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 朝食につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 2年前のリニューアルから、館内の設備や売店コーナーをはじめとして、様々な部分を見直しております。 次回は、より良くなった湯楽でお客様をお迎えできますように、スタッフ一同、励んでいきます。 ぜひまたのご来館をお待ちしております。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-03-17
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
CHIEちゃん
50代/女性|1 件のクチコミ
創作イタリアンが美味しい宿

8畳、和室、トイレ付きに泊まりました。 到着順で貸切風呂を選べました。 夕食は創作イタリアンでしたが、料理がどれも温かく美味しく、バンがおかわり自由で焼きたてのものがいただけました。朝食は和食と洋食から選べます。洋食はパンのおかわりできます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
266
不適切なクチコミを報告する
の度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご夕食の創作イタリアンでは、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。イタリアンコースをお選びいただいたお客様は、朝食を和食・洋食どちらかからお選びただけます。 これからも出来立てのお料理と心を込めたおもてなしで、皆さまにご満足いただける宿を目指してまいります。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、誠にありがとうございました。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-02-15
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
温泉大好きろうじん
80代〜/女性|14 件のクチコミ
食事は満足、廊下は寒く暗い

食事はとてもおいしく十分満足しました。 廊下が暗く寒いのが気になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【6%OFF】【楽天スーパーSALE】◆今回限りの大特価!限定価格でご提供します♪貸切風呂利用可!

147
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。 一方で、廊下の暗さや寒さにつきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。照明や空調の管理を改めて見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-02-15
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ナカノッティー
50代/男性|2 件のクチコミ

料理は最高です。あと貸し切りの露天風呂広くて良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
147
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。 また、貸し切りの露天風呂も広さを含めご満足いただけたとのこと、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。 これからもお料理と温泉の両面でご満足いただける宿であり続けられるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、誠にありがとうございました。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-02-15
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
僕はくまちゃん
50代/女性|1 件のクチコミ
食事は最高、部屋は残念な古さ

食事は夕食も朝食も見た目も味もとても良く、テーブルも広く清潔感がありました。 部屋はとても古く、内風呂付きの部屋にしたせいか入った瞬間、木のカビたような匂いで畳も古く靴下に畳のささくれが付きました。とても寒く他の方が階段を昇り降りする音や窓枠が揺れる音などもして部屋では落ちつかなかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
28
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
びびちびびち
50代/女性|7 件のクチコミ
食事会場の心遣いに感謝、部屋と風呂は残念

2連泊しました。料理が美味しいとのコメントだったので予約しました。 良かった点 ①食事会場でのご担当頂いた方が本当に親切でした。苦手なものがあって残した時に明日は変更しますね、と心遣いに本当に感謝してます! ②馬鹿舌かもしれませんが、夕食、朝食共に2日目の方が美味しかったです。初日の料理はこだわってるかもしれませんが薄味で旨味も感じにくかったです。 改善期待する点 ①部屋が古すぎ、畳&ベッドは新しいですがその他は築何年なのか?と思います。特に洗面所の照明の暗さ。 ②お風呂は個別予約の分は良かったが、内風呂はやはり古い。泉質は良かったので残念。 イタリアンのフルコースと思っていたら、恐らくアップデートなのかが必要で、苦手なものがでてきたりと大分モチベーションが下がりました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
2
97
不適切なクチコミを報告する
この度は湯楽にご連泊いただき、誠にありがとうございました。 またご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お食事処でのスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。担当スタッフにも共有させていただきます。 一方で、お料理の内容やお部屋・大浴場につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。 また、コース内容につきましても分かりづらい点があり、ご不快な思いをおかけしましたことお詫び申し上げます。 いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。 この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-03-17
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ
期待以上の美味しさ!大満足の宿

こちらのお料理が恋しくなって再訪しました。今年もまた期待以上の美味しさで大満足でした。旬の素材が楽しめる、全てにおいて手の込んだ、お料理ばかりでした。夫婦で食事を楽しみながら温泉めぐりをしていますが、こちらは大のお気に入りです。また来年も是非、楽しみに伺いたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
234
不適切なクチコミを報告する
この度もご再訪いただき、誠にありがとうございました。 「期待以上の美味しさ」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、心より嬉しく思っております。旬の素材を活かし、一品一品心を込めてご用意しております。お料理は毎月メニューが変わりますので、次回もご満足いただけるように励みます。 ご夫婦で温泉めぐりを楽しまれている中、当館を「大のお気に入り」とおっしゃっていただけたことは、大変光栄でございます。 来年もまたお二人にお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。今後もご期待を超えられる宿であり続けられるよう努めてまいります。 改めまして、温かいご投稿をありがとうございました。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-02-15
4
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
栗イム満満
40代/女性|5 件のクチコミ
檜風呂は洗い場が少ないので注意

檜風呂の洗い場が3つしか無いので、チェックイン後混雑予想される場合は他人の気配を感じながら気をつけて行ったほうがいいかも? 部屋風呂つけている人は体をそちらで洗ってから、掛け湯程度で入浴できる状態がスマート?? とにかく階段が多いので、混んでるからまた空いてる時間にコヨーはなかなかできない。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
174
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊ならびに、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 檜風呂につきまして、洗い場の数が限られているため、ご不便をおかけし申し訳ございません。特にチェックイン後のお時間帯は混み合う場合があり、ご不便をおかけしました。 また、おっしゃるとおり館内は階段が多い造りとなっており、移動に関しては大変なご不便をおかけしております。 ご予約の際にご相談いただければ、比較的移動の楽のお部屋や、レストランに近いお部屋など、できる限りの配慮をさせていただいております。 率直なご感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2025-12-16
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
orangekids1993096
50代/男性|11 件のクチコミ

シェフのお料理にいつも癒されています。お肉、お魚、お野菜などどの素材のお料理も本当に美味しくて、付け合わせに至るまで丁寧に作られていて感動します。至福の時間です。そして、温泉も言うまでもなく良くて、源泉掛け流しの優しい温泉です。何度繰り返し入っても湯疲れもなく、からだに合っていると感じます。また次回が楽しみです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
212
不適切なクチコミを報告する
アルベルゴ湯楽でございます。 いつもご来館いただき、誠にありがとうございます。 シェフの料理をいつも楽しんでいただけているとのこと、とても嬉しく励みになります。素材や付け合わせまで味わっていただけて光栄でございます。 温泉もお身体に合っていたようで安心しました。何度入っても心地よいと言っていただけるのは、本当に嬉しい限りです。 またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2025-12-07
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

前回は夫婦で宿泊し、おひとり様の利用でも安心できる宿だと確信したので、今回は1人で宿泊しました。結果とても寛げました。予約した3階の部屋は階段が多いと事前に知っていたので、階段は運動と思って利用しました。普段、運動不足なので良かったです。美味しい食事とワインを堪能できて、泊まる部屋はほっこりした和室、そのギャップが私は心地よくて良かったです。湯河原の掛け流しの温泉も素晴らしいので、是非また利用させていただきます。シェフおすすめのルーマニアの赤ワインがとても美味しかったです♪次回もおすすめのワインを楽しみにしています。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
178
不適切なクチコミを報告する
この度は再びアルベルゴ湯楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。 おひとりでのご滞在にも安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お食事やワイン、そしてお部屋や温泉までご満足いただけたようで、何よりでございます。 また、階段も「良い運動」と前向きにご利用くださり、ありがとうございます。 シェフおすすめのルーマニアの赤ワインもお気に召していただき光栄です。 次回お越しの際にも、季節に合わせた美味しいワインをご用意してお待ちしております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-27
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
ぽぽ0128
50代/女性|3 件のクチコミ
苦手な友人も大満足の食事

お刺身などが苦手な友人と泊まりました。 夕食も朝食も美味しかったです\( *´ω`* )/


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
184
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 夕食・朝食ともにご満足いただけたようで、料理長もたいへん嬉しく思っております。 これからも皆様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、心を込めてご用意してまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2026-02-15
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
1020おとうさん
60代/男性|6 件のクチコミ
階段のみでつらかつた、。

エレベーターがなく、階段のみだったため、足の悪いわたくしには、辛かった。 どこかに、記載があったのか? 見落としたのか?おとしたのか?


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
177
不適切なクチコミを報告する
この度はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 当館にはエレベーターがなく、階段のみのご案内となっており、ご足労をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 表記についてはお部屋タイプの説明欄に記載しておりますが、分かりづらく見落としにつながってしまった点も反省しております。より分かりやすくご案内できるよう見直してまいります。 せっかくお越しいただいたのにご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 また機会がございましたら、できる限りサポートさせていただきますので、どうぞお知らせくださいませ。
源泉かけ流しと創作イタリアンの宿 Albergo湯楽
2025-12-07
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

やはり、エレベーターがないのは不便です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【温泉SALE】お食事評価★5つ星獲得の宿!和風オーベルジュの料理とワインペアリングの堪能プラン♪

120
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館は建物の構造上エレベーターの設置がなく、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 できる限り快適にお過ごしいただけますよう、今後もお荷物のお手伝いなど、スタッフ一同きめ細やかな対応に努めてまいります。 ご相談いただければ、低層階でのご予約も承りますので、その際はぜひご連絡くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-19