クチコミ

総合評価
4.62
1,162
5
557
4
307
3
39
2
19
1
5
部屋
4.57
接客・サービス
4.71
ロケーション
4.80
朝食
4.69
夕食
4.68
温泉・お風呂
4.59
設備
4.61
清潔さ
4.67
クチコミの投稿画像・動画
986
4
ビジネス
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
お料理とロケーションは最高、お風呂は残念

お料理が舌も目も楽しませてくれました。場所もロケーションが最高で、ひとつひとつの席が少し独立してるように見えて過ごしやすかったです。お部屋の色合いも柔らかく気持ちよく過ごせました。ただ一点だけ勿体無かったのがお風呂です。夜入ったときはちょうどいいお湯加減だったのですが、朝が熱くて熱くて入れなかったです、スタッフの方に尋ねると男風呂が雨で緩くなってたので熱く設定したとのこと。女湯と同じように熱い設定になったのか、女湯は熱すぎました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】2024年夏リニューアル!2食付・スタンダード客室◇全室より中禅寺湖を一望!

17
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
楽しいこと好き
50代/女性|1 件のクチコミ
中禅寺湖一望、美味料理と温泉に満足

素敵な部屋から中禅寺湖が一望できました。 お料理も美味しく、器もどれも素敵でした。 また温泉も気持ちよかったです。 次は季節を変えて来たいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
141
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
0619ymym
50代/女性|2 件のクチコミ
接客最高!中禅寺湖ビューと美味しい料理

中禅寺湖レイクビューのお部屋でした。お部屋も清潔でしたし、アメニティも◎お料理も創意工夫されていて、見てよし食べて良しでした。食事もお部屋もお風呂もですが、宿泊しての1番は接客です。スタッフの方全て本当にきめ細やかですし、笑顔で対応していただきました。お食事の時は絶妙なタイミングでお料理の提供をしてくれたり、お声かけしてくれとても心地良かったです。楽しく宿泊出来ました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【ヒルナンデス!放送記念】2種の温泉を堪能!とちぎ和牛ステーキと旬野菜の和会席

209
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
s0412tt
30代/男性|8 件のクチコミ
中禅寺湖ビューと美食、温泉に大満足

部屋に入った瞬間、中禅寺湖が眼前に広がり、これからの滞在に期待が膨らみました。 実際にディナーは料理の味はもちろん、器にもこだわりを感じ非常に満足度の高い滞在となりました。お風呂も泉質が良く大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
370
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル花庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋にお入りになった瞬間に広がる中禅寺湖の景色にご期待が膨らんだとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。そのご期待にお応えできるご滞在となりましたなら、何よりでございます。 ご夕食につきましても、お味だけでなく器へのこだわりまでお感じいただき、非常に満足度の高いご滞在とのお言葉を頂戴できましたことは、料理長はじめ調理スタッフにとりまして大きな励みでございます。 また、温泉の泉質にもご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。 季節ごとに中禅寺湖の景色やお料理の内容も変わってまいります。ぜひまた違う季節にもお越しいただけましたら幸いでございます。 心よりお待ち申し上げております。 ホテル花庵
日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵
2026-02-16
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ちっちゃいsenちゃん
60代/男性|6 件のクチコミ
中禅寺湖一望、創作料理も満足なホテル

中禅寺湖を一望でき素晴らしいホテルでした。朝食、夕食も大変おいしく創作料理的なところもあり 大満足でした。 一つ残念だったのは、午後10時以降フロントに誰も見えなく、缶ビール&酎ハイが買えませんでした。 それ以外は、スタッフさんの対応も良くまた泊まりたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
20
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
アイク208
60代/男性|4 件のクチコミ
中禅寺湖ビューの部屋と丁寧な説明、薄味の食事

事前情報の通り、窓からは中禅寺湖が目の前に広がり、おまけに「G7 NIKKO」のモニュメントまで真正面に見えていました。部屋も2人用の部屋として十分な広さです。トイレは全自動でしたが、ちょっと水の流れる音が大きいかなという気がしました。夜中に1度はトイレに起きてしまうシルバー世代としては、音の大きさが少々気になりましたが、結果的には連れは音で目は覚めなかったようです。部屋の説明、朝夕の食事の内容の説明等は実に丁寧にされていました。食事が全体的に薄味だったのは、健康を気遣ってのことかなと思っております。大浴場も収容人員に対して適切な広さだと思います。私は寒いのが苦手なので露天風呂の方には行きませんでしたが、連れの話では屋内のお風呂と泉質の異なる温泉だったので、楽しめたとのことです。強いて難点を言うならば、フロントロビーはこじんまりとし過ぎていて、売店などには力を入れていなかったので、お土産をゆっくりホテル内で吟味することは出来ませんでした。あと、朝食が朝8時からというのは少し遅いかなと思いました。今まで泊まったホテル・旅館で朝食開始が7時からでなかったのは初めてです。華厳の滝のエレベーターは8時運転開始なので、やはり7時から食事ができる方が良いかなと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
20
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Yチョビ
60代/男性|2 件のクチコミ
冬の中禅寺湖畔で最高の休日を過ごせました

冬の中禅寺湖は人が少なくって落ち着いた雰囲気でのんびりできました。 部屋に入った時に正面の大きな窓に広がる中禅寺湖が圧巻でした。素晴らしいロケーションに建つホテルでした。 お風呂からは景色を楽しむことはできませんが、2種類の泉質の温泉はとても気持ち良かったです♨ スタッフさんの対応も親切で最高の休日をすごせました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
245
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル花庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 冬の中禅寺湖畔でのご滞在をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。静かな季節ならではの落ち着いた雰囲気は、冬の奥日光の大きな魅力でございます。 お部屋にお入りになった瞬間に広がる大きな窓からの中禅寺湖の景色を「圧巻」と感じていただけたこと、何より嬉しく思います。 また、温泉につきましても2種類の泉質をお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。景色をご覧いただけない造りではございますが、その分ゆっくりと湯そのものを味わっていただけましたなら幸いでございます。 スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 ホテル花庵
日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵
2026-02-16
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
流山のみよこ
60代/女性|2 件のクチコミ
スタッフの対応も素晴らしく、食事も景色も大満足

 とても素晴らしい対応をしていただき、是非また利用させてもらいたいです。  食事もお風呂も部屋からの景色もスタッフさんの対応も素晴らしくて大満足です。 ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
12
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

客室露天風呂が快適で何回も入ってしまいました。また、同行者の誕生日なのでサプライズをお願いしたところ、デザートやお部屋のタオルアートなど施してくださり、とても嬉しかったです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
282
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル花庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 客室露天風呂を何度もお楽しみいただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。 また、大切なお誕生日のご滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 これからも、記念日や特別なご滞在の思い出づくりのお手伝いができるよう努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ちしております。 ホテル花庵
日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵
2026-01-27
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
n.uma
40代/男性|3 件のクチコミ
眺望と懐石料理が最高な宿

部屋から見える中禅寺湖と鳥居のコラボ最高! 夕食は上品な懐石料理 朝食は精進料理の様な感じで若い人には物足りないかも。 それでもとても良いお宿です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
413
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル花庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの中禅寺湖と鳥居の眺めを「最高」とお感じいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、料理につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。 朝食につきましては、身体にやさしい内容を意識した献立としておりますが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 「とても良いお宿」とのお言葉、心より御礼申し上げます。スタッフ一同、再びお迎えできますことを心よりお待ちしております。 ホテル花庵
日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵
2026-01-27
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
on88188577
30代/女性|5 件のクチコミ
ウェルカムドリンクから感動!眺望も食事も最高

あたたかいチャイのウェルカムドリンクをいただき、到着から感動しました。スタッフさんは外国の方も多いようですが、日本語も上手ですしとても親切です。 お部屋から見える中禅寺湖と鳥居と夕陽が素晴らしかったです。和洋室で過ごしやすい部屋の作りになっていて、特に座椅子が座りやすかったです。(少し高さがあって、足がつらくないタイプ) お食事は少量ずつ色々な種類をいただけるメニューで大満足。朝食もおかずの数が多く、またお茶漬けにして食べたり工夫があって満たされました。 お手頃な価格でこのサービスはなかなか無いと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
768
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル花庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ウェルカムドリンクのチャイをはじめ、ご到着からご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフの応対につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 お部屋からの中禅寺湖と鳥居、夕陽の景色、和洋室の使い勝手につきましてもご評価いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 今後もより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル花庵
日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵
2026-01-27
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ととろのとろ
50代/男性|2 件のクチコミ
ロケーション最高!食事も美味

二荒山神社の大鳥居と中禅寺湖が目の前のロケーション。朝日が鳥居を照らして神秘的に見えました。華厳の滝へも徒歩圏内。ついでに周辺を探索するのも楽しい。食事は量質共に申し分なく「理由説明しずらいがうまいw」でした。お風呂が星4つなのは露天風呂に入った枯葉が入湯禁止時間を過ぎても残ってたので。源泉の硫黄の匂いが微かにするいい湯でした。スタッフの応対も親切です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】とちぎ和牛A5ランク・ロースステーキ・スタンダード客室◇創作和食と2種の温泉◇

445
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル花庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 二荒山神社の大鳥居と中禅寺湖の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 お食事につきましても、「理由説明しづらいがうまい」とのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。ありがとうございます。 一方で、露天風呂の落ち葉につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。自然に囲まれた環境ならではではございますが、今後は清掃・巡回の頻度を見直し、より快適にご利用いただけるよう管理体制を強化してまいります。 スタッフの応対にも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。 ホテル花庵
日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵
2026-01-27
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
Celery
70代/女性|1 件のクチコミ
料理が美味しく景色も最高、また来たい

料理が、どの一品も美味しくて食べるのが楽しかったです。どれも丁寧で細やかな味付けで、これも美味しいあれも美味しいと、ひとくちごとに笑顔になりました。 部屋から男体山と中禅寺湖が望めて、旅の楽しさを満喫出来ました。布団にエアーウィーブがひいてあって寝心地が良かったと行っていました(娘談)居心地の良いホテルのひとつになりました。またこれたら良いなと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
430
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル花庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お料理につきまして、皆様の「笑顔になりました」とのお言葉を拝見し、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しくい気持でいっぱいです。 また、お部屋からの男体山と中禅寺湖の眺望につきましても、旅の思い出のひとつとしてお楽しみいただけたとのこと、光栄でございます。 お布団のエアウィーヴの寝心地につきましても、お嬢様にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。快適にお休みいただけたようで何よりでございます。 「居心地の良いホテルのひとつ」とのお言葉、心より御礼申し上げます。 スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ちしております。 ホテル花庵
日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵
2026-01-27
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
AJ1902
80代〜/男性|41 件のクチコミ
エレベーターで怪我、支配人からの謝罪なし

エレベーターに乗ろうとしかし人が降りてきたので閉まってはいけないと 乗る為のボタンを押しつつまず妻を乗せ自分が乗ろうと手を離した瞬間扉が 凄い勢いで閉じてきて私の肘あたりを強打、拳代のあざができ後で腫れてきました。 フロントデスクの人にその旨を話し腕のあざを見せたところ支配人に話しておきます 確かにエレベーターの扉が閉まるのが早いですけどと。しかし支配人から一言も無  今現在まだアザが残ってます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【紅葉シーズン限定】花庵紅葉満喫プラン♪2種の温泉と創作会席

302
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル花庵をご利用いただき、誠にありがとうございましす。 エレベーターの件ではご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 その後お電話でお話しする機会をいただき、状況やお気持ちを直接伺うことができ、大変ありがたく感じております。 エレベーターについては安全面を優先して現在調整を進めておりますので、どうぞご安心いただけますと幸いです。 また館内での情報共有につきましても、改善を図ってまいります。 そして「とてもよいホテル」「また行きますね」とおっしゃっていただけたことを、大変嬉しく思っております。 次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同しっかり準備してお迎えいたします。 またお会いできますことを心より楽しみにしております。
日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵
2025-11-24
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

食事が適量で、美味しいものを残さず頂けました。こちらの様子を伺いながら次の食べ物を運んできて下さっていると感じました。 部屋のお風呂はきれいで、ちょうど良い温度でした。大浴場にタオルが置かれているのは嬉しかったです。 華厳の滝まで徒歩で数分の距離で、観光に便利な立地です。部屋からは湖と山がきれいに見えました。 2人の思い出に残る滞在になったと思います。また機会があれば泊まりに行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【紅葉シーズン限定】花庵紅葉満喫プラン♪2種の温泉と創作会席

374
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル花庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在のお食事につきまして、「適量で、美味しいものを残さず頂けた」とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。 お部屋のお風呂の温度や清潔さ、大浴場のご用意についてもご満足いただけたご様子が伺え、安心いたしました。 立地につきましても、華厳の滝へ徒歩でお出かけいただける点は当館の魅力のひとつでございます。お部屋からご覧いただいた湖と山の景色も、おふたりの思い出の一部となれましたら何よりでございます。 「また機会があれば泊まりに行きたいです」とおっしゃっていただけたこと、次回も心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またお会いできる日を心よりお待ちしております。 ホテル花庵
日光中禅寺湖温泉 ホテル花庵
2025-11-24
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
けいこバァバ
70代/女性|5 件のクチコミ

一泊でお世話になりました。 フロントにお邪魔した時は少し古い感じがしましたが、食事処も部屋も新しく綺麗でした。スタッフも気持ち良い対応で食事も美味しく頂きました。 少し欲張ると 中禅寺湖畔の立地で荷物を持ってのバスは難儀で、送迎有ると助かります


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】2食付・スタンダード客室◇全室より中禅寺湖を一望!花庵満喫!

302
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテル花庵にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せくださりありがとうございます。 お部屋やお食事、スタッフの対応についてお楽しみいただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく思っております。 一方で、中禅寺湖畔の立地により荷物の移動にご不便をおかけしましたこと、貴重なご意見として承りました。 今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また中禅寺湖へお越しの際には、ぜひ花庵へお立ち寄りいただき、快適にお過ごしいただける時間をご提供できれば幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル花庵
2025-11-02
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
クリ0575
60代/男性|96 件のクチコミ

10月2日に家内と宿泊しました。駐車場でサルがいたのには驚きました。このホテルはプチホテルの雰囲気があり、大きなホテルとの差別化を感じました。 チエックイン時にウエルカムドリンクがあり嬉しかったです。ただ、待機するスペースが広くないので仕方がないのですが、スタッフによる宿泊プランなどの説明が他のお客に聞こえてしまいます。この点を少し配慮していただけると有難いです。 部屋はけして広くありませんが、リニューアルしたこともありとても綺麗でバスとトイレもセパレートになっていて使いやすかったです。窓から見られる中禅寺湖ビューも素晴らしかったです。大浴場は、濁り湯温泉と無色透明の温泉がありリラックスできました。2回利用しましたが、不思議に1〜2名の方したいませんでした。食事も工夫された料理を提供され美味しくいただきました。11時のチエックアウトは、のんびりできて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
203
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテル花庵にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せくださりありがとうございます。 小さなホテルならではの落ち着いた雰囲気やお部屋からの中禅寺湖の景色、温泉やお食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 ウェルカムドリンクやチェックアウトの時間など、快適にお過ごしいただけたことも何よりでございます。 一方で、チェックイン時のご案内が他のお客様に聞こえてしまった点につきましては、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。 また中禅寺湖へお越しの際には、ぜひ再び花庵へお立ち寄りいただき、季節ごとに変わる湖畔の景色やおもてなしをお楽しみくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル花庵
2025-11-02
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

9月19日に宿泊しました。立地も部屋も良かったのですが、お料理が残念な所がありました。ステーキが付くコースだったのですが、付け合わせのししとうがとても辛かったです。舌がビリビリする位でした。ステーキの味がわからず残念でした。 それから、朝食も夕食も食べている人がいる中で片付けを始められると、落ち着いて食べられませんでした。 もう少し、ゆっくり食事をしたかったです。 特に朝食は半分くらいしか食べれませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】とちぎ和牛A5ランク・ロースステーキ◇スタンダード客室

189
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテル花庵にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。 お部屋や立地についてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お料理の辛さや食事中の片付けにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 お客様に安心してゆっくりお食事を楽しんでいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただければ幸いです。 ホテル花庵
2025-11-02
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

スタッフさんはとても親切にしてくださいます。部屋から見られる中禅寺湖ビューも、朝夕の食事も野菜多めの健康的なもので良かったです。 ただ、部屋の空調が全く効かず、壊れている等の説明もありませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
154
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル花庵をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応やお食事、お部屋からの中禅寺湖の眺望について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 一方で、お部屋の空調に関しましてご不便を感じられたとのこと、ご滞在中に快適にお過ごしいただけなかったことを残念に存じます。 当館では定期的に点検を行っておりますが、今後さらに確認を徹底し、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル花庵
2025-09-15
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

想像以上にご飯が美味しく、大満足な旅行となりました。 お部屋も清潔感があり、快適に過ごすことができました。 スタッフの方々の温かいおもてなしにも心癒されました。 またぜひ利用させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
214
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル花庵をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在に関して温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 お食事やお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、さらにスタッフのおもてなしにご満足いただけたとのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも「想像以上」と感じていただけるご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいります。 また日光へお越しの際は、ぜひホテル花庵にて癒しのひとときをお過ごしくださいませ。 再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 ホテル花庵
2025-09-15