クチコミ

総合評価
3.59
1,663
5
239
4
408
3
151
2
63
1
46
部屋
3.60
接客・サービス
3.70
ロケーション
3.91
朝食
3.41
夕食
3.33
温泉・お風呂
3.88
設備
3.52
清潔さ
3.73
クチコミのAI要約
夕食・朝食のバイキングでは、ジンギスカンや地元の食材を使った料理が好評です。最上階の温泉からは函館の夜景が見え、眺望が評価されています。客室の快適さやスタッフの丁寧な対応に満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
70
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ドラゴンレッドスター
50代/女性|4 件のクチコミ
お料理の口コミが悪かったから期待してなかったけど…

あまりお料理の口コミがよくなかったので期待していなかったからなのか、ジンギスカンが美味しかったのと、昆布の天ぷらが美味しかった。飲み放題付きだったので、飲み物の追加料金を心配することがなかったので良かった。あと函館牛乳のソフトクリームが美味しかった、朝食の真心おむすびと焼きたてクロワッサンが美味しかった。 露天風呂のお湯が汚れていたのと、露天風呂が小さくて一つしかなかった。ドライヤーが少なかった。使い終わったバスタオルやタオルを入れるボックスが脱衣所にあったらいいなぁと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
132
不適切なクチコミを報告する
この度は湯元 啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お料理に関しまして、事前にご不安なお気持ちがあった中で、ご夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、飲み放題につきましてもご安心してお楽しみいただけたようで何よりでございます。 しかしながら、露天風呂の清潔さや広さにつきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ドライヤーの台数やタオル回収ボックスに関するご不便につきましても、貴重なご指摘として真摯に受け止めております。 いただきましたご意見は、今後の設備管理およびサービス向上のための重要な課題として共有し、改善に努めてまいります。皆様により快適にお過ごしいただける環境づくりに一層精進してまいります。 この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ソラオトfamily
40代/男性|1 件のクチコミ
温泉と食事は満足、玄関は使い辛かった

久しぶりの宿泊でした!前日に予約したので 部屋などは選べなかったですが、温泉と食事は満足でしたが お部屋の玄関がちょっと使い辛くて、大変でしたので、星マイナス1の評価です C国の観光客が、少なめでしたので こんなにのんびり出来るのは、久しぶりでした


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春の卒業旅行プラン】2名でニコニコ(25250円)3名でサイコー(31500円)記念プライス♪

90
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この度は湯元 啄木亭に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 温泉やお食事につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。久しぶりのご滞在をゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。 しかしながら、お部屋の玄関の使い勝手につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。すぐに改善が難しい点もございますが、いただいたご意見は今後の客室づくりやご案内方法の見直しの参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
楽天フル
60代/男性|9 件のクチコミ
ジンギスカン〜焼肉は面白い企画だ

ジンギスカンや釜めしなど火を使った料理は面白いが、やや料理の品数が少なく感じた。 上階の温泉よくある夜朝で男女入れ替えがあってもよかったかなぁ~。 事前に貸切風呂を予約していたが、チェックイン時の確認に難渋していたようだっので、キャンセルした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
129
不適切なクチコミを報告する
この度は啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ジンギスカンや釜めしなど火を使ったお料理につきまして「面白い企画」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、お料理の品数につきましてご期待に沿えず、申し訳ございません。今後は内容の充実に努め、よりご満足いただけるお食事の提供を目指してまいります。 貸切風呂のご予約確認につきましては、チェックイン時にスムーズなご案内ができず、ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 今後は確認体制を見直し、円滑にご案内できるよう改善してまいります。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-03-20
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ
悪天候でも最上階の景色は最高!

あいにくの悪天候でしたが 最上階の風呂場からの景色は最高でした! 浴室から飛行場が見えて離着陸を見ることができたし 食事のビュッフエも朝夕共に美味しかったです お魚メインのメニューですがもう少しお肉の種類も増やしてくれるとありがたいです またお世話になりますありがとうございます


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【啄木亭からのお年玉】遅めのお正月★新春割15%OFF&嬉しいお土産付!<1/5〜1/31>

540
不適切なクチコミを報告する
この度は湯元 啄木亭にご宿泊ならびに、心温まる口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 あいにくのお天気の中ではございましたが、最上階の大浴場からの景色や、空港を望む眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。離着陸の様子は、当館ならではの魅力の一つでございます。 また、朝夕のビュッフェにつきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフの励みになります。ありがとうございます。 「またお世話になります」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄です。 次回ご来館の際も、より快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-01-12
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
kaoru.s
50代/女性|10 件のクチコミ
今年も利用、接客が良く快適

昨年の年始に続き今年もお世話になりました。 レストランスタッフの方の接客が皆さんとても良かったです。施設に古さはありますが清掃にされています。快適に過ごすことができました。館内施設利用券1000円附与でしたが頂かなかったです。ビンゴは外れましたがハッピータンをいただけて嬉しかったです、昨年同様、地元産地の昆布が良かったと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【年末年始タイムセール】お日にち限定13200円〜!さらに館内利用券特典付♪<飲み放題付バイキング>

516
不適切なクチコミを報告する
この度は昨年の年始に続き、今年も湯元啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。 再びお越しいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 レストランスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 また、館内の清掃や快適さについてもご評価いただき、励みになります。 館内施設利用券につきましては、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。 今後はより分かりやすいご案内を心掛けてまいります。 ビンゴ大会は残念ながら外れてしまったとのことですが、プレゼントをお喜びいただけたようで何よりでございます。 地元産の昆布につきましても、昨年同様に良かったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 これからも変わらぬ安心感と、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また来年もお会いできることを、心よりお待ちしております。 湯元 啄木亭
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-01-07
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
はせちゃんです
50代/男性|1 件のクチコミ
ソフトクリームとクロワッサンが美味しかった

ズワイガニがメインで特に美味しものはなかったかな?ソフトクリームが美味しかったですが朝の焼き立てクロワッサン🥐とても美味しかったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
1
|
清潔さ:
2
28
不適切なクチコミを報告する
この度は湯元 啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ソフトクリームや焼き立てクロワッサンを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、お食事全体につきましてはご期待に添えなかった点もあったようで、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-04-04
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
鹿わらびぃ
20代/男性|2 件のクチコミ
設備は良いが食事は普通

設備がいい代わりに飯の数を絞ってる感じ。これといった海鮮はないですが、普通に飯はうまいです。 他は全部素晴らしいです。価格とのバランスを考えたら設備の良さは目立ちます


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
303
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 設備面につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋や温泉、清潔さなどにも高い評価をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 お食事に関しましては、率直なご意見をありがとうございます。今後は品数や内容の充実についても検討を重ね、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。 価格とのバランスも含め、全体としてご評価いただけましたことを大変光栄に存じます。次回お越しいただいた際には、お食事面でもさらにご満足いただけるよう精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-02-14
4
その他
家族
2026年1月宿泊
要96
30代/女性|4 件のクチコミ
夕食バイキングが家族連れに好評

夕食のバイキングは釜飯やジンギスカンを席で自分たちで作ることもでき、子どもも喜んでいました。 朝食夕食共に料理の種類も豊富で子どもも食べられるものが多く、味付けもとても美味しくてよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
366
不適切なクチコミを報告する
この度は湯元 啄木亭をご利用いただき、 また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 夕食バイキングにつきまして、釜飯やジンギスカンをお席でお作りいただく体験をお楽しみいただけたとのこと、お子さまにも喜んでいただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。 また、朝食・夕食ともに料理の種類や味付けについてご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みです。 これからもご家族皆さまに安心してお楽しみいただけるお食事と、思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-01-18
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
としちん1104
50代/男性|22 件のクチコミ
地元の味が楽しめる宿

地の物が頂け、とても良かったです。 建物は建築年数相応ですが、大丈夫でしたよ。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
332
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 地元の食材を使ったお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。「地元の味」を感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。 建物につきましては築年数を重ねておりますが、快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安心いたしました。今後も清掃や手入れを大切にし、心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-01-31
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
butterfly
50代/女性|1 件のクチコミ
バイキング

バイキング 種類も多く美味しかった サウナからは函館の美しい夜景と函館山がみえました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【年末年始タイムセール】お日にち限定13200円〜!さらに館内利用券特典付♪<飲み放題付バイキング>

300
不適切なクチコミを報告する
この度は湯元啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。 バイキングのお料理を種類・お味ともにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、サウナからの函館の夜景や函館山の景色もご満足いただけたようで、何よりでございます。 当館自慢の眺望とともに、心身ともにリフレッシュしていただけておりましたら幸いです。 また函館へお越しの際は、ぜひゆったりとした時間をお過ごしにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 湯元 啄木亭
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-01-07
3
ビジネス
家族
2026年2月宿泊
gdinori
50代/男性|82 件のクチコミ
食事会場の料理提供体制に課題あり

食事会場の料理が席数に対応できておらず、スタッフ数も少ないため、更に、料理が提供できない悪循環を生んでいました。北海道ゆかりの食材を提供する工夫はされていましたが、お盆、箸、食器の配置もわかりづらく残念な感じは否めません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
156
不適切なクチコミを報告する
この度は啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お食事会場の運営につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 せっかく北海道ゆかりの食材をお楽しみいただけるよう工夫しておりましたにもかかわらず、料理の提供が席数に追いつかず、ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフ体制も含め、結果として十分なサービスをご提供できなかった点を重く受け止めております。 この度は率直なお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-02-23
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まーちゃん2977
50代/女性|4 件のクチコミ
夕食バイキング品数少なく残念、お酒の種類も少ない

夕食のバイキングの品数が少なくて残念でした。飲み放題のアルコールも、お酒の種類があまりなくてもう少し美味しいお酒が飲みたかったです。サッポロクラッシックじゃ無いのも残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【春の卒業旅行プラン】2名でニコニコ(25250円)3名でサイコー(31500円)記念プライス♪

31
不適切なクチコミを報告する
この度は湯元 啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご夕食バイキングおよびお飲み物に関して貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、バイキングの品数やアルコールの種類につきまして、ご期待に沿うことができず、ご満足いただけなかったことを大変心苦しく思っております。 特にお飲み物に関しましては、ご期待されていた内容に至らず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただきましたご意見は真摯に受け止め、メニュー構成やお飲み物のラインナップにつきまして、今後の改善課題として検討してまいります。より多くのお客様にご満足いただける内容をご提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-03-30
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
イバノタカ
50代/男性|119 件のクチコミ
温泉と部屋は良いがバイキング品数少なく残念

初めて利用しました。温泉、部屋は普通で良かったです。バイキングはおかずの品数が少ないような気がしました。ジンギスカンは美味しかったですが。ソフトドリンクの100%オレンジジュースがほしかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
48
不適切なクチコミを報告する
この度は啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、温泉やお部屋につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、バイキングの品数につきましてはご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 また、ジンギスカンについてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。 これからもお客様によりご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-03-20
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あさめしは
60代/男性|1 件のクチコミ
ドリンク飲み放題は良いが朝食は改善の余地あり

朝食はもう少し頑張った方が良いと思いました。 ドリンクの飲み放題は良いです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
61
不適切なクチコミを報告する
この度は啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ドリンクの飲み放題サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、朝食につきましてはご期待に沿えず、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の内容改善およびサービス向上に努めてまいります。 これからもよりご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-03-20
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
80210913
60代/女性|1 件のクチコミ
温泉は、良かった!

温泉は、熱くなく好みの湯加減で良かった。露天風呂の景色も良かった。食事の種類は多くはなかったが、地元の食材を使ったお料理で工夫を感じました。フロントの接客は、笑顔は少なく事務的でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【春の卒業旅行プラン】2名でニコニコ(25250円)3名でサイコー(31500円)記念プライス♪

130
不適切なクチコミを報告する
この度は湯元啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉の湯加減がお好みに合い、露天風呂からの景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。当館自慢の湯をご満足いただけたことは何よりでございます。 しかしながら、フロントの接客が事務的に感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、最初にお迎えする大切な場面で、笑顔と心配りをもってご案内すべきところでございます。改めて接遇の基本に立ち返り、温かみのある応対を徹底してまいります。 今後は温泉だけでなく、サービス面においてもよりご満足いただける宿を目指して努めてまいります。 この度は貴重なご意見とご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-02-26
3
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ボーデイザッパ
50代/男性|4 件のクチコミ
連泊で食事のレパートリーが少なく残念

二連泊しましたが、食事のレパートリーが少なく少し辛いかも。二日目の夕食は一品サービスがありましたが。。。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
167
不適切なクチコミを報告する
この度は連泊でのご利用、誠にありがとうございました。 せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、お食事のレパートリーにつきましてご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 連泊のお客様にもよりお楽しみいただけるよう、献立内容や構成について改めて見直し、改善に努めてまいります。また、ささやかではございますが二日目に一品サービスをお召し上がりいただき、その点に触れていただけたことはありがたく存じます。 今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-01-31
3
レジャー
友達
2026年1月宿泊
あぽのりらむ
40代/女性|1 件のクチコミ
競馬場が見えるお風呂に感動

お風呂から見える函館競馬場に感動しました!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
173
不適切なクチコミを報告する
この度は湯元 啄木亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お風呂からの景色に感動していただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。 函館競馬場を眺めながらの温泉は、当館ならではの魅力のひとつとして、多くのお客様にご好評いただいております。 お部屋や接客サービス、朝食など、全体的にご評価いただきありがとうございます。夕食につきましては、より一層ご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、また函館にお越しの際はぜひお立ち寄りいただければと思います。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-01-24
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ヒロヒロへ
50代/女性|1 件のクチコミ
朝食バイキングが最高、大浴場も満喫

朝食バイキング 和洋、デザート、飲み物色々あって、2泊しましたが飽きずに楽しめました。 大浴場や露天風呂も最上階に有って、気分良く入れました。 ただ交通機関までは距離があった気がします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
664
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。朝食バイキングや大浴場、露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。和洋の豊富なメニューを2泊にわたってお楽しみいただけたこと、スタッフ一同嬉しく感じております。 市電乗り場までの距離についてご指摘ありがとうございます。当館から最寄りの市電乗り場までは徒歩約8分ほどの距離でございます。次回お越しいただける際には、さらに便利な移動方法をご案内できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。 湯元 啄木亭
湯の川温泉 湯元啄木亭
2025-12-14
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
こまったにゃー
50代/女性|4 件のクチコミ
食事は美味しい、ビールサーバーに難あり?

夕食朝食付きのプランでしたが、どれも美味しかったです ビールのサーバーが見たことの無い方式だったので驚きました 初めての方は戸惑うと思いますので説明書きがあると助かります と、泊まった人が言っておりました(頼まれて予約したので)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
465
不適切なクチコミを報告する
この度は当宿にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 まず、夕食・朝食のお食事が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います!お客様に満足していただけるよう、引き続き食材にこだわり、季節感を大切にしたお料理をご提供してまいります。 また、ビールサーバーについてご指摘いただき、ありがとうございます。お客様が仰る通り、初めての方には戸惑うことがあるかもしれません。ご案内が不足していた点について、今後は説明書きを設置するなど、さらにわかりやすくご利用いただけるよう改善を進めてまいります。 次回お越しいただいた際には、より一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。 湯元 啄木亭
湯の川温泉 湯元啄木亭
2026-01-01
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
iruka807
40代/男性|17 件のクチコミ
顧客の声に真摯に対応する宿

地元民です。毎年利用させていただいています。 昨年の利用では自動チェックイン機に設備がアップデートされていましたが、今年は部屋のルームキーがカードキーにアップデートされていました。 私は、昔ながらの鍵でガチャガチャ開けるのも趣があっていいとは個人的に思いますが、今の時代的にはセキュリティのほうが大事ですものね。セキュリティ面と解錠の簡便さで妻は大変喜んでいました。 以前に水垢でほぼ見えない鏡と指摘させていただいた男性大浴場の鏡は新しいものに交換されていて、とてもきれいに髭剃りができました。 指摘させていただいたことが改善されておりましたので、こちらの口コミや支配人様への手紙で私達宿泊者の声を確実に聞いてくださる宿であると改めて認識しました。 また宿泊させていただきます。 スタッフのみなさまありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
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いつも当館をご利用いただき、また大変温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 地元の皆さまに長くご愛顧いただけることは、私どもにとって何よりの励みでございます。 今年はルームキーをカードキーへ変更し、セキュリティ面の強化と使い勝手の向上を図りました。 昔ながらの鍵の趣を感じていただいていたとのお言葉も大変ありがたく、奥さまにも喜んでいただけたとのことで安心いたしました。 さらに、以前ご指摘いただいた男性大浴場の鏡についても、交換後の状態にご満足いただけたとのご報告を受け、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 お客様からのお声を真摯に受け止め、改善につなげられたことは、当館としても大きな学びとなっております。 今後も皆さまのご意見を大切にし、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ちしております。こちらこそ、いつもありがとうございます。 湯元啄木亭
湯の川温泉 湯元啄木亭
2025-11-15