クチコミ

総合評価
4.29
852
5
96
4
142
3
64
2
11
1
11
部屋
4.21
接客・サービス
4.32
ロケーション
4.38
朝食
4.43
夕食
-
温泉・お風呂
4.05
設備
4.04
清潔さ
4.32
クチコミの投稿画像・動画
595
4
その他
家族
2026年2月宿泊
サビ歌唱だ
50代/男性|1 件のクチコミ

受験の前泊で利用しました。 お部屋はとても古いです。でも清潔にしてあったので不快な感じは無かったです。でも水周りだけでも改装されたらもっと良いと思います。流すとごごーっと凄い音がします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
31
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、大切な受験前のご宿泊に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の設備につきましては、古さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。 そのような中でも、清掃面についてお褒めのお言葉を頂戴し、安堵しております。 一方で、水回りの音につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 設備面の改善につきましては今後の課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルニューオータニ佐賀
2026-03-24
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
KING11
50代/男性|1 件のクチコミ
消臭スプレーの香りが良いニューオータニ

他のレビューにも書かれていますが 確かに設備は古いです ただ、ニューオータニ独特の雰囲気はあります 場所も閑静で落ち着いた土地にあります お風呂はユニット 朝食はバイキングです 客層はインバウンド客は見当たりません 私のオススメは 部屋に準備されていた消臭スプレーです 過去1番のいい香りでした! エレベーターを降りたらいい香りがしました


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】佐賀県産食材のこだわり和洋ビュッフェで元気チャージ!(朝食付)

14
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このたびは宿泊いただき、誠にありがとうございました。 館内の雰囲気や立地、消臭スプレーの香りをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。 設備面ではご不便をおかけしたかもしれませんが、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルニューオータニ佐賀
2026-04-03
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ノガミシン
40代/男性|1 件のクチコミ
おもてなしに感動

昭和天皇をお出迎えするために建てられたという理念に適ったおもてなしでした。皇族の方々が愛でられたお濠の景色も素晴らしかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
25
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルニューオータニ佐賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。「おもてなしに感動」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 また、お濠の景色につきましてもお楽しみいただけたご様子に、嬉しく拝見いたしました。 これからも歴史と伝統を大切にしながら、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ佐賀
2026-03-24
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
シーブリーム5022
60代/男性|8 件のクチコミ
街中の便利な 懐かしい ホテル

街中にあり とても 便利の良いホテルでした 40年前に近くに住んでおり、変わらない 風情にとても懐かしく思いました お部屋も 職員の方も よく 対応いただきました 朝食も良かったです また伺います


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【15%OFF】【楽天スーパーSALE】佐賀県産食材こだわり和洋ビュッフェで元気チャージ!(朝食付)

21
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このたびはホテルニューオータニ佐賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 変わらぬ風情に懐かしさを感じていただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝見いたしました。 また、立地の利便性やスタッフの対応、さらには朝食にまでご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ佐賀
2026-03-24
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
おじさん8538
60代/男性|4 件のクチコミ
駐車場も朝食も金額も満足でした

駐車場がホテルの前に止められて良かったです。 朝食は佐賀で取れたものがでて良かったです。 金額も丁度良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【15%OFF】【楽天スーパーSALE】佐賀県産食材こだわり和洋ビュッフェで元気チャージ!(朝食付)

31
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このたびはホテルニューオータニ佐賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 駐車場、朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。佐賀の食材もお楽しみいただけましたようで何よりでございます。 今後とも皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ佐賀
2026-03-04
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
けすけす。
20代/男性|6 件のクチコミ

朝食が美味しかった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
61
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューオータニ佐賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。 皆さまに一日の良いスタートをお届けできるよう心を込めてご用意しておりますので、そのように感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。 これからもご期待に添えるサービスをご提供できますよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ佐賀
2026-02-24
3
ビジネス
家族
2026年3月宿泊
まごのてまきまき
40代/女性|5 件のクチコミ
ホコリっぽい部屋と加湿器のみで残念

部屋がホコリっぽくアレルギーもちの自分は辛かったです。 空気清浄機を借りたかったのですが、加湿器しかありませんでした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】佐賀県産食材のこだわり和洋ビュッフェで元気チャージ!(朝食付)

31
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このたびはホテルニューオータニ佐賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋の清掃状態によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、空気清浄機につきましても、本来ご用意があるにもかかわらず、スタッフの認識不足によりご案内できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底およびスタッフ教育の強化に努めてまいります。 また機会がございましたら、当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ佐賀
2026-03-06
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
あゆみ59375408
30代/女性|5 件のクチコミ
お風呂のドアが閉まると毎回鍵がかかる

全体的に満足です。 ひとつ不満があるとすれば、お風呂のドアを閉めると毎回カギがかかってしまいました。 開け方を知っていたので大丈夫でしたが、毎回なるのはなかなか煩わしさを感じました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
28
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルニューオータニ佐賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 全体的にご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 しかしながら、浴室ドアの鍵につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。早急に状況を確認し、再発防止に努めてまいる所存でございます。 今後とも、より快適にお過ごしいただける環境づくりに精進してまいります。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ佐賀
2026-03-04
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ヨンゴロクシチ
40代/男性|1 件のクチコミ
こんなもんかな

設備がそれなりに古いのは仕方ないが、掃除はいってもらったのにゴミがそのままだったのはショックだった。 サービス、アメニティなど特に問題なし


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
36
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この度は ホテルニューオータニ佐賀 にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 清掃後にもかかわらずゴミが残っておりましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。早急に清掃体制の見直しと確認の徹底を図ってまいります。 貴重なご指摘に感謝申し上げますとともに、今後はより快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
ホテルニューオータニ佐賀
2026-02-24
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

一寸古いので、ベッド上のコンソールとか風呂とかやや古いなぁ・・と思いますが、フロントはちゃんとしていて気持ちよかったです。 九州と言うこともあり、フロントはほとんど外国人でしたが、日本語もちゃんとしてました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】佐賀県産食材のこだわり和洋ビュッフェで元気チャージ!(朝食付)

117
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このたびはホテルニューオータニ佐賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋のベッド上コンソールや浴室など、一部設備に古さを感じられたとのご指摘、貴重なご意見として真摯に受け止めております。 当ホテルでは、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、設備のリニューアルを順次進めておりますので、今後の改善にもご期待いただければ幸いでございます。 一方で、フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 外国籍スタッフによる日本語対応につきましてもご安心いただけたとのこと、スタッフ一同喜ばしく拝読いたしました。 今後もお客様に心地よいひとときをお届けできますよう、サービス向上に努めてまいります。 次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ佐賀
2025-11-12
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ジョン先生ジョン先生
50代/男性|13 件のクチコミ
お堀側の角部屋、夕暮れと朝の景色が最高

何度も宿泊をしたことがありますが今回はお堀側の角部屋に初めて泊まりました。夕暮れと朝の景色がとても良かったのが印象的でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
1
118
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルニューオータニ佐賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 お濠側の角部屋にて、夕暮れと朝の景色をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご滞在のひとときが印象に残るものとなりましたことは、私どもにとりましても何よりの励みでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ佐賀
2025-12-08
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
Bravie2010
70代/男性|8 件のクチコミ
眺望は良いが駅遠く設備に難あり

立地、お堀端で良い環境でした、窓からの眺めも良かったですが、駅からは少し遠く、最寄りのバスの系統や停留所など案内があればよかったと思います。 設備が全体に古いのはやむを得ませんが、new otaniの名で、ユニットバスはないかなと思いました。また、机の上にケトルがありましたが、これの電源コンセントの位置が全くわからない。机の下にもぐりんこんで、隅に見つけましたが、これは使うなと言っているのと同じ。この点の評価が低くなりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
120
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルニューオータニ佐賀にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、立地や眺望につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 一方で、アクセス案内や設備面につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。最寄りの交通機関のご案内不足、ならびにユニットバスや客室内設備の使い勝手につきまして、貴重なご指摘を真摯に受け止めております。 特に電源コンセントの位置につきましては、早急に確認し、改善を検討してまいります。 今後もブランドにふさわしい快適なご滞在をご提供できますよう、努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルニューオータニ佐賀
2025-12-22
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
かよりん2778
50代/女性|8 件のクチコミ

お部屋は清潔。窓からの眺めもお堀や木々の緑が素敵。朝食も種類は少なめですが美味しかったです。ただひとつ大変残念だったのは、お風呂のお湯を抜き、最後に湯量が減ってくると、ズゴゴゴゴーッと物凄く大きな音が結構長く響き渡ります。はじめは何の音かわからず、本当にビックリしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】佐賀県産食材のこだわり和洋ビュッフェで元気チャージ!(朝食付)

69
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この度はホテルニューオータニ佐賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの景色やご朝食について温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変うれしく拝読いたしました。 一方で、お風呂のお湯を抜く際の音で驚かせてしまい、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴したご指摘を真摯に受け止め、早急に設備の点検および改善方法の検討を進めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-08-11
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
かぴちゃんさん
60代/女性|223 件のクチコミ

仕事上お世話になっている方の祝賀会に出席するために宿泊しました。ここからのお堀の景色は素敵です。今回お部屋をアップグレードしていただいていたため、昼、夜、朝それぞれのお堀と楠を満喫しました。 お料理に関しては今回はレストランでなく祝賀会のお食事の評価になりますが、とても美味しかったです。 年数はたっていますが、良いホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】城濠に囲まれたホテルでくつろぎのひと時を☆(素泊り)

48
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この度は、ホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。 また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの景色や、祝賀会でのお料理をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 これからも皆さまにご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
2025-07-28
5
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

久しぶりの宿泊でしたが、落ち着くんですよ、ニューオータニ佐賀。 決して新しくはないんだけど、掃除も行き届いていて、清潔感があって、窓からの景色も最高! ゆっくり時間が流れていく感じがして、とても好きです。 お祝いの会場だったので、2次会に行く前にちょっと休憩して、着替えることもできて、助かりました。 今回は時間がなくて注文できませんでしたが、ルームサービスの朝食、今度ぜひいただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】城濠に囲まれたホテルでくつろぎのひと時を☆(素泊り)

94
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。 また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在ゆっくりお過ごしいただけたとのお声を頂けた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回はぜひ、ルームサービスの朝食もお楽しみくださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-07-23
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
sb1976
40代/男性|18 件のクチコミ

設備は古いですが、快適です。トイレを流すバーが奥まっていて、そこだけ難点かなと思いました。朝食は非常に美味しく、シェフのオムレツが特に美味しかったです。また泊まりたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】佐賀県産食材のこだわり和洋ビュッフェで元気チャージ!(朝食付)

123
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューオータニ佐賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。 ご朝食のオムレツをお気に召していただけたとのこと、シェフもとても喜んでおりました。お客様の「また泊まりたい」というお言葉が、私たちにとって何よりの励みです。 次回もよりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-01
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
みーこ9404
60代/女性|3 件のクチコミ

流石老舗のニュー大谷さんです。ロビーから受付、ラウンジ 品が良かったです。3人で泊まりましたので、狭いかな?と思いつつ部屋に入ると以外とゆったり寝られるベットで良かったです。また利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】城濠に囲まれたホテルでくつろぎのひと時を☆(素泊り)

97
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューオータニ佐賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ロビーやラウンジ、客室に至るまでお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。 お部屋もご期待に沿う広さで快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 今後もお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-09-26
5
その他
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

エアコンのスイッチが見当たらないので、夜中寒かったです。接客などはさすがというくらい完璧だと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【15%OFF】【楽天スーパーSALE】佐賀県産食材こだわり和洋ビュッフェで元気チャージ!(朝食付)

85
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューオータニ佐賀をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 接客につきまして過分なお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 一方で、お部屋のエアコン操作につきましてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 今後はよりわかりやすいご案内やご説明を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-09-16
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
60代/男性|7 件のクチコミ

会議の会場でしたので、都合よく宿泊できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。 また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 会議のご参加に際し、会場としての利便性も含めご宿泊いただけましたこと、大変光栄に存じます。 今後とも、皆様にとって快適でご満足いただける滞在を提供できるよう、一層精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-07-04
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

会議があったホテルで宿泊できるのは、ゆっくりできよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】城濠に囲まれたホテルでくつろぎのひと時を☆(素泊り)

30
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この度は、ホテルニューオータニ佐賀をご利用賜りまして、誠に有難うございます。 また、ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 今後もお客様にとって快適なひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 次回、佐賀にお越しの際も、是非ご利用をうけ賜りますようお願い申し上げます。
2025-06-16