クチコミ

部屋は凄く快適で、朝食も良かったのですが、楽天とIHGの共通会員プログラムに関してまだプログラムが始まって間もないのか、フロントスタッフが把握していなかったのは非常に残念でした。 但し、プログラム、IHG側のカスタマーケアに対応して頂き解決はしましたが、把握出来ていないのは如何なものかと感じました。 また、貴館は利用しますが、予約経路はIHGのサイトからに致します。

ライブキッチン風のおにぎりが絶品です。 スムージー、トーストのトッピングなど工夫が凝らされていて飽きません。

先日、家族でお世話になりました。キャンピングカーで向かう事を事前に連絡するのを失念しており、直接現地入りしてしまったのですが、大型車を停めるための駐車場をご配慮下さり、何と、3台分のスペースをワガママに使わせていただきました。 無理を言っているにも関わらず、対応下さったスタッフの皆様は始終笑顔を絶やさず、気持ちの良い対応をして下さいました。 その節は大変お世話になりありがとうございました。感謝しております。 また新潟に遊びに行く際は、迷わずANAクラウンプラザホテル新潟を利用したいと思っています。

大変充実したバイキングでした。お米が大変美味しかった。

朝食　最高でした。 思わず朝から、おかわりモード全開でした。

落ち着ける良い部屋でした。

定宿です。楽天とIHGがコラボしていて、お得に利用できました。状況を見て、使い分けると良いですね。朝食がリニューアルしており、おすすめですよ。

バイキングの料理の種類が多くてサイコーでした。 また部屋からのロケーションもGOODです

フロントの方の対応も良く、綺麗で広いから何度か利用しています。

受付の人が明るかった。 部屋は窓から雪景色を存分に見れたのが良かった。

大雪の中お世話になりましたが、荷物の預かりや傘の貸し出しなど、とても親切にしていただきました。 お部屋も広く綺麗で、大満足です！

夕食・朝食とも,とてもおいしくいただきました。家族の良い思い出になりました。

昔ながらのシティホテルという感じ。 お部屋は良かったです。

寿司は美味しかった

新潟市初めての旅行でした。駐車場が分からず ぐるぐるまわってしまいました。フロントでチェックイン後、丁寧にして頂きました。 ただ、部屋に ペットボトルの蓋が落ちていたのが 残念でした。部屋からの眺めは夜景はとても綺麗でした。楽しみにしていた朝食は早めにきて正解でした。少し時間がたつととても混雑していました。 新潟のご飯の食べ比べにオムレツ。ハムは分厚くて びっくりしました。食べ比べはどれも最高の味でしたが、ほんとうに味が違いました。こんな沢山の朝食を食べたのは初めてで、食べきれなくて。子供が楽しみにしていたフレンチトーストは食べたことのない味に感度しました。口に入って溶けました。 新潟旅行は初めてしたがまた来たいと思いました。 接客も丁寧でよい旅になりました。 ありがとうございました。

清潔で清掃が行き届いた館内とお部屋、スタッフの方達の細やかな心配り、最高のおもてなしです。部屋には段差もなく静か。お水が美味しい。残念だった点と言えば朝食会場の眺望。１階でカーテンが引かれていて外が見えません。景色も食事の大事なエッセンスだと思いました。それを除けば極上のサービスを味わえるホテルです。

スタッフの方々はみなさん笑顔で気持ち良く対応してくださり、室内も綺麗で心地よく過ごせました。 １点だけどうしても気になったのは、バスルームの照明が薄暗く怖い感じでした。 出来ればあたたかく感じる色の照明にしていただきたいです。

デラックスツインで宿泊。スタッフの対応および部屋の広さ、景色、食事等とても満足できるものだったが、一つだけ不満があるとすれば海側に面した部屋ではなく内陸に面した部屋であったため、佐渡島が見れなかった点か。スイートでないと海側が取れないことを事前に判っていればスイートを取っていたのにと思うと非常に残念である。

お部屋の掃除時間がかかり過ぎているようで 4時ごろ部屋に帰りましたら、まだ終わっていなかったのでロビーで待たされました 連泊の部屋は早めに掃除を済ませて欲しいです 近隣のお勧めの食事処を聞きましたが チラシを渡されてこれに載って居ます程度で残念な回答でした お客さまからの情報やご自身の体験で少しはお勧めがあっても良いのではないでしょうか。

やっぱホスピタリティは違うね 朝食最高です