春休みで1人3万超えでしたが、宿のおもてなしが素晴らしく満足できました。 展望台もあったので、お天気が良く富士山が見えていたら完璧だったのですがこればかりは仕方ないですね。
おもてなしの接客がとても心地良い旅館でした。露天風呂の正面には富士山が見え、屋上からも富士山を見渡す事が出来るので感動しました。 お料理も美味しく頂きました。 また是非利用したい宿です。
従業員の方の接客がとても良く、心の和む宿泊をする事が出来ました。夕食は部屋食で家族でゆっくり楽しみました。美味しく頂きました。屋上から富士山とても綺麗にみえました。帰りも女将さんはじめ従業員の方に見送って頂きました。大きいホテルではないですが、女将さんの心遣いが従業員の方、皆さんに伝わっているように思います。
部屋はきれいに掃除してあり、窓が大きくて明るくいごごちがよかったです。 食事場所が到着後までわかりませんでしたが、部屋食で、できるだけプライベートを考慮してかほとんどの料理があらかじめセッティングされてあり、こちらのお腹のペースで食事ができたのがよかったです。もちろん美味しかったです。 屋上にある富士山展望台が最高によかったです！天気が良かったのもありますが、ドーンと富士山をみることができ、また夜は河口湖の花火鑑賞ができ、星空が360℃見渡せ、もっと展望台をPRすればよいのにと、家族のものが言っていました。 お世話になりました。あの目の前の富士山いい思い出になりました。
サプライズ旅行の宿として宿泊しました。 部屋を開けた瞬間に広がる景色はとても素敵できた。 露天風呂から見る富士山は感動しました。 お部屋食で、ゆっくり思い出話をしながら食べられたのが嬉しかったです。また、ご飯もとても美味しくて、お腹いっぱいになりました。 ちょうど冬の河口湖花火がやっており、お部屋から綺麗な花火をゆっくり見られて贅沢な時間でした。 駐車場に停めた所から、お荷物を運んでくれたり、チェックインの時にお茶菓子を出していただけたり、顔を見たら声をかけていただける、様々な宿に泊まってきましたが、おもてなしがとても素晴らしかったです。 旅の中で、ここに泊まれたことが1番感動したと言ってくれました。 また泊まりたい、そう思える宿でした。 今度は、両親を連れて泊まりたいです。
旅館に入り受付の外人の方、他のスタッフの優しいいらっしゃいませの言葉が嬉しく、すぐにお抹茶をいただきおいしかったです。お部屋も綺麗ですべてに何も不満ない対応でした。浴衣、タオルも何枚も貸してくださり、お風呂でわ、アメニティがきちんとしてあり、部屋からのお風呂グッズには可愛い入れ物に色違いのタオル。それぞれのアメニティが入っていて嬉しくなりました。夕飯は優しい感じの係りの方が丁寧に説明してくださり、料理長はじめ調理の方の夕飯、朝食はほんとに美味しくてありがたい気持ちになりました。お風呂は露天から目の前に富士山が見えて。今回は富士山を見たく旅行に出たので感動以外ありません。富士山バックに日の出も旅館の展望から見ました。綺麗でした。河口湖は穏やかて静かで。ほんとにお世話になりありがとうございました。また、伺います。
毎回素晴らしい接客に美味しいご飯、従業員の方たちみなさん素晴らしいです。また行きます。
CSが高く、お部屋とお食事も非常においしかったです。場所は駅から少し距離がありますが、目の前でも花火が上がり、屋上から見れる等、非常に満足しました。
【部屋】 河口湖が見える10畳の部屋を取っていたが、空きが出たのか、グレードアップした部屋にしてくれた。河口湖が目の前で、眺めが良かった。トイレや洗面所の設備は古かったが、掃除が行き届いていた。 強いて言うなら、部屋のエアコンの埃がすごかったのでそこまで清掃してあるとよかったかなと思った。 【温泉】 露天と大浴場が分かれていたが、清潔感もあり、よかった。男女入れ替えで4つの温泉に入れた。 【食事】 夜ご飯は、部屋食。周りを気にせず食事を楽しめて良かった。旅館のご飯は味が濃いめが多いが、丁度いい味付けで全部美味しかった。特に黒毛和牛のお肉が美味しかった。デザートまであり大満足。 朝ごはんは会場食。湯葉が出て、普段食べることがないので嬉しかった。朝から色んな種類の物が食べてよかった。 【その他】 まず着いてすぐウェルカムドリンクで抹茶とお饅頭が出てきて、おもてなしに驚いた。 屋上からは、富士山が凄く綺麗に見える展望台もあり、絶景スポットだった。 おもてなしに溢れていて、一人一人の気遣いが素晴らしかった。また行きたいと強く思った。
展望台から見える富士山は素敵過ぎます✨
もう一度泊まりたい、家族や友人にもおすすめしたいお宿です。 特に接客が素晴らしかったです。 お出迎えの方や配膳をしてくれる方、全員が親切丁寧に接してくださいました。 またあらゆるところに説明書きがあり、優しさを感じました。 食事は個室でゆっくりいただくことができ、味も美味しかったです。 家族全員大満足でした。 また泊まりたいです。
６０代の夫婦旅行で利用させて頂きました。天気に恵まれたこともあるのですが、屋上展望台からの富士山や河口湖が非常に美しく、満喫しました。 また、接客いただいた方々が、皆さん非常に感じが良く、また利用したいと感じました。
子供が産まれて初めての家族旅行でお世話になりました。 夕食時子供優先で食べさせていましたが、いつもと違う環境で歩き回ったりしてしまい大人がどうしても食べ進めるのに時間がかかってしまいましたが、担当のスタッフの方がこちらの状況を確認しながらお食事を運んでくださり、お味も美味しく親子ともに楽しく過ごすことができました。 1つだけ、ホテル到着時に抹茶とお茶菓子をいただきました。授乳中だったためせっかくの抹茶がいただけず。飲み物がカフェインレスやソフトドリンクなど選べたら嬉しかったです。
スタッフの方のホスピタリティが素晴らしいと思います。泊まってよかった！と、思える宿でした。
いつ行っても素敵なおもてなし、美味しい料理、設備で満足です。来年もいつ泊まりに行こうか家族会議です。
・旅館が道路の曲がり角なので、小さな子供がいると交通事故が少し心配。工夫が必要。
9月17日から1泊でお世話になりました。チェックイン後のウェルカムティーも素敵で、スタッフの方の対応も丁寧でとても気持ちよく過ごせました。食事も美味しかったです。チェックアウトが11時だったので、朝も2種類のお風呂に入って、とても気持ち良かったです。
妻と長女の誕生日のお祝いで2泊お世話になりました。館内はゆとりのある広さで掃除も行き届いており、とても落ち着きました。宿の方は皆さん丁寧で笑顔、かつ程よい距離感でした。風呂は4種類あり全種類に入りました。岩風呂+サウナがとても気に入ったのと、富士山を眺めながらの露天風呂も最高でした。食事も種類が多く、美味しくいただき大満足です。早朝に河口湖畔をランニングしました。湖畔沿いの道や公園の中を走るのも気持ちよかったのですが、さらには河口湖大橋上から富士山を眺めながら走るのも非日常で爽快でした。いいコースを見つけたので、こちらもセットでまた再訪したいと思います。
過去1最高に素敵なお宿でした。 食事内容、設備面、お部屋の綺麗さなどなどそういったところはもちろん大大大満足でした。 何が1番よかったかというと、スタッフさん達のおもてなしの心でした。 受付係、食事係、お布団係など担当してくれた方はもちろん最高に良かった。それ以外の通りすがるスタッフさん達ですら声をかけてくれたり、エレベーターを押してくれたり、と気遣ってくれた。日本人、外国人、若手の新人とみんながみんな同じレベルの最高の接客をしてくれました。 おもてなしをしたい！という気持ちやホスピタリティがすごく伝わりました。 アンケートにもよる沢山書きましたが、幸せすぎる家族旅行になりました。
入館から、帰りまでスタッフの方誰もがあたたかくもてなしてくださいました。温泉は期待以上に気持ちよく、食事も食材のバランスが良くとても美味しかったですし、満腹になりました。お部屋担当者の細かい心遣いに癒されました。ありがとうございました。
