クチコミ

総合評価
4.00
501
5
135
4
161
3
41
2
14
1
4
部屋
4.03
接客・サービス
3.96
ロケーション
4.23
朝食
4.08
夕食
4.10
温泉・お風呂
3.90
設備
3.77
清潔さ
4.02
クチコミの投稿画像・動画
38
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
すずくり。
159 件のクチコミ
景色の良い部屋と美味しい夕食、駐車場は注意

日田ICから近い、狭い第二駐車場に入れてしまい、出庫時ぶつけそうでした。歩いで広い第三駐車場を探し、入れ直しました。駐車場の案内係り無し。702号室から夜の景綺麗で、三隅川に屋台船が出ていました。夕食、えのはの塩焼き、鰻のせいろ蒸し、美味しかったです。生中ビール950円、レモンサワー750円追加しました。チェックアウト日19時に、宿泊のお礼メッセージが、スマホにきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
102
不適切なクチコミを報告する
このたびは亀山亭ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 三隅川に浮かぶ屋台船と702号室からの美しい夜景をお楽しみいただけたとのこと、また日田が誇るえのはの塩焼きや鰻のせいろ蒸しをお気に召していただけたとのお言葉に、スタッフ・料理人ともに大変嬉しく思っております。日田の風景と味を存分にご堪能いただけたようで、心よりほっとしております。 一方で、駐車場についてはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。案内係が不在であったことで、第二駐車場の狭さにご苦労され、お車の出し入れに冷や汗をかかせてしまいましたことは、私どもにとって大きな反省点でございます。駐車場のご案内は当館としての重要な課題と捉えており、案内表示の充実や案内スタッフの常在など、お客様が迷わずスムーズに駐車いただける環境づくりに向けて、早急に具体的な改善策を検討してまいります。 チェックアウト後にお礼のメッセージをお受け取りいただけたとのこと、ありがとうございます。ご滞在への感謝をお伝えしたく、お送りさせていただいております。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-04-03
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
オリーブぱんだ
4 件のクチコミ
食事温泉も満足、楽しい推し活

駅からは離れていますが、事前予約で無料の送迎があります。食事や温泉も申し分なく、スタッフの、皆様も親切で、とてもゆっくり楽しく過ごすことができました。日田は進撃の巨人の作者の出身地としても有名で、町全体で盛り上げてるので推し活としても楽しい場所です。色々とありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】『基本会席』プラン(2食付)

153
不適切なクチコミを報告する
この度は亀山亭ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき大変恐縮しております。 お迎えのご希望を備考欄にご記入いただいていたこと、しっかりと確認してお迎えできましたこと、お役に立てて何よりでございます。「一人で申し訳ない」などとおっしゃらず、どうかお気軽にお申し付けください。 日暮れ時の川の眺めをお楽しみいただけたとのこと、その時間帯ならではの美しさをご堪能いただけて嬉しい限りです。温泉も何度も入っていただけたとのこと、ゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。 そして帰り道に醤油屋さんの建物までご覧いただけたとのこと、日田の町の魅力を少しでもお伝えできた様子がお伺い出来、スタッフとしてとても嬉しく思います。 「機会があればまた宿泊したい」というお言葉が何より励みになります。次回お越しの際もぜひ、お気軽にご要望をお聞かせください。スタッフ一同、オリーブパンダ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-03-14
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
nar-O55
60代/男性|2 件のクチコミ
川沿いの部屋と温かいおもてなしに感謝

川側の部屋に宿泊しました 日田駅からは十分歩ける距離ですが、予約申込時に備考欄に迎えが可能であれば希望する旨と日田駅到着予定時刻を書いたところ快くお迎えいただきました 自分一人だけで申し訳なく思ったのですが運転されていた従業員の方は笑顔で応対いただき嬉しかったです また帰りも必要であればどうぞとおっしゃってくださったのも嬉しかったです 部屋は川を見下ろせる部屋で日暮れ時の空は特に美しかったです 温泉のお風呂もとても気持ちよく何回も入りました 帰りは時間に余裕もあり気持ち良い天気でしたので駅まで歩きました 従業員の方に教えていただいた歴史ある醤油屋さんの建物を見たりできたので歩いて良かったと思いました 機会があればまた宿泊したいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】ゆっくりぶらり旅♪素泊りプラン(素泊まり/食事なし)

463
不適切なクチコミを報告する
この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 日田駅からのお迎えをご利用いただき、ありがとうございます。お一人でのご利用とのことですが、スタッフの対応にお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 川側のお部屋から望む日暮れ時の景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。季節や時間帯によって表情を変える三隈川の眺めは、当館の自慢の一つでございます。温泉も何度もご利用いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。 お帰りの際には駅までの道のりを散策され、歴史ある醤油屋さんもご覧になられたとのこと。日田の町並みや文化に触れていただけて、私どもも嬉しく思います。スタッフからのご案内がお役に立てましたこと、光栄でございます。 またぜひ日田へお越しの機会がございましたら、亀山亭ホテルをお選びいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は温かいお言葉をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-01-13
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
45it
50代/女性|546 件のクチコミ
ロケーション抜群の宿

後期高齢者の両親と3人旅で利用しました。 夜は河辺の夜景が楽しめ、 朝は岸辺を歩いて散策できるすばらしい立地です。 料理も彩り豊か。お食事処での食事でしたが、 スペースを広くとってあったので周囲を気にせず食事ができました。 フロント階には無料で遊べるレクリエーションルームがあり、 高齢の両親がワニワニパニック、バスケットゴール、卓球にと 熱中している姿を見れてうれしかったです。 1つだけ残念だったのは駐車場がわからず宿の前に車を停めて フロントに聞きに行くと「係の者がいるはずです」と言われたのですが、 どこにも姿がなくて困りました。 それ以外は大満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
461
不適切なクチコミを報告する
この度は亀山亭ホテルにご宿泊くださいまして、ありがとうございました。 ご両親様との三人旅、思い出に残るひとときになっていれば何よりです。河辺の景色を朝と夜、違った表情で楽しんでいただけたこと、お食事もゆっくり味わっていただけたこと、スタッフみんなで喜んでおります。 レクリエーションルームでのエピソード、読ませていただいて思わず笑顔になりました。ご両親様が童心に返って遊んでいらっしゃる姿、想像するだけで私どもも大変嬉しく、温かい気持ちになりました。そういった何気ない瞬間こそ、旅の一番の宝物だと私たちも感じています。 駐車場のご案内につきましては、係の者が不在でお困りになられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様をお迎えする大切な場面でご不便をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。駐車場係の配置や案内表示の見直しを早急に行い、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。 「大満足」というお言葉、スタッフ一同の励みになります。またいつか、ご家族皆様でのんびりしにいらしてください。お会いできる日を楽しみにしております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-01-13
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
カズロックDX
60代/男性|2 件のクチコミ
リピートしたい!温泉三昧、懐石料理も最高

ここ最近宿泊したホテルの中で一番満足度が高かったので文句なく星⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️です ❶高速バスを利用して伺いましたが往復とも日田バスターミナルまで送迎頂き助かりました ❷宿泊の部屋が眺望が良くない角部屋でワケアリとありましたがどこがワケアリ?とビックリ入口のドアは昔ながらの鍵式だったのでどうかなと思いましたが中に入ってキレイにリノベーションされててトイレ·ベッドルーム·リビングも申し分なし 一人でツインルームを占領出来て大満足でした ❸8階の大浴場勿論源泉掛け流しの温泉ですが広さはそこまで広くはないですが清潔でお湯も熱すぎなくて入りやすく露天風呂も小さいながらも目の前の川が良く見える眺望でした ❹後から気づいたのですが部屋のお風呂が温泉だと聞きその日の夜からチェックアウトギリギリまで何度も部屋で温泉三昧しました 気兼ねなく入れるだけでなくお湯の入れ替え継ぎ足しが何度でも出来るので大浴場に行く必要もなかったのが最高でした ❺夕食は懐石料理で前日宿泊した菊池温泉のホテルや先月宿泊したホテルもビユッフェやバイキング形式で正直おいしくないアルコールのみ歩は有難いがそんなに飲めるものじゃないので食事はやっぱり座って一品ずつ運ばれてくる料理がいいです 旅行の楽しみの1つは食事ですからね‼️ ❻各持ち場の従業員の方々も非常に丁寧で好感が持てました ※写真は部屋のお風呂です 窓を開ければ目の前の川が見渡せます 街中から少し外れてるせいか夜は凄く静かでした 是非またリピートしてみたいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】『特選会席』 グレードアッププラン(2食付)

45
不適切なクチコミを報告する
このたびは亀山亭ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 ご予約は訳アリのお部屋でございましたが、今回は当館からのサービスとしてお部屋をグレードアップさせていただいておりました。事前にその旨をお伝えできておらず、「どこが訳アリ?」と驚かせてしまいましたことは、私どもの配慮不足でございました。誠に申し訳ございません。 リノベーションされたお部屋をお気に召していただけたこと、そしてお部屋の温泉に気づいていただいてからはチェックアウトギリギリまで何度も温泉をお楽しみいただけたとのこと、心よりほっといたしました。目の前に広がる川を眺めながら、お一人でゆったりと温泉を満喫していただけたことは、私どもにとっても嬉しいひとときでございます。 懐石料理を他のホテルと比べてもなお高くご評価いただけたことは、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も心を込めておもてなしさせていただきます。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-04-03
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
赤ちゃん連れでも安心!細やかな心遣いに感動

母と義母と5ヶ月の子どもの三世代旅行で利用させていただきました。赤ちゃん連れでの旅行は初めてで不安だったのですが、ベビーバスや備品を貸してくださったり、食事の際はコットを持ってきてくださったりとお宿の方の細やかなお心配りのおかげで、ゆったりと過ごすことができました。また、温泉用のミニタオルがお風呂場に置いてあったり、無料のウェルカムドリンクや湯上がりのウォーターサーバー、貸切湯に赤ちゃんが着替えられるスペースがあったりと、過ごしやすくなる工夫が至る所にあって本当に素敵なお宿でした。ちょうど桜の時期で、お部屋からの眺めも最高でした。お食事の量と味にも大満足です。近くにこんな良い場所があったなんて、嬉しいです。またいろんな場面で利用させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
29
不適切なクチコミを報告する
このたびは亀山亭ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お母様、義母様、そして生後5ヶ月のお子様との三世代旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。初めての赤ちゃん連れのご旅行でご不安もおありだったかと思いますが、ベビーバスや備品のご用意、食事中のコットのご準備などが少しでもお役に立てたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 温泉用ミニタオルやウェルカムドリンク、湯上がりのウォーターサーバー、貸切湯のお着替えスペースなど、さりげない工夫の数々にもお気づきいただけたこと、大変励みになります。お客様にとって「あって良かった」と感じていただける細やかな備えを、これからも大切にしてまいりたいと思います。 桜の時期にお越しいただき、お部屋からの眺めもお楽しみいただけたとのこと、自然の贈り物も相まって素敵なご旅行になられたようで嬉しい限りでございます。お食事についても満足いただけたとのお言葉、料理スタッフへの大きな励みになります。 お子様がこれからどんどん成長されていく中で、またさまざまな場面でお越しいただけることを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-04-03
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
よーさんよ
60代/女性|3 件のクチコミ
初々しい学生さんの接客と豊富な食事

春休みシーズンなのか 食事会場では 多分慣れない学生さんがたくさん働いているようでした。それが私には初々しく感じられましたが… 食事の内容は種類豊富で量は多かったです。料理が出されたのか出されてないのかわからなくなったようで、何度も聞きに来られて、笑ってしまいました. ただ焼き魚向きがおかしいと思いスタッフに言いましたが、これであっている❗️と言われて 隣の席の方も 左頭腹手前…ですよね… 多分串の差し方が違うのかも… 料理は美味しかったですよ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
36
不適切なクチコミを報告する
このたびは亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお気持ちで口コミを投稿してくださり、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 春休みのシー今ズン中、慣れない学生スタッフが多く担当させていただいた中、温かく見守ってくださったこと、心より感謝申し上げます。 料理の提供確認で何度もお伺いしてしまい笑って受け止めていただけたとのこと、救われる思いでございます。 焼き魚の向きについてのご指摘につきまして、その場でスタッフが「これで合っています」とお答えし、その先の説明がなされてなかった事大変失礼いたしました。 焼き魚を盛り付ける際のルールとして“海腹川背”という言葉がございます。具体的には海の魚は脂ののった腹側を美しく見せるため腹を手前に向け、川魚はまるで川を泳いでいるかのように見せるため背を手前に向けてお出し致します。 盛り付けの作法やご説明に関してあらためて厨房スタッフ含め確認・徹底してまいります。 料理の種類の豊富さと味についてお褒めいただけましたことは、調理スタッフにとっても大きな励みになります。 またの機会にぜひ亀山亭ホテルへお越しいただけますよう、スタッフ一同、より良いおもてなしができるよう精進してまいります。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
野田晋作
50代/男性|22 件のクチコミ
由緒ある旅館って感じが良かった

由緒ある旅館って感じで良かったです。 温泉卓球も堪能できましたし、個人的にビリヤード台があるのは嬉しかった。(ラケット🏓やキューがもう少し整備されていると尚良かったですが…) 温泉も満喫できて、子どもも喜んでいました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】夕食はご自由に!日田グルメを楽しむ!朝食付プラン(朝食付)

104
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 「由緒ある旅館って感じ」とおっしゃっていただけたこと、私どもが大切にしている雰囲気をそのようにお感じいただけて、大変嬉しく思います。 卓球やビリヤードもお楽しみいただけたとのこと、お子様と一緒に盛り上がっていただけたようで何よりでございます。ただ、ラケットやキューの状態についてはご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。せっかくお楽しみいただいている設備ですので、用具の点検・整備を早めに行い、より快適にお使いいただけるよう努めてまいります。 温泉もご家族で満喫していただけたようで、お子様にも喜んでいただけたとのお言葉、スタッフ一同とても嬉しく受け止めております♪ またのご来館の際には、ぜひ卓球やビリヤードも新たな気持ちでお楽しみいただけるよう準備してお待ちしております。ご家族揃って、またいつでもお越しください。心よりお待ちしております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-03-14
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
シンbB
30代/男性|11 件のクチコミ
温泉付き客室と地物料理に満足

温泉付き客室に宿泊。 建物や廊下は所々歴史を感じますが装飾、内装、部屋は広く綺麗でした。 食事は特選会席でしたが、地物を楽しめ、地酒もいくつか種類があり満足です。 晴天なのもあり風呂からの川の眺めも良かったです。また機会があれば宿泊したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】『特選会席』 グレードアッププラン(2食付)

138
不適切なクチコミを報告する
この度は亀山亭ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 温泉付き客室からの川の眺めを、晴天の中でお楽しみいただけたとのこと、自然の美しさも相まって素晴らしいひとときをお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います 特選会席では地元の食材や地酒をご堪能いただけたようで何よりでございます。日田の恵みをお客様にお届けできることは、料理人たちの誇りでもありますので、そのようなお言葉をいただけると一同励みになります。 建物や廊下に歴史の趣を感じていただけたとのこと、長い年月を経て受け継がれてきた旅館の雰囲気をそのようにお伝えできているのは嬉しい限りです。部屋の内装や装飾については広く綺麗とお感じいただけたようで、安心いたしました。 「また機会があれば」というお言葉を励みに、次回お越しの際はさらに満足していただけるよう努めてまいります。日田の四季折々の景色や味とともに、またいつでもお待ちしております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-03-14
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
とひまるこ
40代/女性|3 件のクチコミ
川の眺めが良い部屋と食事に満足

割引があるプランだったが、部屋からの川の眺めが大変良かったです。夕食、朝食も川が見える部屋で食べられて、とてもお腹いっぱいになりました。 部屋もリフォーム済でとてもきれいでした。 お風呂がもっと種類があればよかったですが・・


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
121
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 川の眺めを満喫していただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋からの景色はもちろん、夕食・朝食も川を眺めながらお楽しみいただけたようで、プランをご選択いただいた甲斐があったと感じております。 お腹いっぱいになるほどお食事を楽しんでいただけたこと、料理スタッフにも伝えたいと思います。 また、リフォーム済みのお部屋の清潔さもお気に召していただけたようで、安心いたしました。 お風呂の種類についてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。より充実したお風呂でゆっくりとくつろいでいただけるよう、今後の設備づくりの参考にさせていただきます。 またお越しの際には、さらに満足していただけるよう努めてまいります。とひまるこ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-03-14
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ひーちゃん♡
30代/女性|1 件のクチコミ
1泊じゃ足りない!期待以上

1泊じゃ足りない!!期待以上によかったです(^^) 設備がとても綺麗でしたー!宿からの景色も素晴らしかったです♪ スタッフの方々もみんな親切で丁寧でした。 夕食の鰻のせいろ蒸しが冷たかったので☆4にしましたが、全体的に美味しかったです。また行きます☆


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】『特選会席』 グレードアッププラン(2食付)

177
不適切なクチコミを報告する
この度は亀山亭ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 「1泊じゃ足りない!」というお言葉、スタッフ一同にとって何より嬉しいお声です。 設備や景色、接客についてこのように高くご評価いただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様に喜んでいただけるよう日々取り組んでおりますので、そのお言葉が大きな励みになります。 一方で、夕食のうなぎのせいろ蒸しが冷たい状態でご提供されてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。せいろ蒸しは出来立ての熱々でこそ美味しさが伝わる一品ですので、ご満足いただけなかった点を真摯に受け止め、提供のタイミングや温度管理を改めて徹底してまいります。 「また行きます」という嬉しいお言葉、ぜひ次回はさらに完璧なおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。ひーちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-03-14
4
その他
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
露天風呂からの眺めは最高、朝食も美味しい

この度は大変お世話になりました。 露天風呂(小さい風呂と大きい風呂が朝晩ごと男女風呂の交代がある)からの見晴らしは素晴らしい。 ロビーに無料のゲームやビリヤード、卓球などができる。無料のドリンクもうれしい。 朝食は食材が地産地消ということで、とても美味しかった。 全体的に満足しましたが、いくつか気になるところがありまして、 客ではないような刺青の人が入浴されていたり(刺青の人も入浴できるホテルであれば、刺青の人も泊まれるホテル探しの人達からはうれしい知らせかもしれない)、 また、部屋に入る度にすこし変なにおいがこもっているような感じ(部屋にずっといるとそこまで感じない程度だが)がしたので、☆1個マイナスです。(古い旅館ホテルには古いトイレ設備からのにおいが影響することもあるようだが、今回はトイレは綺麗でしたので、それが原因ではなかったので、ちょっと不思議) 最後に、チェックアウトした日にホテルの有線番号から「ご宿泊のお礼 https://ch~」といって変なURLが付いたショットメッセージが私の携帯電話に送られてきたが、ホテルから正式的なお礼のメッセージとしてはあまりにもメッセージ内容に情報がなかったのと、普通は楽天トラベルに登録されているeメールアド宛てに次回使える割引クーポンなどが送られてくることはあったけど、携帯番号へ直接ショットメッセージが届くことは初めてだったので、フィッシングサイトかもしれないと思い、いまだにっていうか絶対に添付されているURLをクリックする気にならないと思います。 万が一本当のホテル側からのお礼のメッセージであれば、私としてはせっかくの良いことを逃してしまったことになるし、ホテル側からだと結論的には顧客に不愉快を感じらせてしまったこととなるので、もう少しメッセージの伝達内容を工夫してほしいですね。(チェックアウトの際に携帯にショットメッセージが届くかもしれない一言伝えておくのもいいかもしれない) (もし、ホテル側からは顧客の携帯番号宛てにショットメッセージなど発信することをしてないのであれば、顧客情報の漏れがどこかで生じてる可能性も排除出来かねますので、セキュリティチェックなど実施すべきであると思います。)


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】夕食はご自由に!日田グルメを楽しむ!朝食付プラン(朝食付)

222
不適切なクチコミを報告する
この度は亀山亭ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、詳細にわたるご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 露天風呂からの見晴らし、ロビーのゲームや無料ドリンク、地産地消の朝食についてお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で、いくつかの点についてご不快をおかけしてしまいましたこと、真摯にお詫び申し上げます。お部屋の気になるにおいにつきましては、原因の特定が難しい面もございますが、換気や清掃方法を改めて見直し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 入浴についてのご指摘も、他のお客様への配慮という観点から真剣に受け止めております。 そして、チェックアウト後のショートメッセージについてのご指摘は、大変重要な問題として捉えております。お客様が不審に感じられたことは、当ホテルからの発信であったとしても、顧客情報の取り扱いやメッセージの内容・伝達方法として大変不適切であったと深く反省しております。事前にお伝えする一言があるべきでしたし、メッセージの内容や形式についても早急に改善が必要と認識しております。また万が一、当ホテルとは無関係の発信であった場合には、個人情報の管理を含めたセキュリティの確認を徹底してまいります。いずれにせよ、お客様に不安やご不快をおかけしてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見をひとつひとつ真摯に受け止め、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。投稿者様のまたのご来館心よりお待ち致しております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-03-10
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
フィールドマロン
50代/男性|2 件のクチコミ
お部屋の髪の毛以外は満足、次回も利用したい

全体的にとても良かったです。ただ、お部屋のお風呂やベッド上のクッションに髪の毛があったことと、ホテルに到着した際出迎えがなく、ホテル前の駐車場がいっぱいで車をどこに停めて良いかがわからなくて少し困りました。310のお部屋で、もう1つベッドを準備していただいて3人で過ごせることが分かったので、次回3人(1人車椅子)でお世話になりたいと考えてます。またよろしくお願いいたします。この度はお世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
240
不適切なクチコミを報告する
この度は亀山亭ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、次回のご利用もご検討いただいているとのこと、大変嬉しく思っております。 全体的にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。一方で、お部屋のお風呂やクッションに髪の毛があったことは、あってはならないことでございます。清掃の徹底について改めて確認し、再発防止に努めてまいります。 また、ご到着の際に出迎えができておらず、駐車場についてもご案内が不十分でお困りをおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。スムーズにご案内できるよう、到着時の対応を見直してまいります。 次回は3名様で、お一人は車椅子をご利用とのこと、ご不便なくお過ごしいただけるよう、事前にしっかりとご準備させていただきます。どうぞお気軽にご要望やご不安な点をお知らせください。スタッフ一同、心を込めてお迎えできるよう努めてまいります。 投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-03-10
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
義Love
60代/女性|1 件のクチコミ
屋形船が見える部屋、幻想的な夜景

部屋から屋形船が見えるので、この次は乗ってみたいです。街の街灯が川面に映ってとても幻想的で雰囲気が良くノスタルジックでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】『基本会席』プラン(2食付)

75
不適切なクチコミを報告する
この度は亀山亭ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 川面に映る街灯の灯りや屋形船の眺めを「幻想的」「ノスタルジック」と感じていただけたとのこと、日田ならではの夜の情緒をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。 その景色は何度見ても飽きることがなく、私どもスタッフも自慢に思っている眺めのひとつです。 「次は屋形船に乗ってみたい」というお言葉、ぜひ叶えていただけたら嬉しいです!屋形船と川沿いの宿、両方合わせてお楽しみいただけると、日田の夜をより一層満喫していただけるかと思います。 全体的に4つ星のご評価をいただきましたが、さらにご満足いただけるよう、各方面においてより一層のサービス向上に努めてまいります。 次回は屋形船と合わせてぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-03-14
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
yuko-pyon
60代/女性|55 件のクチコミ
眺めの良い部屋と温泉、丁寧な接客に満足

夫婦と高齢の母の3人での宿泊でしたが、夕日の見えるリバービューの素敵な眺めのお部屋、美味しい食事、それに温泉もお湯がとても良くて大変満足できました 加えてフロントの方を始め、食事処のスタップの方もとても気持ちよく丁寧に接客してくださり、今まであちこち宿泊した宿の中でも一番心地よく滞在出来たお宿のような気がします ただ、脚の悪い母が洗面台がトイレの奥の浴室の中にあるので使い勝手が悪かったのと、温泉の洗い場に高齢者用の浴室用椅子が欲しかったです それと朝も一番に温泉に行きましたが、浴室脱衣所のゴミ箱の中に浴場が入れ替えで前日夜が男性用だった為か、煙草の空き箱やゴミ、紙コップがそのまま残っていたのが気になりました とはいえ、全体的にどこもとても綺麗に掃除されていましたし、フリードリンクやワンコインバーのサービス、一階には気持ちいいロビーとデッキ、とてもゆっくり過ごせましたので、また機会がありましたら是非宿泊させて頂きたいと思っています


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
336
不適切なクチコミを報告する
この度はご夫婦とお母様の大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 夕日の見えるリバービューのお部屋、お食事、温泉とご満足いただけたこと、そして「今まで宿泊した宿の中でも一番心地よく滞在できた」とのお言葉に、スタッフ一同大変感激しております。フロントや食事処のスタッフへのお褒めの言葉も、何よりの励みでございます。 しかしながら、足の悪いお母様への配慮が十分でなく申し訳ございませんでした。洗面台の位置による使い勝手の悪さにつきましては、ご不便をおかけいたしました。また、温泉の洗い場の高齢者用椅子につきましては、ご希望があればご準備させていただいておりますが、スタッフからのご案内や配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご状況に応じた細やかな心配りができるよう、改めて指導を徹底してまいります。 また、朝の脱衣所のゴミ箱に前日のゴミが残っていた件、清掃の最終確認が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。入れ替え時のチェック体制を見直してまいります。 至らぬ点がありながらも、フリードリンクやワンコインバー、ロビーとデッキでゆっくりお過ごしいただけたこと、そして「また是非宿泊したい」との温かいお言葉、心より感謝申し上げます。次回はさらに快適にお迎えできるよう努めてまいります。 この度は本当にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-01-04
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
しいのみとしまりす
40代/女性|1 件のクチコミ
眺めの良い部屋と温泉、朝食に満足

窓が大きくお部屋から眺める川も綺麗でゆったりとした気持ちで過ごせました。温泉目当てだったのでお風呂は満足です、朝ごはんもやさしい味付けで好みでした! 秋の終わりのタイミングだったからか夜お部屋が調節してもそこそこ寒かったことだけ少し心残りです。 それでもまた日田に来る時にはお世話になりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】夕食はご自由に!日田グルメを楽しむ!朝食付プラン(朝食付)

303
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 大きな窓から眺める川の景色をお楽しみいただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温泉や朝食の優しい味付けもお気に召していただけたようで何よりでございました。 夜のお部屋が寒かったとのこと、お休みの際にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。調節しても十分に温まらなかったこと、心苦しく存じます。秋から冬への季節の変わり目は特に寒暖の差が大きく、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、より丁寧な室温の確認や毛布などのご準備を心がけてまいります。 そのような状況にもかかわらず「また日田に来る時にはお世話になりたい」との温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。 この度は本当にありがとうございました。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-01-04
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ラッキーくん
30代/女性|1 件のクチコミ
眺めが最高!温泉も良くまた来たい

部屋からの眺めが大変素晴らしかったです。スタッフさんの対応も大変良く、落ち着いた雰囲気でゆっくりと寛ぐことが出来ました。温泉も温めですが、身体はあたたまりましたので丁度よかったです。また来たいです!ありがとうございした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
269
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋からの眺めを「大変素晴らしかった」とお褒めいただき、光栄でございます。スタッフの対応や落ち着いた雰囲気もお気に召していただけたようで、ごゆっくりとお寛ぎいただけて何よりでございました。 温泉につきましても、温めの湯加減がちょうど良く身体が温まったとのこと、嬉しく拝読いたしました。 「また来たい!」との力強いお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。再びお迎えできる日を心待ちにしながら、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。 この度は本当にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-01-04
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

 アレルギーがあるのですが、細かく対応して頂き、安心して食事が出来ました。本当にありがたかったです。食事も美味しく、量も大満足でした。  帰りも送って頂き、非常に助かりました。ありがとうございました。  2回目の宿泊ですが、また利用されて下さい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】牛ロース、大分名物とり天等『基本会席』プラン(2食付)

223
不適切なクチコミを報告する
この度は2度目のご利用をいただき、誠にありがとうございました。 お食事対応につきまして安心してお食事をお楽しみいただけたとのこと、「本当にありがたかった」とのお言葉に、スタッフ一同心より嬉しく存じます。お食事の美味しさや量にもご満足いただけて何よりでございました。 お帰りの際の送迎もお役に立てたようで嬉しく存じます。 再びお越しいただき、さらに「また利用したい」との温かいお言葉をいただけましたこと、私どもの宝物でございます。3回目のご来館を心よりお待ちしながら、変わらぬ安心とおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。 この度は本当にありがとうございました。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-01-04
4
その他
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

とてもきれいなお部屋で、お風呂もすごく良かったです 貸切温泉が部屋にあるのはいいですね 夕食は盛り沢山すぎて、メインのしゃぶしゃぶにたどり着く頃にはお腹がいっぱいで、お肉もその後の蒸籠蒸しも食べきれませんでした笑 朝食も美味しかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】『極上会席』プラン(2食付)

171
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋やお風呂をお気に召していただけたとのこと、また貸切温泉をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。 夕食につきましては、盛り沢山すぎてメインのしゃぶしゃぶや蒸籠蒸しにたどり着く頃にはお腹いっぱいだったとのこと、笑顔で語っていただけるエピソードに、私どもも思わず微笑んでしまいました。たくさんお召し上がりいただけて何よりでございます。朝食も美味しかったとのお言葉、調理スタッフにも伝えさせていただきます。 お客様からいただくこうした温かいお言葉が、私どもの何よりの励みでございます。またお越しいただける日を楽しみに、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-01-04
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

母と2人で利用させて頂きました。 料理は夕食も朝食も大変美味しく、スタッフの方の気遣いも心地良かったです。 部屋は2人で泊まるには充分な広さでゆっくり過ごせました。 大浴場は小さめですが、見晴らし良かったです。母はチェックイン後すぐに入浴し、かなり熱かったようですが、私が夕食後に入浴した時はちょうどいい湯温でした。 次回は部屋に露天風呂があるタイプに泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
149
不適切なクチコミを報告する
この度はお母様とご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたのに、ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋でもお二人でごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。 大浴場の見晴らしをお褒めいただきありがとうございます。ただ、チェックイン直後はお母様に熱すぎるお湯でご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。時間帯に応じた湯温管理をより丁寧に行うよう、改善に努めてまいります。 「次回は露天風呂付きのお部屋に」とのお言葉、大変光栄に存じます。お母様との素敵なひとときを、また当館でお過ごしいただける日を楽しみにお待ちしております。 この度は本当にありがとうございました。
日田温泉 亀山亭ホテル
2026-01-04