クチコミ

総合評価
3.91
757
5
101
4
231
3
78
2
13
1
11
部屋
3.94
接客・サービス
3.80
ロケーション
4.02
朝食
3.53
夕食
-
温泉・お風呂
3.63
設備
3.71
清潔さ
4.10
505
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
38 件のクチコミ
駅近で静か、コーヒーサービスも便利

駅や繁華街からも近く便利です。大通り沿いですが部屋まで車の音が聞こえることはなく静かに過ごせます。ロビーにはコーヒーのセルフサービスもあります。24時間ではありませんが外出や帰ってきた際に使わせていただきました。部屋もきれいです。朝食は時間帯によっては混みます。部屋に持って食べても大丈夫みたいです。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
73
不適切なクチコミを報告する
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN松本駅前本町
2026-02-24
5
ビジネス
仕事仲間
2026年3月宿泊
metal-gods
930 件のクチコミ

部屋がとてもきれいでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
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5
ビジネス
仕事仲間
2026年3月宿泊
metal-gods
930 件のクチコミ
朝食が美味しかったホテル

朝食が美味しかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
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4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ゴリパンジー
50代/男性|1 件のクチコミ
喫煙室でも匂い気にならず快適

・急遽決まった出張で煙草を吸わないのですが喫煙の部屋を致し方なく予約した。思ったよりにおいがしなかったのでよかった。エレベーター真横の部屋であったが音もそれほど気にならなかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
13
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN松本駅前本町
2026-03-30
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
さとう310
50代/男性|7 件のクチコミ
朝食の混雑以外は完璧なサービスと清潔さ

朝食の混雑だけは何とかしてほしいですね。あとはスタッフサービス 清潔さは完璧です


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
14
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この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。朝食の混雑については当ホテルの課題として向き合って参ります。 またのご利用お待ちしております。
東横INN松本駅前本町
2026-03-28
4
その他
一人
2026年3月宿泊
simba1985r
40代/女性|3 件のクチコミ
ロケーションと清潔感は良いが空調が寒かった

ロケーションやホテルの清潔感は良いですが、空調が古くて暖房が効かず寒かったです。 ロビーで頂けるコーヒー、朝食は美味しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙エコノミーダブル

23
不適切なクチコミを報告する
この度はお寒い中、当ホテルへご来館頂きましてお礼申し上げます。 暖房が効かなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当該部屋を確認するとともに、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN松本駅前本町
2026-03-20
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ぴよちよん
20代/女性|1 件のクチコミ
朝食付きでコスパ最高、また利用したい宿

朝食バイキングもついておりコスパ最高です♪また利用させて頂きたいです♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
88
不適切なクチコミを報告する
ぴよちよん 様 クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN松本駅前本町
2026-01-25
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ショコラ864010
60代/男性|5 件のクチコミ

朝食が美味しかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
80
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN松本駅前本町
2026-01-17
3
ビジネス
仕事仲間
2026年1月宿泊
profile
naoji
50代/男性|465 件のクチコミ
朝食以外は普通なホテル

こちらのホテルは朝食だけが不満なだけであとは普通だと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
11
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことです。 ただただ私共の不徳のいたすところです。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
東横INN松本駅前本町
2026-03-30
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ
広々空間で作業が捗る

部屋は広く、デスクも広くてパソコン作業するのには良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
71
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN松本駅前本町
2025-12-06
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ
広々とした部屋で仕事が捗る

ビジネスで利用しました。部屋が広くパソコンを広げるのにちょうど良い部屋でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
64
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。 お褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。 またのご宿泊をお待ちしております。
東横INN松本駅前本町
2025-12-04
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
on9373
40代/女性|10 件のクチコミ

朝ごはんはバイキング方式でした。品数はそこまで沢山はありませんが、長野らしさが沢山溢れてました!とても美味しかったです。お世話になりました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
66
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。 お褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。 またのご宿泊をお待ちしております。
2025-10-29
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
90 件のクチコミ

プレミアムルーム。広くて寝心地のいいベッドですが、上質という謳い文句ほど快適なわけじゃないです。ちょっと期待しすぎたかもしれません。 無料の朝ごはんは美味しくいただけました。 湯船も広く女性なら足を延ばして入れます。 回り食事ができる場所も多く、コンビニエンスは5分圏内にあります


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
70
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。 お褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。 またのご宿泊をお待ちしております。
2025-09-25
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
ウナボッチ
60代/女性|5 件のクチコミ

フロントの方がとても事務的で いらっしゃいませも お気をつけても声かけもない 別に期待はしてないけど フロント業務的にどうなんだろう?と思いました 人の言葉って大切ですよね 自動チェックインになったからこそ そういう言葉かけが大事じゃないかと 思いました 初めて東横インを利用しましたが そういう面では ガッカリしました 


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
2025-07-09
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
araunndo
50代/男性|24 件のクチコミ

部屋に見やすい時計がかけてあり感動しました。部屋は使い勝手が良く、快適でした。 朝食は出る時間が早く頂けませんでしたが、口コミにある程の狭さや混み具合などの不便さは無いように感じました。 機会があったらまた利用すると思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。 お褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。 またのご宿泊をお待ちしております。
2025-06-16
4
その他
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

研修の為に、3泊しました。部屋はとても綺麗で快適でした。 初日にボイラーの故障で、お湯が出なくなりましたが、ホテルからタクシーを出してくれて、近くの温泉のチケットをもらいました。ホテルのスタッフの対応もよかっです。 また松本に行く時は、利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度は、東横INN松本駅前本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルご利用に際し、不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 移動を応援する基地として東横INN品質を維持しつつ、「安心」に加え「進化」をご提供できるようスタッフ一同サービスの向上に尽力してまいりますので、今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
2025-04-21
4
その他
一人
2025年4月宿泊
ひとみ5642
40代/女性|6 件のクチコミ

部屋はきちんと清掃されており清潔感がありました。 フロントの男性スタッフさんも笑顔で丁寧に対応してくれ気持ちよく宿泊することができました。 息子が松本の大学に入学したのでまた行く機会があるかと思います。 その時はまたお世話になります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。 お褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。 またのご宿泊をお待ちしております。
2025-04-07
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
profile
吉克@山歩人
50代/男性|45 件のクチコミ

朝食混雑しすぎである。何か工夫して欲しい。牛乳がほしい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
46
不適切なクチコミを報告する
ヨシカツ1018 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
2025-09-21
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
ニコニコチコタン
60代/女性|1 件のクチコミ

登山のため前泊に利用しました。 土曜日なのにお手頃な価格で泊まれ、しかも朝食無料で満足です。 松本城か近く、見学後、ホテルの隣の美味しいお蕎麦やさんで夕食を食べました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
43
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-09-19
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
sannmoko
60代/男性|6 件のクチコミ

今回で4回目、駐車場の係りの方と色々なお店の情報などを教えて頂きました。とても参考になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2025-09-06