クチコミ

総合評価
4.13
5,211
5
1,370
4
1,894
3
376
2
120
1
38
部屋
3.96
接客・サービス
4.10
ロケーション
4.24
朝食
4.06
夕食
-
温泉・お風呂
4.03
設備
4.02
清潔さ
4.09
クチコミの投稿画像・動画
193
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
ままろん1524
50代/女性|2 件のクチコミ
駅近で便利、大浴場と朝食満喫

駅からアクセスもよく、付近にコンビニもあり、フロントは2階ですが案内板もあり迷わずチェックインできました。ホテル入口横にはドラッグストアもあり便利です。館内は作務衣で移動でき、大浴場も深夜2時まで入れ、湯船にしっかり浸かって足の疲れも癒され夜中に足がつることもなく広いベッドでグッスリ休め、朝も5時から入れるので朝風呂満喫しました。朝御飯も御飯、お粥、パンから主食が選べて、副菜もメニュー豊富で美味しかったです。コーヒーフレッシュがなく牛乳でカフェオレできたのも個人的に嬉しかったです。 スタッフさんの対応も親切丁寧です スリッパの履き間違い防止のため大浴場の下駄箱にグリップとかあればいいなと思いました また横浜に行く時は利用したいと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
628
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にはご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。 当ホテルの立地につきましても、 「駅からアクセスもよく、付近にコンビニもあり、ホテル入口横にはドラッグストアもあり便利」 とのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 迷われることなくチェックインいただけたとのことで、安心いたしました。 また、朝晩と大浴場をご利用いただき、お寛ぎいただけたご様子を伺い、私どもも嬉し限りでございます。 当ホテルの大浴場は、人口ラジウム温泉であり、疲労回復や神経痛などに効果がございますので、 次回ご宿泊の際にも、ご入浴いただき、一日の疲れを是非癒していただけければと存じます。 ご朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一日のスタートを気持ちよくお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 一方で、スリッパの履き間違い防止の貴重なご意見も賜り、ありがとうございます。 皆様にさらに快適にご利用いただけますよう、今後の改善策の一つとして、検討させていただきます。 今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。 また横浜近郊にお越しの際には、是非ご来館くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 西野
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-02-26
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
HOSK
40代/女性|7 件のクチコミ
コスパが最高

母と二人で初めての横浜旅行で旅行しました。コスパが素晴らしい!部屋は二人やと若干狭いけど、寝るだけやし問題なし。温泉は人工ラジウム温泉ですが十分な広さもあり気持ちよかったです。朝食会場も居心地よく、色々な食材が豊富でした。パンも美味しかったです。地下鉄出てすぐの立地でホテル向かいにある美術館の建物がすんごい雰囲気よくホテルからの眺めが良くて海外にいる気分になれます。 また利用したいです。母も喜んでました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
708
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、大変お忙しい中、口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お母様とのご旅行がとても満足いくものであったこと、感激しております。大浴場、朝食、立地など数多くのお褒めの言葉を頂戴しましたことも身に余る光栄に存じます。 ラジウム人工温泉の大浴場は、疲労回復や新陳代謝に効果がございます。ゆったりとした湯舟で ご旅行のお疲れを少しでも癒して頂けましたら 幸いです。 また、朝食は和洋中のバイキングで、日替わりメニュー豊富でございます。パンが美味しかったとのこと、とても嬉しく思います。 さらに、ホテル真正面の歴史博物館は、私個人も雰囲気がよく、異国情緒溢れる建物だなと常に感じております!現在は改修工事中ですが今秋には再オープン予定でございます。次回いらした際、ぜひ建物内もご見学頂ければと思っております。 これからもお客様にさらに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。 また横浜地区にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げて おります。 ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 坂井
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-02-11
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
yuzusugarmilk
40代/女性|3 件のクチコミ
また泊まりたい

馬車道駅からすぐの立地がとにかく良かった! 荷物も宿泊前後で預かってもらえ快適に観光することができた。 フロントの方々もみなさん感じ良く接客して頂けた。 大浴場はたくさん歩いた後には疲れが取れて嬉しかった。 朝食はどれも美味しくパンは日替わりで2、3種類あり焼きたてがどんどん出てきて良かった! ベットは中学生の子どもと一緒に寝たが十分な広さがあり快適だった。 また横浜へ行く時には必ず利用したい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】スタンダード!バイキング朝食付〜男女別人工温泉大浴場完備

59
不適切なクチコミを報告する
ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご満足いく滞在であったこと、大変嬉しく思います。また、立地、朝食など多くのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、身に余る光栄に存じます。 これからも、お客様にさらに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。 春本番になってきており、天候も安定しない日々も多くございます。どうかお身体ご自愛くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-04-01
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まかろにさらダ
31 件のクチコミ
駅近で便利、大浴場も快適なホテル

駅から近く、隣がドラッグストアで便利。大浴場があり、シャンプーも種類が豊富。 大浴場がカードキーだったのが良かった。暗証番号は地味に面倒なんですよね。 スタッフさんも親切で良かった。横浜に来るときはまた泊まりたいです。 寝てる時に廊下の声がうるさかったのはちょっと残念でした。 


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
110
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、口コミのご投稿を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在が満足いくものであったこと、大変感激しております。立地、大浴場、シャンプーなど多くのお褒めの言葉を頂戴しましたことも、身に余る光栄に存じます。スタッフの接客態度についても 高評価を頂きまして、業務をする上での励みとなります。 お客様が仰る通り、シャンプーバーは、普段とは違うものをご利用できることがご好評頂いている点でございます。 しかしながら、夜間に廊下の声がうるさかったとのことは、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 これからもお客様にさらに快適にお過ごし 頂けますよう、スタッフ一同精進していく次第でございます。 また横浜にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-03-28
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Zye
50代/女性|14 件のクチコミ
大浴場と朝食、コーヒーサービスに大満足

みなとみらい付近で推しのイベントがある時はとにかく第一候補で利用させていただいてます。大浴場に朝食にコーヒーサービス大満足です。シングルだったのですが少しお部屋が大きく感じました。大浴場利用にタオル2枚はとてもありがたいです。お部屋のゴミ箱が2つに分別されてるのもテーブルの上に置きっぱなしにならず良いですね。スタッフさんも片付けやすいかな?また夏に予約入れてますので楽しみにしてます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
175
不適切なクチコミを報告する
平素よりホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、 大変お忙しい中、口コミをお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 近隣のイベント時には第一候補でご利用頂いておりますとのこと、光栄に存じます!大浴場、朝食、コーヒーサービスなど数多くのお褒めの言葉を頂戴しましたことも感激しております。 今回のお部屋につきましては、空室がございましたので、シングルからセミダブルのお部屋にアップグレードさせて頂きました。快適なご滞在であったこと嬉しく思います。 これからもお客様にさらにご満足頂けますよう、スタッフ一同日々努めて参ります。 お彼岸近くなりまして、少しずつ暖かい日も増えてきました。朝晩と日中の寒暖差がある日もございますので、どうかお身体ご自愛くださいませ。 また夏のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-03-19
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
pakudahlia
60代/女性|1 件のクチコミ
接客と温泉最高!朝食も満足の宿

少し年代が感じられるホテルでしたが、接客は確かなスタッフさんばかりでした。ラジウム温泉♨️が利用しやすくて大満足でした。朝ご飯も十分な内容で次回も利用させて頂きます。ただ、エアコンの羽根の埃が残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
142
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在が満足いくものであったこと、大変嬉しく思います。スタッフの接客、大浴場、朝食など多くのお褒めの言葉を頂戴しましたことも、身に余る光栄に存じます。 ラジウム人工温泉は疲労回復や新陳代謝に効果がございます。利用しやすかったとのこと、旅のお疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いです。 また、朝食は和洋中のバイキング形式で日替わりメニュー豊富でございます。十分な内容であったと高評価頂き、感激しております。次回ご利用の際はまた違ったメニューをお楽しみ頂ければと考えております。 しかしながら、エアコンの羽根の埃については、大変申し訳ございませんでした。至急確認し、今後このようなことがないように清掃徹底致します。 これからもお客様にさらに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。 最後にはなりましたが、大変お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-03-19
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
がおり1128
50代/女性|5 件のクチコミ
駐車場あり、大浴場とバイキング付きでコスパ最高

駐車場があり、車で移動の私たちにはありがたかったです。 夜到着だったので眺望なしのお部屋でしたが、快適に過ごせました。 夜は街を散策しながら居酒屋を探して入りました。 何より、大浴場があったのと、朝のバイキング付きでコスパ最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
127
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 満足いただけた様子伺えて何よりです。 当館の駐車場は、立体駐車場となり、お預かりいただける車種と台数に限りがございますが、近隣にも多くのコインパーキングがございます。 提携ではございませんが、ご案内はしておりますので、満車時等はお気軽にお申しつけいただければと思います。 快適だったとのこと、スタッフ一同安心しております。 関内駅の方面に向かっていただくと、多くの飲食店がございます。 近隣の飲食店マップもご用意しておりますので、ご希望の際は、ぜひお声かけくださいませ。 【コスパ最高】とのお言葉、嬉しい限りです。 近くにお越しの際は、また当館にお立ち寄り頂ければと思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-03-17
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
91 件のクチコミ
良かったです

初めて利用しました。良かったです。馬車道は歩きやすい道ですし、立地が良いです。大浴場はそれ程大きくはありません。シャワーが6つあったと思います。小さな旅館の大浴場ぐらいでしょうか、貸し切り家族風呂よりは大きいと思います。朝食も良かったです。晴れて天気も良い日だったので、部屋がすでに暖まってしまっていたような感じでした。冬は暖房のみらしく、空調で部屋を冷やすことはできなかったので、空調はオフにしていました。11階建ての建物で、一フロアに約30部屋ぐらいあるようですが、エレベーターは2基で、荷物でもあれば4人か5人でいっぱいな感じでした。風呂もそうでしたが、エレベーターも混雑時は避けたいですね。また利用しようと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
215
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この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 初めてのご利用とのことでしたが、立地や朝食について「良かった」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。 馬車道周辺の街並みや散策のしやすさも感じていただけたようで何よりでございます。 一方で、大浴場の広さやエレベーターの混雑につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。また、空調につきましては建物設備の都合上、館内一括管理となっており、お部屋ごとに冷暖房の切り替えができない仕様となっております。ご不便をおかけし心苦しく存じますが、何卒ご理解賜りますと幸いでございます。 それでも「また利用しようと思っています」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。 次回お越しいただいた際にも、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-03-10
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
リリニャン
40代/女性|5 件のクチコミ
駅近で便利、最上階のお風呂が最高

駅からも近く、横浜観光にも良い立地でした。近くにはコンビニやスーパー、ドラックストアなど何か購入するにも便利でした。最上階にお風呂があるのが何よりも疲れた体に良かったです。朝食は時間帯によって混んでいることもありましたが、それ以外は問題ありません。ロビーにコーヒーメーカーがあり良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
527
不適切なクチコミを報告する
この度は、ルートイン横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご丁寧な口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは、お客様がおっしゃる通り、駅からのアクセスに恵まれており、横浜観光の拠点としても大変便利な場所にございます。近隣にはコンビニエンスストアやドラッグストアなどもございまして、ご滞在中の利便性にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 最上階の大浴場「旅人の湯」では、日頃のお疲れを癒し、ゆったりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。多くのお客様にご好評いただいている設備でございますので、ご満喫いただけたことは、私どもにとっても大変励みになります。 ロビーに設置しておりますコーヒーメーカーにつきましても、お気に召していただけましたこと、光栄に存じます。 朝食の混雑につきましては、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。時間帯によっては混み合うこともございますが、「それ以外は問題ありません」とのお言葉をいただき、恐縮に存じます。今後も、より快適にご利用いただけますよう、改善に努めてまいる所存でございます。 お客様に快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同、より一層サービス向上に努めてまいりますので、また横浜へお越しの際には、ぜひルートイン横浜馬車道をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ルートイン横浜馬車道 フロント阿部
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-02-08
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
♪( ´θ`)悠愛
40代/女性|7 件のクチコミ
フロントの丁寧な対応に感動しました

フロントの方の対応がとても良かったです。 まだチェックアウトも終わっていないぐらいの時間に荷物を預けに行ったのですが、お預かりしますね!と優しく対応してくださいました。 そこから横浜観光に行き、チェックインより少し早めにホテルに着いてロビーで待たせていただきましたが、そういう方が何名かおられ、「お部屋のご用意がてきたので少し早いですがお手続きさせていただきます」と笑顔でご案内くださいました。 お安い値段で宿泊させていただいたのに、対応がとても良くてまた泊まりたいと思いました。 馬車道駅からも近く、ドラッグストアが隣接しているので便利ですし、お部屋は普通のビジネスホテルですが清潔でキレイです。 過不足なしって感じでした。 部屋のお風呂が少し狭く感じましたが、大浴場もあるので、問題ないです。 大浴場はシャワーの水圧が弱く、ちゃんと流せてるかなると思うほどてしたが、湯船の温度はちょうどよく、疲れが取れました。 朝食は品数が少なめでしたが、お茶漬けが充実していてよかったと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
574
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想を詳しくお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 フロントスタッフの対応につきまして、多くのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。 お荷物のお預かりや、お部屋をご用意できた際のご案内など、 声かけや、笑顔でのご案内にご満足いただけたことは、私どもスタッフ一同の励みになります。 皆様に「また利用したい」と思っていただけるホテルであるよう、今後もサービスの向上に誠心誠意努めてまいります。 また、馬車道駅からのアクセスや、隣接するドラッグストアの利便性についてもご評価いただき、ありがとうございます。 お部屋につきましても、清潔で綺麗とのお言葉を賜り、安堵いたしました。 大浴場の浴槽につきましては、旅の疲れを癒していただけたようで、大変嬉しく存じます。 しかしながら、シャワーの水圧につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 お客様に快適にご利用いただけますよう、今後の設備改善の参考とさせていただきます。 朝食につきましても、品数が少なめとのご指摘を真摯に受け止め、今後のメニュー考案の参考にさせていただきます。 お客様から頂戴しました、 ご滞在でご満足いただけた点、そして改善が必要なご意見をしっかりと受け止め、 より一層お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。 次回横浜へお越しの際にも、是非当ホテルをご利用くださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 西野
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-01-29
5
その他
一人
2026年1月宿泊
MO2525
50代/女性|3 件のクチコミ
大満足!

2度目の宿泊でした。 今回のシングルのお部屋、グレードアップしていただき感謝申し上げます。 安定の無駄のないつくりや清潔感あるお部屋。広さ=快適とは限らず、居心地の良さが大切だとこちらのホテルに宿泊させていただいてわかりました。 そして品のある対応してくださるスタッフの方々も素晴らしいです。ほんの少ししか対面することはなくても雰囲気はロビーでわかるものです。 おかげさまで気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。また必ず利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
766
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃よりルートインホテルズをご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊におきましても、「大満足!」という大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 シングルルームのアップグレードに関しまして、お喜びいただけたとのこと、大変光栄でございます。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、ささやかながらお手伝いできましたこと、 また、お部屋の清潔感・レイアウト等にもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 お客様に心からリラックスしていただける空間を提供できるよう、これからも努めてまいります。 また、「品のある対応してくださるスタッフの方々も素晴らしい」とのお言葉は、従業員一同、大変励みになります。 短い時間の対面であっても、お客様に心地よさを感じていただけるよう、日々の接客に真摯に取り組んでおりますので、 このような温かいお言葉をいただけたことは、何よりの喜びでございます。 また、横浜近郊にお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 西野
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-01-26
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
misty4493
50代/女性|5 件のクチコミ
喫煙部屋の臭いが気になる

喫煙可の部屋でも、最近はどこもそこまで臭うところは少ないので気にせず予約しましたが、ここの部屋はかなりの匂いでした・・・。うがいするのに使うコップまで匂い、それを使うと口の中が苦くなるほどでした。気になる方はきちんと禁煙の部屋を予約することをお勧めします。当たり前ですが(- -; それ以外はスタッフさんの対応も良く、立地も駅から近く迷うことなく行けたので、とても良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
629
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様には、スタッフの対応やホテルの立地につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。 喫煙室の臭いに関しましては、お客様から貴重なご意見を賜り、 うがい用のコップにまで臭いが残っていたとのお声、真摯に受け止めております。 喫煙室にご宿泊される際、臭いへのご懸念がございましたら、事前にご連絡いただけますと、 できる限りの消臭対応をさせていただきます。 しかしながら、喫煙室という特性上、臭いを完全に除去することは難しいかと存じます。 可能な範囲内で対応させていただきますので、ご理解の程お願いいたします。 また、チェックインの際、もし禁煙室に空室がございましたら、 お部屋の振り替えも可能でございますので、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。 今後もお客様に、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また、横浜近郊にお越しの際には、是非ご利用くださいませ。 お客様のご来館をお待ちしております。 ホテルルートイン横浜馬車道 フロント 西野
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-01-13
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ありあら
50代/女性|3 件のクチコミ
充電ケーブルの件、感謝です!

充電ケーブルを忘れてしまい、着払いでいいので送ってくださいと言ったのに、普通に送られてきました。 ありがとうございました🙇🏻‍♀️ また、横浜に行く機会があれば必ずルートインに泊まりたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
703
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン横浜馬車道へご宿泊いただきありがとうございます。 またお忙しいところご寄稿いただき重ねお礼申し上げます。 お客様の充電ケーブル見つかり、こちらとしてもよかったです。 ご宿泊していただき楽しい思い出の中忘れ物したら気持ちも沈んでしまいますよね。 私たちは少しでも楽しかった気持ちでいてほしい想い、またご利用していただいた感謝の気持ちから送料込みで発送させて頂いております。 宿泊してよかった!また泊まりに行きたい! そんな声をいただけるよう、接遇サービスにスタッフ一同真摯に向き合い、お客様を迎えたい所存です。 このようなお言葉を頂けたこと、大変うれしく思います。 また横浜へ来た時にはご利用頂けましたら幸いです。 またお目にかかれる日を楽しみにしております。 スタッフ一同お待ち申し上げます。 ホテルルートイン横浜馬車道 香川
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-01-06
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
melrose330
40代/男性|32 件のクチコミ
周辺に飲食店が多くて便利

周りには食事出来るところも多くて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
14
不適切なクチコミを報告する
平素よりホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、大変お忙しい中、口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの周辺に飲食店が多く、お客様に便利にご利用いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 お客様が快適にお過ごしいただけるよう、周辺環境の利便性も当ホテルの大切な要素としておりますので、お褒めの言葉をいただけて大変嬉しく思います。 今後とも、お客様にご満足いただけるホテル運営に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-04-01
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ニャンコウーロン
60代/男性|2 件のクチコミ
朝食は混雑もメニューは満足

全般に快適に過ごせました 朝食が混み合ってゆっくりしにくかったが メニューは満足です


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
10
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 快適にお過ごし頂けましたこと、とても嬉しく思います。朝食会場が混雑していた点、大変ご迷惑をおかけしました。会場のレイアウトや混雑状況のご案内など少しでも改善できますよう、努めていく次第でございます。 このような中、メニューにご満足頂けました点は、大変光栄に存じます。和洋中のバイキング形式の朝食は、日替わりメニュー豊富でございます。ご連泊の方にも飽きがこないようなメニュー作りを目指しております。お気に入りのお食事など見つけて頂けましたら嬉しい限りでございます。 これからもお客様にさらにご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。 最後にはなりましたが、お忙しい中、 口コミをご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-04-01
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ
馬車道駅近くで朝食も美味しいホテル

馬車道駅から近く便利でした。 朝食も種類が多くおいしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
14
不適切なクチコミを報告する
平素よりホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、大変お忙しい中、口コミのご投稿を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご満足いく滞在であったこと、大変嬉しく思います。また、立地、朝食など多くのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、身に余る光栄に存じます。 お客様が仰る通り、当館は馬車道駅から徒歩1,2分とアクセス抜群ですので、お仕事や観光など様々な目的に大変便利で、高評価を頂いております。 また、朝食は「種類が多く美味しかった」とのご意見、とても感激しております。和洋中のバイキング形式の朝食は日替わりメニュー豊富ですので、何度来て頂いても飽きがこないような メニュー作りを進めております。お気にいりのメニューなど見つけて頂けましたら幸いです。 これからも、お客様にさらに快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。 春本番になってきており、天候も安定しない日々も多くございます。どうかお身体ご自愛くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-04-01
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
megみんみん
50代/女性|2 件のクチコミ
朝食バイキング豪華でコーヒー無料サービスも嬉しい

朝食バイキングが、想像よりも豪華で大満足でした。フロント近くのコーヒー無料サービスも有り難いです。出かける際や帰って来てからも部屋にコーヒーを持参出来て良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
37
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この度はホテルルートイン横浜馬車道へご宿泊頂きありがとうございます。 またお忙しい中、口コミへご協力いただき重ねて御礼申し上げます。 「朝食バイキングが想像よりも豪華で大満足だった」というお言葉、そして「フロント近くのコーヒー無料サービスも有り難かった」とのお声、私ども従業員にとっても大変励みとなります。お客様に快適なご滞在を提供できたことを、大変嬉しく思います。 朝食バイキングや無料のコーヒーサービスは、お客様に一日の始まりを気持ちよく迎えていただくため、そして少しでもリラックスしてお過ごしいただくために、当ホテルが特に力を入れているサービスでございます。お客様にその価値を感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。 今後もお客様にご満足いただけるホテルであるよう、従業員一同、より一層精進してまいります。 貴重なご感想をいただき、ありがとうございました。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-03-28
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
よく寝れた
20代/女性|2 件のクチコミ
お部屋綺麗で朝食付き、立地も良く観光満喫

お部屋も綺麗で朝食もついていました。立地が良くて横浜の観光地たくさん巡ることができました。 廊下や他の部屋からの声が響きやすいのか部屋にいる時もかなり聞こえてきたのが少し気になったくらいです


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
32
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この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋が綺麗であったとのこと、快適なお部屋をご用意することができた様子に、安堵しております。 朝食は、6:30から平日は9:00まで、土日祝日は9:30まで営業しております。 ご飯の他に、おかゆやだし茶漬けを用意してある日もございます。 パン類もございますので、気分に合わせて主食をお選びいただけることもおすすめです。 立地に関してもご満足いただけたようで何よりです。多くの観光地に散歩気分で楽しめることも、当館の利点であると思います。 しかしながら、周辺の環境において、音が気になったとのこと、より良い環境が整えることができなかったこと、心苦しく思います。 構造を変えることは、難しいですが、そのほかの面で、最適なサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。 引き続き当館および、ルートイングループをご愛好いただけますと幸いです。 またのお越しをお待ち申し上げております。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-03-23
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Opon宗
17 件のクチコミ
立地最高、大浴場でリラックス

立地が最高です。大浴場でゆっくりできました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
44
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この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「立地最高、大浴場でリラックス」との温かいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。 当ホテルがお客様のご滞在にとって便利な拠点となりましたこと、また、日頃のお疲れを大浴場にてゆっくりと癒していただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適な時間をお過ごしいただけますよう、清潔で広々とした大浴場の提供に日々努めておりますので、そのようにご評価いただけましたこと、従業員一同の励みとなります。 お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるサービスと施設提供に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-03-18
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
Hideeeo
50代/男性|7 件のクチコミ
大浴場あり、朝食バイキングが嬉しい

大浴場あり。喫煙所はロビーがある2階にあるが、外気で換気しているのか冬は寒い、羽織るものが必要。朝食バイキングがありがたかった。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
81
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この度は、ホテルルートイン横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、喫煙所は、2階ロビーにございます。 ご滞在中は、いつでもご利用いただけます。 しかしながら、寒かったとのことで、配慮が行き届かず、申し訳ございませんでした。 換気も大事ですが、お客様のお声を受け止め、何か改善できるすべがないか、検討して参ります。 大浴場は、15時から夜2時まで朝は5時から10時までご入浴いただけます。 寒い時期に身体を温めるには、最適なサービスかと思います。 また、当館の朝食は、満足いただけましたでしょうか。 お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけるバイキングスタイルは、気分に合わせてお料理を選べるので、おすすめのひとつです。 近くにお越しの際は、また当館にお立ち寄りいただければ、幸いです。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン横浜馬車道
ホテルルートイン横浜馬車道
2026-03-13