クチコミ

総合評価
4.20
4,075
5
818
4
1,073
3
262
2
81
1
49
部屋
4.04
接客・サービス
4.16
ロケーション
3.95
朝食
4.38
夕食
3.88
温泉・お風呂
4.34
設備
4.10
清潔さ
4.15
クチコミの投稿画像・動画
3,093
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
まさし26
40代/男性|9 件のクチコミ
リラックスルームとプリンが魅力的なホテル

値段相応のホテル。 時間に余裕があれば、リラックスルームは魅力的(マンガ本1万6150冊。フィギュアも大量にすごい👏) 大浴場、サウナ、水風呂は可もなく不可もなく、外気浴はできない... キャッスルプリン🍮が美味しかった(4つ食べてしまった🤤)


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
230
不適切なクチコミを報告する
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「リラックスルーム」と「キャッスルプリン」に魅力を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。リラックスルームに関しましては、約1万冊以上の漫画やフィギュアを取り揃え、お客様にゆったりとお過ごしいただける空間づくりを心がけておりますので、ご滞在中にお楽しみいただけたご様子に安堵しております。お時間に余裕のある際に、非日常のひとときをお過ごしいただける場となっておりましたら何よりでございます。 また、キャッスルプリンにつきまして「4つもお召し上がりいただいた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。今後も皆様にご満足いただける味をお届けできるよう努めてまいります。 一方で、大浴場やサウナ、水風呂につきましては「可もなく不可もなく」とのご評価、また外気浴ができない点につきましてご期待に沿えず心苦しく存じます。設備面につきましてはすぐの大きな改修が難しい部分もございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりの参考とさせていただきます。 今後も価格以上の価値を感じていただけるよう、サービス面・施設面ともに向上に努めてまいりますので、ぜひまたお時間に余裕のある際には当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊 滝川
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-03-18
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
なつrio
40代/女性|1 件のクチコミ
大浴場と朝食が最高なホテル

姫路駅からは少し距離があります。 ホテル自体は歴史あって少し古いのか、部屋があたたまるのに少し時間がかかり、共有の廊下は寒かったですが、何より大浴場と岩盤浴は素晴らしかったです。 お部屋の掃除は行き届いてて、とても清潔で綺麗でした。 そして、朝食バイキング、品数多くて姫路の美味しいものもたくさんあり、とてもよかったです 姫路おでんとフレンチトーストとアーモンドトースト、とても美味しかったです また利用したいホテルです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
933
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をこのように丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 姫路駅からの距離につきましては、ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。 当館は駅前の利便性には及ばない立地ではございますが、ホテル駅間のシャトルバスもございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、ぜひご利用頂きたく存じます。 また、館内設備や空調面につきまして、至らぬ点がありご不便をおかけいたしました。 当館は長年にわたり多くのお客様をお迎えしてきた施設であり、建物の特性上、すぐに改善が難しい部分もございますが、快適にお過ごしいただけるよう、日々工夫と見直しを重ねております。 率直なご意見として真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。 そのような中でも、客室の清掃状態について「とても清潔で綺麗」とのお言葉を頂戴できましたことは、清掃スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 快適なご滞在は清潔な空間から始まると考え、日々心を込めて清掃に取り組んでおりますため、このようなお声は大変ありがたく存じます。 さらに、朝食バイキングにつきましてもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。姫路おでんやフレンチトースト、アーモンドトーストなど、地元の味や人気メニューを美味しくお召し上がりいただけたご様子を拝読し、調理スタッフ一同も大変喜んでおります。 朝のひとときが、その日一日の活力となるよう、今後も品数や内容に工夫を凝らしてまいります。 これからも、建物の歴史を大切にしながら、サービス面・清潔感・お食事の充実に一層努め、お客様に「また来たい」と感じていただける宿を目指してまいります。 また姫路へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊 定政
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-01-11
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
パウダーシュガー
60代/女性|1 件のクチコミ
広々とした部屋と充実の朝食バイキング

お部屋が広くて部屋着が作務衣も館内ウロウロするのに良かったです。 お風呂もサウナとか色々あって良かったですが、外湯(天然温泉)が使えなかったのが残念でした。 その分岩盤浴が1人だったので、のんびりとくつろげました。 夕食はホテルの無料送迎バスを利用して姫路駅で食べ歩きしました。 朝食のバイキングも姫路名物のおでんや播州ラーメン、海鮮丼などもあって良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
215
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さや館内着の作務衣につきまして、館内で快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 また、大浴場のサウナや岩盤浴でもごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。 岩盤浴では落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。 しかしながら、外湯(天然温泉)がご利用いただけなかったことにつきましては、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。 楽しみにしていただいていた中でのご不便となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、無料送迎バスをご利用いただき姫路駅周辺でのお食事もお楽しみいただけたとのこと、旅のひとときのお役に立てましたことを嬉しく思います。 さらに、朝食バイキングでは姫路おでんや播州ラーメン、海鮮丼などの地元の味もご堪能いただけたようで、調理スタッフにとりましても大変励みになるお言葉でございます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また姫路へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊 森川
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-03-11
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
lilili
40代/女性|2 件のクチコミ
朝ごはん満足!

温泉がとても気持ち良かったです。 温泉のフロントでロッカーキーを借りたときは他の人と近くにならないように配慮がされていれとても良かったです。 ただ朝風呂行くときはホテルのフロントにロッカーキーを借りるのですが、あとから来た方が隣のロッカーを使用されたので、前日の対応が良かった分ホテルフロントの方は配慮がないなと感じました。 朝ごはんは姫路おでん、アーモンドトーストなどご当地グルメも食べられて満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
340
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、温泉や朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。姫路おでんやアーモンドトーストなどのご当地メニューもお楽しみいただけたようで何よりでございます。 一方で、朝風呂ご利用時のロッカーキーのお渡しにつきまして、フロントでの配慮が行き届いておらず、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。温泉受付での対応にご安心いただけた分、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。いただいたご指摘はスタッフ間で共有し、より安心してご利用いただける対応を徹底してまいります。 貴重なご意見と温かいお言葉の双方をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊 込山
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-02-19
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
1人呑み同好会
50代/男性|19 件のクチコミ
大浴場と朝食充実、また利用したいホテル

大浴場が充実しているホテルです。コミックもたくさんあり、ハマる人はハマるかも。 露天風呂はないけど露天風呂らしくしているものはあるので満足です。 サウナもよし。水風呂もあるけど、15度以下かな?私には冷たい。それと底が浅いので、横にならないと肩まで浸かれない。 朝食のビュッフェはいいと思う。姫路名物おでんやアーモンドトースト、播州ラーメンなど用意されています。 また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
414
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、またお忙しい中、詳細にわたるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 大浴場につきまして「充実している」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ご滞在中、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。 また、館内のコミックコーナーにつきましてもご評価いただきありがとうございます。 お好みに合うお客様には、湯上がり後のひとときをより楽しんでいただける空間として、今後も蔵書の充実に努めてまいります。 露天風呂に関しましては、本格的な露天ではございませんが、少しでも開放感を感じていただけるよう工夫を凝らしております。 その点につきましてご理解を賜り、「満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。サウナにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、水風呂の水温や深さにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。 水温は安全面と衛生管理を考慮した設定となっておりますが、体感には個人差があることも承知しております。 いただいたご意見は、今後の設備改善やご案内方法の参考とさせていただきます。 朝食ビュッフェにつきましてもご評価いただき、誠にありがとうございます。 姫路名物のおでんやアーモンドトースト、播州ラーメンなど、地域の特色を感じていただけるメニューは、当館が特に力を入れている点の一つでございます。 お客様に旅の思い出としてお楽しみいただけましたのであれば、これ以上の喜びはございません。 今後も皆様に「また利用したい」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、サービス・設備の両面において一層の向上を目指してまいります。 また姫路へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊 定政
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-02-02
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
はかたっこ
50代/男性|1 件のクチコミ
温泉と岩盤浴、朝食満喫、ランドリーは残念

温泉にゆっくりつかれて、岩盤浴も体験できてとても気持ちよかったです。朝食ブュッフェも品揃え豊富で名物もあり美味しかったです😋ひとつ残念だったのがコインランドリーが西棟にしかなく、しかも、なかなか空いていなくて東棟から何度も通わなくてならなくて大変でした😰


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
33
不適切なクチコミを報告する
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 温泉ではごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、また岩盤浴もご体験いただき「とても気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら、何よりでございます。 さらに、朝食ブュッフェにつきましても、品揃えや名物料理をお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフをはじめ大きな励みとなっております。「美味しかった」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。 一方で、コインランドリーのご利用につきましては、ご不便とご足労をおかけし誠に申し訳ございませんでした。現在、ランドリー設備が西棟のみの設置となっており、特にご利用が集中する時間帯にはお待ちいただくこともあり、ご指摘の通り東棟にご宿泊のお客様にはご負担をおかけしてしまっている状況でございます。何度も足をお運びいただくこととなり、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 すぐに設備の増設とは参りませんが、混雑状況のご案内方法の見直しや、より快適にご利用いただける環境づくりについて、今後の課題として真摯に検討してまいります。 これからもご滞在全体を通してご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見に心より感謝申し上げます。 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル 宿泊  滝川
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-04-04
4
その他
家族
2026年3月宿泊
パルベリー
60代/女性|1 件のクチコミ
食事とお風呂は最高、ベッドの揺れは残念

食事は思ってた以上に美味しかったです。お風呂もゆっくりできたし全てが良かったと思います。 一つだけ部屋のベッドがガタガタ揺れて眠りにくかったです。ツインの一つは良かったですがもう一つはガタガタして残念でした。 でもそれ以外は良かったので又そちら方面に行った時は利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
40
不適切なクチコミを報告する
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、またご滞在のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お食事につきまして「思っていた以上に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、お風呂でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、何よりでございます。お客様にとって心身ともにリフレッシュいただけるご滞在となりましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 しかしながら、お部屋のベッドに関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお休みいただく大切なお時間にも関わらず、揺れにより快適にお休みいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は早急に確認を行い、該当箇所の点検・改善に努めてまいります。 そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう設備・サービスともに一層の向上に努めてまいります。 改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見に心より感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル 宿泊 松本
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-03-31
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ゆうさん1980
60代/男性|116 件のクチコミ
初めての「いつもありがとうございます」に感動

チェックイン時に時間的に混む時間帯でしたがフロントの奥側から女性スタッフの方がフロントに入られチェックイン業務スムーズにされしかも月に二度程利用していますが初めて「いつもご利用ありがとうございます」と言われた。今までのフロントのスタッフの方はいつも使っているのに淡々とチェックイン業務をされ少し寂しい気持ちでしたが今回たった一言が嬉しい気持ちとなりより満足しました。 また朝食会場の御菜などレイアウトも変更されて動線良く改善されていました。今後も利用したいと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
85
不適切なクチコミを報告する
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時には混み合う時間帯にも関わらず、スタッフの対応によりスムーズにお手続きいただけたとのこと、安心いたしました。さらに、スタッフからの「いつもご利用ありがとうございます」の一言にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとりまして大変嬉しく、何よりの励みでございます。これまでの対応において、どこか寂しいお気持ちにさせてしまっていた点につきましても、今後の大切な課題として真摯に受け止めてまいります。 また、朝食会場のレイアウト変更につきましてもご評価いただきありがとうございます。より快適にご利用いただけるよう、動線や配置の改善に努めてまいりましたので、そのように感じていただけたことを大変嬉しく思います。 これからもお客様お一人おひとりに寄り添った温かみのあるおもてなしを心がけ、何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルを目指してまいります。 今後とも末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊フロント 松本
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-03-28
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ゴッド降臨
40代/男性|1 件のクチコミ
岩盤浴快適、朝食名物堪能、スープなしは残念

岩盤浴が人生初体験だったのですが、人も少なく快適でした。次回も利用したい金額で満足です。朝食は姫路ながらの名物が多く、他のホテルにはないラインナップで堪能できました。ただ、スープがなかったのは残念です😭


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
1
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
132
不適切なクチコミを報告する
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 岩盤浴を初体験で、混雑も少なく快適にお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。次回もご予算内でご満足いただける滞在になるよう、努めてまいります。 朝食につきましては、姫路ならではの名物をお楽しみいただけたとのことで、他のホテルにはないラインナップをお喜びいただけて光栄です。 ただ、スープがなかった点につきましては申し訳ございません。いただいたご意見は調理部門へ共有し、今後の朝食メニューの改善の参考とさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊 森下
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-03-19
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ゆうさん1980
60代/男性|116 件のクチコミ
バス便利、お風呂の衛生面に改善希望

月に2回位利用しています。姫路駅から少しありますが姫路駅とホテル間はホテルのバスが運行しており使わせていただいています。大変便利です。 お風呂は大変楽しませていただいていますが今回は海外からの旅行者が多くお風呂に入る時に掛け湯を使っておらず衛生面で不安を感じました。海外からの観光客が多い場合にはホテル側はどこの国からの旅行者がわかっているはずなので注意書きなどの工夫をすると良いですね。 朝ごはんは主に日本食をいただいていますがオカズが変わっておらず少し飽きてきました。焼き魚などプラスしていただければ良いですね。味は満足しております。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
116
不適切なクチコミを報告する
いつも姫路キャッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、月に2回ほどご利用いただいているとのこと、日頃よりご愛顧いただいておりますことを心より御礼申し上げます。 姫路駅とホテル間の送迎バスにつきまして「大変便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、大浴場のご利用マナーにつきましてご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。海外からお越しのお客様にも安心してご利用いただけるよう、入浴方法のご案内や注意喚起の掲示方法など、より分かりやすいご案内の工夫を検討してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 また、朝食につきましても率直なご感想をいただき感謝申し上げます。味についてご満足いただけているとのお言葉は大変励みになります。メニュー内容につきましては、長くご利用いただいているお客様にもお楽しみいただけるよう、焼き魚なども含め今後の参考とさせていただきます。 これからも繰り返しご利用いただくお客様にもご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル 込山
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-03-13
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
友達100人欲しいなぁ
70代/男性|3 件のクチコミ
リーズナブルで温泉も最高!また来たいホテル

 歴史を積み重ねた少し古いホテルからなのか、比較的リーズナブルな価格設定があり、しかも、温泉付き・かつ駐車場無料と良いことずくめなので、今回の宿として初めて利用させていただきました。  ホテル内のハード面では、客室は勿論のこと館内すべての管理が行き届いた掃除がなされており、とても清潔で綺麗でした。(「華楽の湯」の脱衣場では、ほんとに丁寧な清掃をしていらっしゃる姿も直接見かけました。) また、ソフト面では、フロントや華楽の湯、ビュッフェ会場などいずれのスタッフも優しく丁寧な対応ぶりであり、私どもも質問など話しかけやすい雰囲気を醸し出し気持ちの良い滞在をさせていただくことが出来ました。客室アメニティとしての甚平も着やすくリラックスできて良かった。  さらに、滞在中に一番良かったのは、何よりも大浴場と岩盤浴です。温泉施設内には高温サウナ・低温サウナ・ミストサウナや低温風呂など、客層のニーズに合わせた利用方法が可能であり、さらにオンドル・岩盤浴・熔岩浴など時を忘れて、ゆっくりとくつろぐことが出来て充実した時を過ごせました。  なお、朝食はビュッフェスタイルで品数も多く、姫路のソールフードなどご当地グルメも交えた工夫や特徴のある品が準備されており大満足で、思わずガッツリ食べてしまいました。  他のホテルにはないたくさんの魅力があるので、リフレッシュを目的に、また泊まりに来たいと思います。次回は、コミックコーナーの利用も体験してみたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
152
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊と貴重なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 価格設定・温泉・駐車場無料といった点をご評価いただき、大変うれしく思います。 館内の清掃やスタッフのサービスにもお褒めの言葉を頂戴し、清潔さと過ごしやすさを大切にしているスタッフの励みになります。 華楽の湯の脱衣場をはじめ、皆さまに安心してご利用いただけるよう今後も心掛けてまいります。 朝食のビュッフェもご満足いただけたようで嬉しく思います。 姫路のご当地グルメを取り入れた品揃えも楽しんでいただけたようで何よりです。 次回はコミックコーナーのご利用もぜひお楽しみください。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊 森下
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-03-10
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ビッグベントム
50代/男性|5 件のクチコミ
岩盤浴と朝食無料!お気に入りのホテルにまた宿泊

岩盤浴と朝食が無料のプランで宿泊。 セミダブルの部屋で予約していたが、チェックインするとツインベッドの部屋へグレードアップしてくれていました。 このホテルの岩盤浴とオンドルがお気に入りで、ゆっくりしたい時に時々宿泊してます。 姫路に用事はなくても、このホテル宿泊を目的にいつでも伺ってます。 チェックアウトが11時から10時に変更されていたのが少し残念、、、 でもお気に入りのホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
168
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またいつもご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 岩盤浴と朝食無料プランでのご宿泊、そしてお部屋のグレードアップにつきましてもお喜びいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。セミダブルからツインルームへの変更が、よりゆったりとしたご滞在のお手伝いとなっておりましたら何よりでございます。 当館自慢の岩盤浴やオンドルをお気に入りいただき、「ホテル宿泊を目的にいつでも伺っている」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同心より感激しております。観光名所である姫路城の有無に関わらず、当館を目的地としてお越しいただけることは、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。 一方で、チェックアウト時間が11時から10時へ変更となりました件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。皆様により快適にお過ごしいただける環境を維持するための変更ではございますが、いただいたお声は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 これからもお気に入りのホテルと思っていただけるよう、岩盤浴・ご朝食ともにさらにご満足いただける内容を目指し努めてまいります。 宿泊 中村
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-02-28
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ゆうさん1980
60代/男性|116 件のクチコミ
ベッド近くにコンセントがあれば完璧な宿

部屋がシングルからダブルにグレードアップされていましたがベッドの近くにコンセントが無く携帯を見ながら充電ができないため延長コードなどがあれば良いと感じました。おそらく部屋のレイアウト、設備などからベッドの位置を変更されたのかな? 観光都市の姫路だからシーズンに入りつつあり大勢のお客さんがおられ朝食、お風呂など大変混雑されていましたが朝食時にホテルの方が私に「この席を予約しています。」とお気遣いしていただき助かりました。これからも姫路の常宿にしたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
152
不適切なクチコミを報告する
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき またご丁寧にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋のグレードアップにつきましてベッド付近にコンセントがなく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。携帯電話を充電しながらお休み前のお時間をお過ごしになりたいというお気持ちはもっともでございます。延長コードの貸し出しもご用意しておりますが、ご案内が行き届かず申し訳ございません。 また、観光シーズンに入り館内が混み合う中、朝食会場や大浴場のご利用でご不便をおかけいたしました。そのような状況にもかかわらず、朝食時のスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。混雑時こそ、お一人おひとりへの配慮を大切にするよう努めておりますので、その点をお感じいただけたことは何よりの励みでございます。 「これからも姫路の常宿にしたい」とのお言葉を胸に、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊 小幡
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-02-27
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
funkysea_funkydew
60代/男性|4 件のクチコミ
姫路駅からのバス便利、温泉と漫画で快適な滞在

姫路駅とホテルを繋ぐバスがあるのはありがたい。平日だったためか温泉は空いていて快適だった(特に低温風呂が気に入った。ずっと入っていられる)。温泉の2階にあがると漫画の蔵書が豊富な休憩室があり、入浴後にゆったりした時間を過ごせた。朝食も品数豊富で満足できました。次回は温泉のみの利用にトライしたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
144
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この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 姫路駅からの送迎バスにつきまして「ありがたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しております。お客様のご移動が少しでも快適で便利なものとなっておりましたら何よりでございます。 また、温泉もゆったりご利用いただけたとのこと、特に低温風呂をお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。長くお入りいただける温度設定は、多くのお客様からもご好評をいただいております。 さらに、2階の休憩スペースの漫画コーナーでもお寛ぎいただけたとのこと、入浴後のひとときをゆったりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安心いたしました。朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 お客様のお言葉、大変光栄に存じます。 日帰りでのご利用もぜひお待ちしておりますので、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊 中村
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-02-25
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
まーまんまみー
30代/女性|1 件のクチコミ
快適な滞在とリフレッシュ体験に大満足

とてもきれいなお部屋に泊まらせていただき、広さがあったため窮屈感もなく、快適に過ごさせていただきました! 岩盤浴・お風呂を利用し、とても健康的にストレスを発散出来ただけでなく、今回初体験の無料のレモンウォーターが爽やかな酸味で火照った身体に染み渡り、とてもリフレッシュな気持ちにさせてもらいました! 本当はコミックのところもゆっくりくつろぐつもりだったのに、時間が足りないほど各場所で快適に過ごせました。 もしロングステイプランのようなものがあれば利用を考えたいほど、長時間くつろげるホテルだと思います! あと個人的に、深夜に利用した無人販売コーナーが、独特のわくわく感があって便利なだけでなく楽しく利用させていただきました(笑) これからも、他のホテルにはないたくさんの魅力的なポイントを続けていってほしいと思います! 次もいつか必ず泊まりに来たいと思います、この度は本当にありがとうございました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
131
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この度は当ホテルをご利用いただき、またご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 快適な滞在とリフレッシュ体験にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋につきまして、清潔さや広さにご満足いただき、窮屈さを感じることなくお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。 ご滞在中は日常から離れ、ゆったりとお過ごしいただくことが私どもの何よりの願いでございますので、このようなお言葉は大きな励みとなります。 また、岩盤浴や大浴場をご利用いただき、心身ともにリフレッシュしていただけたとのこと、大変光栄に存じます。 さらに、無料サービスのレモンウォーターにつきましても、火照ったお身体を癒すひとときのお供としてお楽しみいただけたようで何よりでございます。 細やかな部分までお気づきいただき、ご評価いただけましたことを嬉しく思っております。 コミックコーナーにつきましては、今回はお時間が足りなかったとのことですが、それほどまで館内で快適にお過ごしいただけた証として、大変ありがたく受け止めております。 次回お越しの際には、ぜひ時間に余裕をもってゆっくりとお楽しみいただけましたら幸いでございます。 また、深夜の無人販売コーナーも便利さだけでなく、楽しさも感じてご利用いただけたとのお声に、思わずスタッフも笑顔になりました。 ロングステイプランにつきましての貴重なご意見もありがとうございます。 より長時間ゆったりとお過ごしいただけるよう、今後のプランづくりの参考として大切にお預かりいたします。 これからも他のホテルにはない魅力を磨き続け、より一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた日頃のお疲れを癒しにお越しくださいませ。 再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 宿泊 定政
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-02-23
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
こんちゃん9412
60代/男性|8 件のクチコミ
快適な部屋と温泉、食事も満喫

部屋は、大変快適でした。あえて言うなら、洗面台の蛇口が、お湯と水が別になっていて、調整中に出し過ぎて、服が濡れてしまいました。バスタブの蛇口は、一つで調整が容易でした。 食事や温泉も楽しめました。また、月末に宿泊します。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
188
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この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋が大変快適だったとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。またお食事や温泉もご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。 しかしながら、洗面台の蛇口でお湯と水が別になっており、調整中に服が濡れてしまうご不便をおかけし、申し訳ありません。いただいたご指摘は設備担当と共有し、今後の改善につなげてまいります。バスタブの操作性につきましてはご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 次回ご滞在も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。月末のご宿泊を心よりお待ちしております。もしご要望などございましたら、遠慮なくお知らせください。この度は貴重なお時間をいただきましてのご投稿ありがとうございました。 宿泊 合田
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-02-08
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
m___e
40代/女性|7 件のクチコミ
お風呂は最高!朝食も美味しいが部屋は狭め

直近の予約だったのでお部屋はセミダブルしか空いてなかったため、お部屋はかなりコンパクトで、トイレがかなり窮屈です。 お風呂はスーパー銭湯が中にある感じで何度も行くぐらい楽しめてよかったです。 ただ岩盤浴着ではタバコを吸いに行けなかったり、岩盤浴前の自販機ではリストバンドで会計が出来ないためスマホ決済して、またスマホをロッカーに戻してと非常に効率が悪かったです。 朝ごはんはア-モンドト-ストもフレンチト-ストもめちゃくちゃ美味しかったです! 近場でお風呂を楽しみたい時はまた宿泊をしたいと思います。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
149
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この度は当館にご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして、直前のご予約によりセミダブルルームでのご案内となり、空間やトイレの広さにおいてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の設備面の改善検討にあたり、貴重なご意見として大切にお預かりいたします。 そのような中でも、大浴場ならびに岩盤浴をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。何度も足をお運びいただけるほどご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、岩盤浴ご利用時の導線や決済方法につきまして、ご不便をおかけしました点、誠に心苦しく存じます。より快適にお過ごしいただける施設運営を目指し、今後の改善課題として検討してまいります。 また、朝食につきましてアーモンドトーストやフレンチトーストをお褒めいただき、調理スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、心より御礼申し上げます。 次回はぜひ、より快適にお過ごしいただけるお部屋タイプも含め、ご検討いただけましたら幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊 中村
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-02-01
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ゆうさん1980
60代/男性|116 件のクチコミ
朝食最高、サウナ椅子破損は残念

朝食は文句無しで最高評価です。しかしサウナの椅子が半分以上破損し使用禁止の貼り紙がありましたが破損している箇所の横の椅子もグラつき破損しそうです。早急に修繕を期待しています。サウナを楽しんでいますのでよろしくお願いします。また部屋の上履きも確認された方が良いです。だいぶ緩くなっています。部屋のハンガーも破損箇所があり確認を期待します。姫路でほぼ全てのホテルに宿泊し姫路に出社する場合は常宿にしたいためよろしくお願い致します。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3
184
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ゆうさん1980様 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中のご感想ならびに具体的なご指摘をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 まず、朝食につきまして「文句無しで最高評価」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。調理内容や品質管理について日々工夫を重ねておりますため、このように高くご評価いただけたことは、調理スタッフをはじめ関係部署一同の大きな励みでございます。 一方で、サウナ内の椅子につきましては、破損やぐらつきが見受けられ、ご不安な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。安全面に関わる重要な設備であるにもかかわらず、十分な状態でご利用いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。 なお、ご指摘を受けまして本日、サウナ椅子の修理および点検を実施し、現在は安全にご利用いただける状態となっております。今後は同様の事態を防ぐため、定期点検の強化を図り、より安心してサウナをお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。サウナを楽しみにご利用いただいているお客様のお声を、このように直接お聞かせいただけたことに感謝申し上げます。 また、客室内の上履きにつきまして、緩みが生じていたとのご指摘、ならびにハンガーの破損箇所についてのご指摘も、誠にありがとうございます。本来であれば事前に確認・交換すべき備品であり、行き届いておらず申し訳ございませんでした。改めて客室備品の点検体制を見直し、劣化や破損が見受けられるものについては、速やかな交換を徹底してまいります。 「姫路でほぼすべてのホテルに宿泊され、出社の際には常宿にしたいとお考えいただいている」とのお言葉は、私どもにとって大変ありがたく、同時に身の引き締まる思いでございます。だからこそ、今回お寄せいただいたご意見一つひとつを真摯に受け止め、設備・備品・サービスのすべてにおいて、より安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。 改めまして、この度は貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後もお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊 森
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-01-31
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
history1600
50代/男性|34 件のクチコミ
照明明るく温泉も素晴らしい

以前利用させていただいているのですが久しぶりの利用でした。私の思い違いかもしれませんが以前に比べて客室の照明が明るくなりテレビを観るのにも良かったと思います。日帰り温泉施設は何度利用しても浴槽も脱衣室もゆったりしていて本当に素晴らしいと感じます。朝食会場も広くて清潔感もありまったく問題なしです。チャックアウト時間が11時から10時になったのが残念ではあるが全国のビジネスホテルやシティホテルも10時になっている事もありリネン関係の効率化を考慮すれば仕方がないと思います。あえて言えばホテルの近場の飲食店の紹介や案内の掲示があればいいと思います。あと余計な事ですがホテル名を短く分かりやすいように変更するのも検討したらと思います。今回はありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
164
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この度は、久しぶりに当館をご利用頂いたとの事、誠にありがとうございます。 また、以前のご滞在と比較しながら、細やかなご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 客室の照明につきまして、「以前に比べて明るくなり、テレビも観やすくなった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 ご指摘のとおり、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、客室照明をシーリングライトへ交換し、明るさや視認性の向上を図ってまいりました。 その点にお気づきいただけたことは、日々の改善が伝わった証であり、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、日帰り温泉施設につきましても、浴槽や脱衣室の広さ、ゆったりとした造りについて高くご評価いただき、「何度利用しても素晴らしい」とのお言葉を頂戴できましたこと、誠に光栄に存じます。 多くのお客様に安心してご利用いただけるよう、清掃および設備管理には特に力を入れておりますため、このようなお声は現場スタッフの大きな励みとなっております。 朝食会場につきましても、広さや清潔感にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。お食事のひとときを気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も環境維持とサービス向上に努めてまいります。 チェックアウト時間が11時から10時へ変更となった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 そのような中でも、リネン管理や業務効率の観点からご理解を示していただき、深く感謝申し上げます。 お客様のお心遣いに、心より御礼申し上げます。 さらに、ホテル周辺の飲食店案内の掲示についてのご提案、ならびにホテル名に関する率直なご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。 いずれも実際にご利用いただいたお客様ならではの貴重なご指摘として真摯に受け止め、今後のサービス改善および施設運営の検討材料とさせていただきます。 改めまして、この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉と率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後も、お客様にとってより快適で分かりやすく、心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 宿泊 定政
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-01-28
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
キャサリン44
50代/女性|4 件のクチコミ
お風呂とパンオショコラ最高!また来たいホテル

部屋はお任せで、シングルルームに2人で泊まりました。 お風呂は清潔で、サウナもゆったり入ることが出来て、 しっかりリラックスしました。 お風呂は地元の方も多く人気みたいです。 ただ、お風呂に入るたびに入り口で受付するのが面倒だと思いました。 バイキングのパンオショコラはめーーーーちゃ美味しくて 何度もおかわりしました。 スイーツも丁寧に作られていて、食事とデザートを満喫出来ました。 今回は家族で利用しましたが、次は一人でゆっくりと滞在したいと思うほど 良いホテルです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
188
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この度は数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をこのように詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋につきましては今回「お任せプラン」でのご予約でしたが、ご不便なくお過ごしいただけたご様子を伺い、安堵しております。 大浴場に関しましても、清潔さやサウナの広さについてお褒めのお言葉を頂戴し、しっかりとリラックスしていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 日頃より清掃や設備管理に力を入れておりますため、その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同の大きな励みでございます。 また、地元のお客様にも多くご利用いただいている点に触れていただき、当館が地域の皆さまに支えられていることを改めて実感いたしました。 一方で、大浴場をご利用の際に都度受付が必要な点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 安全管理および運営上の理由から現在の形を取っておりますが、いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上・改善の検討材料とさせていただきます。 貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございます。 ご朝食のバイキングにつきまして、特に当館のパンをお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。 「何度もおかわりされた」とのお言葉から、ご満足いただけたご様子が伝わり、調理スタッフも大変喜んでおります。 また、スイーツについても「丁寧に作られている」とのお言葉を頂戴し、食事からデザートまでお楽しみいただけたことを何より嬉しく思っております。 今回はご家族でのご利用とのことでしたが、「次は一人でゆっくり滞在したい」と感じていただけたことは、私どもにとってこれ以上ないお褒めのお言葉でございます。 次回はぜひ、より静かでご自身のペースで過ごすひとときをお楽しみください。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊 定政
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-
2026-01-28