クチコミ

総合評価
3.93
2,155
5
522
4
765
3
125
2
36
1
19
部屋
4.03
接客・サービス
3.90
ロケーション
4.45
朝食
3.60
夕食
-
温泉・お風呂
3.85
設備
3.86
清潔さ
4.00
1,562
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
daikanyamaco
40代/女性|4 件のクチコミ
駅近で便利、丁寧な対応に感謝

スクーリングの際に未成年1人の滞在でしたが事前に確認したいことも含め丁寧に対応していただきました。駅出口すぐそばで初めての人にもわかりやすくて良かったようです。 宿泊の時の部屋着になる浴衣などはなかったようなので部屋やプランによるのか確認不足でした。(たまたま部屋着は持っていたので良かったが) ドライヤーはパワー不足、そこは物足りなかったようです。 フロント業務の外国人の方と電話で話しましたが、日本語もよく伝わり、ありがたかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
47
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応や立地につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 しかしながら、パジャマのご案内につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 パジャマはロビーおよび各階の棚にご用意しておりましたが、ご案内が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からいただきました貴重なご意見を受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。 相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
相鉄フレッサイン東新宿駅前
2026-02-10
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
Eimi84
40代/女性|3 件のクチコミ
今回もリピート!立地とサービスが良いホテル

今回もリピートです。立地も良いし、ホテルのサービスも良かったです?


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
8
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 口コミのご投稿ありがとうございます。 立地やサービスへのお褒めのお言葉、とてもうれしく思います。 これからも、全てのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東新宿駅前
2026-03-30
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
totoro7103
60代/女性|118 件のクチコミ
布団は薄いが暖房で快適、11時チェックアウト

季節柄温度が不安定な時期です、 布団が薄くて寒さで目が覚めました 暖房をつけてちょうど良くなりました チェックアウトが11時だったので、都合がとてもや良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
24
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 布団に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 数に限りはございますが、貸出用の毛布のご用意がございます。 次回ご宿泊の機会がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようサービスの改善に努めて参ります。 お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。 相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
相鉄フレッサイン東新宿駅前
2026-02-24
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
kirakirastory
40代/女性|11 件のクチコミ
立地は最高、設備は少し残念

東京ドーム、新宿、新大久保、横浜と徒歩圏内や電車乗り換えなしで行ける立地、駅もエスカレーターのある出口からすぐで立地はとても良かった。ホテルは全体的に古いためか、水回りの汚れ、ドアの付いたクローゼットの臭いなど気になる部分はあった。 周辺にはもう少し質の良いドライヤーやシャワーヘッド、便利なミラーリング、宿泊日数分のお水を用意しているホテルがあるので、そこを比較すると少し残念。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
125
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿にご宿泊していただき誠にありがとうございます。当ホテルの口コミ投稿とても嬉しく思います。また滞在中にのお部屋のにおいなどご不便おかけし申し訳ございません。今後何か滞在中に気になることがあればなんなりとスタッフまでお申し付けください。お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン東新宿 フロントスタッフ
相鉄フレッサイン東新宿駅前
2025-11-21
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

お部屋も綺麗でアメニティも充実しており、チェックイン前に荷物も預かってもらえて助かりました。入浴剤があるのは嬉しかった! 朝食はホテルの1階にロイヤルホストのビュッフェが2000円で食べる事も可能です。 朝はチェックアウトも重なり、荷物があるかたもエレベーターに乗られるので、1度上階まで行ってから1皆に降りる手法を取らないとなかなか乗ることが難しい状況です。 東新宿駅をあがるとすぐの立地でわかりやすかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
107
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 口コミのご投稿ありがとうございます。 立地やアメニティなどへのお褒めのお言葉、とてもうれしく思います。 また、エレベーターの件につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。 これからも、全てのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
2025-10-22
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ダブルクーポン使用でお得に宿泊出来ました。 立地は駅出入口すぐで、チェックイン時に雨が降り出しましたがホテル入り口まで、傘は不要でした。 ベッドも広く、とても寝心地の良いマットレスで熟睡出来ました。 チェックイン時に必要なアメニティだけ頂けるのが良かったです。特にヘアパックやフェイスパックはあり有り難かったです。 コーヒーサービス等があれば尚良かったかな。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】★シンプルステイプラン★

66
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この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用いただきありがとうございます。 またお忙しい中口コミに投稿していただきありがとうございます。 お客様にお褒めのお言葉をいただけて光栄でございます。 またお客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。 相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント 
2025-04-28
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
k76158319
30代/男性|13 件のクチコミ

新宿駅からもまあ歩けるかなって距離 エレベーターが2台しかなく割と待ちました。アメニティは部屋に置いておいて欲しかったかな


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
79
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルは、JR新宿駅から約徒歩15分、東京メトロ副都心線、大江戸線東新宿駅より約徒歩1分の場所にございます。 エレベーターに関しまして、お客様がにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 また、アメニティに関しては1階のロビーにアメニティコーナーとしてご用意させていただいており、客室には置いていません。申し訳ございません。 またの機会がございましたらご利用をお待ちしております。
2025-09-14
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

駅近てわ雨の日だったので助かりました。広さは1人で充分でした。必要最低限のアメニティで充分でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
68
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用いただきありがとうございます。 またお忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございます。 お客様にお褒めのお言葉をいただけて光栄です。 お客様のおっしゃる通り、当ホテルは地下鉄の駅が近いので都内移動が簡単です。 またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。 相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
2025-08-12
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

大変清潔で、ベッドも就寝しやすく快適でした。また近々、利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
112
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 当ホテルのお部屋やベッドに関してお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 また、「また利用したい」とのお言葉も大変嬉しく感じております。 次回ご利用いただいた際にお客様のご期待を上回れるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。 お忙しい中クチコミのご投稿いただき、心より感謝申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。
2025-08-04
3
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

普通のビジネスホテルと言った感じです。 部屋着が無くて不便を感じました。 帰り際に清掃の人が押すワゴンに部屋着の束が有ったので私の部屋には置き忘れたのかもしれません。 後は普通でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 部屋利用のパジャマはエレベーター各階の前にございますのでそちらからお取りください。説明不足になってしまって申し訳ございません。ご滞在中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 また、東新宿 にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 相鉄フレッサイン 東新宿駅前
2025-04-26
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
おしゃれなcat
50代/女性|38 件のクチコミ

2回目の利用でした。東新宿駅からすぐで行きやすく、周辺にコンビニや飲食店がたくさんあるので立地は最高です。スタッフさんの対応はとても良く、アメニティも豊富なので嬉しいです。 バスタブがちょっと滑りやすいので気を付けて入っています。パジャマはセパレートタイプなので使いやすいです。 新宿周辺に行く際にはまた利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
104
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用いただきありがとうございます。 またお忙しい中口コミに投稿していただきありがとうございます。 お客様にお褒めのお言葉をいただけて光栄です。 今後ともお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。 相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
2025-03-29
4
レジャー
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ビジネスでお一人さまで利用させていただきました。 22時にチェックイン、9時にチェックアウトしました。 ダブルベッドに一人ゆうゆうと寝られて快適でした。 モーニングもロイホビュッフェでいただけて助かりました。 お部屋のお風呂の湯船に浸かった後流したら、 床まで浸水してきたので 途中から何度かに分けながら流し終えました。 朝、スタッフさんにお伝え出来ずにチェックアウトしてしまったので、確認お願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様がご滞在に満足していただけましたようで大変うれしく思います。 しかしながら、浴槽の流れに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 事前のお部屋の点検を強化して参ります。 お忙しい中口コミをご投稿していただきありがとうございました。 またお近くにお越しの際は当館をご利用いただきますと幸いでございます。 相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
2025-02-21
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
こまみづ
50代/女性|9 件のクチコミ

立地も私的に大満足で繁華街から少しだけ入ったところにあるためすごく静かでよく休めました。 チェックインチェックアウトも機械で行えて大変便利ですし近辺のビジネスホテルをよく利用しますが格段に落ち着いたホテルだと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
77
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミに投稿していただきありがとうございます。 お客様よりお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。 今後ともお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。 相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
2025-01-18
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
407 件のクチコミ

系列のホテルは宿泊したことがありますが、こちらは初めてでした。チェックイン時、機械にかかわること以外、こちらから聞かないと説明してもらえませんでした。入室後、室内着がないことをフロントに伝えると初めて棚からピックアップすることを伝えられました。もう少し丁寧な対応をしてほしかったです。以上気になった点です。 室内は雑音も騒音もなくゆったりとすごせました。朝食もおいしくいただきました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】★シンプルステイプラン朝食付★

77
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中のご投稿いただくことが出来、大変嬉しく思います。 今回お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め今後の運営の参考にさせていただきます。 今後ともサービス向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は是非足をお運びくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より申し上げます。 フロントデスク
2025-01-13
4
レジャー
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

東新宿駅前のホテルです。ロイヤルホストのモーニングで有名ですが、朝食無しプランで宿泊しました。新宿エリアは外国人旅行者の宿泊希望が多いみたいです。こちらのホテルも外国人旅行者がたくさんいらっしゃいました。ホテル到着時はフロントに外国人旅行者様が数グループいらして、香水のような香りがしました。チェックインはスマホのメールに届くQRコードの読込、アウトは読込機械に部屋カードを返却のみ、といういたってシンプルのため、基本、お客様以外の人と顔を合わせずにすみます。とても気楽です。エレベーター前にあるアメニティグッズを必要なだけピックアップ、エレベーター出たすぐ前にある棚でパジャマ(パジャマも着心地良かったので2着使用しました)をピックアップして部屋へ。お部屋もシンプルそのものでした。ベッドはとても寝心地が良く枕や場所が変わると眠れないほうですが、すぐにグッスリ眠れましたので寝具類は最高です。エアコンは一度部屋をでてしまうと自動で切れてしまうシステムなのか、フロントにお願いしないとつかないのかなと思います。夏は気をつけて、フロントに連絡したほうがよさそうです。特筆すべきと思ったのはシャワーと水栓の水量。水圧高めでおそらく水量も適切量だと思われます。洗い残しが気にならなかったのでとても使い勝手が良かったです。部屋にあるシャンプートリートメントボディソープの香りだけ、苦手な香りでした。ロイホのモーニング利用目的で再利用希望ですが、今度利用するときは普段利用のものを持ち込みしたほうがよいかなと思いました。とてもよいホテルでした。お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用いただきありがとうございます。また、お忙しい中口コミをして頂きありがとうございます。 朝食や、チェックインやチェックアウトの手続きについてお褒めの言葉を頂きスタッフ一同とても嬉しく思います。 これからも全てのお客様に快適に過ごして頂けるように努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。
2024-09-26
4
ビジネス
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

チェックインチェックアウトが全て自動化されており良いのか悪いのかわかりませんが人と話すことがなく滞在できます。連泊の場合は部屋の掃除なしでタオルだけドアノブに掛けてくれます。1日使ったぐらいではそんな汚れないので良いと思います。部屋自体は少し年季が入っていますがきれいに保たれています。ベッドは少し硬め、自分には合っていた。少々高いのが唯一のマイナスポイント。インバウンドで致し方ないんでしょうねえ。。。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 口コミのご投稿ありがとうございます。 当ホテルでは、清掃または、タオルのみ交換の二通りの清掃を行っております。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2024-09-21
5
その他
一人
2024年3月宿泊
マサ4825
40代/男性|5 件のクチコミ

身内が救急車で運ばれた経緯で急な入院になり、病院近くだったこともありネットから予約。予約後すぐに駐車場も必要だったことを思い電話で相談したところ、ネット予約直ぐだったこともあり確認取れなくても押さえてくれました。すぐそばだったので10分もせずに到着したが駐車場に名前が書いてありスムーズに利用できた。各種サービスもよく、朝食ものんびり食べれたので少しほっと休むことが出来ました(緊急入院でバタバタしていたので本当に助かった)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用くださりありがとうございます。 またお忙しい中口コミに投稿していただきありがとうございます。 身内の方の緊急入院で大変な中、少しでもお休みいただけたようでなによりです。 お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。 相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
2024-03-12
5
ビジネス
家族
2024年2月宿泊
yukiyuki19760121
40代/女性|1 件のクチコミ

ホテルの方の対応がすごく良く受験で不安な気持ちですが気にかけて声をかけてくれ、スタンドは大丈夫?アメニティは足りてますか?受験期にはアメニティの横に受験生頑張ってとラムネを置いてくれたり心の休まるホテルでした。変な旅館よりも良かったです。立地もよく次回東京に行く際にはまた利用したいと思いました。泊まる際にも受ける学校が変更になったりしした時にも親身になって変更の提案をしてくれて感謝しかないです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(食事なし)★地下鉄:東新宿駅B2出口より徒歩30秒★

52
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用くださりありがとうございます。 またお忙しい中口コミに投稿していただきありがとうございます。 お客様にご満足いただけて大変光栄でございます。 当ホテルには受験生のお客様もたくさんご来館されるので、そのようなお客様にも快適にお過ごしできるよう努力しています。 またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用くださると光栄です。 相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
2024-03-07
4
レジャー
家族
2023年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

立地がよく駅もすぐそこで新大久保にも歩いて行ける距離でした。宿泊前の電話での問い合わせも親切でとても良かったです。 お風呂の栓がしっかりはまらずせっかくのアメニティの入浴剤が使えなかったのが残念です。 スティックコーヒーがあったのでお水が置いてあるとよりよかったです。 全体的に満足しました。また機会があったら利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【早得14】14日前のご予約でお得にSTAY(食事なし)★地下鉄:東新宿駅B2出口より徒歩30秒★

17
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お風呂の栓につきましてはご不便をお掛け致し、申し訳ございませんでした。早急に確認いたします。 また貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。また機会がございましたらお越しくださいますよう、よろしくお願いいたします。
2023-11-29
4
レジャー
一人
2024年9月宿泊
投稿者さん
24 件のクチコミ

コスパは良いと思います 駅が近いのが便利ですね


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン東新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミに投稿していただきありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、当ホテルの近くに東新宿駅がございますので都内を移動される際に便利です。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 相鉄フレッサイン東新宿駅前 フロント
2024-09-29