クチコミ

総合評価
4.18
3,730
5
1,416
4
1,258
3
163
2
30
1
10
部屋
4.09
接客・サービス
4.25
ロケーション
4.19
朝食
4.27
夕食
3.70
温泉・お風呂
4.02
設備
4.11
清潔さ
4.21
クチコミのAI要約
朝食の海鮮丼や地元の食材を使った料理が好評です。スタッフの親切な対応や、ウェルカムドリンク、快適な大浴場が評価されています。高速icに近い立地とコストパフォーマンスの良さも、多くのお客様に満足されているようです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
2,877
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
巧ママ818
50代/女性|2 件のクチコミ
米が美味しくお手頃価格、清潔な部屋

なんと言っても米が美味しかった。 つや姫らしい♡ お値段お手頃価格、居酒屋行くより安く済んだ。 部屋は普通のビジネスホテルと変わりなくだが、清潔でアメニティ豊富♡ ただ、喫煙部屋にしてしまって…やはり匂いがきつい……次回は禁煙室にしまーす。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

2名1室利用 ダイニングつきみ夕食券付(3,000円分)スタンダードプラン [朝食付き]

83
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この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事につきまして、「お米が美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 また、価格面でもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 お部屋の清潔さやアメニティについてもお褒めいただき、ありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 一方で、喫煙室のにおいにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 次回はぜひ禁煙室をご利用いただき、より快適にお過ごしいただければ幸いです。 ご多用の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 古野
ホテルイン鶴岡
2026-03-29
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆうゆう020607
40代/女性|8 件のクチコミ
お風呂とジャグジーが最高でした

お風呂がとても気持ち良かったです。シャンプーも種類豊富でした。ジャグジーがとても心地よかったです。 駐車場も無料でしたし、フロントの方もとても丁寧でした。 次も鶴岡行く機会ありましたら泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
124
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 浴場を快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。シャンプーの種類につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。旅のお疲れを少しでも癒すお手伝いができておりましたら幸いです。 また、駐車場やフロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。今後もより一層ご満足いただけるサービスを心がけてまいります。 鶴岡へお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 小林
ホテルイン鶴岡
2026-03-21
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
しろ3095
30代/女性|3 件のクチコミ
接客と設備が素晴らしい鶴岡のホテル

人生で初めて山形県を訪れ宿泊しました。ホテル入口を入ってすぐフロントがあるのですが、4人ほどいたスタッフの方々全員がとても気持ちよく感じの良い挨拶をしてくださり、近頃宿泊したどのホテルより接客が素晴らしいと感じました。ホテルの建物自体は年季が入っていますが、可能な限りの手入れやリフォーム等を重ねて綺麗に清潔に保たれているホテルだと感じました。部屋のテレビがスマートテレビであったり、大浴場にシャンプーバーがあったりと地方のホテルでは珍しいサービスや設備が導入されている点や、アメニティバーに設置してあるアメニティが高品質な点も好印象でした。 そして雪国のホテルらしい気遣いなのか、チェックイン前に連絡をすればキャンセル料なしと言うのもありがたいと感じました。旅行日程が大寒波と重なり、行けなくなる可能性もある中キャンセル料の心配がないのはありがたかったです。 朝食で鶴岡名物をいろいろと食べられたのも嬉しかったです。また鶴岡に行けることがあれば必ずこちらにお世話になろうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【 早割10 】1名1室利用 [朝食付き]

541
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この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、初めての山形県でのご滞在に当ホテルをお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。 スタッフの接客につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様のお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。 建物や設備につきましても、ご理解と温かいお言葉をありがとうございます。 年数を重ねた施設ではございますが、清潔さと快適さを大切にし、少しでもご満足いただけるよう改善を重ねております。 スマートテレビや大浴場のシャンプーバー、アメニティ類につきましてもご評価いただき嬉しく思います。 また、キャンセルポリシーについてもご理解とご評価を賜り、誠にありがとうございます。 大寒波の中でのご旅行はご不安も多かったかと存じますが、無事にお越しいただけまして安堵致しました。 ご朝食では鶴岡の名物をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。 地元の味を通して、少しでも鶴岡の魅力を感じていただけておりましたら幸いです。 今後も皆様に安心してお選びいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 また鶴岡へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント古野
ホテルイン鶴岡
2026-02-07
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
naru723
40代/女性|1 件のクチコミ
立地は最高、でも絨毯と浴室に難あり

部屋の絨毯(シャワートイレ前)に大きなシミがあり通るたびに気になった。 浴室は4人が入るといっぱいのため(ロッカーに限りがある)混み合い入れない時間帯がある。 インター降りてすぐの場所にあり、駐車場は広く、周囲にお店が揃ってるので便利。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
476
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この度はホテルイン鶴岡にご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の絨毯のシミにつきまして、不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。早急に確認を行い、清掃および改善に努めてまいります。 また、浴室の混雑やロッカーの数につきましても、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。混雑緩和のためのご案内方法や設備面の見直しについて、今後の課題として検討してまいります。 一方で、立地や駐車場、周辺環境についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 今後もより快適にお過ごしいただける施設を目指し、サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 小林
ホテルイン鶴岡
2026-01-26
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
たむこちゃん
50代/女性|1 件のクチコミ
コスパ良し!大浴場と朝食も満喫

安い値段で泊まれて良かったです。 スタッフの方の挨拶が、気持ちよく感じました。アメニティも私が必要とする物はすべてあったので助かりました。初めて泊まったので、大浴場も利用させてもらいましたが、お風呂のお湯の温度がちょうど良くて、良かったです。現地で朝食を追加したのですが、バイキングでいろいろ楽しめました。 一点だけ、部屋の天井の角に小さな蜘蛛の巣があったので星4つにさせていただきます。喫煙の部屋で壁紙が黄ばんでいたのでよーく見ないとわからないサイズでしたが…。(ごめんなさい、私掃除が好きな物で見つけてしまいました。)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
436
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この度はホテルイン鶴岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想と貴重なお時間を割いてのご投稿に、重ねて御礼申し上げます。 コストパフォーマンスや大浴場、朝食、スタッフの挨拶につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に大浴場のお湯の温度や朝食バイキングをお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 しかしながら、お部屋の天井の蜘蛛の巣につきましては、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。喫煙室であったとはいえ、本来あってはならない点であり、清掃および最終確認の徹底を改めてスタッフ一同に共有いたしました。細やかな点までお気づきいただき、感謝申し上げます。 今後もより快適にお過ごしいただける施設を目指し、改善に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 小林
ホテルイン鶴岡
2026-01-08
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
tkmam2000
40代/女性|2 件のクチコミ
朝食は贅沢、女性風呂の施錠が不安

10年ほど前に泊まった際、ホテル朝食ランキング1位(媒体は失念)と表記されており実際とても美味しくて忘れられないホテルでした。今回、年齢を重ね美味しいものを知ってしまったせいかあの時ほどの感動は残念ながらありませんでした。 ですが、贅沢に好きな具材だけの海鮮丼やアイスクリームを食べられ芋煮もあったり幸せな朝食となりました。 女性風呂の出入口が無施錠なことが気になります。 フロントを通過した先に男女浴場があるとはいえ、入ろうと思えば誰でも入れます。 フロントに声をかけて鍵を借りるスタイルで構わないので改善していただけるとありがたいです。 シャンプーが何種類かあったり、女性の利用者が少ないのもあってか綺麗に掃除されていて気持ち良く入浴することができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
501
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 10年ほど前のご宿泊の思い出とともに、今回のご朝食について率直なお気持ちをお聞かせいただき、重ねてお礼申し上げます。以前ほどの感動には至らなかったとのことではございますが、海鮮丼や芋煮、アイスクリームなどをお楽しみいただき、「幸せな朝食」と感じていただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、女性浴場の施錠につきましてご不安なお気持ちを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。防犯カメラにより24時間体制での防犯はしておりますが、非常に重要なご指摘であり、今後の運営改善の検討課題として真摯に受け止めております。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 また、浴場内の清掃状況やシャンプー類についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。今後も、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。 この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 前田
ホテルイン鶴岡
2026-01-07
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぐりぐらぐりぐら
50代/男性|1 件のクチコミ
スタッフの対応は良いがシャワーが残念

スタッフの対応がとても良い 建物や設備は古さを感じるが個人的には許容範囲 強いて言うならシャワーを使うと頻回に瞬間水圧と温度が下がってびっくりするのが残念 でも鶴岡行く時はまた利用します


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
23
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 シャワーの水勢、温度変化に関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。部品の経年劣化によるものと思われますので、後手後手の対応となってしまい恐縮ですが、随時点検や調整、部品交換等の対応をして参ります。何卒、ご容赦下されば幸いでございます。 スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を頂きまして、誠に光栄でございます。 今後もスタッフ一同、お客様にとって最善の対応をお届け出来るよう、シャワーの件は勿論、それ以外の点でもより快適にお過ごし頂くための改善と工夫を重ねて参ります。 この度はご多用の中、ご報告とご感想を賜りまして誠にありがとうございます。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 フロント 佐藤
ホテルイン鶴岡
2026-04-02
4
その他
家族
2026年3月宿泊
nitro0522
40代/女性|5 件のクチコミ
古いけど便利な立地で快適

全体的に古い感じでしたが、近くに店もたくさんあり快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
28
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 館内の設備につきましては、歴史を感じさせる部分もあり、ご期待に添えない点もあったかと存じます。 しかしながら、周辺の利便性や立地の良さにご満足いただけたご様子に、安堵しております。 今後も少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善と工夫を重ねてまいります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 古野
ホテルイン鶴岡
2026-03-29
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
ちびカン
60代/女性|11 件のクチコミ
清潔で快適な部屋と美味しい朝食、コスパ最高

部屋は清潔感があり快適、アメニティも充実していました。朝食が美味しくコスパ最高。フロントスタッフさんも感じよく、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
37
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや快適さ、アメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ご朝食につきまして「コストパフォーマンスが最高」とのお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。 フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。 ぜひまたお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 古野
ホテルイン鶴岡
2026-03-25
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
のあーなー
30代/女性|1 件のクチコミ

毎回親切な対応をしていただいてそれだけで宿泊期間中大変満足です


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
47
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルイン鶴岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。 「大変満足」とのお言葉を頂戴することができ、恐縮ではございますがとても嬉しく存じます。 今後もより一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参りますので、何かお気付きの点がございましたら、是非フロントスタッフへお気軽にお声掛けくださいませ。 この度はご多用の中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 フロント 古野
ホテルイン鶴岡
2026-03-19
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
profile
たぬきタクシー
50代/男性|10 件のクチコミ
コスパが良いと感じたホテル

コスパ良し‼️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
90
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルイン鶴岡をご利用頂きましてありがとうございます。 また、コストパフォーマンスについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント齋藤
ホテルイン鶴岡
2026-03-12
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
黒ウーロン7934
60代/男性|100 件のクチコミ
鶴岡市訪問時の定宿、コスパ・サービス・立地◎

鶴岡市訪問時の定宿です。 コストパフォーマンス、サービス、立地何も申し分ありません


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
166
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルイン鶴岡をご利用いただきありがとうございます。また、「定宿」としてご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 コストパフォーマンス、サービス、立地ともにご満足いただけたとのお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント齋藤
ホテルイン鶴岡
2026-02-17
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ビックリマン
40代/男性|3 件のクチコミ
部屋も朝食も最高!女性スタッフの対応も◎

お部屋が綺麗なのは勿論のこと、朝食のバイキングがとても美味しくて満足しました❗️又、受付対応した女性(外国の方)もとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

1名1室利用 JCBギフトカード1000円付き スタンダードプラン[朝食付き]

182
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご朝食とスタッフの接遇についてお褒めいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様からのお褒めのお言葉がスタッフの何よりの励みでございます。 今後もよりご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 前田
ホテルイン鶴岡
2026-02-08
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
オッペケレッツ
40代/男性|8 件のクチコミ
サウナもあり、庄内宿泊はいつもここ

サウナもありゆっくりお風呂も入れました。 何度も泊まってますが、庄内で宿泊のときは何時も利用してます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
148
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 サウナや浴場でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、庄内でのご宿泊の際にいつも当館をお選びいただいているとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも変わらず、安心してお寛ぎいただけるホテルを目指して努めてまいります。 また庄内にお越しの際も、ぜひお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 小林
ホテルイン鶴岡
2026-01-29
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
タモツ0615
50代/男性|10 件のクチコミ
大浴場と朝食は良いが、立地はマイナス

大浴場があってとてもくつろげました。朝食はのっけ丼がとても良かったです。繁華街まで遠くタクシーで行きました、帰りもタクシーを拾おうと思いましたが全く来ず、コンビニから呼びました。立地はマイナスです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【 早割30 】2名1室利用 館内着LLサイズプラン [朝食付き]

150
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 浴場とご朝食につきましてご満足いただけたご様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。ご朝食にあるのっけ丼は当ホテルでもイチオしのサービスとなっており、今後もよりご満足いただけるよう努めてまいります。 また、ホテルの立地につきましてはご不便をおかけすることとなり大変心苦しく存じます。鶴岡市内のタクシー会社も年々台数が少なくなっており、行きのご利用の際に帰りの分のご予約をされるとスムーズにご利用いただけるかと存じます。 今後もサービス面でご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。 この度はご多用の中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用をお待ちしております。 フロント 前田
ホテルイン鶴岡
2026-01-21
4
ビジネス
家族
2026年1月宿泊
HisaJun
70代/男性|4 件のクチコミ
要望対応に感謝!快適なダブルルーム

毎回ダブルルームを予約しております。前回のコメントでイスが1脚しかないので簡易的なものでいいのでもう一脚設置お願いしたい旨投稿しましたが今回簡易イスがセットされていて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
120
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、前回のご宿泊時にはお部屋の備品につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 イスの設置につきましては、前回お寄せいただいたご要望を踏まえ、今回は簡易イスをご用意させていただきました。ご不便なくお過ごしいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく存じます。 今後とも、お客様からのお声を大切にし、より快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。 この度もお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 小林
ホテルイン鶴岡
2026-01-14
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
kopapa511
60代/男性|82 件のクチコミ
せっかくの大浴場がとても残念でした、朝食もエレベーターに貼られてたパンフレットは行き過ぎで期待外れでした。

①まずはちょっとしたハプニングがありキャンセルの予定でしたが本日中であればキャンセルしなくても予約を変更じゃなくてそのままチェックインできたのがとても嬉しかった。 ②パンフレットにあった写真の朝食は期待ハズレでした、古代広告かな? ③大浴場はとても温く、一緒に入ってだ他のお客さんも私もとても不満足でした、温度管理の徹底お願いします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルイン鶴岡をご利用頂きまして、ありがとうございます。 また、ご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 まずは、チェックインに関しましてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、朝食および大浴場につきましてはご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。パンフレットの写真と実際の内容に差異を感じられた点につきましては、誤解を招くことのないよう表現の見直しを検討してまいります。 また、大浴場の温度設定に関しましては、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在設備面の故障はございませんが快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。 フロント齋藤
ホテルイン鶴岡
2026-04-06
3
その他
恋人
2026年2月宿泊
だだちゃまめ
30代/女性|1 件のクチコミ
駐車場無料、コスパ良し

駐車場が完備されており、宿泊費も安いです。 アメニティも自由に持っていける、ドリンクバーもフロントにありよかったです。 各階に電子レンジがあるのも便利でした。 部屋のお風呂は狭かったですが、値段相応だと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
97
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルイン鶴岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 コストパフォーマンスについてお褒め頂き、光栄でございます。また、セルフサービスのアメニティや各階の電子レンジ、2025年のリニューアルで追加しましたドリンクバーについても、お役に立てたようで何よりでございます。 お部屋のユニットバスの広さに関しましては、設計上コンパクトタイプのものとなっており、ご不便をおかけ致しました。値段相応とのお言葉に、恐縮の限りでございます。より一層のご満足に繋がりますよう、サービス向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。 フロント 佐藤
ホテルイン鶴岡
2026-02-16
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
akepon0818_300
50代/女性|15 件のクチコミ
つきみ

久しぶりに’つきみ’を利用しました 21時のラストオーダーを聞かれたが追加も無かったのでそのまま食事をしていると、すぐに、,もう出て行け。’とばかりに、空調から冷たい風が… もう少しで食事も終わり、良い気分で帰りたかったのに残念です クローズまでは、まだ、時間あったのに… 21:30クローズなら、21:30迄は、暖房入れてくれても良いのでは? 非常に残念です


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
120
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルイン鶴岡をご利用いただきましてありがとうございます。 しかしながらご滞在中にご不快な思いをおかけする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたダイニングつきみでのスタッフの対応に関しましては閉店時間が近づいていたとはいえ、お食事をお楽しみいただいているお客様への配慮が欠けており、本来あるべき対応ではなかったと深く反省しております。快適な環境をご提供すべき立場でありながら、その責務を十分に果たせなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見は、当日の状況も含めてスタッフ全体で共有し、閉店時間まで安心してお過ごしいただける環境づくり、ならびにお客様へのお声がけや配慮の在り方について、改めて見直しを行ってまいります。 せっかくのお食事のひとときを、最後まで気持ちよくお過ごしいただくことができなかったことは、私どもにとっても大変心苦しく、残念に存じます。 誠に勝手なお願いではございますが、また機会をお与えいただけました際には、今回とは違った印象をお持ちいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 フロント主任 齋藤
ホテルイン鶴岡
2026-02-09
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
いづみんいずみん
22 件のクチコミ
スタッフの対応が良い宿

何回かお世話になっております。昨年暮れから夕食が予約制になったのが少し残念でした 宿、スタッフさんの対応はすごく良いです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
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いつもホテルイン鶴岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食を一部予約制とさせていただいた件につきましては、ご不便やご期待に添えない点があり、心苦しく思っております。 貴重なご意見として、今後のサービス向上に活かしてまいります。 そのような中でも、宿やスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄であり、スタッフ一同の励みとなっております。 これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 古野
ホテルイン鶴岡
2026-01-18