クチコミ

総合評価
4.48
167
5
76
4
50
3
8
2
7
1
5
部屋
4.48
接客・サービス
4.62
ロケーション
4.33
朝食
4.56
夕食
4.78
温泉・お風呂
4.57
設備
4.29
清潔さ
4.44
146
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
NSのっしー
20代/男性|1 件のクチコミ
彼女の誕生日祝い、お部屋も食事も大満足

今回、彼女の誕生日で利用させていただきました。前日にプレゼントの預かりもしていただき、とても助かりました。 お部屋も食事も大満足でした。 お部屋にお風呂はありませんでしたが、外のお風呂までも誰とも会わず、2人の時間をゆっくり過ごせました。 また利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
75
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5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
マッガーモ
30代/男性|6 件のクチコミ
忘れ物対応も丁寧で最高の新婚旅行になりました。

九州一周の新婚旅行で大分の宿泊先として利用させていただきました。大正解でした。 接客、風呂、料理、全てが良かったです。 夜は星が綺麗で海も近く空気がとても綺麗です。 また、メガネの忘れ物をしてしまった際にご丁寧に連絡をして頂き郵送をして頂けました。ありがとうございました。 また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
85
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
chie.ta
40代/女性|2 件のクチコミ

特急発着駅から少し距離はあるが、周辺観光地の地獄巡りや展望台、地獄蒸し鉄輪などが近いため動きやすい。 ただし、地域性か、タクシーは朝や夕方以降はつかまえるのに時間を要すため注意。 宿の雰囲気はとても良い。目の前には山を臨み、2~3分歩けば海側からの朝日も見れるため、朝の散歩も良き。 コンビニは近いが宿内に自販機なし。 ルームサービスも飲み物のみの22時まで。 部屋の掃除などは普通な清潔感はあり、雰囲気も良し。 他の口コミにあるように、浴室や室内から隣の建物が見えるため、気になる人はロールアップカーテンを常に閉めたくなるかも。 折角の庭が残念ですが…。 風呂は温泉がある浴槽にしては綺麗。 貸し切りはあまり湯の管理をされているわけではなく、入る際にこちらで入れなおさないと入れない。特に冬は熱い湯が出るまでに時間もかかるため、冬は冷えて待つのが少し悲しい。 小規模の宿で空間を売りにしている印象を受けたが、ここで現実に引き戻されるため、なんだかなぁと。 料理はとても楽しめてよかったです。 ただ、食事時間の調整は難しいよう。 地獄巡りのバスツアーを予約しており、朝食は8時を希望したが、他の部屋が先約扱いとなっておりNG。 亀の井バスのバスツアーを午前便で予約するなら、事前に連絡した方が良さそう。 スタッフとの関わりは最低限なので、温泉などセルフで楽しむなら良い宿です。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
187
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
たかはslove
50代/男性|12 件のクチコミ
価格相応だが下駄箱の臭いが残念

全体的に価格相当。 貸切風呂に開放感が足らないけど、ロケーション的にはOK。 チェックアウトの対応準備が出来てないのが若干マイナス。 一番の難点は下駄箱。帰る時に靴を出してくれたが、下駄箱を開けた瞬間に臭いが。 全員分を入れるとしても、少し時間をおくとか消臭剤を入れるとかしないと、最後のマイナスポイントは全体の評価に繋がる


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
3
227
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4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

小さな子供連れでの旅行で部屋で完結出来るのは助かりました。 サービスして下さった方は丁寧なのですが、子供を寝かしつけたいのに話しかけたり、気を遣っての事なのは伝わったのですが、今一つな所がありました。 お料理の味付けが絶妙でとても美味しかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
164
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5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

10月12日に宿泊させていただきました。 予定より早くチェックインさせて頂きましたが快く対応してくださいました。お料理も別府ならではの愛し合い和食で大満足でした。スタッフの皆様もとても感じの良い方ばかりで楽しくゆっくり過ごす事ができました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
197
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4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
マキメイメイ
40代/女性|1 件のクチコミ
凄く良かったです!

部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
172
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
薩摩藩士ひげ
30代/男性|7 件のクチコミ
初の別府旅行のお宿

家族旅行で利用させて頂きました。 接客、お料理、温泉、言う事なし!満足させてもらいました。 ありがとうございました😊


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
180
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
揺れ以外は最高

大型車が近くを通ると地震と思うくらい部屋が揺れることを除けば最高


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
5
144
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5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
あーりぽん
50代/男性|13 件のクチコミ

至れり尽くせりのサービスですが、それが逆に人によっては煩わしいと感じるかも…(苦笑)まあそれくらい宿の方がかまってくれます(笑)宿はこじんまりとして多くの人数が泊まっていないため静かに過ごしたい方はとても良いと思います。部屋についた露天風呂もとても快適でした!


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
185
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5
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

連休中で満室だったと思いますが、他の宿泊客とほとんどすれ違うことなく、大変プライベートな空間を楽しませて頂きました。 お部屋はこじんまりしていましたが、食事をするテーブルがうまく配置されていたので、ベッドのある空間と視覚的に切り離されて良かったです。 窓から海が見えて、また東から昇る月や太陽を眺められて、とても気持ちの良いお部屋でした。 お食事は、一皿一皿が美しく、茄子の摺り流しは繊細で美しくて気に入りました。締めの土鍋で炊いた鯛飯が美味しかったですが、結構な量があったので、食べきれなくて残念でした。 貸切のお風呂は、熱さを調節できたので、あまり熱いお湯が得意でない私には助かりました。 朝は簾を通して蚊が3匹ほど飛び込んできたので、外に蚊取り線香などを置いていただけると良いのではと感じました。 タオルを二組用意いただけたので、乾いたタオルを使えて嬉しかったです。  スタッフの方が丁寧にもてなしてくださって、過不足なく過ごせて大変満足です。 場所は自力ではなかなかたどり着かなさそうでしたので、別府駅からタクシーで伺って正解でした。通り沿いにしては夜は大変静かで、通りの往来は全く気になりませんでした。 プライベートを大事に静かに過ごしたい旅に最適と思います。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
-
333
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このたびは「別邸はる樹」にご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 プライベートなお時間をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 貸切風呂の件につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。より快適にお過ごしいただけますよう、対策を検討してまいります。 スタッフへのお言葉もありがとうございます。今後も心地よいおもてなしを心掛けてまいります。 またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。 SEKIYA RESORT 別邸はる樹 スタッフ一同
2025-09-22
5
レジャー
恋人
2025年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

全て部屋食なため、ゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。また、貸切風呂も広く、とても快適でした。 コンビニ、別府の観光地など、近くにあり便利でした。 自身の場合、スーツケースが重かったため、駐車場まで車で到着した際、迎えに来て荷物を先に部屋まで持って行って下さったことが、非常に嬉しかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
152
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この度は「別邸はる樹」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋食でのゆっくりとしたお時間や、広々とした貸切風呂にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。日々の喧騒から離れ、静かな空間でのひとときが少しでも心の癒しとなりましたら幸いです。 また、お荷物についてのお言葉もありがとうございます。ご到着の際にほんの少しでもお客様のご負担を軽くできたこと、スタッフ一同大変励みになります。今後もお客様お一人おひとりの滞在が快適なものとなるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 SEKIYA RESORT 別邸はる樹 スタッフ一同
2025-07-19
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
くいーん44
30代/女性|7 件のクチコミ

1歳児を連れての宿泊でした。子連れに優しく丁寧な気配りをいただいて快適にすごせました。 こどもは食事なし布団のみでしたが、大人の分のご飯を少し子供にあげますか?と聞いていただいたり、離乳食もレンジで温めてくださったりと、細やかな配慮がありがたかったです。 布団はマットを3つ並べてシーツでくるんで、大きな一つの敷布団のようにしてもらえたのが良かったです。寝返りの多いこどもと一緒に眠るのも安心でした。 ご飯も全てとても美味しくいただきました。締めの炊き込みご飯は山盛りな量でてきましたが、夫がおいしいと喜んで何回もお代わりして全部食べました(笑) スタッフさんは若い方が多く、一生懸命丁寧に接してくださる様子が好印象でした。夕飯には配膳に来てくださった男性スタッフさんが色々お声がけくださって楽しくやりとりできました。スタッフさんおすすめのとり天と冷麺もとても美味しくて、大分旅行存分に満喫できました。 ちょっと残念だったのが、 風呂に持って行く用の竹のかごがほつれていて、竹の先が指に刺さり怪我をしたことです。幸いフロントへ電話したらピンセットをすぐ持ってきてくださったのですぐ抜けましたが。。。 宿泊される方、特に子連れの方は触らせないように気をつけられたほうがいいかと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
262
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この度は「別邸はる樹」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お子様とのご旅行に当館をお選びいただき、ご滞在中も快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お子様へのお食事や離乳食の温め対応、敷布団のご用意など、少しでもご家族皆様が安心してお過ごしいただけるお手伝いができたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、お食事も美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄です。特に炊き込みご飯は土鍋でお客様のお時間に合わせて炊き上げており、できたてをお楽しみいただけるよう心がけております。お代わりまでして召し上がっていただけたことをお聞きし、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。 一方で、竹かごによる思わぬお怪我につきましては、ご不便とご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後は備品の点検・整備を徹底し、より安心してお過ごしいただける環境を整えてまいります。 またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 SEKIYA RESORT 別邸はる樹 スタッフ一同
2025-07-19
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
Tommy8686
50代/男性|1 件のクチコミ

温泉風呂付の1階の和室10畳に、家族で1泊。多少年季の入った建物であったが、しっかり手入れされており、設備面や清潔感は充分で居心地は良好であった。トイレも、他の口コミでは臭いへの苦情が目立っていたが、24時間換気に加え、相当に臭い対策が施されており、全く気にならなかった。唯一、部屋風呂が2面透明ガラス張りになっていて、外は個室専用の庭ではあったものの、丸見え感が満載だったため、夜は娘が怖がって入れなかったのは残念。気になる方は、ほかに貸切専用風呂が幾つかあるので、そちらを使うのが良いだろう。泉質は、無色透明で無臭であったが、肌に馴染むとても良いお湯であった。 料理は夕朝食ともに部屋食で、夕食は湯布院アスパラを使った前菜から鱧の椀物、湯布院サーモンの焼き物や黒毛和牛のしゃぶしゃぶなどに加え、関イサキのお造りなど、いずれも味付け、鮮度が素晴らしく、量も申し分なし。朝食の和食も同様であった。 スタッフの方々は、とても宿泊客への気遣いが細やかで、応対もしっかりしていて、気持ち良い時間を過ごすことが出来た。別府のお湯と、美味しい食事を、静かに落ち着いて楽しみたい方には、お薦めの宿である。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

[モニタープラン]クチコミ投稿いただける方限定★鮮魚の姿造りを堪能できる、夕食グレードアップ♪

233
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4
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

初めての宿泊でしたが、お食事もお部屋も素晴らしく、とても快適な時間を過ごすことができました。お部屋での時間も、音といえば虫や鳥の鳴き声くらいで、プライベートな空間の中大変リラックスできました。 夜の家族風呂では、蚊が多くおりましたので、場合によっては窓を閉めるなどした方が良いかもしれません。しかしながら家族風呂の空間もまた部屋のお風呂とは雰囲気が異なり、心地よい時間を過ごすことができましたので、ぜひ宿泊された方にはお勧めしたく思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

[モニタープラン]クチコミ投稿いただける方限定★鮮魚の姿造りを堪能できる、夕食グレードアップ♪

76
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4
レジャー
恋人
2024年7月宿泊
投稿者さん
20代/男性|1 件のクチコミ

恋人との記念日におすすめです。部屋に温泉があるため、ゆっくりでき最高です。 良かった点は、ご飯を部屋に持ってきて下さる点と、ご飯がとにかく美味しい点です。絶品でした。 残念な点は、設計上虫が出る可能性がある点です。しかし、部屋に入りお風呂の窓をすぐに閉めたところ、お風呂で小さな虫1匹程度しか見られませんでした。 通常、ご飯やテレビといったくつろぐスペースには虫は入ってこないと考えられます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

[モニタープラン]クチコミ投稿いただける方限定★鮮魚の姿造りを堪能できる、夕食グレードアップ♪

61
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5
レジャー
その他
2024年7月宿泊
Dトライダー
40代/男性|1 件のクチコミ

7月21日に宿泊しました。 こちらのサプライズ依頼にも応えて頂きました。 ご飯も美味しくお腹いっぱいで大満足です。 部屋に温泉も付いていて、時間が空いた時に何度も入浴しました。 とても大満足な宿泊でした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

[モニタープラン]クチコミ投稿いただける方限定★鮮魚の姿造りを堪能できる、夕食グレードアップ♪

73
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5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

とても風情のあるお部屋で、露天風呂も料理も大満足でした。 モニタープランとして、鮮魚の姿造りを追加頂けましたが、これもとても美味しかったです。私達には少し量が多く、姿造りは食べきれませんでしたが、翌日の朝食で漬けにリメイク頂き、こちらも絶品でした。 お部屋の露天風呂とは別で貸切風呂もあり、大きなお風呂でこちらも堪能できました。 スタッフの方も素晴らしく、お料理の説明から別府観光のご紹介まで、とても気配りが行き届いていました。 チェックアウトは11時までと遅めの時間で、朝ゆっくりできた点も高評価です。 またリピートしたいと、思えるお宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

[モニタープラン]クチコミ投稿いただける方限定★鮮魚の姿造りを堪能できる、夕食グレードアップ♪

91
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4
レジャー
一人
2024年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

久しぶりに夫婦で訪れました。 チェックインの応対から、チェックアウトまで心地よくとてもリラックスした時間を過ごすことができました。 温泉は肌に優しく情緒的で、とても気に入りました。 楽しみにしていたお食事も大分ならではの新鮮な食材とそれを生かした調理がされていて夕食も朝食も本当に美味しかったです。 特に夕食の土鍋で炊かれた炊き込みご飯が最高でした! また是非訪れたい宿です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

[モニタープラン]クチコミ投稿いただける方限定★鮮魚の姿造りを堪能できる、夕食グレードアップ♪

42
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5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
投稿者さん
60代/女性|1 件のクチコミ

いつも大型ホテル等を利用していて、初めてゆっくりと 休養出来ました。 部屋の露天風呂には3回 貸切風呂には2回も、こんな時間の大切さを実感しました。お料理も部屋でいただき 担当の方も、お若いのにとても気配りをいただきありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

[モニタープラン]クチコミ投稿いただける方限定★鮮魚の姿造りを堪能できる、夕食グレードアップ♪

58
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