クチコミ

総合評価
3.93
460
5
69
4
86
3
32
2
24
1
15
部屋
3.62
接客・サービス
4.15
ロケーション
3.80
朝食
4.25
夕食
-
温泉・お風呂
3.45
設備
3.71
清潔さ
4.09
8
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
新社会人つらい
20代/女性|3 件のクチコミ

まさかのお部屋アップグレードで思い出に残る宿泊ができました。 フロントの方も今は珍しい全員日本の方で、とても素敵な接客をしていただきました。 設備は少し古く、工事中だったので謎の音がする時もありましたが、清潔で宿泊には問題ありませんでした。 駅までも徒歩圏内で、近くにスーパーやご飯屋さんもあるので便利だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
43
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この度は当湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様に置かれましては、問題なくお過ごしいただけたとのこと、たいへん嬉しく思います。しかし、設備の老朽化に伴いまして何かとご不便をおかけしたことと思いますが、スタッフはお客様のために全力で快適にお過ごしいただけるよう頑張っております。 ぜひ、また湘南へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますよう心よりお待ち申し上げます。 フロント堀 伸一郎
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-03-28
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
OMOCHI
40代/女性|2 件のクチコミ

藤沢駅から近く、鎌倉にも江ノ島にも行きやすく大変便利でした。チェックイン前後の荷物預かりもあり、部屋に運んでくれていました。予約していたスーペリアツインからデラックスツインにアップグレードして頂き、お風呂とトイレが別の部屋だったので、ゆっくり湯船に浸かることもでき、旅の疲れを癒せました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
111
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この度は当湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様に置かれましては、ゆっくりと時間をお過ごしいただけてとのこと、たいへん嬉しく思います。しかし、設備の老朽化に伴いまして何かとご不便をおかけしたことと思いますが、スタッフはお客様のために全力で快適にお過ごしいただけるよう頑張っております。 ぜひ、また湘南へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますよう心よりお待ち申し上げます。 フロント堀 伸一郎
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-03-28
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kum47
50代/女性|1 件のクチコミ

朝食がアフタヌーンティー形式になっていてゆっくり出来て、とても美味しかったです スタッフの方の接客もとても気持ちよく、清潔感を感じました。 ただ、シャワーがとても弱くふるいかんじがしたのが残念でした


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
63
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この度は当湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様に置かれましては、朝食や接客につきましてお褒めのお言葉を頂きましたことたいへん恐縮しております。また、設備の老朽化に伴いまして何かとご不便をおかけしたことと思いますが、スタッフはお客様のために全力で快適にお過ごしいただけるよう頑張っております。 ぜひ、また湘南へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますよう心よりお待ち申し上げます。 フロント堀 伸一郎
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-03-28
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
高宮 琉依
30代/女性|15 件のクチコミ
スタッフの対応良し!朝食が美味しい

鎌倉観光目的で自家用車利用で宿泊しました。 駐車場は案内がないとわかりませんでしたが、スタッフさんが対応がスムーズで助かりました。 部屋は少し古さは感じますが可もなく不可もなくですかね。 朝食は美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
256
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この度は当湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お客様に置かれましては、設備の老朽化に伴いまして何かとご不便をおかけしたことと思いますが、スタッフはお客様のために全力で快適にお過ごしいただけるよう頑張っております。 ぜひ、また湘南へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますよう心よりお待ち申し上げます。 フロント堀 伸一郎
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-03-28
5
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
アルファ〜1111
30代/男性|4 件のクチコミ
スタッフの対応は最高!設備の古さが残念

ここ3年ほど毎年こちらのホテルに宿泊させてもらってます。 毎回スタッフさんの対応は凄く良くて気持ちが良いのですが残念なとこもあります。 それは、設備の古さがなんとも残念です。 お湯もたまに出ない時もあったり、 ウォシュレットが古く座っても暖かくならなかったりします。 ですが、 スタッフさんの対応がいいのでまた来年も行きますので よろしくお願いします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊ペットと一緒に宿泊

部屋タイプ

ドッグラバーズスーペリアツイン (ペット可)

256
不適切なクチコミを報告する
ご返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。 お気づきかとは思いますが、当ホテル1月末をもちまして大変残念ではございますが、ワンちゃんとのご宿泊を終了させていただきました。 今まで長きにわたりましてご愛顧いただきましたこと深く感謝申し上げます。 今までのワンちゃんフロアは今後はフォトウエディングスタジオへと変貌いたしますので、お知り合いの方でお探しでいらっしゃいましたら、ぜひお声がけいただけましたら幸いでございます。 フロント 堀伸一郎
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-03-28
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
黒1630
40代/女性|2 件のクチコミ
犬連れに嬉しい広い部屋、お風呂・トイレは改善希望

犬連れで利用しました。部屋もとても広く、ベッドも大きくてテンション上がりました。洋装な作りで可愛いです! 残念なのは、お風呂のお湯が、温度調整が難しかったところです。めっちゃ熱いのが出るか、温いのが出るか。 あと、便座が冷たいので、シートが付いてました。その配慮はありがたかったですが、ウォシュレットが準備中の時間が長くて、使える時と使えない時がありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊ペットと一緒に宿泊

部屋タイプ

ドッグラバーズスーペリアツイン (ペット可)

259
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ご返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。 お気づきかとは思いますが、当ホテル1月末をもちまして大変残念ではございますが、ワンちゃんとのご宿泊を終了させていただきました。 今まで長きにわたりましてご愛顧いただきましたこと深く感謝申し上げます。 今までのワンちゃんフロアは今後はフォトウエディングスタジオへと変貌いたしますので、お知り合いの方でお探しでいらっしゃいましたら、ぜひお声がけいただけましたら幸いでございます。 フロント 堀伸一郎
湘南鎌倉クリスタルホテル
2026-03-28
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
32 件のクチコミ

初の利用でした。 JR藤沢駅南口から徒歩5分強。駅へは上り坂となります。 結婚式場メインの宿泊施設のようで、ビジネスホテルとはだいぶ雰囲気が異なります。 エレベーター2基あるのは良い点です。 館内に自動販売機は設置されていないので、冷たいドリンクは近隣のコンビニで購入が必要です。 シングルで泊まる分には問題ありませんが、風呂・シャワーの温度調節は水とお湯の蛇口で調節するので、面倒な人はいるかもしれません。 浴槽は大きめです。水圧特に問題ありませんでした。 Wi-Fiは弱めでした。 このホテルには犬と泊まれる部屋があるそうですが、この日は犬とは会いませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
246
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4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
tomoken3515
50代/女性|33 件のクチコミ

宿泊だけの予約でしたが、11時チェックアウトだったので、ゆっくり休めました、 建物は古いですが、掃除が行き届いていて良かったです。 テーブルの上にライトがあるといいなと思いました。 仕事で書き物があったのですが、暗かったので、ベッド上で仕事しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
206
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この度は私共湘南鎌倉クリスタルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、暖かなお言葉をいただきましてスタッフ一同大変感激しております。 テーブルライトにおきましてはご不便をおかけいたしましたことお詫び申し訳ございません。ただいま当ホテルでは一度に多くの経費をかけることはなかなか難しいところではありますが、ベッドサイドのライトを充電式の移動可能なものに徐々に変更しております。また近い将来お越しの際に代わっていなければ、フロントへ是非お申し付けください。代替物をお部屋へお届けいたします。 またのご利用心よりお待ちしております。 フロント堀 伸一郎
2025-06-30