クチコミ

総合評価
4.46
526
5
243
4
87
3
21
2
6
1
7
部屋
4.46
接客・サービス
4.48
ロケーション
4.38
朝食
4.78
夕食
4.78
温泉・お風呂
4.38
設備
4.32
清潔さ
3.95
クチコミの投稿画像・動画
424
5
その他
家族
2026年2月宿泊
Chanchaka
2 件のクチコミ
おもてなし最高!忘れられない家族旅行

熱海駅から徒歩5分の場所ですが、途中急な坂が続くので旅館のバスを利用する事をオススメします。着くと、旅館の方がお出迎えしてくれて荷物も部屋まで運んでくださいます。お部屋も広く、景色は最高でした。部屋風呂も温泉がでます。 ウェルカムドリンクもおしゃれで美味しかったです。 夕食、朝食は共に個室でゆっくり食事をする事ができました。 お料理は、事前に生魚が苦手な者と未成年がいる事を伝えるとお刺身を焼き物に、食前酒をノンアルコールの物に変更してくださり、他にも色々と配慮してくださいました。どれも美味しいお料理でした。 娘の誕生祝いでケーキの注文をお願いしたところ快く準備してくださり、サプライズケーキに娘はとても喜んでくれました。又、旅館の方から娘へプレゼントまで頂き心遣いに感動しました。 本当に至れり尽くせりの一泊二日…娘にとっても、家族にとっても、忘れられない思い出になりました。熱海へ行くことがあれば、またこの旅館を利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】人気No1プランが特別価格!〜彩り豊かな京風懐石料理〜

138
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
mtatsu66
50代/男性|48 件のクチコミ
熱海で一番お気に入りの旅館です

最高でした。熱海で一番お気に入りの旅館です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】人気No1プランが特別価格!〜彩り豊かな京風懐石料理〜

135
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5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
あんさん64
60代/女性|1 件のクチコミ
懐石料理、量少なめ質アップで大満足

今回は懐石料理の〈量は少なめ質をアップする〉コースを選びました。91歳母と60代夫婦、ともに大満足で美味しくいただきました。大観荘は料理長の味付けや盛り付け、彩りやバランスが気に入っています。職員の方が丁寧で温かい雰囲気も心地よいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
8
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3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まゆとなな
40代/女性|1 件のクチコミ
増築で迷子、食事は良かった

古い建物なので仕方がないと思うが増築されており、何度となく宿の中で迷子になった。スタッフの方対応は悪くは決してないが、みなさん心がこもっているようには感じられなかった。食事は良かった。


部屋:
2
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
2

宿泊プラン

【春SALE】人気No1プランが特別価格〜彩り豊かな京風懐石料理〜

16
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5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
emori
30代/女性|1 件のクチコミ
広くて綺麗!景色が最高なホテル

館内もお部屋も広く綺麗で素敵でした!お風呂も全部良かったです!なによりも景色が本当に綺麗で是非また泊まりたいと思いました。お布団もふかふかでご飯も美味しく本当に大満足でした!絶対にまた来たいと思います!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
263
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4
レジャー
友達
2025年8月宿泊
かおたん1010
50代/女性|6 件のクチコミ

送迎バスも30分毎に出ていて助かりました とても懐かしいような落ち着く宿でした Barに寄りましたが、ホスピタリティが 素晴らしく、とても居心地が良かったです! ありがとうございました


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
228
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5
その他
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

母の日と傘寿のお祝いを兼ねて伺いました。 お部屋も景色もお食事も、どれもとても満足で母も感激していました。 選んだお部屋の位置で仕方ないのですが部屋から食事処が遠かったので母親は少し大変でしたが、スタッフの方は皆さんご親切で色々と良くして頂きました。 また是非伺いたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
218
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5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

宿の方の対応がとても丁寧! こにらの希望以上の対応をしてもらい感謝!! 部屋から眺める桜が綺麗で 部屋の内湯も海を眺める景色が良かった。(もちろん大浴場の天王の湯はインフィニティ風呂で高級感もあり最高) 食事も会席料理でどれも美味しく しかも量が多くて満腹! 次は庭園散策も満喫したい。 またお邪魔したい宿です!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】鮑や旬の鮮魚、和牛を中心とした基本コース京風懐石料理プラン

198
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5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

毎回のことですが、よいサービスでスタッフの方々には感謝です! 


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
234
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5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

7/16 1泊しました。 仕事や家族で数回来ていますが、風情もよく、経験と歴史に基づいたサービスも素晴らしいです。ずっと存在していてほしいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏SALE】人気No1プランが特別価格 〜彩り豊かな京風懐石料理♪〜

205
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5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

天気が悪くて露天風呂から景色が灰色だったのが残念でしたが、お風呂三ヶ所と内風呂の四つの温泉を楽しめました。満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【温泉SALE】人気No1プランが特別価格!〜彩り豊かな京風懐石料理〜

186
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5
レジャー
友達
2025年5月宿泊
そらとうみ
60代/女性|48 件のクチコミ

全てが、素晴らしいです。エステの施術もレベルが高く、かかくも適正!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
178
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5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
オクラと納豆
60代/男性|28 件のクチコミ

初めて宿泊しました。大観荘へのアクセス路について地図を送付いただき、到着できました。ウエルカムドリンクから夕食、お風呂まで満足でした。朝食全て美味しかったです。また、機会を作り伺いたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】鮑や旬の鮮魚、和牛を中心とした基本コース京風懐石料理プラン

173
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5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

83歳になる義父と3世代6人で宿泊しました。杖が必要な義父の為に スタッフの方が滞在中車椅子で案内してくださいました。食事もとても美味しく、お風呂や景色も素晴らしかったです。天気が悪かったので次回は天気の良い日に伺いたいです。 本当にありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【温泉SALE】人気No1プランが特別価格 〜彩り豊かな京風懐石料理♪〜

101
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この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。今回ご予約頂きました「特別室タイプ」が最上階に位置していること、また館内が複雑な造りをしている事、この点に関しましてご不便をおかけした点が多々あったかと思います。誠に申し訳ございませんでした。そのような点から車椅子のご案内をさせて頂きました。 また機会がございました際は是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-12-06
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

5回目の利用でした。 花火が観られるお部屋にして頂き、ありがとうございました。 良い温泉なのはもちろんですが、従業員の皆さんの接客、廊下ですれ違った際の応対も気持ちが良く、気持ち良く過ごせました。 また是非利用したいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
87
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この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。今回は花火大会開催日でございましたので、お部屋を調整させて頂きました(こちらの都合もございました)。お喜び頂く事ができ嬉しく思います。是非またお越し頂ければと思います。スタッフ一同お待ちしております。
2024-12-06
5
レジャー
その他
2024年10月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

施設自体は年期が入っていますが、綺麗にされており昔ながらのいい雰囲気とお庭の景色がとてもステキでした。 雨で庭園を散歩できなかったことが心残りなので、またお天気のいい時に伺いたいと思いました。 お料理がとても美味しかったです。 美味しくて食べすぎました。 今度は鉄板焼きも食べてみたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】熟練の包丁さばきで風味豊かに仕上げる京風会席料理

79
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この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。御記載頂いた通り、古さはありますが、現代のお客様にも喜んで頂けるよう取り組みをさせて頂いております。その点を評価頂く事ができ嬉しく思います。予約時にお席に空きがあれば、夕食を鉄板焼きに振替も可能ですので、是非次回ご利用頂ければと思います(定休日、臨時休業ございますのでご了承下さい)。 またのご来荘を心よりお待ちしております。
2024-12-06
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
tanuki1160
50代/女性|6 件のクチコミ

働いている方がみなさん親切で本当に楽しくのんびり過ごせました。ありがとうございます! 特に私達の食事を担当してくれた方に感謝です! よく食べる主人も大喜びの楽しい時間でした。 本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF!人気No1プランが特別価格!〜彩り豊かな京風懐石料理〜

76
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この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。楽しい時間を提供させて頂くことができ嬉しく思います。接客を第一に考えておりますので評価頂く事ができ安堵致しました。 是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-12-06
4
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

日々の忙しさに疲れてゆっくりしたくお邪魔しました。観光もなしで、宿に癒されるためだけの旅でしたが、こちらにお邪魔できてよかったです! 食事も美味しく満腹、満足でしたし、温泉も内風呂含めて4つ入れてプラス足湯。設備も整っていて綺麗にされてるし、平日だから混んでなくて静かな一時を過ごせました。 夜の温泉の後にお庭で木が風になびいてて灯りもちょこちょこつけていてくださってしばらく座っていましたがとても気持ちよかったです。 食事を担当してくださった方もエアコンの配慮やその他のご配慮も嬉しかったです。食べ終わった後もお忙しいでしょうに、挨拶のために出てきてくださっておもてなしの心を感じました! お部屋も綺麗で広くてずっといたかったです。 今回は母と2人でしたが、また家族みんなで伺いたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
72
不適切なクチコミを報告する
この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。口コミのご投稿も有難うございます。 お母様とお二人でお寛ぎ頂けたとの事で安堵致しております。また、大浴場も内風呂も足湯もご利用頂けたとの事で、当荘の温泉を堪能して頂く事ができ嬉しく思います。 担当係へのお褒めのお言葉も有難うございます。 従業員一人一人がお客様に寄り添い合えるような旅館であり続けたいと心から願います。 是非またお越し下さいませ。
2024-09-05
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

5月26日に宿泊しました。太平洋と初島を一望できる温泉に感動しぼーっと浸かるお風呂は最高でした。和室に3名で宿泊しましたが、部屋のバス・トイレも、今まで宿泊した施設で一番きれいでした。 お料理も量・質とも大変良く、お部屋も寛げてとても満足です。今度は寒い季節に訪れて、のんびりしたいです。 大変お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】大観荘人気No.1!季節の旬の素材を盛込んだ京風懐石料理

66
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この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。 口コミの高評価を賜り感謝申し上げます。 全体的にご満足頂けたとの事で何よりでございます。また、お部屋について「今まで宿泊した施設で一番きれいでした」とのお言葉を賜ることができ大変嬉しく思います。 是非またお越し下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-07-10
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
暫定99
50代/男性|55 件のクチコミ

5月1日に一泊しました。普段から熱海へはちょくちょくお邪魔していますが、今回は大観荘さんに宿泊しました。 想高台中腹に立地されているせいか、想像通り窓からの眺めが開けていて気持ち良かったです。部屋のお風呂から海を見ながらゆっくり温泉に浸かれて癒されました。部屋もゆったりした造りで窓際に掘り炬燵風の椅子に座ると、大きな窓から熱海が一望出来て素晴らしい眺めでした。 お宿の温泉も広くて清潔で心地良かったです。特に山王の湯からの眺めは素晴らしかったです。複雑なお宿の造りも隠れ家的で気に入りました。 食事は個室の懐石料理を頂きましたが、味付けも気に入りました。鮑とお肉両手食べれたのも良かったです。朝食も素晴らしい品揃えでした。今度お邪魔する時とは是非鉄板焼きを頂きたいと思います。 生憎の空模様でしたが、それを帳消しにするお宿だったと感じています。スタッフの皆さんも温かい接客で気持ち良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】人気No1プランが特別価格!〜彩り豊かな京風懐石料理〜

260
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この度はご来荘頂き誠に有難うございました、熱海大観荘フロントの村上と申します。 また、口コミのご投稿も頂き有難うございます。 全体的にご満足頂けたとの事で何よりでございます。お泊り頂いた南別館タイプは、コメント頂きましたように、お部屋から海をご覧になられたいお客様に適したお部屋タイプとなります。当荘には他にも、お客様のニーズに合わせた様々なお部屋タイプがございますので、是非またの機会にご宿泊頂ければと存じます。 お料理、温泉もご満足頂くことができ嬉しく思います。 鉄板焼きの場合は定休日(毎週水曜)の他に臨時休業もありますのでご予約前に空き状況をご確認頂く事をお勧め致します。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-05-11