クチコミ

総合評価
3.65
822
5
217
4
333
3
67
2
14
1
10
部屋
3.65
接客・サービス
3.50
ロケーション
3.70
朝食
3.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.11
設備
3.32
清潔さ
3.33
661
5
レジャー
その他
2025年12月宿泊
ryo-na23
4 件のクチコミ
河口湖の旅、快適な滞在でした

河口湖に初日の出を見に行く為 大晦日に素泊まりで利用 チェックインもアウトもスムーズで となりにマツキヨ、少し歩くとコンビニがあり食後の運動にちょうど良かったかな!笑 お部屋はツインでゆったり 収納も多めでミニキッチンもあり コーヒーを飲む程度でしたが快適に使えました。 シャワーの水圧なども問題なく シャンプーなどは置いてありましたが 髪が長いので物足りなく自分の物を使いました。 大晦日で飲食店はしまってるところも多かったので予約しておいて良かった。 ビジホにしてはプラス感あり良かったです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
156
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4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
dahon_route
40代/男性|5 件のクチコミ
子連れ観光に便利!富士山が見える宿

0歳児を連れて家族で観光の為に利用しました。 立地は河口湖までも近く、隣にマツモトキヨシもあるなど便利な場所でした。 地下駐車場もとても広かったです。 チェックインは端末で操作するのですが、分からなくても丁寧に教えて頂けるので問題ありませんでした。 部屋は広く収納もたくさんありました。まさにワンルームといったところでしょうか。 部屋を出た廊下から富士山が綺麗に見えました。 残念だったのが部屋に髪の毛がたくさん落ちていたこと。コーヒーカップとそのトレイが汚かったことです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
147
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4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
namehonge
50代/男性|6 件のクチコミ
久しぶりの宿泊、朝食も復活

以前もお世話になり久しぶりにお世話になりました。 駐車場も多く、お部屋も広めの利用しやすいホテルでした。 今回は利用しませんでしたが朝食も復活しており良かったと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
124
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4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
ナイトセイバー
50代/男性|10 件のクチコミ

車のイベントに参加する為素泊まりプランで宿泊しました。予定していたチェックイン時刻よりも早く着きましたが、ホテルスタッフさんの対応が親切で助かりました。駐車場は第一から第三駐車場までありましたが、第一から第二駐車場は置ける台数が少なくチェックイン後出掛けて戻ると満車でした。少し離れた第三駐車場に案内されましたが、灯りが無く停めにくい面がありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
127
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 この度はSAWAホテルへお泊まり頂きましてありがとうございます。  お車のイベントお楽しみ頂けましたでしょうか?  これからも皆様に快適お過ごし頂けますよう努めて参ります。  またこちらへお出かけの際には是非お待ちしております。
2025-09-16
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

富士山登山に素泊まり泊しました。富士山へのアクセスも良く、河口湖も近くて2泊しましたが満喫出来ました。 禁煙室にしてなかったのが失敗でした。ホテルの方の対応も親切でよかったです。 来年の登山の際もこのホテルを利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
112
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この度はSAWAホテルをご利用頂きましてありがとうございます。  富士登山無事に登り切れましたでしょうか?  是非、また来年登山にいらしてください。  今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう励んで参ります。  お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。  
2025-09-09
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
ヨーヨーア
50代/女性|2 件のクチコミ

7月26日から、ライブがてら旅行のため2泊しました。駅から10分ほど、ステラシアターへも歩いて行けました。前の道路からは富士山もバッチリ見え、大満足です。受付の方もとても感じよく、ホテル1階のハンバーガーも大変美味しかったです。とても静かで、旅行の拠点にとても良かったです!!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
108
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 この度はSAWAホテルへお泊まり頂きましてありがとうございます。  コンサートお楽しみ頂けましたでしょうか、  お褒めのお言葉感謝いたします。  今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。  またコンサートの際には是非ご利用下さい。  お待ちしております。
2025-09-09
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

河口湖周辺観光のため利用。泊ったのはダブルベッドの部屋、富士山が部屋から見える等はありませんが、2人なら十分な広さでした。トイレ、風呂はユニットバスです。部屋のアメニティは必要なら受付から持って部屋に行くシステムで、浴衣等必要な品は揃っていました。ドライヤーは部屋に備付あり。 立地は河口湖町の中心地でどこに行くにもアクセス良好な場所です。ホテル周辺にはコンビニ、居酒屋、レストラン等のお店もあります。駐車場も十分台数があり、無料でした。 受付の方は日本人ではありませんでしたが、日本語が堪能でコミュニケーションは何の問題もありませんでした。 サービスで良かったのは、チェックインコーヒーです。時間内(15時〜21時頃まで)なら何度でもおかわり自由で、美味しいコーヒーがいただけます。私は外に食事に行った際、食後のコーヒーを注文しないで、ホテルに戻ってコーヒーを飲みました。リーズナブルな宿泊料金のコンフォータブルなホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
69
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 この度はSAWAホテルへお泊まり頂きましてありがとうございます。  ごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で安心致しました。   今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう  励んで参ります。  またこちらへお越しの際には是非ご利用して頂けますようお待ちしております。
2025-09-09
4
レジャー
友達
2025年6月宿泊
amk
60代/男性|50 件のクチコミ

年2回程度河口湖に訪れますが、常宿として利用させていただいております。 部屋は広く、地下駐車場も完備しており安心して駐車できます。 すぐ近くに、コンビニ、ドラッグストアなどあり便利です。 またお願いしたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
48
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この度はSAWAホテルへお泊まり頂きましてありがとうございます。  いつもご利用頂きましてありがとうございます。  今後も多くのお客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう励んで参ります。  またお待ちしております。暑い日が続いて参りましたが、お身体に気を付けてお過ごしください。  貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
2025-06-30
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

丁寧な接客で気持ちよく泊まることができました。 近くにはコンビニやドラッグストア、酒屋などがあり便利だと感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
40
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この度はSAWAホテルへお泊まり頂きましてありがとうございます。  お褒めのお言葉ありがとうございます。  今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう励んでまいります。  またこちらへお越しの際には是非おまちしています。  お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
2025-06-21
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

お部屋は清潔ではあったのですが、ユニットバスから臭いがしたので、 そこは普通、にさせてもらいました。あとはシンプルなお宿でとてもよかったです。 また、総合評価を3にしたのは、 深夜に外国人客らしき人達の大騒ぎで目が覚めてしまったからです。 騒ぎは特に制されることもなく30分以上続いていました。 富士山エリアは外国人観光客がかなり多いと聞いていましたが、久しぶりに来て実感しました。 対策は大変だとは思いますが、あまりに彼らの無謀ぶりを放置してはいけない時期に来てるのかと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
67
不適切なクチコミを報告する
 この度はSAWAホテルへお泊まり頂きましてありがとうございます。  ユニットバスの件大変失礼致しました。改めて  清掃、点検に注意して参ります。  海外のお客様の件ではご迷惑お掛け致しました。  今後、しっかりと対応して参ります。  1人でも多くのお客さまに快適に気持ちよくお過ごしして頂けますよう努めていきます。  
2025-09-09
3
レジャー
恋人
2025年8月宿泊
BB2450
30代/男性|2 件のクチコミ

We stayed here for three nights in a row. The location was convenient. Very close to Kawaguchiko station and Lake Kawaguchi. However, we didn’t have access to the wifi here for the entire trip, which is not an issue if you just want a place to stay over and don’t care about wifi connection. We tried to inform the staff several times but there was no improvement. It affected my partner’s video conference and I ended up using up almost all my data plans. I would highly advice against staying here if you are on a business trip or need constant internet connection.


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
Thank you for staying at SAWA Hotel. We apologize for any inconvenience caused by the Wi-Fi issue. We will ensure that maintenance is carried out properly. Thank you for your valuable feedback. We will do our best to ensure that everyone has a comfortable stay. We apologize for the inconvenience.
2025-09-09
3
その他
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

バスルームに鍵がかからない。 コンセントの数が少なく、いろいろ充電したいのに出来なかった。 どこでドライヤーを使えばよいか分からなかった。 バスルームにもデスクのミラー近くにもコンセントなし。 枕とベッドが硬めで、熟睡できなかった。 フロント近くのサービスコーヒーが出なかった。 でも、宿泊費から考えれば仕方ないかも?


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度はSAWAホテルへお泊まり頂きましてありがとうございます。  大変ご不便をおかけ致しまして申訳ございませんでした。 今後検討して参りたいと思います。  またこちらへお越しの際には是非よろしくお願い致します。  お忙しい中貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
2025-06-21
3
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
283 件のクチコミ

近隣でのゴルフ時には利用させてもらってますが、インバウンドの影響なのか時期的なものなのかわかりませんが、行くたび料金が高くなっているように感じた。 とはいえ、また次回も利用することでしょう。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
 この度はSAWAホテルへお泊まり頂きましてありがとうございます。  今後も皆様に快適に過ごして頂けますよう、努めて参ります。  またゴルフの際には是非ご利用いただけますようお待ちしております。  ありがとうございました。
2025-09-09
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
リコリス ter
40代/男性|28 件のクチコミ

10月13日に宿泊しました。近くのライブ会場まで近くて助かりました。駐車場もあり、近くにスーパーコンビニ、飲食店もあり便利です。富士山は部屋から見えず、廊下の窓から富士山が見えました。ただ、ベッドの下の埃が気になりました。部屋も広く、よかったです。ゆっくりできました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
51
不適切なクチコミを報告する
SAWAホテルをご利用いただきありがとうございます。清掃の不備により不愉快な思いをさせてしまい 申し訳ございませんでした。 清掃の係にこの件についてこのようなことの無きよう指示させていただきます。
2024-10-16
5
レジャー
一人
2024年5月宿泊
moshietta0145
30代/女性|56 件のクチコミ

1人での利用でしたが、ダブルのお部屋をご用意頂き、ありがとうございました。 イベントでの利用でしたが、河口湖ステラシアターからも河口湖駅からも問題なく歩いて行ける距離です。 コンビニも近くにあるので問題ないです。 マンションを元にしたお部屋で、快適な滞在でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
SAWAホテルをご利用いただきありがとうございます。今後も多くのお客さまにご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りたいと思います。 またのご利用をお待ち申し上げております。
2024-05-22
4
レジャー
一人
2023年9月宿泊
投稿者さん
81 件のクチコミ

本格的な旅行というわけではなく、ちょっと河口湖近辺に宿泊したいという時に、非常に最適なホテルです。以前からよく利用させていただいています。 ユニットバスの換気扇の音が騒がしくなっていたり、部屋に匂いがこもってるかなとか、ちょっと古くなってきた感はありますが、空気清浄機が配備されたりとか、対策はいろいろとやってくださってるみたいです。 ウエルカムドリンクのコーヒーと同じものを朝も提供してくれるとうれしいです。 駐車場は、P3がちょっと離れますが、とても停めやすいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2023年9月宿泊
まめ8985
30代/女性|3 件のクチコミ

富士急ハイランドコニファーフォレストでLIVEがあるため利用しました。会場まで歩いて40分くらいでした。車だと5分くらい。 部屋は2人でも十分な広さでした。 玄関が小上がりになっていて、土足にならないし、荷物の収納スペースが沢山あって部屋に荷物が散らばる事がありませんでした。 キャリーケースが置けるようなスペースもあり、大荷物で連泊される方には良い環境かと思われます。 ユニットバスもそんなに窮屈でもなく綺麗で快適でした。 飲食店も10分も歩けば、焼肉、回転寿司、牛丼屋さん、しゃぶしゃぶのお店など沢山ありました。 3分程の所にコンビニ、ホテル裏手にはマツキヨと買い物にも困らず便利でした。 翌日は少し早めに出て、富士急ハイランドで楽しむ事ができました。 立地もよく価格もお安く大変満足でした。 富士急ハイランドでのレジャーやLIVEで利用される方にはオススメです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
SAWAホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 コロナも落ち着きをみせ、様々なイベントやコンサート等も増えて参りました。 至らぬ点も多々あったかと思われますが、 これからも多くのお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りたいと思います。 またの機会をお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
2023-09-11
5
レジャー
恋人
2023年8月宿泊
かつみV
50代/男性|59 件のクチコミ

彼女とバイク2台で行きました。雷雨の中を走ってびしょ濡れで到着しましたが、地下駐車場に停められたので荷物の整理等はそれ以上雨に打たれることなくできました。ブーツに詰める新聞紙ももらえたので助かりました。ベッドは広くてのびのびできました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
SAWAホテルをご利用いただきありがとうございました。 至らぬ点も多々あったかと思われますが、機会がございましたら是非またご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。
2023-08-21
5
その他
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お部屋も広くスタッフの方も丁寧な対応をしていただき、大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
SAWAホテルにご宿泊いただきありがとうございます。これからも多くのお客様に支持されますよう サービスの向上に努めて参りたいと思います。 ご投稿ありがとうございました。
2024-10-16
5
レジャー
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
81 件のクチコミ

立地もよく、リーズナブルで、いつも快適に利用させていただいています。 空気清浄機も稼働していて、さらに快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度はSAWAホテルへお泊り頂きましてありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂けましたご様子で安心致しました。  今後も皆様に快適にお過ごし頂けますよう励んで参ります。  お忙しい中大変貴重な口コミのご投稿本当にありがとうございます。  お褒めのお言葉を励みにしてまいります。
2024-10-06