クチコミ

総合評価
4.08
1,806
5
521
4
630
3
205
2
45
1
32
部屋
4.12
接客・サービス
4.05
ロケーション
4.15
朝食
4.01
夕食
4.01
温泉・お風呂
4.23
設備
3.96
清潔さ
4.13
クチコミの投稿画像・動画
181
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
・・・・・00
40代/男性|1 件のクチコミ
部屋も温泉も食事も満足、コスパも良い

下呂温泉には何度か訪れていますが、初めての利用です。 部屋も温泉も良かったです。 食事も美味しく量も丁度良かったです。夕食は、個室を用意していただいたのでゆっくり食事することができました。又、食事を担当してくれた仲居さんも外国籍の方でしたがとても親切でした。 特典もいろいろ付いててコスパも良く、いい旅行になりました。季節を変えて又伺いたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
354
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある旅館の中から初めて当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 下呂温泉へは何度も足を運ばれているとのこと、その中での大切なご旅行に私共をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。 お部屋や温泉、そしてお食事につきましてもお気に召していただけたようで、何よりでございます。 ご夕食時は個室にて、周囲を気にせずごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。お料理の味やボリュームについても温かいお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。 また、接客を担当いたしましたスタッフへのお褒めのお言葉までいただき、心より感謝申し上げます。 慣れない土地で日々努力している彼らにとって、お客様からの「親切でした」というお言葉は、何よりの励みと自信に繋がります。本人にも必ず伝えさせていただきます。 特典を含め、今回の旅がコストパフォーマンスの良い、ご満足いただけるものとなったのであれば幸いです。 下呂の街は、新緑や紅葉、雪景色など、季節ごとにまた違った情緒をお楽しみいただけます。 ぜひまた季節を変えてお帰りいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-23
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
takeru990285
60代/男性|33 件のクチコミ
清潔で温泉も良いが、部屋の広さは少し残念

一人旅用の狭い部屋ということを理解したうえで宿泊しました。実際、ビジネスホテルより狭い空間でしたが清潔でした。欲を言えばスーツケースを開いて置くスペースがあると嬉しかった。 食事は十分な量で美味しく、温泉もゆっくり温まることができました。 老舗旅館だけあり、従業員の対応もしっかりしたものでした。 車のキーを預けることになるので、チェックイン後に車を使いたい場合は、その旨伝えるのが良いでしょう。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
1
558
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さにつきまして、あらかじめご了承いただいた上でのご宿泊とのこと、心より感謝申し上げます。 「清潔」とのお言葉をいただき、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。 スーツケース置き場などスペースの関係でご不便をおかけいたしました。 限られたスペースではございますが、今後の改善や工夫の参考として真摯に受け止めさせていただきます。 お食事や温泉、そして私共スタッフの対応につきましても身に余る評価をいただき、大変光栄でございます。 今後もお客様に寄り添ったおもてなしを続けていくための糧とさせていただきます。 お車の鍵のお預かりに関するご案内も、これから宿泊されるお客様にとって非常に有益なアドバイスとなり、お客様のお気遣いに深く感謝いたします。 また機会がございましたら、ぜひ日頃の疲れを癒やしにお立ち寄りくださいませ。 takeru990285様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-13
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
かきもん9006
30代/女性|23 件のクチコミ
露天風呂付き客室で快適に過ごせました

とても気持ちよく過ごすことができました。部屋は露天風呂付きで、とても清潔感があり、お部屋も綺麗でした。部屋のドライヤーとシャワーヘッドがリファなのは、最高ですね!スタッフさんはほとんど外国人の方でしたが、みなさん日本語がとても上手で、不自由なかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,736
不適切なクチコミを報告する
この度は、私ども旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、従業員一同、大変嬉しく存じております。 露天風呂付きのお部屋では、清潔感や美しさに心地よさを感じていただけたとのこと、大変光栄でございます。 また、ReFaのドライヤーとシャワーヘッドにもご満足いただけたようで、何よりでございます。 当館のスタッフは、様々な国籍の者がお客様をお迎えしておりますが、 かきもん9006様からの優しいお言葉は、彼らの日々の努力が実を結んだ証であり、大きな励みとなります。心より感謝申し上げます。 かきもん9006様からの温かいお言葉を胸に、これからも皆様にご満足いただけるおもてなしを追求してまいります。 ぜひまた、季節を変えてお越しいただけますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
下呂温泉 山形屋
2026-01-07
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
温泉好きのm
30代/女性|2 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
246
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kryk5477
50代/男性|8 件のクチコミ
清潔感と丁寧な対応に感謝、温泉も最高

たぶん古い施設だと思われるが清潔感あって スタッフの方は海外の方が多いが 一生懸命で丁寧に対応して頂き感謝 温泉も大変良くまた利用させて頂きたい


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
252
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 歴史ある建物につきましては、お気になられた点もあったかと存じますが、清掃が行き届いているとのお言葉をいただき、大変励みになります。 日々の手入れを大切にしている私共にとって、何よりの励みでございます。 また、海外出身のスタッフへのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 慣れない土地で一生懸命に努める彼らにとって、お客様からの温かいお声がけは 何よりの自信と活力に繋がっております。 自慢の温泉もご堪能いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。 「また利用したい」とのお言葉を糧に、今後もより一層心地よい宿づくりに励んでまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
wodeso
50代/男性|1 件のクチコミ
温泉と食事が良くコスパ最高でした

温泉泉質、食事共に良くコスパ最高でした。 但し、朝食は完全和食なのでパンやコーヒーが欲しい方は喫茶コーナーへお越しください😊


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
231
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 温泉の泉質やお食事、さらにはコストパフォーマンスにつきましても、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 当館の朝食は、地元の食材を活かしたこだわりの和食をご用意しております。 お客様が仰る通り、コーヒーをご希望の方には館内の喫茶コーナーをご案内しておりますが、その点につきましても他のお客様への分かりやすいアドバイスを添えていただき、心より感謝申し上げます。 これからも、皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-17
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
旅行好きふぁみりー
30代/男性|1 件のクチコミ
スタッフの対応と朝食は最高、温泉は惜しい

チェックインからチェックアウトまで旅館の方の対応がとても良かったです。 夕食はもう少しグレードアップしていたら満足できたかもしれません。少し物足りなかったです。 温泉はお湯はやはり良かったです。足を伸ばして入る時に頭をのされるような傾斜のついた場所があれば大満足でしたが、少し姿勢的に難しかったです。 朝食は種類も豊富で大満足でした。 飲み物がもう少し種類があると嬉しかったです。 子供連れで行くにはとても良い旅館でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
83
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、滞在中のご感想を詳細に綴っていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。 お子様連れでのご旅行が、ご家族皆様にとって快適なものとなりましたら幸いでございます。 朝食の内容にもご満足いただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。 一方で、夕食や飲み物の種類に関しまして、ご期待に沿えず心苦しく存じます。 頂戴いたしましたお料理のボリュームや質、お飲み物のラインナップへのご意見は、今後のメニュー改善に向けた重要な課題として、料理部門および担当部署と共有させていただきます。 また、温泉の浴槽の形状につきましても、貴重なご指摘をありがとうございます。 「足を伸ばして頭を預けられるような場所を」とのご要望は、お寛ぎいただく上で非常に大切な視点であると痛感しております。 設備面ですぐの改善は難しい部分もございますが、より快適にご入浴いただけるよう、今後の施設改善の際の参考とさせていただきます。 これからも、お客様に寄り添った心地よい宿づくりに努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-31
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
. .
20代/女性|1 件のクチコミ
食事と部屋は満足、温泉の種類が少ないのが残念

食事がとてもおいしかった。部屋もバストイレ付で綺麗だった。アメニティも充実していた。 温泉は基本的に大浴場のみであとは有料の貸切露天風呂だったので、無料で入れる温泉の種類がもう少しあるとさらに良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
145
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事や客室、アメニティに至るまで、身に余るお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。 温泉に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。 現在は大浴場と有料の貸切露天風呂のご案内となっておりますが、無料でご利用いただける浴槽のバリエーションにつきまして、今後のサービス向上のための重要な課題として真摯に受け止め、検討してまいります。 これからも、お客様によりご満足いただける宿を目指し、精進してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-26
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
まーろ3583
60代/女性|3 件のクチコミ

一人旅でお世話になりました。スタッフの方がみんな親切で、とてもいい旅になりました。 お風呂も良くて、3回入りました。 お風呂上がりのウォーターサービスのお水がもう少し冷たいといいのになぁと思いました。 食事は、私、食いしん坊なんですが、量も満足で美味しかったです!! 場所は、駅から送迎サービスもあるようですが、歩いて行っても全然大丈夫な距離です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】【スタンダードP】飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<基本会席>

199
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 一人旅でのご利用とのことでしたが、スタッフの対応が旅の彩りとなりましたようで、大変嬉しく存じます。 大浴場を3回もお楽しみいただけたとのこと、幸いでございます。 ただ、湯上がりのサービスの冷水器の水温につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 より心地よくお過ごしいただけるよう、温度管理を含め、今後の改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。 お食事についても、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。 まーろ3583様にお腹いっぱい召し上がっていただけたことは、料理長をはじめ厨房スタッフにとっても大きな喜びでございます。 駅から当館までの道のりについても触れていただき、ありがとうございます。 温泉街の街歩きを楽しみながらお越しいただける距離感ですので、季節の移ろいを感じていただくのにも最適かと存じます。 これからも、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいります。 またぜひ、心身を癒やしに遊びにいらしてください。 再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-20
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あやとまま
40代/女性|1 件のクチコミ
食事もお風呂も最高!満足度の高い滞在

食事、お部屋、接客、何をとっても満足です!もちろん、お風呂も広くキレイで、のんびり浸かりたい湯温で最高でした! 温泉街へのアクセスも良く、何度も出入りしながら、満喫できました! しいて言えば、カギが2つあるか、お風呂から出た休憩所が広かったりすると、家族でのお風呂上がりの時間を合わせなくても良かったのかなぁ、とは思います。 でも、大満足の旅行になりました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
302
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事やお部屋、接客に至るまで満足とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。 特に温泉の温度や清掃面でお褒めをいただけたことは、日々の管理に励むスタッフにとって大きな励みとなります。 温泉街の散策も含め、当館での滞在を満喫していただけたようで何よりでございます。 また、お部屋の鍵の数や、湯上がり休憩所に関する大変貴重なご意見をありがとうございます。 ご家族でのお時間をより快適に、気兼ねなくお過ごしいただくための大切なご指摘として、真摯に受け止めさせていただきます。 設備面ですぐの改善が難しい部分もございますが、今後のサービス向上に向けた検討課題とさせていただきます。 「大満足の旅行になった」というお言葉を糧に、これからもお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。 また季節を変えて、ぜひ皆様でまた当館へお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-09
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
ポイントほしい
20代/女性|1 件のクチコミ
客室露天風呂からの景色は残念、でも部屋は最高

朝食は不味くはなかったですが、特段美味いわけではなかったかな?と思います。量が多くて少しだけ残しちゃいました。客室露天風呂付きの部屋に泊まりましたが、露天風呂からは景色は何も見えなかったです。でもよかった。それ以外は完璧!!!!お部屋も最高でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【★直前割★】《間際の週末も?》【露天風呂付客室】空室出ました!早い者勝ち♪基本会席コース

383
不適切なクチコミを報告する
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋やサービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同心より安堵いたしました。 お食事のボリュームや内容、そして露天風呂からの景観に関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 ご期待に完全にお応えすることができず心苦しい部分もございますが、頂戴したお声は今後の改善に向けた大切な糧とさせていただきます。 至らぬ点もあった中、「よかった」とのお言葉を温かい励みに、今後より一層お客様に寄り添ったおもてなしを追求してまいる所存です。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-03-07
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
xinchao123
60代/男性|4 件のクチコミ
景観と温泉は最高、接客も素晴らしい

二世代家族で利用させて頂きました。景観、部屋の雰囲気、清掃は行き届いていました。窓は綺麗に拭き掃除され、とても気持ち良い時間を過ごすことが出来ました。お風呂も三大名泉の名の如く至福のひとときでした。接客も素晴らしく外国籍の方たちでしたが、会得された日本語を上手に駆使して伝えようという気持ちに溢れていました。とても良い接客姿勢と感じました。逆にお料理の素材は全く問題ありませんが味付けが濃いめでありましたので個人的にはもう少し薄くして頂けると嬉しいですね。 最後にお部屋の空調設備、音がします。それなりの音量ですので部屋からの景観を楽しむ空間に水を差しかねますので改善を求めます。 機会があればまた利用したい⋯そう感じさせてくれた宿泊施設です。お世話になりました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
476
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある旅館の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折に温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 二世代でのご家族旅行という大切なひとときを当館でお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。 お部屋からの景観、そして日本三名泉の一つである下呂温泉のお湯をお楽しみいただけたとのこと、私共も何より嬉しく拝読いたしました。 特に清掃についてのお言葉は、日々細かな部分にまで気を配っている清掃スタッフにとって大きな励みとなります。 また、外国籍スタッフの接客につきましても、温かいお言葉を賜り心より感謝申し上げます。 日本語の習得に日々励んでいる彼らにとって、お客様からの「伝えようという気持ちに溢れていた」という評価は、これ以上ない自信と喜びにつながるものでございます。 一方で、お食事の味付けに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。 素材の良さを最大限に活かしつつ、より多くのお客様に心地よくお召し上がりいただけるよう、調理部門と共有し味のバランスを見直してまいる所存です。 また、お部屋の空調設備の音につきましては、せっかくの静かなお時間に水を差す形となり、多大なるご不便をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた内容は即座に担当部署へ共有し、早急に設備の点検および改善に努めてまいります。 今回xinchao123様から頂戴いたしましたお言葉を糧に、これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを追求してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-02-28
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ミャクミャクリング
1 件のクチコミ
雪景と料理は最高、接客に改善点あり

部屋は広く、景観、特に、朝起きた時の雪景は最高でした。料理は思った以上に多く、大変おいしいかったです。到着した際の接客は少し物足りなく、また、車の鍵を預けるシステムでしたが、帰る際、車の鍵が空いている状態であったことには不満があります。この点を差し引いても、満足のいくホテルと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
693
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの雪景色やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特に朝の雪景色は当館自慢のひとつでございますので、お客様の心に残るものとなりましたなら、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 しかしながら、ご到着時の対応におきましてご期待に沿うことが出来ず、またお車の鍵(施錠)の管理につきましても、ご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お帰りの朝にお車を移動させていただいたときに、リモコンキーでしっかりと施錠がされておりませんでした。 お客様のお車という大切なお預かりものに対しての配慮、注意が欠けており、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、全スタッフで共有し、接客の向上およびお車の管理体制の再確認を徹底して参ります。 そのような至らぬ点があったにもかかわらず、「満足のいくホテル」とのお言葉をいただけましたことは、私共にとって大きな励みでございます。 本当にありがとうございます。 次回お越しいただいた際には、すべての面で心からお寛ぎいただけるよう、精一杯努めてまいる所存です。 また季節を変えてお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-02-10
5
その他
家族
2026年1月宿泊
x−999
40代/男性|6 件のクチコミ
初めての下呂温泉

結婚記念日のお祝い旅行として、お邪魔させていただきました。 外観は、歴史を感じる建物であり、館内は、とても落ち着いた雰囲気で、過ごしやすかったです。 担当された仲居さんも外国の方でしたが、丁寧かつ流暢な日本語で話され、とても好感が持てました。 露天風呂付き客室に宿泊しましたが、お部屋も広く、眺めも良く、露天風呂に浸かりながら、景色は最高でした。 プランの夕食も個室食で落ち着いて楽しめました。 朝食も、ボリュームがある朝食で、とても満足でした。 最後のチェックアウトの時に、山形屋様の方から結婚記念日のお祝いをいただき、とても感激しました。 また、ぜひお伺いさせていただきたいと思います。 今回は、本当にお世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
698
不適切なクチコミを報告する
この度は、大切なご結婚記念日のお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 心よりお祝い申し上げます。 当館のお部屋や、館内の雰囲気をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。 また、担当いたしました外国人スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、本人にとっても大きな励みとなります。 丁寧な対応とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 露天風呂付のお部屋から眺める景色とともに、お二人でゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 お食事についてもご満足いただけたと伺い、安堵いたしました。 ご結婚記念日のささやかなプレゼントにも感激していただけたとのこと、私共も大変温かい気持ちになりました。 お二人の大切な思い出のひとときをお手伝いできたのであれば、これ以上の喜びはございません。 「またぜひ伺いたい」とのお言葉が、私共にとって何よりの励みでございます。 季節を変えて、また違った景色を楽しみにお越しくださいませ。 お二人にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、温かいご投稿をありがとうございました。
下呂温泉 山形屋
2026-02-01
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
あずぽんず
10代/女性|1 件のクチコミ
夜ご飯が想像以上に美味しかった

夜ご飯が想像以上に豪華で、相手も誕生日にとても喜んでくれて嬉しかったです! 最初から最後まで丁寧な対応とても良かったです。そして、露天風呂も眺めが良かったです。またいつか利用したいな、と思いました。最高な思い出をありがとうございました。⭐️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
836
不適切なクチコミを報告する
この度は、心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当館をご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。 お連れ様のお誕生日という大切な日に、夜のお食事にご満足いただけただけでなく、お相手様にも大変お喜びいただけたとのこと、私どももこの上ない喜びでございます。 最初から最後まで丁寧な対応、とのお言葉は、身に余る光栄でございます。 また、露天風呂からの眺望もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 あずぽんず様にとって「最高の思い出」となられたと伺い、従業員一同、大変嬉しく存じております。 「またいつか利用したい」とのお言葉を胸に、これからも精進してまいります。 再びお客様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
下呂温泉 山形屋
2026-01-26
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
うどん&楽天
70代/男性|7 件のクチコミ
絶景と美味しい朝食、移動は少し残念

部屋から眼下に、雪に覆われた飛騨川の河川敷と対岸の山々が一望出来、鉄橋を渡る列車も望まれる絶景でした。 朝食は、品数が十分に有り大変美味しく頂けました。 (朝食会場でも、上記の外部の雪景色を楽しみながら食事が出来ました) 建物構成で宿泊塔が二つ有り(新旧?)、風呂、食事会場等に移動する際にエレベーターの選択等が煩雑であったのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
860
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からご覧になられた雪化粧をまとった飛騨川の河川敷、対岸の山々、そして鉄橋を渡る列車が織りなす情景が、お客様にとって「絶景」であったとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。 お客様の心に深く刻まれる美しいひとときをご提供できましたこと、何よりの喜びでございます。 ご朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、調理場・スタッフ一同、今後の大きな励みとなります。 朝食会場からも、窓外に広がる雪景色を眺めながらお食事をお楽しみいただけたとのこと、心ゆくまでご満喫いただけたご様子に安堵いたしました。 一方で、建物構成による移動の件では、お客様に多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 宿泊塔が三つある当館の構造上、風呂や食事会場への移動の際、エレベーターの選択などで煩雑な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今回頂戴いたしました貴重なご意見は真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただけますよう、案内表示の改善や動線の見直しなど、具体的な対策を検討してまいる所存でございます。 この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 再びお客様にお目にかかれる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-01-23
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
もりしん041127
40代/男性|81 件のクチコミ
毎年恒例て利用しています

お風呂上がりのアイスを子供達が楽しみにしているので、毎年利用しています。旅館に不満な点はありませんが、今回は雪の影響で車を使わずに電車で行きましたが、帰りのシャトルバスが遅延し、電車に間に合うかヒヤヒヤする場面がありました。もう少し余裕ある運営を頂いた方が良いかと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
877
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この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 高評価を頂戴いたし、心より感謝申し上げます。 毎年、お子様がお風呂上がりのアイスを楽しみにしてくださっているとのこと、私どもも大変光栄に存じます。 しかしながら、今回列車をご利用されたにもかかわらず、帰りのシャトルバスが大雪のための遅延により、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お急ぎのところ、電車に間に合うかご心配されたと伺い、大変心苦しく思っております。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のシャトルバスの運行管理につきましては、天候や交通状況を十分に考慮し、より余裕を持った運行計画を立てるよう、改善に努めてまいります。 次回お越しいただく際には、より安心してご出発いただけますよう、従業員一同、サービスの向上に尽力してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-01-13
4
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ
下呂温泉、泉質良し。料理も満足

部屋からの景色は良かった。露天風呂の景色は開けてなくて木しか見えなかったのが残念でしたが、泉質はさすが下呂温泉!肌がツルツルになりました!温度がちょうど良くて長く入れるのも良かったです。食事は品数がちょうどよく、味は濃いめが多かったですが、ご飯が捗って良かったです。国産牛が飛騨牛なのかがわからなかったですが、美味しかったので満足です。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
699
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この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 下呂温泉の泉質にご満足いただき、お肌がツルツルになったとのお言葉、私どもも大変光栄でございます。 露天風呂の温度もお客様にとって快適で、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 しかしながら、露天風呂からの景色につきましては、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。 自然の中に溶け込むような造りを目指して、また外部からの目隠しとして樹木を配置してございますが、開放感を優先してしまうと、対岸から露天風呂が丸見えになってしまうため、難しい問題ですが、今後の施設運営の参考にさせていただきます。 お食事につきましても、品数や味付けにご満足いただけ、ご飯が進んだとお伺いし、調理スタッフも喜んでおります。 国産牛につきましても、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。 当館でご提供しております国産牛は、飛騨地方の牛肉で、その時々で最も良質なものを選んでおりますので、お客様に美味しく召し上がっていただけたこと、何よりでございます。 (飛騨牛はプランなどによりお出ししております) 今回お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-01-13
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
とりけらとぷす
20代/女性|1 件のクチコミ

5年ぶりの下呂温泉、最高でした! 朝食や夕食もとても美味しかったです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
6
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
夕食豪華で露天風呂満喫、部屋も広々

夕飯は豪華で美味しく、貸切露天風呂を利用でゆっくりする事が出来て 良かった。 部屋も広くくつろげました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
33
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この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 ご夕食や貸切露天風呂、そしてお部屋でのひとときにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 お料理について「豪華で美味しい」とのお言葉をいただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同にとって大きな励みとなります。 日々の喧騒を忘れ、広いお部屋と貸切露天風呂で心ゆくまでお寛ぎいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 これからも、お客様に心からリラックスしていただける宿づくりに努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
下呂温泉 山形屋
2026-04-04