クチコミ

とても居心地良く寛げるホテルでした。シンプルな部屋（運良く信濃川viewでした）に座り心地の良い1人がけソファー、クラシカルなバスルーム、美味しい朝ごはん。ホテルで朝食ブュッフェを食べて部屋でまったりする為に新潟に来たので、目的にドンピシャの宿でした。3泊したのですがもっと居たかったです。必ずまた泊まりに行きます。ソファーの横にサイドテーブルがあったらもっと良かったかな。

さすが老舗の風格のホテルです 電話の対応、スタッフの対応など、ホスピタリティの高さを感じます 施設の古さは否めませんが、それを上回る歴史の重さを感じます 萬代橋ぎわのザ 新潟を感じるロケーション 美味しい朝食では、新潟の一品はもちろん、新潟産コシヒカリの食べ比べは感動の美味しさでした

ツインルーム（23㎡）に宿泊しました。 設備には年季を感じますが、清掃が行き届いていてとても気持ちよく過ごせました。コスパも申し分無しです。 口コミでは厳しめの声もありますが、私たちにとっては十分以上に快適でした。 特に印象に残ったのは、スタッフの方々の親切さ。 こちらからお願いしなくても写真を撮ってくださったり、荷物をさっと持ってくださったり、自然な気遣いが本当にありがたかったです。 こういう温かさがあると、ホテル全体の印象がぐっと良くなります。 立地も便利で、また新潟に来るときはぜひ泊まりたいと思えるホテルでした。

朝食ブッフェは栃尾の油揚げなど地元の名物がならび、産地別コシヒカリ食べ比べなどありまた、オムレツはシェフに目の前作って頂けたりとても充実してます。

最新のホテルではありませんが、ホスピタリティは格別です。笑顔で声をかけていただけるので要望を伝えやすいです。朝食のバラエティは🙆‍♀️。和食と洋食で2食分いただきました。欲を言えば、ユニットバスは窮屈なので大浴場が欲しい！また、新潟駅から遠いので送迎があったらいいな。

部屋からの夜景が綺麗でした。

新潟の名勝万代橋の夜景ロケーションに感激しました。 広い浴室で一日の疲れを癒しました。 また宿泊して新潟の夜を満喫したく思います。

働いている皆さんがとても礼儀正しくて気持ち良く利用できました。朝ごはんは種類が豊富で楽しかったです。朝ごはんはお勧めです。

とてもスタッフの対応が良くて快適な旅行になりました！ ありがとうございました。

大変気持ちよく過ごすことができました。 従業員の方は皆、とても親切で食事もおいしくさすがオークラだなと感じました。 駅の案内所の方によると、少し駅からは離れていますが一番いいロケーションにあるホテルだそうです。 部屋から萬代橋や朱鷺メッセが見え眺めがいいです。 建物は古いですが、清潔で必要十分の設備でした。 今回は少し慌ただしかったので、次回はゆっくり新潟観光で泊まりたいホテルです。

チェックインの手続きして支払いについて言ってこなかったので「事前支払いでは？」とその旨をお伝えした際に、確認等対応に時間を要されました。 チェックインして部屋に入った際にまずテレビ横のテーブルにカードキーが入っている紙（カードキーケース）を置き、その後それを持ち上げた際に紙がベタベタしていました。同じテーブルの他の場所も触れたらベタベタした箇所があり、ふき取って解消しましたがその辺は残念な点でした。 朝食のごはんとみそ汁を提供していただくときに一人の方が対応されていたので渋滞していました。 事前に小分けにされているおかずが多く取りやすかった点はよかったです。 細かい改善点は感じましたがスタッフの方々の対応は丁寧だと感じました。

朝食はバイキングで魚沼産のコシヒカリなど 地元のお米を食べ比べできるのは最高でした。 美味しいお米に合う和のおかずが豊富で良かったです。 「魚沼産のコシヒカリですど〜ぞ〜」スタッフの声がさらに美味しくさせてくれました。 クロワッサンやパンも豊富で洋のおかずも美味しくいただきました。 フロント、フロアスタッフの方々も親切丁寧な 対応でとても感じが良かったです。 また機会がありましたら利用させていただきます。

老舗のホテルです。場所も賑やかな駅周辺とは違い信濃川万代橋のたもとにあり古町で飲食するにはうってつけな立地も良いです。 建物や部屋等は時代を感じさせますが不便では有りません。駐車場スペースは当時の区画なので昨今の大型化している車では少々スペース不足ではあります。 朝食は大変満足で新潟ならではのメニューが頂けます。 また泊まりたいホテルです

朱鷺メッセでのコンサートの際宿泊しました。落ち着いた雰囲気と手を抜かない心遣いをお部屋のいたるところに感じました。お風呂も家庭レベルでゆっくりできました。おかげで気持ちよく寝落ちしてしまいました。朝食も美味しくいただきました。職員の方々もとても親切でした。朱鷺メッセから歩く道々の夜景がとても綺麗で信濃川の水面の輝きもまた良い思い出となりました。

古い老舗のホテルで老朽化か洗面台のカビが気になりました。喫煙しないのに喫煙室にしていたのか？予約ミス　臭くて　窓を開けて外出でも匂いはしました。空気清浄機あればよかったかなと思いました。景色　ビルとホテルの外壁に囲まれてました。外の駐車場は出入りが便利だと思いました。（凍結してましたが雪少なかった為）スタッフの対応はとても良かったです。

様々な場面で、とても親切にしていただき感謝しております。宿泊費がリーズナブルですが、スタッフの方の対応はオークラのクオリティーで、心から癒されました。 次回は旅行で泊まりに行きたいです。 ティーラウンジ『しなの』から見えるキラキラ輝く信濃川の水面と萬代橋！（国の重要文化財）も凄く素敵でした。

チェックインからチェックアウトまでとても感じよく、大きすぎない規模で、古きよきホテル本来のホスピタリティを受けられてとても気持ちよく過ごすことができました 朝食も、混雑しないように入場制限をしていて、 でも、ゆったりした椅子で待ちながらだったので 気にならなかったです。　呼ばれて入ると丁度よい人数の中の朝食タイムをゆっくり超美味しく食べられて大満足でした 1泊2日で体調も万全じゃなかったので あまりあちこち行けなかったから、新潟らしい お米比べやおそば、新潟の優しいお料理が食べられてうれしかったです ありがとうございました

設備に新しさはないが，管理はちゃんとしていると思います。風呂の温度調節は難。 何より朝食のブッフェが流石一流ホテル。大満足でした。部屋はシティビューでしたがギリ信濃川が見えたのは運がよかった（万代橋は見えない）。夜景も楽しめました。

流石老舗高級ホテルということで、接客サービスは素晴らしかったです。(若干年配のフロントの方の動きが遅く、チェックインに時間要しましたが) また楽しみにしていた朝食もとても美味しくいただくことができました。ありがとうございました。 ただ老舗だけあり、設備というか部屋の老朽化は否めませんでした。扉の建て付けが。。。 また新潟出張の際はお世話になりたいです。