第１章 総則
第１条（総則）
- 本規約は、楽天グループ株式会社（以下「当社」という。）が運営する旅行予約サイト「楽天トラベル」が提供する「Rakuten Travel Premium Club」およびアプリケーションソフトにおいて当社が提供するサービス（以下これらを総称して「Rakuten Travel Premium Club」という。）の利用に関して、利用者（以下「利用者」という。）が遵守すべき事項を定めたものである。
- 利用者は、Rakuten Travel Premium Clubの利用に関し、本規約のほか、「楽天トラベル利用規約」の下位規約、ルール、ガイドライン等および「楽天会員規約」（総称して以下「本規約等」という。）を遵守するものとする。
- 利用者は、当社所定の方法により楽天IDおよびパスワードを用いた認証その他当社所定の手続を行い、当社が本サービスの利用を認めた場合に限り、利用できるものとする。アプリケーションソフト（以下「本アプリ」という。）を利用する場合は、Rakuten Travel Premium Clubを利用者の利用するスマートフォン（以下「利用者スマートフォン」という。）にダウンロードし、本アプリにて当社所定の手続きを行うものとする。
第２条（Rakuten Travel Premium Club）
Rakuten Travel Premium Clubとは、当社が別途指定する条件に当てはまる楽天会員に対して、第３条第１項に定義する宿泊予約サービスを提供するとともに、観光・レジャー情報、ツアー広告、クチコミその他の旅行関連情報の紹介（総称して以下「旅行情報サービス」という。）を行う、インターネット総合旅行サービスである。
第２章 予約サービス
第３条（宿泊予約サービス）
- 宿泊予約サービスとは、当社または当社が手配の全部もしくは一部を代行させた者（以下「手配代行者」という。）が提携する宿泊施設の宿泊サービスの提供を受けるために、「Rakuten Travel Premium Club 旅行業約款 手配旅行契約の部」に基づき、媒介により当該宿泊施設を手配するサービスである。
- 宿泊予約サービスの内容および条件は、本規約等のほか、別途当社から利用者に対して交付しもしくは掲示する、「Rakuten Travel Premium Club 旅行業約款 手配旅行契約の部」および「Rakuten Travel Premium Club 旅行条件書 宿泊サービスのみの国内手配旅行」の定めるところによる。
- 宿泊予約サービスで紹介するRakuten Travel Premium Clubに掲載された宿泊施設の空室情報、旅行代金（宿泊料金）、その他の条件については、同一宿泊施設について宿泊施設自身、他のサイト、旅行代理店等が提示している条件と異なる場合があり、当社は、Rakuten Travel Premium Clubにおいて提示された条件が利用者にとって最も有利な条件であることを保証するものではない。
- 「クチコミ」の利用については、本規約に加えて別途定める「Rakuten Travel Premium Clubクチコミ利用規約」に従うものとする。
第３章 Rakuten Travel Premium Clubの利用
第４条（利用方法）
- 利用者は、Rakuten Travel Premium Clubにおいて予約サービスまたは旅行情報サービスを利用するに際し、本規約等の内容を十分に確認のうえ利用するものとする。
- 利用者は、当社と契約する宿泊施設（総称して「サービス提供者」という。）が提供するサービス（以下単に「サービス」という。）を利用するときは、当該サービス提供者が定める規約、約款、ガイドライン、ルール等を十分に確認のうえ利用するものとする。
- 利用者は、Rakuten Travel Premium Clubを利用するためには、「楽天会員規約」を承認の上、楽天会員として登録しなければならない。
- 利用者は、Rakuten Travel Premium Clubの利用に際して利用者の氏名、電話番号、メールアドレス、その他当社所定の情報を、最新かつ正確に当社所定の方法により登録するものとする。
第５条（招待コードの取得・送信）
- 当社が別途指定する条件に当てはまる利用者は、Rakuten Travel Premium Club内で招待コードを取得し、当社が別途定める期間内に招待コードを個人に送信することで、その個人をRakuten Travel Premium Clubの利用者として招待することができるものとする（以下利用者から招待された個人を「被紹介者」という。）。
- 利用者は、取得した招待コードに対して被紹介者1名を招待することができるものとする。
ただし、当社が別の定めをした場合はこの限りではない。 - 利用者は、招待コードの送信に際して、次の各号に該当する行為（該当するおそれがあると当社が判断する行為を含む。）をしてはならない。
当社の招待コードを、不特定多数に公開されるページ等に掲載する行為 当社の招待コードをツアーの開催、他者への転売その他商用目的で送信・共有する行為 当社の招待コードを用いた詐欺行為その他法令または公序良俗に反する行為
- 当社は、利用者が前項各号の一の行為に該当すると判断した場合には、事前に通知することなく、当該利用者・被紹介者に対し、Rakuten Travel Premium Clubの利用停止、当該利用者の会員資格の取消しを行うことができる。
第６条（招待コードの利用）
被紹介者は、当社が別途定める招待コードの有効期間内に、招待コードを当社所定の画面に入力するものとする。本アプリを利用する場合は、被紹介者の利用するスマートフォンにRakuten Travel Premium Clubをダウンロードし、本アプリにて当社所定の手続きを行うものとする。
第７条（インターネットによる旅行条件書等の交付）
当社は、旅行業法第１２条の４第２項に定める取引条件の説明書面および同法第１２条の５第１項に定める契約内容を記載した書面の交付に代えて、同法第１２条の４第３項および同法第１２条の５第２項の定めに基づき、以下のいずれかの方法により、これら書面に記載すべき情報を利用者に提供することができるものとし、利用者はこれを予め承諾する。
利用者が予約するに際し、Rakuten Travel Premium Clubにおける所定のサイトもしくは本アプリに掲示する方法 電子メールにより利用者が登録したメールアドレスに送信する方法
第４章 楽天ポイント
第８条（楽天ポイント）
- 当社は、利用者が当社の別途定める付与対象サービスを利用した場合、当社所定の比率により、楽天ポイント（以下「ポイント」という。）を付与する。
- 利用者は、予約サービスにおいてポイントを旅行代金の全部または一部として利用できるものとする。ただし、予約時に掲示するサイトにポイント利用対象外であることが明記されている場合、その他当社が指定する場合についてはこの限りでない。
- Rakuten Travel Premium Clubにおけるポイントの付与および利用について、本規約に定めなき事項については、当社が定める「楽天ポイント利用規約」に従うものとする。
第９条（金額換算と利用ポイントの計算）
- ポイントを利用する場合、当社所定の比率で換算するものとする。
- ポイントを利用して予約し、実際にサービス提供を受けた場合に新たに付与されるポイントは、ポイント利用した分を含めた旅行代金のうち消費税相当額（消費税、付加価値税、その他税金をいう。）を除く額をもとに計算するものとする。 ただし、当社が別の定めをした場合はこの限りではない。
第１０条（利用ポイント数の指定方法）
- １回の予約時に利用できるポイント数の上限ならびに１ヶ月間で利用できるポイント数の上限（「楽天トラベル」「楽天市場」その他楽天グループ各種サービスでの利用を含む。）については、当社が別途定めるところに従うものとする。
- 利用者は、当社所定の方法に従い利用ポイント数を指定するものとし、それ以外の方法で指定することができないものとする。
- 予約時に指定した利用ポイントは、予約完了後速やかに当該利用者が保有するポイント数から減算されるものとする。
第１１条（利用ポイント数の変更）
- 利用者は、予約時に指定した利用ポイント数を変更またはキャンセルできないものとする。
- 利用者が予約内容を変更し、当該予約時に指定した利用ポイント数が変更後の利用金額を上回っている場合、当該差額のポイント数は、原則として当該変更の翌日までに自動的に当該楽天会員の利用者保有ポイント合計数に戻し入れするものとする。ただし、楽天会員が当該サービス提供者に直接連絡した場合等、翌日までに処理されない場合があるものとする。
- 利用者が予約内容を変更し、当該予約時に指定した利用ポイント数が変更後の利用金額を下回っている場合、当初予約時に指定した利用ポイント数は変更されず、そのまま変更後の利用金額に充当されるものとする。
- 利用者は、予約の変更、取消を行った場合、その変更料、取消料の支払いに利用したポイントが優先的に充当されるものとする。ただし、当社が別途定める場合はこの限りではない。
第５章 Premium Clubクーポン
第１２条（クーポン・セールスプロモーション）
- 利用者は、Rakuten Travel Premium Clubにおいて、当社所定の条件を充足した場合、当社が提供するクーポン・セールスプロモーションサービス（以下「Premium Clubクーポン」という。）を利用することができる。
- Rakuten Travel Premium ClubにおけるPremium Clubクーポンの付与および利用について、本規約に定めなき事項については、当社が定める「Rakuten Travel Premium Clubクーポン利用規約」または別途当社の定めるルール、ガイドライン等に従うものとする。
- Premium ClubクーポンはRakuten Travel Premium Clubにおける利用に限られるものとし、「楽天トラベル」において利用することはできない。同様に「楽天トラベル」におけるクーポンサービス「RaCoupon（ラ・クーポン）」はRakuten Travel Premium Clubにおいて利用することはできない。
第６章 決済
第１３条（決済方法）
- 利用者は、予約サービスの利用にあたり、以下の各号の定めに従い、サービスの利用代金を支払う。以下の各号の定めによらない場合には、旅行条件書等の定めに従うものとする。
サービスの予約時に決済をする場合（以下「事前決済」という。）においては、クレジットカード、その他の当社が定める決済方法 サービスの利用時に決済をする場合（以下「現地決済」という。）においては、現金、クレジットカード決済、その他のサービス提供者が定める方法
- 利用者は、あらかじめ変更料、取消料等が発生した場合は当該変更料、取消料等をクレジットカードにより支払うことに同意し、旅行代金の決済方法にかかわらずクレジットカード情報を登録するものとする。変更料、取消料等が発生した場合は、変更料、取消料等の支払いに際し登録したクレジットカードによる決済が適用される。
第１４条（クレジットカード決済）
- クレジットカード決済について、個別のサービスで利用可能なクレジットカードを制限する旨を定めている場合、当該定めが優先する。
- クレジットカード決済において利用できるクレジットカードは、利用者（予約をする者と実際にサービスを利用する者が異なる場合には、当該予約をする者を指すものとし、以下本章において同様とする。）本人名義のクレジットカードに限るものとする。
- 利用者は、他人のクレジットカードの利用、虚偽のクレジットカード情報の入力、その他当社が不適切と認める行為を行ってはならない。当社は、利用者がかかる行為を行ったことにより生じた損害について、当該利用者に対して賠償を求めることができるものとする。
- 利用者が決済に利用しまたは利用を選択したクレジットカードにつき、カード会社が何らかの理由によりその利用を拒否した場合または当社が当社所定の基準により不適切な利用であると判断した場合、当社は、利用者の同意を得ることなく、決済方法の変更、予約の取消、その他当社が必要と認める措置をとることができるものとし、これにより利用者に生じた損害について責任を負わない。
第１５条（変更料、取消料の精算）
- 利用者は、予約サービスが別途定める場合を除き、当社の定める方法に従い、利用者による予約内容の変更もしくは取消しに伴い発生する変更料または取消料を精算する。
- 前項の規定における当社の定める方法は、旅行代金の決済方法にかかわらず、利用者が予約時にあらかじめ登録したクレジットカードにより、引き落しまたは精算する方法とする。
第７章 サービス利用にあたっての注意事項
第１６条（利用者への連絡方法）
当社およびサービス提供者は、利用者に対し、必要に応じて、予約時または会員登録時に取得したメールアドレス、住所、電話番号等を利用して連絡できるものとする。いずれかの方法により連絡するかについては、当該連絡を行う当社またはサービス提供者の判断によるものとする。
第１７条（個人情報）
当社は、利用者の個人情報を別途定める「Rakuten Travel Premium Club個人情報保護方針」に従い取り扱うものとし、利用者は、これに同意するものとする。
第１８条（位置情報の取得）
当社は、利用者の同意がある場合に限り、Rakuten Travel Clubを利用中の利用者の位置情報（緯度経度情報）を利用するものとする。当社は、取得した位置情報を、利用者の位置情報に基づき、周辺の宿泊施設を紹介する目的で利用するものとする。
第１９条（本アプリ搭載機器の紛失･盗難、偽造、再発行）
- 利用者は、Rakuten Travel Premium Clubを第三者に利用されないよう、利用者スマートフォンにパスワードを設定するなど、利用者スマートフォンを責任もって適切に管理するものとする。また、利用者は、利用者スマートフォンを紛失し、若しくは盗難等の被害を受けた場合は、直ちに楽天所定の方法により楽天IDまたはパスワードを変更し、または楽天会員情報として登録しているクレジットカード情報を抹消するものする。
- 前項の変更を怠ったことにより第三者に本アプリを使用された場合は、それが当社の故意または過失による場合を除き、本アプリの使用により生じた損害について、当社は責任を負わない。
第２０条（禁止事項）
- 利用者は、Rakuten Travel Premium Clubの利用に際して、次の各号に該当する行為（該当するおそれがあると当社が判断する行為を含む。）をしてはならない。
本規約等に違反する行為 法令または公序良俗に反する行為 当社その他の楽天グループ、サービス提供者、他の利用者、その他第三者に対し、その権利を侵害し、不利益を与え、または不快感を抱かせる行為 旅行代金、利用料、変更料または取消料の支払等、サービス提供者または当社に対する債務を履行しない行為 虚偽または架空の連絡先を登録、故意による不対応等、サービス提供者または当社からの連絡を妨げる行為 ツアーの開催、他者への転売、その他商用目的でRakuten Travel Premium Clubを利用する行為 当社が承認した方法以外の方法（ハードウェアまたはソフトウェアの制御を無効にする等不正に変更を加えたデバイスでの利用を含むがこれに限られない）でRakuten Travel Premium Clubを利用する行為 スパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信する行為 前各号に掲げるもののほか、当社が禁止するまたは不適切と合理的に判断する行為
- 当社は、利用者が前項各号の一の行為に該当すると判断した場合には、事前に通知することなく、当該利用者に対し、Rakuten Travel Premium Clubの利用停止、当該利用者の会員資格の取消しを行うことができるものとし、これにより当該利用者に何らかの損害が生じたとしても、当社は、当社の故意または過失による場合を除き、責任を負わない。
第２１条（免責事項）
- 当社は、Rakuten Travel Premium ClubのWEBページ、サーバ、ドメイン等から送られるメールならびに予約サービスおよび旅行情報サービスのコンテンツ等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないことを保証しない。
- 当社は、利用者に対し、当社またはサービス提供者がRakuten Travel Premium Clubに掲示し、旅行情報サービスとして利用者に紹介される旅行関連情報の真偽、正確性、信頼性等につき、積極的に監視する義務を負わない。
- 当社は、前項の旅行関連情報を当社所定の言語に翻訳して紹介することがあるが、利用者に対し当該翻訳の正確性、完全性、合目的性を保証しない。この場合において、当社が翻訳して紹介する旅行関連情報にはGoogle により提供される翻訳が含まれる場合があり、Google は、明示的か黙示的かを問わず、翻訳に関するすべての保証（精度、信頼性に関するあらゆる保証、および商品性、特定目的への適合性、第三者の権利の非侵害性に関するあらゆる黙示的保証を含む。）を放棄するものとする。
- 利用者とサービス提供者との間でのトラブル、紛争等が生じた場合は、旅行契約または本規約等で別に定める場合を除き、利用者と当該サービス提供者との間で直接解決するものとする。
- 利用者のRakuten Travel Premium Clubの利用に関して、当社の故意または重過失による場合または当社との旅行契約に別の定めがある場合を除き、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとし、Rakuten Travel Premium Clubの利用に関し利用者に生じた損害については、利用者が当社またはサービス提供者に支払うべき代金を上限として当社は利用者に賠償するものとする。
- 次の各号の一に該当し、利用者に生じた損害については利用者が責任を負うものとする。
利用者が決済期限までに代金の決済を行わなかった場合 利用者の伝達経路（電子メール環境を含むがこれに限られない。）または通信環境に不備がある場合 第５条第３項および第２０条第１項に定める禁止行為を行った場合 利用者が本規約等に違反した場合 前各号に掲げるもののほか、利用者の責に帰すべき場合
第２２条（本規約等の変更）
- 当社は、法令等の改正、社会情勢の変化、サービスの運営上の都合その他の事由により、本規約等をいつでも改定することができるものとする。この場合において、当社は、その改定により生じる影響およびサービスの運営状況等に照らし、適切な時期および適切な方法により、利用者に対し情報提供を行うものとする。
- 当社は、その判断により利用者に事前に通知・連絡することなく、Rakuten Travel Premium Clubのサービスの全部または一部を変更し、停止し、または廃止することができるものとする。この場合において、当社は、その変更、停止または廃止により生じる影響およびサービスの運営状況等に照らし、適切な時期および適切な方法により、利用者に対し情報提供を行うものとする。
第２３条（準拠法、合意管轄）
本規約等は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約等に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。
以上
制定日：2021年 4月26日
