クチコミ

総合評価
4.23
7,050
5
813
4
1,517
3
436
2
117
1
26
部屋
4.18
接客・サービス
4.18
ロケーション
4.41
朝食
4.11
夕食
-
温泉・お風呂
3.99
設備
4.14
清潔さ
4.20
クチコミの投稿画像・動画
5,642
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ゴンごんちゃん
60代/女性|2 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,135
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
野球おばさん
40代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの笑顔と対応に感謝の旅

子供達のスポーツの遠征で利用しました。滞在期間中は、急な予定変更などにも早急に対応して下さりとても助かりました。フロントの方はもちろん、廊下で会うスタッフの方も笑顔で挨拶して下さり、気持ちよく滞在する事ができました。ホテルの方々との出会いも今回の旅の思い出のひとつになりました。本当にお世話になりました。もしまた、大阪に行く事があれば、ぜひこちらのホテルを利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
88
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この度は貴重なご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お子様の遠征中の急な予定変更にも迅速に対応でき、滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。 フロントはもちろん、廊下でお会いしたスタッフも笑顔で挨拶させていただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉は、私たちにとって大きな励みです。 お客様との出会いが旅の思い出のひとつになったとのお言葉、光栄に存じます。 大阪に再びお立ち寄りの際には、ぜひまたご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-04-04
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
さくたろうまま
60代/女性|1 件のクチコミ
親切なホテル、しかし残念な備品と騒音

前回宿泊したときは部屋に水のペットボトルがあったのに今回はなし。その日は気が付かず、次の日に廊下にウォーターサーバーがあることに気が付いた。 隣の部屋の話し声が深夜まで聞こえてなかなか眠れず。 フロント近くに備品がおいてあり、オニオンスープが置いてあるのは良かったが、コーヒーがないのが残念。 ホテルの方はとても親切で良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
216
不適切なクチコミを報告する
この度のご滞在に関して貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。 深夜の隣室の話し声でお休みが妨げられた点、ご不便をおかけしました。 ウォーターサーバーが廊下にあることについては案内の徹底を見直し、今後のご案内等改善に努めます。 再びお越しいただけますことを心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-03-28
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
アフティー
40代/女性|19 件のクチコミ
駅から近く便利、アメニティも充実したホテル

舞台観劇にて利用しました。 駅から近いのと舞台の会場も近くてとても便利でした。 フロアに製氷機とウォーターサーバーがあったのも良かったです。 ロビーにあったアメニティの中に緑茶・紅茶・オニオンスープもあり、とても美味しかったです。 また大阪に泊まる際は利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【月末限定】<素泊まり>大阪駅より徒歩3分!駅チカで利便性バツグン!12時チェックアウトでゆったり!

285
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この度はご宿泊・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 舞台観劇の拠点として、駅近・会場近くの立地をお褒めいただけて大変嬉しく思います。 フロアの製氷機とウォーターサーバー、ロビーのアメニティ(緑茶・紅茶・オニオンスープ)もお役に立てたようで何よりです。 大阪での滞在を再度ご検討の際には、ぜひまたお越しくださいませ。 次回のご予約の際にはご希望をお知らせいただければ、最適なご案内をさせていただきます。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-03-21
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
fujikotti
40代/女性|3 件のクチコミ
大阪駅近くで便利、チェックアウト12時で安心

朝ごはんは大阪駅近くのパン屋さんに行きたかったので、チェックアウトが12時だったこちらを利用しました。JR 大阪駅桜橋口からキッテ大阪の横を通り抜けたらすぐという立地で、駅周辺の土地勘が全くなかったのですが、安心してたどり着くことが出来ました。また遊びに行くときは利用したいなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】<素泊まり>大阪駅より徒歩3分!駅チカで利便性バツグン~12時チェックアウト

270
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊と貴重なご感想をありがとうございます。 朝食の場所選びに合わせ、チェックアウト12時までの滞在をご利用いただけたこと、便利に感じていただけたようで大変嬉しく思います。 JR大阪駅桜橋口からキッテ大阪の横を通り抜けたらすぐという立地も、土地勘のない場所でも安心してお越しいただけたとのコメント、私たちにとっても励みになります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-03-20
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
tayshayami
50代/男性|9 件のクチコミ
大阪駅近くで便利、チェックアウトも遅めで助かる

出張で利用しましたが、JR大阪駅西口から数分の距離、商業ビルも多々あり、食事などもとても便利でした。チェックアウトも12時までですので、部屋で午前の会議に出てからチェできるのも助かります。また大阪出張の際は利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
355
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このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 JR大阪駅西口からのアクセスの良さや周辺の利便性、またお食事の選択肢がご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思います。 チェックアウトを12:00までご利用いただける点もご評価いただき、午前の会議後にそのままご出勤・ご出発が可能であったとのこと安堵いたしました。 大阪での次回の出張の際も、ぜひご利用ください。 滞在中にご希望やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-03-14
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
tayshayami
50代/男性|9 件のクチコミ
大阪駅近くで便利、チェックアウトも遅めで助かる

出張で利用しましたが、JR大阪駅西口から数分の距離、商業ビルも多々あり、食事などもとても便利でした。チェックアウトも12時までですので、部屋で午前の会議に出てからチェできるのも助かります。また大阪出張の際は利用させて頂きます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
304
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この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 JR大阪駅西口からの近さや周辺の利便性、また、チェックアウト時間が出張の合間の会議にも合わせやすかったとのこと、大変嬉しく拝読しました。 大阪出張の際には、ぜひまたご利用くださいませ。次回のご予約時には、朝の会議後もお部屋でごゆっくりお過ごしいただけるよう、可能な限りご希望に沿えるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-03-11
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
um128510
5 件のクチコミ
駅近で快適

超駅近なので就寝時に電車の音は気になるかもしれませんが私はぐっすり眠れました。12時チェックアウトは近隣のお店がオープンするまでお部屋でのんびりできたのでよかったです。 とても気持ちよく過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
512
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。駅近の立地にも関わらず、ぐっすりお休みいただけたとのお言葉を伺い、私たちも嬉しく思います。 12時までのレイトチェックアウトをのんびりお過ごしいただけたとのことで、近隣のお店がオープンするまでの時間も快適にお過ごしいただけて何よりです。 とても気持ちよくお過ごしいただけたとのご感想、大変励みになります。次回ご利用の際も、より快適にお過ごしいただけるよう努めますので、静かな部屋のご希望などありましたらお知らせください。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-02-28
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
440-1
60代/女性|1 件のクチコミ
喫煙から禁煙へ変更、駅近で静かなホテル

予約時、喫煙の部屋しかなかったのですが、フロントで禁煙の部屋があれば…とお願いしたら気持ち良く変更してくださいました。ありがとうございます。 大阪駅の直ぐ側ですが電車の音とかは気になりませんでした。チェックアウトもお昼12時なのでゆっくりできました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
465
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この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 喫煙室から禁煙室へご変更でき、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の空きがございましたらお振り替えさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 電車の音が気にならなかったとのお言葉、安堵しました。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-02-25
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
横浜ミヤ〜ん
60代/女性|36 件のクチコミ
駅近で快適、丁寧な対応に安心感

久しぶりに宿泊しましたが、駅からも近く、居心地の良い滞在ができました。 当然のことですがフロントの皆さんの丁寧な対応、言葉遣いに安心感安定感があり、気持ち良かったです。 機会があれば、また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
610
不適切なクチコミを報告する
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 久しぶりのご宿泊で、駅からのアクセスも良く居心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。 フロントの対応や言葉遣いに安心感と安定感を感じていただけたとのお言葉、励みになります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-02-13
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
けむけむぽん
60代/男性|6 件のクチコミ
駅近で快適、出張時の定宿です

出張でいつも遣わさせてもらっています。駅から近くローケーションは最高です。 建物自体の新しさはありませんが,清潔感あり,ベッドも大きめで快適に使用させてもらっています。細かい点をあげると,線路わきですが,特に電車の音は気になりません。水栓が混合水栓ではなく,水とお湯を別々に調整しないとならないタイプのもの。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
1
561
不適切なクチコミを報告する
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 駅からのアクセスの良さや、清潔感・ベッドの大きさにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。 また、線路沿いの立地にもかかわらず、電車の音が気にならないとのご感想も安心いたしました。 水栓について、貴重なご意見ありがとうございます。 今後の参考とさせていただきます。 快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。次回のご来訪を心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-02-13
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ
立地抜群、広々快適な部屋でリラックス

大阪駅から近く、また空港までのリムジンバスもすぐで立地条件がとても良かったです。部屋もベッドもお風呂も広くてゆったり気持ちよくくつろげました。 掃除も行き届いていましたが、気になったのはシャワーカーテンくらいでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
509
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大阪駅に近い立地や空港リムジンバスの利便性、お部屋・ベッド・お風呂まで広くゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。 清掃面もご満足いただけたことに感謝いたします。ただ、シャワーカーテンにつきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。早速、清掃担当と共有のうえ状態を確認し、適切に対処いたします。 次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めます。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-02-10
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
匿名希望にさせてください
30代/女性|7 件のクチコミ
駅近でチェックアウト12時!また利用したいホテル

仕事・私用の関係で宿泊しました。大阪駅からもすごく近いしチェックアウトは12時なので限界までゆっくりできました!駅近でお値段もリーズナブルなのにチェックアウト12時のホテルはなかなかないのでは?。 ひとつだけいうならシャワーの温度調節が古いタイプだったのでそれがしやすくなれば嬉しいなぁと思うぐらいです。 線路側の部屋でしたがそんなに気にならなかったです。便利だったのでまた機会あれば利用したいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
556
不適切なクチコミを報告する
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 チェックアウトのお時間までゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。リーズナブルな価格でご利用いただけた点もご満足いただけたようで何よりです。 シャワーの温度調整が使いづらかったとのご指摘、貴重なご意見ありがとうございます。 また大阪に来られる際はぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-02-07
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
heyyevfjwud
40代/男性|21 件のクチコミ
西梅田の好立地

昔ながらのビジネスホテルで設備や水まわりは古い。部屋もせまい。 ただし、西梅田の絶好のロケーションにあり 大阪駅やKITTE、ハービスなどへのアクセスが抜群。伊丹行きシャトルバス乗場もすぐそば。 そのメリットがとても大きい。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
548
不適切なクチコミを報告する
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 おっしゃる通り、当ホテルは大阪駅やKITTE大阪、ハービス大阪等も徒歩圏内にあり、ビジネスや観光の拠点として多くのお客様にご活用いただいております。 一方で、お部屋に関しましてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 清潔感の維持や細やかなサービスで、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めております。 また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-02-01
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
フニクン
60代/男性|64 件のクチコミ
道順の案内は残念、朝食は満足

西梅田駅からホテルへの道順を電話でお聞きしましたが、最初『電話では説明が難しい』と言われ、 次に地下道を通って最寄りの出口番号を聞きましたが、道路の反対側の出口番号を教えてくれました。 私が方向音痴であるのが原因ではありますが、もう少し丁寧な正しい対応があってもいいのではないでしょうか。 ホテルの設備や朝食には満足です。朝食会場はゆったりしており大変良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
501
不適切なクチコミを報告する
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。西梅田駅からの道順案内でご不便をおかけし、電話での説明が難しいとのご指摘や、出口番号の案内に誤解を招く表現があったことを深くお詫びします。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は分かりやすく正確な道案内を徹底できるよう、電話対応のガイドラインを整備しスタッフ教育を強化します。 朝食のゆったりとした雰囲気とお料理をお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-01-31
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
きょうかな
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利

駅から近くて、とても便利でした。 部屋のベッドも寝心地が良かったです。 ベッドも大きくて最高でした。 部屋もお風呂も綺麗でした。 駅が近いからしょうがないのですが、線路がたくさんあるから、朝から電車の音がずっと聞こえていたのがちょっとうるさかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
441
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅からの近さや部屋・お風呂の清潔さ、ベッドの寝心地をお褒めいただき、大変嬉しく思います。 ただ、駅近の立地上、線路の音が朝から響きご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 耳栓のご用意や静かな部屋のご案内など、滞在を快適にするための配慮を心掛けております。次回ご予約の際には、静かな部屋を希望される旨をお知らせください。空室状況に応じて対応させていただきます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-01-31
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
はなたこなう
40代/女性|2 件のクチコミ
部屋は綺麗で便利、駅近で助かる

お部屋は綺麗でしたし、1人で過ごすには問題ない広さでした。 廊下にウォーターサーバーがあったので、部屋で飲み物を飲むにも、出掛ける時の水筒にもとても助かりました。 JR大阪駅からだととても近いです。 土地勘がなかったので、梅田駅からだと少し遠く感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】<素泊まり>大阪駅より徒歩3分!駅チカで利便性バツグン~12時チェックアウト

546
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、廊下のウォーターサーバーが便利だったとのお声もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。 JR大阪駅からのアクセスが良い点を評価していただき、感謝申し上げます。梅田駅からの距離については、今後ご案内の参考にさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-01-24
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
WAKAぽん
20代/女性|10 件のクチコミ
大阪名物も!朝食が美味しいホテル

前回利用した際に好印象だったので、再度泊まらせていただきました。 スタッフさんの対応も明るくスムーズな対応です。 朝食ではメニュー数は多くはないですが、大阪名物の肉吸いやたこ焼きが楽しめます。味も美味しく次回泊まる際も朝食付きで利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
463
不適切なクチコミを報告する
この度は再度のご利用、誠にありがとうございます。 スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。 朝食のメニューに関してもご満足いただけたようで、何よりです。大阪名物を楽しんでいただけたこと、大変光栄に思います。 次回のご宿泊も心よりお待ちしております。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-01-20
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
tobi-kftm
50代/女性|4 件のクチコミ
駅近で便利!オニオンスープが嬉しいホテル

大阪駅から近くKITTEも隣にあり大変便利 駅からも真っ直ぐ進めばいいだけなので迷うことなく行けます 駅が近いので電車の音も聞こえますが、うるさすぎず逆に心地よかったです アメニティバーにコーヒーや紅茶というのはよく見かけますが、オニオンスープがあるのがうれしく、しかもおいしかった 部屋もキレイにされていてよかったのですが、浴室と洗面の蛇口はかなり力を入れてギュッと閉めないとポタポタ水が落ちてくるのでそこが少し気になりました 全体的にはとてもよかったです また大阪に行くことがあれば是非泊まりたいホテルになりました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
509
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大阪駅からのアクセスや、隣接するKITTEの便利さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。駅の近さによる電車の音も心地よいと感じていただけたのは、私たちにとっても喜ばしいことです。 アメニティバーのオニオンスープを気に入っていただけたこと、何よりです。お客様にご満足いただけるよう、今後も工夫を続けてまいります。 また、浴室と洗面の蛇口についての貴重なご意見、ありがとうございます。早速、点検し改善に努めてまいります。 全体的にご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。次回の大阪訪問の際にも、ぜひお待ちしております。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-01-20
5
その他
家族
2026年1月宿泊
ゆちあし
40代/女性|5 件のクチコミ

梅田へは比較的近くに住んでいますが、梅田周辺で飲み歩きをしたくて利用させていただきました。 楽天トラベルでクーポンを使用したのでとても安く宿泊できました。他府県に行った時などに利用するホテルも梅田にあるのですが、こちらのホテルの方が今回はお安く何よりJR西口改札から大変近くて、改札を出て左に行き、KITTEの建物沿いに右に向かって歩くと信号機のない小さな横断歩道を渡りまっすぐ行くとすぐに左手に!本当に近くでとても便利でした。チェックイン前に荷物を預け、まず一軒目へ飲みに出かけました。2軒目に行く前にチェックインする為に戻り、預けた荷物を受け取るのですが声をかけてくれるわけもなく静かに後ろに荷物が。『こちらに置かせていただきますね?』とかないの? 部屋に持ってくアメニティの場所やエレベーターの場所、明日のチェックアウトの説明も一切なかったのには驚きでした。受付にはたくさんのスタッフの方もいらっしゃいましたし、混雑していたわけでもないのになぜ省略されていたんだろう。 アメニティはクレンジング、洗顔料、化粧水、乳液、ヘアブラシなど必要なものはフロント近くにあり、歯ブラシ、ボディタオルはお部屋にありました。歯ブラシは2名で利用しても間違えのないように2色でした。クレンジングもちゃんとメイク落ちるし、洗顔料も良かったです。ホテルでのアメニティには正直期待していなかったのですが、お風呂にあったボディーソープ、シャンプー、リンスも泡立ちも良かったです。シャワーの水圧も良かったです! お部屋も綺麗でした! 夫婦2人でダブルベット。コンパクトなお部屋のサイズでしたが申し分ない 部屋着はワンピースタイプ。ボタンがあまくすぐに外れます。 気になる方は持参されたほうが良いかも。 私はセパレートタイプが希望です。 各階にウォーターサーバー、氷、自販機があるのはとっても便利でした! 線路の側なので電車の音やなんだろ換気扇?の音は常に聞こえてましたが、お酒も入ってるので眠く、あまり気になりませんでした。 部屋の明かりは暗めなのでメイクには不便でした。ただ、お天気が良かったので外の明るさを取り込みメイクしました。 お風呂の栓のところに一本髪の毛がついてましたし、洗面台に置いてるコップにはベタつく汚れも… しかし、この価格でこの近さ、その他の綺麗さは次回も絶対候補に入るホテルでした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
678
不適切なクチコミを報告する
この度は梅田での宿泊に際し、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。JR西口改札からの近さ、そしてKITTEの建物沿いに歩いてすぐという利便性にご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。 しかしながら、チェックイン時にお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お荷物のお渡し方法、アメニティの場所、エレベーターのご案内、チェックアウトの説明など、お客様へのご説明が不足しておりましたこと、深く反省しております。多数のスタッフがおりながら、ご案内が不十分であったことは、弊社の配慮不足に他なりません。今後は、お客様一人ひとりに寄り添い、丁寧な説明を心がけるよう、スタッフ一同、サービス品質の向上に努めてまいります。 アメニティにつきましては、クレンジングや洗顔料、化粧水、乳液など、必要なものがフロント近くに揃っていたこと、また、お部屋の歯ブラシが2色でわかりやすかったこと、さらにはシャンプー類やシャワーの水圧にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もアメニティの品質維持に努めてまいります。 お部屋の清潔さや、ウォーターサーバー・氷・自動販売機が各階に完備されている点につきましても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。線路沿いの立地ゆえ、電車の音などご不便をおかけしましたが、ごゆっくりお休みいただけたようで安堵いたしました。 一方で、お部屋の照明がメイクには不向きであったこと、バスルームの清掃不備に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。特に清掃に関しましては、お客様に快適にお過ごしいただくための基本中の基本でありながら、行き届いていなかったことを深くお詫び申し上げます。清掃体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が次回も安心して、そして快適にご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-01-20