箱根湯本温泉　木もれびの宿　ふるさと 宿泊予約

２２：３０～翌朝７：３０まで、正面玄関を施錠いたします。
なお、上記時間帯は当館スタッフも不在となります。
緊急のご用命の際はホテルおかだのナイトフロントへお申し付けください。
なお、外への出入口は連絡通路にて繋がっている『ホテルおかだ』の正面玄関をご利用下さい。

当館では10名様以上の団体様のご宿泊をお断りさせていただいております。
当館の建物は古い木造建築であり、お部屋や大浴場を含め、声や音が隣室や階下に響きやすくなっているためです。
お客様皆様が心地よくお過ごしいただけるよう、ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

お部屋のお布団はお客様方で敷いていただいております。
宿泊される方々のプライベート空間を尊重するという意味合いも含め、スタッフはなるべく出入りしないようにしておりますので、予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

プランによっては当スタッフにてご用意するかどうか選択できるプランもございますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

ご予約時にご申告いただきました到着予定時間より1時間以上遅れる場合は、お手数おかけしますがご連絡をお願いいたします。

また、お客様の到着時間に関わらず、チェックイン開始の15時には各お部屋の準備を整えております。
15時以降、到着予定時間より到着が早くなる場合はご連絡は不要です。

基本的に飲食物の持ち込みは自由です。
ただし夕食・朝食会場への持ち込みはお断りしておりますので予めご了承くださいませ。

なお安全のため、ガスコンロや食材を持ち込み、鍋物やその他調理は厳禁とさせていただいております。

お食事は夕朝ともに、当館と隣接しております『ホテルおかだ』内のレストランにてバイキングのご用意です。
各料理台の横に、メニュー名とともに成分表示のポップを掲示しております。
そちらをご確認いただきましたうえお召し上がりいただきますようお願い申し上げます。
なお、説明不足の点等ありましたら、当日レストランのスタッフにお尋ねくださいませ。

当館は2階建てとなっており、1階と2階それぞれに客室がございます。
ご予約の客室情報に各客室の階層を記載しておりますのでご確認ください。
階移動は階段のみですので、おみ足の悪い方等いらっしゃる場合、よくご検討のほどお願い申し上げます。

また、館内や客室内では杖を使っての移動が可能でございます。
※来館時に簡易的な消毒をさせていただきます。

食事会場の『ホテルおかだ』へ移動の際、ふるさとからは約2分ほど歩く必要がございます。その際車椅子の貸し出しもおこなっておりますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
なお、ホテルおかだ内はエレベーターにてご移動いただけます。

当館の大浴場のほか、隣接する系列宿泊施設『ホテルおかだ』の大浴場・足湯も無料にてご利用いただけます。

また、同じ系列の日帰り入浴施設『湯の里おかだ』は別途料金にてご利用いただけます。
当館にご宿泊のお客様は割引券をお渡ししております。
割引券はチェックイン当日、ご滞在中のみ有効です。ご利用の際はフロントへお申し付けください。

申し訳ございませんが、当館では記念日プラン等のご用意がなく、ご希望に沿うことがいたしかねてしまいます。
お祝いのケーキにつきましても、当館でのご用意はいたしかねるため、ご要望の際はお客様ご自身でネット通販等で冷凍のものをご購入、およびご宿泊日の前日着指定にてご配送いただくというご案内をさせていただいております。

・ケーキが当館へ届いたのちは冷凍庫にて保管、チェックインのお時間に合わせて冷蔵庫にて解凍をおこなわせていただきます。

・お食事の会場が当館内ではなく隣接しております『ホテルおかだ』のため、レストラン内でケーキをお渡しすることができません。客室にてお召し上がりください。

・当館スタッフがろうそくをつける等の、食品を箱から出して触れる行為は一切おこなっておりません。

・チェックイン後、当日21時までにお申し付けいただければ、フロントにてお品物のお渡しと食器類のお貸し出しをいたします。

・ケーキをお送りいただく際は、配送伝票に【ご宿泊代表者様のお名前】の記載、および事前に当館へご連絡をお願いいたします。

そのほか不明点等ありましたら当館まで直接お問い合わせくださいませ。

ご予約をキャンセルなさる際、当館ではご宿泊日７日前よりキャンセル料が発生いたします。

当館の定めるキャンセルポリシーは下記のとおりです。

　ご宿泊７日前　・・・・　ご宿泊代の３０％
　　　　　　　前日　・・・・・・・・・・・・・　５０％
　　　　　　　当日　・・・・・・・・・・・　１００％
連絡なしの不泊　・・・・・・・・・・・　１００％

該当の予約に対し、上記に則りキャンセル料を請求いたします。