クチコミ

2泊3日の旅行、1日目にお世話になりました。 コーヒーメーカーの所の木の箱の中に 封が開いたコーヒーが入っており残念な気持ちになりました。 個人的な意見にはなりますが、 洗面台のゴミ箱がもう少し大きいと有難いなと思いました。三人で宿泊した為ゴミを入れる際少し苦労しました。 ご飯は、夕食・朝食共にとても美味しく 幸せな気持ちになりました！！ 熊本ならではの料理も食べる事が出来、 大変満足致しました。 熊本へ行く事があればぜひまた宿泊したいと思います。 素敵な時間をありがとうございました。

朝食を含め、あらゆる場所や場面でおもてなしの心が行き届いていて大変感動致しました。

貸切風呂＆別館スパ＆サウナ「湯屋水禅」利用券付だったので、街中の宿でも快適にお風呂が楽しめました。水前寺公園にも近く、しかも宿泊者には水前寺公園の無料入園券も貸与してもらえるので、ありがたかったです！

10/18に一泊しました。 お部屋もお風呂も清潔です。何よりスタッフの方々が皆さん丁寧で優しく、子供達は感激していました。 チェックインの時間変更や、利用人数の変更など、色々煩わせていますが、いずれも感じ良く対応していただきました。 朝のお食事も、チェックインの時に追加させてもらいました。とても美味しくて、朝食会場のスタッフさんの心配りもありがたく、追加して正解でした。 また利用させていただきたいです。

料理が、新鮮で美味しく頂きました。 部屋が、暗いので間接照明が必要な気がします。

ホテルスタッフの接客が他のホテルに比べてかなり好印象でした。朝食もバイキング形式ではなくて、ゆっくり落ち着いて食べることが出来ました。料理の質や量も満席、特に味噌汁が優しい味で美味しかったです。

初めての最後10ヶ月の娘との旅行でした。最初は不安でしたが、終わってみたら最高の旅に変わりました。 用意してくださっていたおもちゃは大喜びでした。 また、麦茶や、おやつ、お尻拭きまで用意してくださって心遣いに感謝します。 手作り離乳食もあり美味しそうに食べてくれてよかったです。旅行のハードルも下がりました！

お部屋をアップグレードして頂きベランダから見る水前寺公園の景色は素晴らしかったです。 フロントの方はもちろんスタッフの方々は皆さん優しく丁寧な対応に、さすが老舗旅館と感服しました。 朝夕とも食事は個室で他のお客さんに気兼ねなく、ゆっくり馬刺しをはじめ郷土料理を堪能出来ました。1つ1つの料理が心を込めて作られているのかとても美味しかったです。ご馳走様でした。 九州旅行最後の宿にして正解でした。

旅邸の方は優しく、部屋も綺麗で、充実した一日を過ごせました

子連れで宿泊するには完璧に近い宿です。赤ちゃんに必要なものは全て揃っていて、持参したものは全く使いませんでした。 ２つだけ気になったことは、①喫煙ルームは宿泊部屋と同じフロアにありタバコの臭いが廊下に充満していますので、赤ちゃんを家族風呂から部屋に移動させるとき困りました。 ②朝食も部屋出しにしていただければ他の宿泊客の方に迷惑をかけないのでお願いできればと思います。 その2点を差し引いてもまた利用させていただきたいと思える素晴らしい宿でした。ありがとうございました

とても丁寧なおもてなしで素晴らしかったです。 食事も大変美味しく頂きました。 アート的な食事会場は細川家の書や武田双雲の母の師匠という方のふすま書もあり素晴らしかったです。他、廊下等も飾り木枠があり素晴らしかったです。 ただ、お風呂は家族風呂があったものの大浴場が1つだけで、時間帯で男女入れ替えせいなのは、やはり残念でした。そして、何故か部屋に隣の別館のお風呂写真があり、そちらも有料で利用出来ますという表示なのでしょうがなんか残念な表示に感じられました。 出来れば、当館のホテルのパンフレットがあれば良かったです。 また、楽天トラベルのミスかとおもいますが、予約内容が宿側との認識と別の確認メールが来てびっくりしました。1人宿泊で素泊まり5万円台とありました。3日前に気づいたものの、とてもテンションが落ちました。結局キャンセル料金無しで改めて取り直しになりましたので良かったのですが、今後気をつけたいと思いました。

8月8日から1泊お世話になりました。書き込みが遅くなり申し訳ありません。当日は少し早く宿に到着したのですが、これから水前寺公園に行くことを伝えると、チェックイン前ですが車を置かせて下さり、入場優待券をお貸しいただけ、ありがたかったです。公園から宿に戻ってチェックインをしようした直後、宮崎沖で発せした巨大地震による大きな揺れがあり驚きましたが、フロントの方のお声がけとともに身の安全を守る手立てを声かけして下さり安心できました。お願いしていた貸し切り家族風呂が地震の影響のためか故障をしていることが分かると、お詫びともに、別館大浴場の利用カードを部屋まで届けて下さるなど、あらゆる対応がとても丁寧でうれしかったです。部屋もアップグレードしていただき、食事もおいしかったですが、あらゆるスタッフ皆さんの笑顔とご対応がとても印象に残る滞在となりました。ありがとうございました。

宮崎からの帰りがけに宿泊した。 東京から九州の車による往復がえりです 大湯を選び適切にご誘導頂けた 外の眺めや、今どきの時代に相応しい映像などを視聴歓談できるとより楽しいと思います 大湯の設備内はもう少し暗くされた方が良いと思う ライトもんなり明るく、裸でうろうろし難い 長い時間寛げる空間をより努力願えるとリピーターに成りえる 朝食は素晴らしい 次回は夕餉も頂きたい

水前寺公園のすぐそばにあり、全体にとてもきれいな設備、お部屋でした。何より良かったのが、スタッフの皆様が丁寧で、心配りが感じられました。食事も大変美味しく、夕食のメインのお肉はトロっトロで、最高でした。また楽天のプレミア会員の特典で、無料で併設の浴場・ワーキングスペースを利用できたのも良かったです。また伺う機会がありましたら、よろしくお願いします。

9ヶ月の赤ちゃんと一緒に宿泊しました。部屋、脱衣所、ご飯を食べる部屋全部が綺麗で無駄な物が無くが動き回れるようになった赤ちゃんがいても安心して過ごすことが出来ました。 離乳食も要望通りに作ってもらえたし品数も多くてとても良かったです。 スタッフの方々もとても優しくて親切でした。子供が大きくなったらまた利用したいです。

アメニティが特に良かったです。食事は別部屋の個室で静かでゆったりと楽しめました。美味しくて運ばれてくるタイミングや量も丁度良かったです。料理を好みの物に変更できるのも良いと思います。お風呂が性別で利用する時間帯がありますが家族風呂もあるので両方組み合わせも良いかと思います。

７月８日に１泊で利用しました。 ファミリープランを利用しましたが、部屋もとても広く、子供用のおもちゃも充実しており子供も部屋に入るなりとてもキラキラした顔で楽しんでいました。 お食事もとてもおいしく、丁度いい量で大満足でした。 妊娠中ということもあり生ものを避けて頂けたというのもとても嬉しかったです。 本当にのんびりと過ごすことが出来ました。ありがとうございました！

貸切の浴場があるということでこちらに宿泊させていただきました。 「接客が丁寧」という評価も多かったのですが、想像以上の対応とおもてなしで、チェックインから恐縮しっぱなしでございました。 日中の清掃は停止させていただき、アメニティ類の交換のみお願いしたのですが、 タオルや歯ブラシだけでなく、湯呑みまで新しいものを持ってきて下さりました。 個人的には、髭剃りに加えシェーピングクリームがあったのは嬉しかったです。 スケジュールの都合や運転などもあり、食事のサービスをほとんど辞退してしまったのは口惜しい限りでございましたが、素晴らしい夕べでございました。

スタッフの皆様の対応が全て良かったです。お部屋も家族湯も上質でした。

立地、部屋、貸し切り湯、いずれもよかったです。 食事もどれも上品で手が込んでおり美味しかったですが、量は少し物足りませんでした。 一緒に宿泊した彼女はちょうど良い量だったようです。