クチコミ

総合評価
3.98
498
5
73
4
168
3
82
2
32
1
8
部屋
3.85
接客・サービス
3.83
ロケーション
4.20
朝食
4.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.61
設備
3.76
清潔さ
4.04
363
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
profile
ほし1507
7 件のクチコミ
静かでゆっくり休める、朝食は部屋で

うるさくない場所でわかりやすく、ゆっくり休めました。 朝ごはんは美味しかったですが、とても人が多く少し大変でした。 でも部屋に持ち帰ることが出来たので、食べることが出来ました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
180
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN横浜桜木町
2026-01-07
4
その他
家族
2026年3月宿泊
miomama
50代/女性|1 件のクチコミ
朝食と駐車場は良かったが廊下は寒かった

朝食、駐車場、利用できて良かった 廊下が寒かった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
35
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食や駐車場をご利用いただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 しかしながら、廊下の寒さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 またのお越しをお待ちしております。
東横INN横浜桜木町
2026-03-11
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ひろ618
50代/女性|12 件のクチコミ
スタッフの対応と清潔感に満足

スタッフの対応は素晴らしく、館内も部屋も清潔感がありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
43
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。また機会がありましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東横INN横浜桜木町
2026-03-05
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
トリプルオレ
40代/男性|2 件のクチコミ
朝食が美味しく、また利用したいホテル

朝食が美味しかったです。またよろしくお願いします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
112
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN横浜桜木町にご宿泊いただきありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN横浜桜木町
2026-02-03
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
86 件のクチコミ
接遇は良いが朝食のパンが少しがっかり

チェックインの際など、フロントの女性の接遇は、とても好印象を受けました。 夜までのコーヒーやお茶のサービスも大変良かったです。 朝食に関してですが、ビユッフェスタイルで内容は悪くは無かったものの、御当地メニューとしてポンパドウルのパンが供されるとのことだったので期待していたのですが、作り置きされて時間の経過したような個性の無いパンで、少しがっかりしました。 また、私の滞在した部屋固有の問題ですが、窓の外がすぐに隣のビルで、しかも外壁の無いフロアや階段が目の前だったので、まったくカーテンを開けることができず、息苦しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
148
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN横浜桜木町
2025-12-30
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
GMT-master
50代/男性|5 件のクチコミ
日本人スタッフで安心、館内着説明不足

タイミングなのかもしれませんが、対応してくださった人が日本の方だったので良かったです。館内着等の説明がなかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
122
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN横浜桜木町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応についてお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 一方で、館内着等のご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 今後はご案内漏れのないよう、スタッフ間での共有と指導を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
東横INN横浜桜木町
2026-01-01
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
きみとも2011
40代/男性|6 件のクチコミ
桜木町から徒歩5分!夕食に便利

桜木町駅から徒歩5分でアクセス良し。 ベイエリアで散歩ついでに夕食が出来て、 コンパクトに整っているところが良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
180
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN横浜桜木町
2025-12-05
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
あーみ&みー
30代/女性|2 件のクチコミ
駅近で便利!

駅が近いし赤レンガに行くのもお散歩感覚で行けます 朝食も部屋に持ち込めてゆっくり食べられました! 荷物も当日の朝から預けられて、チェックアウト後も預かってもらえて助かりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
168
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東横INN横浜桜木町
2025-12-02
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
のら猫団子
50代/女性|2 件のクチコミ
手すりがあれば尚良し、安く宿泊

バスタブに手すりがあったら良かったです。安く宿泊出来のは良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
109
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN横浜桜木町をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 バスタブの手すりにつきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。安全面に関わる重要なご指摘として、今後の設備改善の参考とさせていただきます。 また、ご宿泊料金につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。 これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 今後とも東横INN横浜桜木町をどうぞよろしくお願い申し上げます。
東横INN横浜桜木町
2025-11-30
5
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

パシフィコで仕事があったため1泊利用しました。 受付機でのチェックインですが案内の方がいたのでスムーズにおこなえました。そのままカードでの支払いを済ますことができ、さらに部屋のカードキーも出てきてとても便利だと思いました。 部屋は清潔で広さも狭くなく十分です。 唯一指摘させていただきますと、朝食会場が狭いことです。相席しても足りない状態でした。曜日や時間帯によって混雑状況が異なるとは思いますし、部屋へ持ち帰りもできる形になっていましたが、量の調整を考えると基本的には会場で済ませたいです。相席も普通は望まないです。構造上1Fロビーを会場にするしかないのでしょうが、ホテルの朝食はとても楽しみにしていますし、東横さんにとって朝食付きは売りのはずでしょうから、利用者にとって快適で満足のいく会場をつくってもらえたらうれしいです。 ほかは満足です。 チェックアウトも受付機でスムーズでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
270
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 朝食会場につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。いただいきましたご意見は今後の貴重な参考資料として活用させていただきます。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 それではまたのご来店をお待ちしております。
2025-06-22
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
翼ある人
40代/男性|8 件のクチコミ

立地は特に良いと思います。 アメニティでタオルは2本あると助かります。 朝ごはんは6時半からはありがたいです。 皆さん待機している感じで出遅れると部屋に持ち帰りになってしまうので、早めに行っておく方が良いかもしれません。 部屋には電気ケトルだけなので、お茶かコーヒーあるとありがたいです。 またはドリンクは24時間かチェックイン時点から使えるとありがたいと思います。 色々要望しましたが、ビジネスホテルとして総合的には満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
77
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
2025-04-13
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
ドバちゃんです
60代/男性|30 件のクチコミ

女子ゴルフの資生堂レディスオープン観戦のため宿泊しました。いつもの東横インのサービスで満足、助かりました。来年も利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
140
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2025-08-29
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
ベッチョコ
60代/男性|31 件のクチコミ

初めての利用でしたが、フロントのお姉さんたちが綺麗でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
78
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2025-08-15
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
35 件のクチコミ

6/12ぴあアリーナライブの為宿泊しました。立地は良く便利でした。お部屋も快適に過ごせましたがフロントの女性が皆さん事務的な感じがしました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN横浜桜木町をご利用いただき、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-06-14
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋も綺麗でした。 又 朝食が満足


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
86
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2025-05-27
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

駅から近くて泊まった日が比較的音漏れが少なくてラッキーでした。 (友人同士の利用者が多いフロアだとめちゃくちゃ音漏れして寝れない時もあるので)


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
42
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 今後ともより多くのお客様にお選びいただけるホテルづくりを目指し尽力して参る所存です。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
2025-04-30
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

清掃がしっかりしていたし、ベッドは広くてよかった


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。清掃に関しまして評価して頂き、ありがとうございます。毎日の励みになります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 また近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
2025-04-17
4
レジャー
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

バス・トイレの部屋が少し狭めでしたが、館内は綺麗でアメニティも十分備わっていて快適に宿泊させていただきました。 美味しい朝食も付いていて良かったです。 おかず系は数種類ほどで品目は少なめでしたが、十分に頂きました。 ロールパンが本格的で美味しかったです。 席も空きがあってゆったり食事出来ました。 1つだけ残念だった事が、トイレのウォシュレットの飛び散り汚れが残っていたのが気になりましたのでお伝えしたいです。 駅や観光地にもかなり近く徒歩で十分観光できました。 お陰様で良い旅行になりました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
64
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、その際の感想もお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。トイレの清掃不備で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後もより一層お客様に快適でご満足いただけるホテルをめざして一生懸命努めて参りますので末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。
2025-03-20
5
レジャー
一人
2025年2月宿泊
yellowcow
50代/女性|10 件のクチコミ

2月下旬、東横INN 初めて利用しました。 朝食付きでこのコストパフォーマンスは素晴らしいと思いました!連泊したかったけれど、空きがなくて残念でした。 個人的に、コーヒーや冷水など、サーバーが受付近くにあって便利で、朝食もテイクアウトでき、ゆっくり食べられてよかったです。また、ご飯と、お魚の照り焼き、鳥ゴボウが美味しかったです。^^♪


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
93
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-03-10
4
レジャー
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

初めての東横INN泊です。朝ごはんは、宿泊料からそれほど期待していなかったのですが、二日目に出た「ポトフ」という名前で出されたソーセージと野菜のコンソメスープ。野菜特にキャベツが高い今、たっぷり入っていてよかった。美味しかったです。生野菜は提供が難しいと思うので、スープやみそ汁にこんなふうにたくさん入っていると嬉しいです。 あと、預けた荷物を取りに行った際に、非番か勤務が終わった感じの女性スタッフさんが、たまたまおられたのですが、勤務中でないのに、とても感じが良く、私がホテルを出るときに自動ドアをあけたままにしていただいたので、助かりました。スタッフさん同士とても仲が良い雰囲気ですが、きちんと周囲に目配りもできていて気持ちのいい応対をしてもらえました。また、横浜でイベントがあれば利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
128
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2025-03-10