クチコミ

総合評価
3.93
136
5
16
4
42
3
22
2
6
1
4
部屋
3.86
接客・サービス
3.93
ロケーション
4.14
朝食
3.92
夕食
-
温泉・お風呂
3.92
設備
3.85
清潔さ
4.10
90
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
accordw
60代/男性|27 件のクチコミ

連泊利用でしたが、フロントの連絡不足か、チェックアウトの連絡がありました。 夜間作業で睡眠中でしたので、もれなく連携をお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
85
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 フロントの連絡不足により、お時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見をもとに、フロント間での連絡を徹底し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
2025-09-14
3
レジャー
一人
2025年7月宿泊
日本人科学者
60代/男性|6 件のクチコミ

駅から近く、周辺には飲食店やコンビニがあり、立地は良好です。部屋は狭いですが、清潔です。朝食は種類が少ないですが、ビジネスホテルでよくある混雑もなく、落ち着いて食べられました。宿泊費に値する満足は得られると思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
79
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2025-08-27
4
レジャー
一人
2024年12月宿泊
ひーちくなる
60代/男性|29 件のクチコミ

当日の午後、急にネットで予約し行きました(偶然一部屋空いてました) 鶯谷駅に着いて南口降りて有名なとんかつ屋さんがあったので 入ってみました(お初) お一人でとんかつ作られていたので時間は掛かりましたが「丁寧な接客」 と「おいしいとんかつ」で満足し 東京へ行って初めてビールや日本酒(燗) 呑みませんでした。 ここの東横インは6回〜7回は泊ってます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
76
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。 今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-12-17
4
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
34 件のクチコミ

駅から近く、スーパーやコンビニも近くにあり、立地はかなり良かったです。お部屋はとても狭いのですが、寝るだけでしたのであまり気になりませんでした。また早く着いたのですが、チェックインもさせていただき、またアイロンなどもお借りした際にも、フロントの方がとても親切で、スタッフの方々のお陰で、とても気持ちよく滞在させていただきました。また機会がありましたら利用させていただこうと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
68
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。 今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-12-10
4
レジャー
家族
2023年7月宿泊
カズ9629
60代/男性|25 件のクチコミ

山の手線駅近くにあって、東横イン品質。 部屋がちょっと狭いように思いますが、寝てしまえばそんなもん。 周りは猥雑な雰囲気で、安くておいしい飲食店がいっぱいありそうです。実際そうでした。 これからも東京に用があるときは利用するかもしれません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン鶯谷駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。 今後ともお気軽にご意見・ご要望をお聞かせくださいませ。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2023-09-20
5
レジャー
一人
2023年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

上野周辺の観光で利用しましたがホテル宿泊費もお安くて駅近でとても便利でした。 朝食もゆっくりめの時間に行きましたがお料理も補充してくださりました。 次回は孤独のグルメ鶯谷編のお店へ行き、あのメニューを食べてみたいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
71
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。 今後ともより良いホテルづくりに努めて参ります。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。    東横イン鶯谷駅前スタッフ一同  
2023-06-14
4
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
182 件のクチコミ

朝食をは美味しく飲み物の種類が多く有難かった。梅昆布茶も美味しい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
2025-02-02
4
ビジネス
一人
2023年8月宿泊
naru7755
60代/男性|13 件のクチコミ

立地条件がよくスタッフの皆様も大変よかったです。また、活用したいなぁと思いました。よかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
38
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 東横イン鶯谷駅前 フロント
2023-08-17
3
レジャー
一人
2024年4月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

お風呂場に髪の毛が残っていたり、ベッドに寝るとかゆくなったり、ダニがいるのかと思いました。他の東横インより古くて汚い感じがしました。立地は駅に近くて便利でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
2024-04-13
4
ビジネス
一人
2022年4月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

駅から近く周りには飲食店も多く夕飯には困らなかった。 朝食無料で内容的には満足。 混ぜご飯を作りたてを頂き美味しかったです。 他の方も書かれてましたがフロントに電話してもなかなか出ず5分位かけ続けてやっと出ました。 その辺を改善してほしい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン鶯谷駅前へご宿泊ありがとうございました。 電話でのご対応につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません 他のお客様対応で出れないこともありますが、迅速な対応をするようスタッフ一同改善してまいります。 またのご宿泊心よりお待ちしております。
2022-08-17
4
ビジネス
一人
2017年10月宿泊
投稿者さん
49 件のクチコミ

室内は狭いです。東京では仕方ありません。 お風呂は意外に広く、足を伸ばして浸かれました。 消臭スプレーや洗顔フォーム、バゲージラックなどはありません。 必要最低限のアメニティが揃っています。 ポットは簡易の小さなものなので、カップラーメンの大きさにご注意ください。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙シングル
22
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2015年5月宿泊
神戸のまあさ
50代/女性|12 件のクチコミ

G.Wの5月3日に宿泊しました。どこも満室の中で、4月初旬に予約がとれてラッキーでした。鶯谷駅から結構近かったにもかかわらず…周囲のネオンに圧倒され少々迷いました。 夕食がまだだったので、近くの居酒屋さんを紹介していただきました。助かりました。 朝食はないよりましか程度の軽食です。値段からすると、全体的にほぼ満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2014年10月宿泊
宮内くん
60代/男性|10 件のクチコミ

山手線から見る鶯谷は田舎者からすると、下車するのにちょっと勇気がいる。ところが、降りてみたら、とくに当ホテルからは、落ち着いた下町だった。 恐れ入谷の鬼子母神もすぐ近くにあった。スカイツリーもよく見えた。 部屋は狭いが、ベッドはセミダブル?広かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
-
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙シングル
34
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2013年7月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

駅からとても近く、コンビニ、ファミレス等も近くにあり、とても良かったです。 部屋もきれいで、ベッドも広くて、お風呂も広く、欲しいものは何でも揃っているホテルで、また是非泊まりたいホテルになりました。 今回は、ゆっくりする予定で予約して、朝食も食べる予定でしたが、急きょ予定変更のために朝食が食べれなかったのが残念です。是非次回機会があれば、ゆっくり利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙シングル
30
不適切なクチコミを報告する
5
-
-
2013年5月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ

部屋はベッドが少し幅広の分、フリースペースはあまりありませんが、特に不便なく利用できました。 朝食も満足できましたし、自販機もホテルにありがちな割高ではなく、割安だったので助かりました。 また機会があれば利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙シングル
21
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2013年3月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

入ってすぐにベッドが見えるので狭いと感じますが、ベッドは広くて寝やすかったです。荷物もベッド下に置けるような作りになっていました。 加湿器も設置されていたので使わせていただきました。 目的地から非常に近い為、また使わせていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】

部屋タイプ

禁煙シングル
11
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2012年11月宿泊
MIZ01
40代/男性|14 件のクチコミ

出張で一泊しました、翌朝上野の博物館に寄りたかったので近いのが理由でした。ただ鶯谷駅との間に階段のある所が、荷物によっては不便かも。 東横インは会員でもあるのですが、こちらから予約&支払いでは会員ポイントが付かずチェックイン&アウトで手間が少し違うようでした、今後は考えます。 部屋は必要なものが一通り揃い不自由はありませんでした、有線LANがつながらなかったようですが、無線の方が使えて問題なし。 朝食はあまり期待していなかったのですが、おにぎりと味噌汁プラスαで満足感ありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】

部屋タイプ

禁煙シングル
14
不適切なクチコミを報告する
4
その他
一人
2012年11月宿泊
投稿者さん
40代/女性|3 件のクチコミ

鶯谷駅の近くで便利でした。お部屋はドアを開けたらすぐにベッドがあるタイプでした。エアコンは自分で温度設定ができるので寒がりの私にはよかったです。ただ、トイレが非常にひんやりしていて寒かったです。便座が暖かいといいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙シングル
7
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2012年9月宿泊
みか5917
30代/女性|2 件のクチコミ

先日はお世話になりました。 主人と二人でエコノミーダブルを利用しました。 鶯谷駅の南口から近く分かりやすい場所にあります。 到着するとフロントから女性のみですが選べるアメニティセットを頂けました。 お部屋は口コミの通りドアを開けるとすぐベッドでしたが、 ベッド下に荷物を収納出来るので問題なしでした。 お風呂のバスタブが大変広く、ユックリ足を伸ばして入浴出来たので大満足です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】

7
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2012年7月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

出張先に最寄かつお手頃価格なので宿泊させていただきました。 いままで東横インさんは5か所ほど利用経験がありますが、一番よかったと思います。 ただ鶯谷駅とのアクセスはいいですが、ホテル周辺のいかがわしい雰囲気に若干抵抗がありました。そういうのも平気な方には全く問題なしですが。。。 無料の食事はおにぎり(たまにパンもあります)・味噌汁・一品・漬物(三種)ですが、毎日ほんの少しずつ違うし、サービス終了の午前9時半近くに訪れてもきちんと用意してくれてました。新聞も無料です。 窓の外がラブホテルの壁なのと、部屋はほとんどベッドで埋め尽くされ通路が狭すぎるなど、やはり人によっては気になる人もいるかもしれませんが、土地柄、空間を最大限に活用しているためやむを得ないかと思います。外の音は気になりませんでした。 なによりフロントの方の対応は、親切で丁寧で明るく優しく、きちんと客を覚えてくれているなど、他のどの有名ビジネスホテルのフロントにも勝っていました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙シングル
32
不適切なクチコミを報告する