クチコミ

宿に着いてからの接客、お気遣いが素敵でした。せっかくの旅行で1日ずっと雨で憂鬱だったのですが、案内して下さったスタッフさんの穏やかな口調と、建物内で響く雨音がとても心地よく、穏やかな気持ちになれました。 お部屋の雰囲気も素敵で、所々に飾られている木花も私好みで嬉しかったです。そして、なんと言っても和室の床暖房に感動しました！また、部屋付き風呂の湯加減も丁度よく、大変のんびりと過ごさせていただきました。もちろんお食事も美味しくいただきました！ 今回は子供たちの卒業旅行も兼ねておりましたが、特別な時間を過ごすことができました。またいつか伺いたいです！ありがとうございました！

「秘境の宿」という感じで、外観や室内のインテリアも上質で素敵でした。 露天風呂付きのお部屋で広々としており、清潔感がありました。 食事の量が多く食べきれない程でしたが、食材ひとつひとつ丹精込めて仕上げており、大変美味しくいただきました。50代夫婦にぴったりの宿でした。 接客も柔らかく、心地よい時間を過ごしました。

山水閣さんへ初めて泊まらせていただきました。 那須塩原温泉へは結婚1年目で訪れて以来29年振りとあってほとんど初めてのようでした。 宿泊前日に連絡があり泊まる部屋のエアコンが不調で、部屋を変更したのですが、これが風呂付のとても良い部屋で大満足でした。スタッフの方々も皆さん親切で、とても良い時間を過ごしました。 夕食は懐石料理でとても美味しく、１品１品がとても美味しく、ゆっくり時間をかけて食することで満足するした時間を過ごしました。朝食も大変美味しく大満足でした。 来年も訪れたいと思っています。その時はまたよろしくお願いいたします。

駐車場に入ると宿の方がみえ荷物を運んでくれたのですが、館内では敷物を広げた上に荷物を置いていました。初めての体験で感動しました。 泊まった部屋は落ち着いた雰囲気で、黒光りした梁、廊下の名栗加工？や、急須やお茶っぱ入れ等の小物までが洗練されていました。 館内は色合いが抑えられ、木、樹皮、竹、鉄等の自然素材が多く使われていて、非日常を感じながら所々に置かれた椅子でゆっくり過ごせました。 温泉は熱めでさっぱりします。深さが変わる浴槽がよかったのですが、循環している湯の勢いがよくて離れていても身体に当たり熱さがまして長く入れませんでした。 食事は益子焼等の器も含め、どれも美味しく目にも楽しめました。 部屋にカメムシが複数いたのと、浴衣の帯がシワだらけだったのが気になりましたが、全体的にはいい記念日旅行になりました。

スタッフの対応抜群。宿に着いた時点の対応、館内の説明、朝夕食時の対応及び食材の解説、チェックアウト時の対応（車までバックを持っていただく。到着時はスタッフが手荷物の対応していただくが帰りはほとんど自分で対応）。築100年位の歴史を感じる建物ですが、その歴史を残した古さを感じさせないリフォームが行われており、大変感動しました。お風呂も清潔感があり気持良く入浴できました。 今までは、観光が目的でその観光地の宿に泊まる事が主体でしたが、これからはこの宿が目的でついでに時間があれば、観光するといったプランもありですね。

たいへん充実した宿泊となりました。夕食、朝食とも細部まで心遣いが感じられます。お風呂も部屋、大浴場をゆっくり利用しました。暖房の調整が最初分からず手間取りましたが、床暖房もあるのにびっくりしました。歴史のある建物を工夫されていて、ご苦労お察しします。また泊まりたいと強く思いました。

家族旅行で選びました。接客が丁寧で静かな館内でお食事処も個室になっており、食事も大変美味しかったです。お部屋も広く、心からゆっくり出来ました。またお邪魔したいです。

温泉もご飯もとても良かったです。 妻が妊娠中のため食事の調整もしていただきとてもありがたかったです。 また行きたいと思います。

今回は冬でしたけど秋の紅葉は凄いだろうなぁ🍁と、思いました🤗

クリスマスに宿泊しました。サロンに大きなツリー🎄が飾ってあってとても暖かみがあり、嬉しく思いました。お部屋は角部屋の大きな部屋、２人ではもったいないくらいでしたが、居心地よく過ごせました。お風呂もゆっくり入れて疲れた体を癒してくれました。食事も地元の食材にこだわり、料理長出身の粗塩でいただいたお造りは格別で最高でした。ご馳走様でした。また泊まりに行きたいと思います。

2間続きの広い部屋でゆっくり過ごすことができました。　 特にベッドは180cmの私でも余裕がある程の大きいサイズで伸び伸び休めました。 食事も個室でスタッフの人の細やかな心使いにとても満足でした。

とてもゆっくり過ごせて、贅沢な旅行ができました

昭和の建物と、現代的デザインのインテリアが融和した素晴らしいお宿。 スタッフは洗練されており、さりげないサービスが心地よい。 部屋は家族3人には十分すぎる間取りで、かつ快適に過ごせる設計。 夕食は、豪華な懐石料理。量・質ともに素晴らしく、2日目にメニューが変わるところもグッド。 お風呂はかけ流しで気持ち良い。 また機会があればぜひ訪れたい。

毎年同じ時期に母と2人で宿泊させていただいています。古い旅館ですが、お掃除が行き届いていてお部屋はもちろん、お風呂場もラウンジもお食事処も、とても気持ちよく過ごせます。スタッフの方々もみなさんとても丁寧に対応してくださいます。お風呂場や洗面室に置かれているシャンプー類や基礎化粧品が松山油脂のものが置かれているのがすごく嬉しいです！

今まで宿泊した旅館の中で最高でした。 部屋の雰囲気、従業員の皆様の素敵な対応、食事の美味しさ、全てが最高です。 次に那須に行く際には再訪しよう、と家族で話しています。

結論から言うと、今回の宿泊はおすすめできません。 期待して訪れただけに、接客・環境ともに価格に見合っていないと感じました。利用を検討されている方は、事前にいくつかの点を理解しておくことをおすすめします。 ■部屋（露天風呂付き客室）
広さはあるものの、床や襖のきしみ音が大きく、さらに上階（食事処と思われる）の物音も常に響いており、静かに過ごすことは難しい環境でした。
また、壁紙の剥がれも見られ、全体的に経年劣化が目立ちます。 ■接客・サービス
接客にはばらつきがあり、フロントは事務的で温かみを感じませんでした。
夕食時も挨拶や名乗りがなく、基本的な接客が不足している印象です。 特に残念だったのは、食事中にカメムシが出た際の対応です。
呼び出してもすぐに来ず、対応も簡易的で、その後のフォローや説明もありませんでした。
自然環境である以上、虫の発生自体は理解できますが、対応によって印象は大きく変わるはずです。 ■食事
半個室でしたが、隣の声や物音がはっきり聞こえ、落ち着いて食事ができる環境ではありませんでした。
また、食材の生臭さが気になり、満足できる内容ではありませんでした。
夜食の提供タイミングにも疑問が残ります。 ■設備・環境
館内に自販機がなく、事前準備が必要です。
脱衣所は寒く、床暖房も十分とは感じられませんでした。 ■総合評価
建物や温泉に一定の魅力はあるものの、接客・環境・サービスの質が伴っておらず、満足度は低い滞在となりました。 静かに過ごしたい方や、一定レベルの接客・快適さを求める方にはおすすめできません。

朝食夕食とも価格に見合うお料理の質・材料ではありませんでした。 量もコストカットされていてお腹いっぱいというほどではありません。 お刺身に出された塩をとっておいて、お肉の時に使って下さいというのはどうかと思います。 接客だけはよいですが…。 決して安い料金設定ではないだけに残念です。