クチコミ

総合評価
4.18
635
5
224
4
239
3
49
2
10
1
5
部屋
4.15
接客・サービス
4.17
ロケーション
4.02
朝食
4.26
夕食
4.24
温泉・お風呂
4.25
設備
4.02
清潔さ
4.30
クチコミの投稿画像・動画
527
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
金鏡
50代/女性|3 件のクチコミ
古いが綺麗で料理も美味しくお風呂も快適

施設自体は古めですが、綺麗に維持管理されているのでゆっくり堪能する事が出来ました。お料理も大変美味しく頂きました。お風呂も広くて、行ったタイミングかもしれませんが、洗い場が埋まってて、困る等は全く無かったですね。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
413
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
アーロンさん
40代/女性|1 件のクチコミ
ご飯美味しくスタッフの対応も素晴らしい

駅がすこしあり、送迎バスがでてました 周りにコンビニがなく、ホテルの中にもちょっとしたものを買うところがなかったのが残念ですが、 ご飯がおいしく、とにかくスタッフの方々がどなたもものすごく感じが良かったです 外国の方もいたけど、ニコニコして感じが良かったです。 特に配膳の年配の男性スタッフの方はこちらが 笑顔になるような接し方で、頑張って説明してくれるし好印象で素敵でした! 年齢層が上の方の宿泊が多かった気がします、 それだけ良いのでしょう、 今度は親を連れて来たいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
468
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ひらさん。
60代/女性|1 件のクチコミ
お食事が最高!またリピートしたいホテル

とにかく、お食事が最高でした。 品数も多くてお米も美味しく久しぶりに 満足! アメティーの数が少なく、少し不便を感じたので調べてちゃんと行けば良かったと 思います。 シニアプランで行きましたが 私どもはまだ、元気なのでバリアフリーでなくても大丈夫なのに申し訳ない気持ちにもなりました。また、次もリピートしたいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
456
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5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
りんこみかん
50代/女性|1 件のクチコミ
リーズナブルで清潔、食事も美味しいお宿

リーズナブルなお宿を探して予約しました。建物自体は新しくありませんが、お掃除もいき届いていますし、従業員の方もみんな親切で、お料理も美味しかったです。お風呂は内装も新しくおしゃれでした。特に朝のお風呂は大きな窓から光が入り最高でした!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】迷ったらコレ!スタンダードプラン ~夕食は四季の味覚満載の華会席膳を堪能~

23
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
とうこう坊主
40代/男性|1 件のクチコミ
部屋は古いが清潔、温泉とマッサージチェアで満足

まず、着いた時は部屋の古さに驚きました。クチコミの評価で宿を選んだので、和室以外はリフォームされているのかなと感じました(実際、部屋の外のトイレは最新でした)。でも、畳やお布団は清潔でしたし、使っているうちに部屋の古さにはすぐ慣れました。 朝は温泉上がりの渓流音が心地よかったです。 温泉は、露天が少し狭く感じましたが、お湯の温度が高めで私には心地よかったです。 お料理は普通でした。沢山の種類が少しずつ食べられて、全体量も満足です。 共有スペースにあったマッサージチェアがとてもとても気に入りました。温泉とマッサージチェアで血流改善したのかよく眠れました。 お世話になりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
86
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5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
ARI8888
50代/男性|81 件のクチコミ
料理は進化、露天風呂は最高だが接客に難あり

年3、4回はリピートしている宿で、 温泉露天風呂の良さは泉質もとよりバスタブもふたり入れるほど大きくゆったり。 しかもツインベッドながらベッド幅セミダブルで申し分ないのですが料理がイマニ(2)だったのがかなり美味しく進化し驚いた。 コレまでよりハッキリ美味しくなった上に同地周辺よりかなりリーズナブルなので本当はカキコしたくないほど良い宿。 但し、14時チェックインという素晴らしい利便性なのに迎えのバスは14時前に無く意味が無い。 またずっと不快だがフロント男性陣のチェックインアウト対応時声量が大声で超不快で大迷惑。 毎度個人情報ダダ漏れ、会計金額ダダ漏れ。 奥のロビーソファーに居てもハッキリ聞こえるらしい。 丁寧なのは良きで好印象なのだが接客業の今どきを考えろ、です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【自慢の露天風呂付客室】基本プランが特別価格に~温泉と食事をお得に堪能

116
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4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ろびこ64
40代/女性|2 件のクチコミ
お料理とアメニティに感動、子供の遊び場は残念

お料理が朝夕、とても美味しかった。量もたっぷりで満足出来ました。 リファのシャワーノズルが数カ所あり気持ちよくシャワー出来ました。 一人ずつバスタオルのセットのかごがあり感動しました。 子供達が遊べるスペースがなかったのが少し残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】【基本プラン】~華会席膳~ 四季の味覚満載の夕食と温泉を堪能

259
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5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
あずきらら
20代/女性|1 件のクチコミ
清潔で接客も良い旅館でリラックス

一泊二日で宿泊しました 全体的に清潔で、接客の雰囲気もよく、大変リラックスできました 食事は量も適量でとても美味しかったです お風呂も内風呂と露天風呂があり、湯加減もちょうどよくのんびりつかれました。 温泉むすめともコラボ?しているようで、キャラクターのグッズも売っていました 人にもお勧めできる旅館だと思います。また泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
619
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4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
もも2017
40代/女性|1 件のクチコミ
湯河原駅からのバスと豪華な食事が最高

湯河原駅からシャトルバスが出ていて便利ですし、食事が夜も朝も豪華で美味しくて大満足です。 小学生の息子も大人と同じメニューを出して貰え、美味しくて、嬉しかったようです。 また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】迷ったらコレ!スタンダードプラン ~夕食は四季の味覚満載の華会席膳を堪能~

2
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
jam mama
60代/女性|1 件のクチコミ
居心地良かった

古さは否めませんが、掃除が行き届いていて良かったです。外国人スタッフの方々も仕事に前向き、異国でよく頑張っているなぁと感心しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
52
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5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
きらきらきら12547
20代/男性|3 件のクチコミ
スタッフ親切、食事満足、立地と駐車場に難あり

スタッフの方も親切で、施設も綺麗、食事も質、量ともに大変満足でした。 立地が周辺に何もない、また駐車場が若干狭いのが少し不便と思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天限定】5と0のつく日だけ限定★特別★タイムセール!基本プランが特別価格でご予約可能です♪♪

141
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
さくら8421
60代/女性|79 件のクチコミ
夕食も朝食もとても美味しかった

料理がどれも大変美味しかったです。お風呂も良かったけど、洗面所が2か所しかなくて混雑して待たされました。あと一つくらいあるといいかな?


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
4
148
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4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
たかしゅう8272
60代/男性|7 件のクチコミ
コスパ抜群!湯河原のホテル、次回も検討

コスパ抜群でした。湯河原に関連ホテルが他にもあるようなので次回はそちらも検討します。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】【基本プラン】~華会席膳~ 四季の味覚満載の夕食と温泉を堪能

151
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
りきりょうパパママ
81 件のクチコミ
母の誕生日祝い

母の誕生日プレゼントでした。 お部屋のお風呂と夕飯が良かったぁ〜と、喜んでもらえました。 今度は、私も伺いたいです!!


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天限定】5と0のつく日だけ限定24時間タイムセール!基本プランが特別価格でご予約可能です♪♪

208
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
136 件のクチコミ
駐車場は狭いが温泉は良かった

駐車場がチヨット狭くて早く行かないとやりにくそうでした❗️ 温泉は良かったです‼️


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
239
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
既製品?
50代/男性|4 件のクチコミ
高齢の父と楽々移動、食事も満足

高齢の父親と一緒に宿泊しました。お風呂、食事処ともに部屋から近く、また段差等が無くてフラットだったため、移動するのにとても楽でした。 また、食事は夜朝共に品数豊富で、量が丁度よかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
282
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
mie0824
50代/女性|18 件のクチコミ
温泉付き客室は綺麗だが狭い

ホテル自体は古いのですが、今回利用した温泉付きのお部屋はリノベーションされていて綺麗でした。ただ4人で利用するには狭すぎて、残念でした。食事は価格の割には特に可もなくでした。大浴場にはサウナが無いのは残念です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天限定】5と0のつく日だけ限定24時間タイムセール!基本プランが特別価格でご予約可能です♪♪

145
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
chie417
50代/女性|2 件のクチコミ
到着から出発まで心温まる宿

親戚と家族4人で宿泊しました。少し早く宿に着いたにもかかわらずフロント係の方が快く受け入れてくださりロビーで待つ間もコーヒーを準備してくださり暖かな接客に到着から安心できました。お部屋も落ち着いた雰囲気でお食事も美味しく、お風呂は気持ちがよくて朝風呂も入りました。久しぶりの宿泊でしたが心身ともに癒されました。また宿泊したいお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,068
不適切なクチコミを報告する
この度はご親戚とご家族で湯の里杉菜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 到着時に快くお迎えでき、ロビーでのコーヒーもお楽しみいただけたとのこと、 スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋やお食事、温泉につきましてもご満足いただけたご様子で、心身ともに癒されるひとときをお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、精進してまいります。 また湯河原へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。 湯の里杉菜スタッフ一同
フォレストリゾート 湯の里 杉菜
2025-12-14
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
Hero2021
60代/男性|4 件のクチコミ
食事は適量、温泉とおもてなしに満足

食事少な目コースにしましたが、それでちょうど良いくらいでした。なかなか豪華なコースを食べきるのが難しい年齢になっています。朝食は普通だったのでしょうか、品数がとても多く、ギリギリ食べきってこちらはかなり満腹になりました。 お湯は良かったと思います。露天風呂付の部屋に泊まりましたが、冬場は少し寒い作りかな。大浴場は、男湯と女湯が入れ替わると良かったかも。それでも、よく温まることが出来ました。 スタッフの方も、外国の方の日本語が上手で苦にはなりませんでした。また行きたい宿の一つです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
650
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ぞうさん。
50代/女性|1 件のクチコミ
車椅子でも安心!温泉と料理に感謝

車椅子の母がいる為 事前に電話連絡させてもらいましたが、その時からとても親切にして頂きました。障害者用の母の条件にあった宿が少ないのですが 温泉の貸切風呂に入れてとても喜んでいました。お部屋も広くバリアフリーで安心です。料理もとても美味しかったです。とにかく出迎えの方、フロントの方、食事会場の方々‥本当にありがとうございました。感謝しております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
552
不適切なクチコミを報告する
この度はお母様とご一緒に湯の里杉菜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 車椅子のご対応につきまして、事前のご連絡から安心してお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、貸切風呂や広いバリアフリー客室、そしてお食事もお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 出迎えやフロント、食事会場のスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 今後も、皆さまに安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し努めてまいります。 また湯河原へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。 湯の里杉菜スタッフ一同
フォレストリゾート 湯の里 杉菜
2025-12-14