クチコミ

総合評価
3.94
984
5
158
4
198
3
42
2
10
1
3
部屋
3.79
接客・サービス
3.91
ロケーション
3.90
朝食
3.89
夕食
-
温泉・お風呂
3.58
設備
3.71
清潔さ
3.95
クチコミの投稿画像・動画
732
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
hirokazu119
60代/男性|8 件のクチコミ
駐車場分かりにくく、水垢とカビが残念

初めて利用しましたが、駐車場から入口が分かりにくく少し戸惑いました。接客や部屋の状態は満足でしたが、空気清浄機の水が入っていなかったため、補給しようとタンクを取り出したところ、受け皿が水垢とカビだらけだったので、清潔さを2にしました。朝食は、評判通り満足しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
54
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 接客やお部屋の状態、また朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、駐車場から入口の分かりにくさや、空気清浄機の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 いただきましたご指摘は真摯に受け止め、清掃および点検体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 また熊本へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
ホテル熊本テルサ
2026-03-11
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
なおHowks
50代/女性|49 件のクチコミ
朝食バイキングが魅力的なホテル

熊本市内のコンサートにいくので泊まりました。夫が依然泊まったことがあり、良かったとのことで宿泊しました。繁華街までは電車で移動しないといけないですが、そこまで不便ではなかったです。朝のバイキングがとても良かったです。また機会があれば、宿泊したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
128
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、コンサートご参加の際に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご主人様のご滞在をきっかけにお越しいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。立地につきましてもご理解をいただき、ありがとうございます。 朝食バイキングを「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 また熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
ホテル熊本テルサ
2026-01-15
4
その他
一人
2026年3月宿泊
SUSAN(TωT)
50代/男性|2 件のクチコミ
宿泊者特典のジムと広い駐車場が魅力

併設のスポーツジムを宿泊者が使えること及び駐車場の収容数が多く利用できない日がなかったことが素晴らしい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
20
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 宿泊者特典としてのスポーツジムのご利用や、駐車場の利便性につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしております。 今後も皆さまにご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 また熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル熊本テルサ
2026-03-27
5
その他
家族
2026年2月宿泊
いちごやろう
40代/女性|1 件のクチコミ
親切なフロントと駐車場利用で助かりました

子供の大会で2泊させてもらいました。 フロントの方、とても親切でチェックアウト後も数時間駐車場を快く貸していただき助かりました。また熊本に宿泊の時にはお世話になりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
79
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お子様の大会という大切な機会に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。チェックアウト後の駐車場利用もお役に立てたようで何よりでございます。いただいたお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。 また熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
ホテル熊本テルサ
2026-02-13
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ふくおかたろう
30代/男性|3 件のクチコミ
ジムとプールが良い、朝食は改善希望

駐車場も平屋で停めやすく。ジムとプールも使用できる為とてもいいです。 朝食バイキングのメニューが毎回同じなので日替りでのメニューを出して欲しいです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
100
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 駐車場の利便性や、ジム・プールをご利用いただきご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、朝食バイキングのメニューにつきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたお声は今後の改善検討の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容を目指してまいります。 これからも快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
ホテル熊本テルサ
2026-01-13
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
redstorm
50代/男性|16 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
144
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき、またお写真をご投稿いただき誠にありがとうございます。 大変嬉しく存じます。 また熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
ホテル熊本テルサ
2025-12-26
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
しんのすけっ!
50代/男性|24 件のクチコミ
朝食が素晴らしくて満足

部屋は広かったけど古くてところどころ年季が入っていた。コンセントの数が少なすぎる感じました。 しかし、朝食はこのプライスで味も良く、種類も問題なく、栄養もしっかり取れる食事で他のマイナス面を一気に帳消しにしてくれたので満足でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【秋冬SALE】スタンダード★朝食付プラン

122
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋につきまして、一部の面でご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。 朝食につきましては、大変高くご評価いただきお喜びの声を賜りまして安堵いたしました。 お客様のお声を励みに、今後も改善に努めより一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。 再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
ホテル熊本テルサ
2025-12-05
5
その他
一人
2025年10月宿泊
モカ1010
70代/女性|3 件のクチコミ

今年だけで、4回目の連泊利用でした。 1人でも安心して利用出来ました。 朝食のメニューが、、もう少しあればいいかなと思いました。 レンタカーでの利用なので、問題なかったのですが、公共交通の利用になると、少し動きにくいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
132
不適切なクチコミを報告する
いつもホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 今年だけで4回目のご宿泊とのこと、何よりの喜びでございます。 心より御礼申し上げます。 安心してお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 朝食メニューや立地面につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
2025-11-11
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

受付の方の対応は非常に良かったです。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
85
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。 ご滞在中は大変ご満足していただけたようで光栄です。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル熊本テルサ
2025-10-20
4
レジャー
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
33 件のクチコミ

立地は県庁に近く,車で行くのにわかりやすかったです. 朝食につきましては、可もなく不可もなくといった印象でした。連泊いたしましたが、メニューに大きな変化はありませんでした。 また、併設のスポーツジム(お風呂のみ利用可能だったのでしょうか?)についてご案内がなく、利用方法が分からないまま閉館時間を過ぎてしまい、結局利用できなかったのが残念でございました。チェックイン時に一言ご説明いただけていればと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご連泊いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 フィットネスジムのご利用の件でございますが、こちらのご案内が行き届かず、誠に申し訳ございません。今後、こちらからきちんとご案内申し上げるように心がけ致します。 お風呂のご利用は、原則フィットネス利用の方とさせていただいていますので、お部屋のお風呂のご利用にてご了承くださいませ。 こちらにご指摘いただきました件につきまして、スタッフ間で共有させて頂きます。 また、熊本にお立ち寄りの際は、ぜひ熊本テルサにお越しくださいませ。スタッフ一同、皆さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント係
2025-05-06
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
たかちゃん4349
60代/男性|17 件のクチコミ

4月13日から連泊しました。水前寺公園の近くです。スポーツジムも利用する事が出来ます。朝バイキングはかなりのレベルだと思います。混雑はなく、会場は空いていて良かったです。駐車場料金が日/700円かかりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
71
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。 また朝食でもご満足いただけたようで安心しております。 ご宿泊のお客様はフィットネスクラブを無料でご利用いただけますので、大変お喜びいただいております。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル熊本テルサ
2025-04-23
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

立地、ホテルの規模も思ったより良かったです。 アメニティが少なかったのが残念。ひげ剃り、クシなどあればよかったな。また電源が1口しか空きがなく、USBの電源も無かったのでやりくりが大変てす。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
78
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。 ご満足していただいたご様子がお伺いでき嬉しく存じます。 しかしながらアメニティやコンセントでは大変ご不便をおかけいたしました。 誠に申し訳ございません。 ご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上のためご満足していただけますよう、精進してまいります。 大変貴重なご意見をありがとうございます。 ぜひまた機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。 またお会いできます日を楽しみにしております。 ホテル熊本テルサ
2025-09-01
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

別途駐車料金がかかるのが難点。 アメニティにくしがなくて困った


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】シンプル★素泊まりプラン

50
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。 駐車場やアメニティではご不便をおかけいたしました。 誠に申し訳ございません。 ご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上のためご満足していただけますよう、精進してまいります。 大変貴重なご意見をありがとうございます。 ぜひまた機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。 またお会いできます日を楽しみにしております。 ホテル熊本テルサ
2025-07-01
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
香港よ、強くあれ!
50代/男性|52 件のクチコミ

Very nice hotel


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 大変お喜びいただきお褒めのお言葉ありがとうございます。 クチコミのご投稿ありがとうございます。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル熊本テルサ
2025-04-30
4
その他
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
127 件のクチコミ

足腰悪い方もいると思うので各フロアエレベーター前に椅子、ソファ置いて欲しい


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。 また、大変貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。 各フロアの椅子やソファの設置について前向きに検討させていただきます。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル熊本テルサ
2025-04-08
3
レジャー
恋人
2025年5月宿泊
にゃお8948
40代/女性|3 件のクチコミ

受付男性の方は接客業ですので笑顔があった方がよいと思いました。お若い方なので、もったいない。 立地とお食事は大変良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
45
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 接客について、貴重なご意見をありがとうございます。 真摯に受け止め、スタッフの教育を強化してまいります。 お客様にご満足していただけますよう、心からのおもてなしでお迎えさせていただきます。 また、立地やお食事ではお喜びいただけ大変嬉しく存じます。 お褒めのお言葉をありがとうございます。 また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル熊本テルサ
2025-05-27
3
レジャー
家族
2025年4月宿泊
ハンビ9021
60代/男性|80 件のクチコミ

部屋はやや築年数を感じましたが、スタッフの雰囲気と朝食が大変良かったです。次回機機あればまた利用したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 スタッフやご朝食についてはお褒めいただき大変嬉しく存じます。 ご満足いただけ安心しております。 また利用したいとのお言葉、大変光栄です。 従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル熊本テルサ
2025-04-16
4
レジャー
家族
2025年1月宿泊
たなまさ0417
50代/男性|4 件のクチコミ

キレイなホテルです。朝食はバイキングでいろいろあり美味しくてお腹一杯になりました。なめらかプリンがお気に入りです。駐車場は別途700円かかりますが余裕で停められました。近場に飲食店がなく朝食しか付けていなかったので、夕飯は片道徒歩10分ほどかけてコンビニに買いに行きました。全体的にはいいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 たくさんのお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。 ご朝食でもご満足いただけ、特にプリンを気に入っていただけ嬉しく存じます。 ご夕食時は立地上、ご足労をおかけいたしました。 しかしながら、大変ありがたいご感想をいただき感謝申し上げます。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル熊本テルサ
2025-01-06
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

宿泊受付時間より早めに到着しましたが、快くチェックインしていただき感謝致します。県庁近くと立地が良く、駐車場210台完備と充実している。最大の魅力は「宿泊者にはフィットネス利用無料」。観光後にプールを利用させていただきましたが、体を動かすことが出来て充実した一日になりました。他の方のコメントにもありました「清掃」についてですが、TVの後ろはやや埃が目立ちましたので、見えやすい場所は気を付けた方が良いのでは?と感じました。わがままですが、コンセントはベットにもあれば助かります。女性の方のアメニティ(メイク落とし・洗顔)が有れば尚良かったです。熊本でホテル宿泊の際にはまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
158
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。 ご滞在中はプールをご利用されたとのこと、お喜びいただけて安心いたしました。 観光後にリラックスしていただけたようで何よりです。 また、立地や駐車場ではお褒めのお言葉をありがとうございます。 ご満足していただけて光栄です。 清掃については大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 清掃については徹底させていただきます。 また、コンセントやアメニティについても貴重ご意見をいただきありがとうございます。 より良いご滞在をご提供するため、前向きに検討させていただきます。 ぜひまた機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。 またお会いできます日を楽しみにしております。 ホテル熊本テルサ
2024-10-16
5
ビジネス
一人
2024年6月宿泊
もんじろう0918
50代/女性|2 件のクチコミ

県庁での仕事でしたので立地は抜群でした。 ソファー付きのワイドシングルは広くてとても快適に荷物を広げられます。 お食事も美味しいと同僚に聞いていたので朝食付きにしてみましたが、だご汁ありで美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 県庁へのアクセスは抜群ですので、また機会がございましたぜひご利用いただきたく存じます。 お部屋や朝食もご満足いただけお褒めのお言葉ありがとうございます。 またお会いできます日を楽しみにしております。 ホテル熊本テルサ
2024-06-24