クチコミ

総合評価
4.27
2,828
5
614
4
530
3
103
2
26
1
30
部屋
4.38
接客・サービス
4.27
ロケーション
4.35
朝食
4.22
夕食
4.38
温泉・お風呂
4.16
設備
4.24
清潔さ
4.29
クチコミのAI要約
駅からのアクセスが良く、周辺施設も充実している点が好評です。広々とした清潔なお部屋と、種類豊富な美味しいバイキングに満足されている方が多いです。丁寧なスタッフの対応も評価されており、アメニティの充実ぶりにも満足されているようです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
2,030
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Ytoshi176508
60代/男性|1 件のクチコミ
16階エグゼクティブフロアで満喫した休日

16階のエグゼクティブフロアに宿泊しました。廊下やフロア全体が高級感があり、お部屋も広く、広めのバスタブにゆっくり浸かりました。朝食は、バイキングで和洋食やデザートもいただきました。早めに予約しましたので、価格もリーズナブルでした。また近くの場所に行くときは、利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
164
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ウメちゃんのばぁば
40代/女性|7 件のクチコミ
素敵なホテルです。

今月2度目の宿泊です。 子供が大学の入学式なので こちらに宿泊しました。 どの方もおっしゃっているように ホテルは綺麗、駅近で便利 先日はホテルのバイキングでしたが 今回は近くのパン屋さんで朝食にしてみました。何不便なく素敵なホテルだと思います。 次は6月に家族で泊まる予定です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
45
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
Yossee!
40代/男性|4 件のクチコミ
サービスと朝食は完璧、従業員の態度に一点だけ不満

今回が2回目の利用です。 ロケーションもサービスも良かったし、朝食も平日という事もあり、空いていてまた美味しかったです。ただ、料理を作っている男性従業員だと思いますが、料理を置いているスペースでポケットに手を突っ込んでウロウロしているのが見えたので、そこを少しマイナスにしました。 暇だったんだと思いますが、見た時に「ん?」と思いました…。 でもそれ以外はほぼ完璧だったので、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
455
不適切なクチコミを報告する
Yossee! 様 この度は再び当ホテルをご利用いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 サービスやロケーション、朝食につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。平日のゆったりした時間帯に、ゆっくりとお楽しみいただけたことも何よりでございます。 一方で、料理を作っているスタッフの態度に違和感を感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフへの指導・改善を徹底し、今後同様のことがないよう努めてまいります。 それ以外はほぼ完璧とのお言葉をいただき、大変励みになります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 神戸 西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-03-07
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
クリスマスの食事が最高

夕食も朝食のバイキングは子どもも大人も大満足でした! クリスマスだったので可愛い容器もあったので、テンションが上がりました! ただ、時間が決まっていることは分かりますが、入店するでに並んでいた為10分ほど過ぎてからの入店だったにも関わらず、お席の時間までに退席するよう言われたのが残念でした。改善されるといいなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
711
不適切なクチコミを報告する
このたびはご家族でのご宿泊ならびに口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 夕食・朝食のバイキングをお楽しみいただき、特にクリスマス仕様の可愛い容器にも喜んでいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。 一方で、入店のタイミングによりお席のご利用時間についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の運営改善の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。 ぜひまた神戸へお越しの際には、当館のバイキングもお楽しみいただければ幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 神戸 西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-01-17
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
くりまんじゅうさん
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利、部屋も広く快適なホテル

駅が隣にあり、周りに飲食店やコンビニがたくさんあって、すごく便利の良い場所でした。部屋も広くて、洗面所が2箇所あって すごく快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
9
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
MTK.M
50代/女性|10 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【一日の元気をチャージ!】 朝食付プラン!!!

39
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
うらんさん
40代/男性|3 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
261
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
9919y
30代/女性|5 件のクチコミ
駅近で快適、ゆっくり過ごせるホテル

週末で新神戸周辺のホテルが高くて、ちょっと離れていて時間かかってもゆっくりできるホテルがいいなと思って予約してみました。 駅を出ると迷う余地もないほど目の前にどーんと立っていました。 周辺はファミリー層の住宅街なのかな?とも思うような雰囲気。周囲にはコンビニだけでなく飲食店もあり、21時ごろ到着しても食事には困りませんでした。 最近は狭くて安いビジネスホテルやカプセルに泊まっていたこともあり、「ちゃんとしたホテル」という感じがして、とても気持ちよく快適にゆっくり過ごせました。お風呂も足を伸ばせて快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
6
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ウメちゃんのばぁば
40代/女性|7 件のクチコミ
駅近で食事も良し、オススメ。

娘と2人で泊まりました。 駅も近くて、ホテル付近にはエキソレアやプレンティという大きなお店があるので、夕食に困る事なく楽しく過ごせました。朝は朝食付きにしたので美味しくビュッフェを頂きましたが、とても美味しかったです! 今月神戸に用事がありますので また泊まりたいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
103
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
azami3618
60代/男性|3 件のクチコミ

2泊なので、仕方がないかもしれませんが、同じ料理ばかりで、少し残念でした。 ソフトドリンクはフリードリンクが飲み放題で良かったです。 古さはありますが、部屋はしっかり清掃してあり、気持ちが良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
297
不適切なクチコミを報告する
azami3618 様 この度は当ホテルに2泊のご滞在でご利用いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 お食事につきまして、2泊で同じメニューが続き少し残念に感じられたとのこと、貴重なご意見として今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。一方で、ソフトドリンクのフリードリンクサービスやお部屋の清掃についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 古さがある中でも快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 神戸 西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-03-07
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
1人呑み同好会
50代/男性|19 件のクチコミ
全てに満足!年一度は泊まりたい宿

部屋も食事もサービスも全て満足です。 25年くらい前に来た時はお酒の飲めるラウンジがあった気がするけど、それらしいのなかった。私の記憶違いかな? 1年に1度は宿泊したい宿を兵庫県で年中探してますが、ここもその一つですね。^_^


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
1
577
不適切なクチコミを報告する
1人呑み同好会様 この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。嬉しいご感想を頂きまして、大変有難く思っております。お客様のご記憶の通り、昔はバーラウンジがございました。今現在は、それが無くなってはしまいましたが、レストラン、及びご宿泊で、お客様にご満足頂けるようこれからも励んで参ります。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部 近藤
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-01-08
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
のりぱか
50代/男性|2 件のクチコミ
部屋は清潔で広く快適でした

部屋は清潔で広く快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
21
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
pysjya
60代/女性|3 件のクチコミ
駅近で快適、広い部屋に感謝

駅からとても近くて便利でした。 お部屋も広い部屋にランクアップしてくださりとても快適に過ごせました。 また機会があれば利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
24
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
profile
montblanc1468
50代/男性|24 件のクチコミ

駅近で周りにはAEON、モスバーガー、王将と食事には全く困りませんでした。部屋の灯りが少なく、少し暗いのが難点でしたが、それ以外はパーフェクトです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
33
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
かいと0990
60代/男性|47 件のクチコミ
いつものサービスで安心しました

いつものサービスで良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
41
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
cotamon
70代/男性|8 件のクチコミ
夜のエントランス電飾が綺麗で満足

今回は宿泊のみだったのでインフラ関係しか体験できなかったがとても満足できるものでした。 夜のエントランスの電飾がきれいでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
70
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
よっしー2356
40代/男性|3 件のクチコミ
広々とした部屋と快適なベッド、しかし風呂の排水に難あり

部屋は広く、ベッドも寝心地が良く、快適に過ごせました。唯一残念だった点は部屋の浴槽で、排水が悪く、シャワーを浴びるとお湯が溜まり、足を洗うのに苦労しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
151
不適切なクチコミを報告する
よっしー2356 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 お部屋の広さやベッドの寝心地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 一方で、浴槽の排水不良によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は設備点検・改善の参考とさせていただき、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 神戸 西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-03-07
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
kk19691022
50代/男性|111 件のクチコミ

駅に隣接しており利用しやすい。 また予約すると思います。 部屋のグレードアップありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
157
不適切なクチコミを報告する
kk19691022 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 当ホテルの立地につきまして、駅に隣接しており利用しやすいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また、お部屋のグレードアップにもご満足いただけたようで何よりでございます。グレードアップは空き状況に応じてご案内しておりますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めております。 「また予約すると思います」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご宿泊ならびに温かいご感想をいただき、誠にありがとうございました。 神戸 西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-03-07
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
楽天初心者A
30代/男性|4 件のクチコミ
大浴場があれば完璧でした

大浴場があれば完璧でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
200
不適切なクチコミを報告する
楽天初心者A 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大浴場についてもご希望をいただきましたが、当館の構造上設置が難しい状況でございます。 その分、お部屋でゆったりとお寛ぎいただける環境づくりには努めておりますので、快適にお過ごしいただければ幸いです。 またのご利用を心よりお待ちしております。 神戸 西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-01-28
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
はるみゅう5078
50代/女性|3 件のクチコミ
2人で宿泊、部屋も食事も美味しかった

2人で宿泊しました。 部屋は綺麗でした。バイキングも握り寿司、天ぷら、ステーキが美味しい他の料理も美味しかったです。ホールスタッフもとても気がきいていて気持ちよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
150
不適切なクチコミを報告する
はるみゅう5078 様 この度はお二人でのご宿泊、誠にありがとうございました。 お部屋の清潔さや、バイキングのお料理につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。握り寿司や天ぷら、ステーキをはじめ、さまざまなお料理をお楽しみいただけたとのこと、料理スタッフにとっても励みになります。 また、ホールスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後も気持ちよくお過ごしいただけるサービスを心がけてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 神戸 西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-01-28