クチコミ

総合評価
4.22
5,368
5
1,477
4
1,865
3
392
2
93
1
57
部屋
4.07
接客・サービス
4.31
ロケーション
4.31
朝食
4.10
夕食
-
温泉・お風呂
3.90
設備
4.03
清潔さ
4.16
クチコミの投稿画像・動画
3,884
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
mylife0122
60代/女性|12 件のクチコミ
桜町バスターミナル近くで便利、部屋も綺麗で快適

桜町バスターミナルからも近くてとても便利なところにありましたので、徒歩圏内で色々なところへ行けました。食事をするのも観光するのにもとても良い立地でした。お部屋も綺麗でゆっくりと休めました。QRチェックイン時、接客も丁寧にしてくだいましたしとても便利だと思いました。また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】無料朝食ビュッフェスタイル/フリードリンク/15時IN〜10時OUT

362
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この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。 当ホテルは熊本市中心部、繁華街のど真ん中に位置しており、仰る通り、桜町バスターミナルをはじめ、熊本城へも徒歩圏内、利便性の高さを多くのお客様にご好評いただいております。 熊本でのご観光やお食事を満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 ご滞在中は「お部屋も綺麗でゆっくりと休めました」とのお声も頂けて、ほっと安心いたしました。 また、チェックイン時等の対応にもお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。 これからも、皆様により一層快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。 副支配人 本堀祐子
エクストールイン熊本銀座通
2026-03-03
5
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
ぽちこ&ちょこ
50代/男性|68 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
235
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この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご投稿では、5点の評価をいただき大変嬉しく思っております。 今後もご満足いただけるよう、サービス改善に取り組んで参ります。 また熊本にお越しの際には、よろしくお願いいたします。 ご投稿ありがとうございました。 支配人 宮崎
エクストールイン熊本銀座通
2026-03-13
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
おじぱんさん
50代/男性|1 件のクチコミ
リーズナブルで立地最高、設備、朝食も満足

個人で初めて5日間宿泊しました。 リーズナブルな価格、中心街に近いロケーションが最高です。 コンパクトな部屋、ユニットバスは普通でしたが、充分に冷える冷蔵庫、アメニティ、ランドリー(有料)など、一通り揃っていて満足です。特に困ることはありませんでした。 無料の朝食もあり、品数は少なくコンパクトでしたが、ごはん、汁物の他、カレー、サラダ、パン、ドリンクなど無料を考えると充分過ぎる内容でした。 ホテルの従業員さんは皆さんとてもいい感じでご対応くださいました。 欲を言えばですが、あと大浴場があれば何も言うこと無しの最高のホテルだと思いました。また利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
9
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本銀座通をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、個人での初めての5日間のご連泊に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申しあげます。 仰る通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、価格や立地につきまして、「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お部屋や館内の設備につきましても、ご滞在中に特に困ることはなかったとのこと、私たちも安心いたしました。 5日間という長期のご滞在におかれまして、少しでもお客様の快適な旅のお手伝いができたのであれば幸いでございます。 また、無料の朝食サービスにつきましてもご満足いただけ、大変光栄に思います。 毎朝炊き立てのごはんや汁物をはじめ、人気の朝カレー、サラダ等、お客様に一日の活力をしっかりチャージしていただけますよう、スタッフ一同工夫を凝らしてごご提供しておりますので、「充分過ぎる内容」とのお褒めの言葉は、何よりの励みとなります。 更に、スタッフの対応につきましても「とてもいい感じで対応してくれた」と温かいお言葉をいただき、心より感謝申しあげます。 お客様から頂戴するお声が、私たちスタッフ一同にとって一番の喜びであり、今後のサービス向上への大きな原動力となっております。 これからもお客様に寄り添った温かいおもてなしができますよう、精進してまいります。 一方で、大浴場につきましてはご期待に沿えず、大変残念でなりません。 建物の構造上すぐの設置は難しい状況ではございますが、頂戴いたしました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のリニューアルやホテルづくりのための重要な参考とさせていただきます。 「また利用します」という最高のお言葉を胸に、次回お越しいただいた際にもご満足いただけるサービスがご提供できますよう、尚一層のサービス向上を目指してまいります。 沢山の貴重なお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 副支配人 本堀祐子
エクストールイン熊本銀座通
2026-04-06
4
レジャー
友達
2026年4月宿泊
ゆっこU925
40代/女性|14 件のクチコミ
立地と朝食◎、価格以上の満足度。

立地がとても良く、朝食も付いて価格以上だと思います。駐車場はホテル裏になりますが、丁寧に教えていただきました。部屋はベットは硬めでしたが、私は全く問題ありません。トイレも便座が綺麗。コンビニも近いです。なにより、外に出れば食事場所には不自由しません。 アメニティと無料コーヒーなどのサービスもあります。 総合的に満足出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本銀座通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「立地と朝食、価格以上の満足度」とのお言葉をはじめ、総合的にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 1本裏手の道路に面しているホテル駐車場の案内につきましても、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 トイレ便座やベッドの硬さにつきましても貴重なお声をお寄せくださり、重ねて感謝申しあげます。 もし次回ご宿泊の際に少しでも気になる点がございましたら、いつでもフロントまでお申し付けくださいませ。 仰る通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、近隣にはコンビニエンスストアや多数の飲食店がございますため、便利な環境が多くのお客様にご好評いただいております。 ご滞在中にウェルカムドリンクサービスのコーヒーでホッと一息つける癒しの時間をお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 お客様から頂戴した温かいお言葉を胸に、これからも皆様に快適なご滞在を提供できますよう、サービス向上に精進してまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 副支配人 本堀祐子
エクストールイン熊本銀座通
2026-04-06
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ひろちゃん229
60代/男性|18 件のクチコミ
立地と親切なフロント、大浴場がないのが残念

熊本銀座通から近く、飲食店もまわりにたくさんあり、とても便利でした。フロントも大変親切で、行きたい所を丁寧に調べてくれ、助かりました。ただ、エクストールイン系列のホテルで、ここだけが大浴場がなかったのが残念です。レンタカーを借り、駐車場も立体駐車場があり、便利ですが、一方通行が多く、たどり着くのに少し迷いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
7
不適切なクチコミを報告する
この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 仰る通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが多数ございます。 また、フロントスタッフの対応に「大変親切」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、大浴場の設備に関しましてはご期待に沿えず、大変残念でなりません。 日頃より姉妹店をご愛顧いただいているからこそのお言葉と真摯に受け止め、今すぐの改善には至りませんが、頂戴したご意見は今後の施設づくりやリニューアル時の貴重な参考とさせていただきます。 また、駐車場への道のりにつきましても、周辺に一方通行が多く、ご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。 お客様に少しでもスムーズにお越しいただけますよう、事前の分かりやすいご案内方法の検討や、アクセスマップの工夫など、改善に努めてまいります。 道のりがわかりづらい場合は、どうぞお気軽にフロントまでお電話くださいませ。 すぐに対応させて頂きます。 この度はお忙しい中、当ホテルへの貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 お客様からの温かいお言葉とご指摘を胸に、これからも快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 姉妹店共々、今後とも何卒よろしくお願い申しあげます。 副支配人 本堀祐子
エクストールイン熊本銀座通
2026-04-05
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ
素晴らしい接客に感動

チェックインしてくださった女性の接客が素晴らしかった!建物の古さは承知してましたが、それを吹き飛ばすほどの気持ちのいい接客でした。朝食も無料ながらも和食メインで美味しかったです。古さを気にしない方にとってはオススメなコスパ最高ホテルです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
45
不適切なクチコミを報告する
この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフの接客に対し「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。 ご朝食につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。当館自慢の和食を中心とした無料朝食で、一日の活力を少しでもご提供できておりましたら幸いです。 建物の設えに関しましては、ご不便をおかけする点もあったかと存じますが、温かいお言葉をいただき恐縮でございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々の清掃やメンテナンスに一層力を入れて参ります。 お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。 支配人 宮崎
エクストールイン熊本銀座通
2026-03-31
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
111 件のクチコミ

今回宿泊した部屋は水回りの大幅なリニューアルが行われていました。 バスルームのトイレがタンクレスタイプに更新され、水栓がお湯と水の 量を微調整して適温にするタイプから調整不要のタイプに交換されて いました。 トイレは従来品では1回当たりの水の流量が多く勿体なく感じていたので 良い改善だと思いました。 ただサイズの都合でトイレが従来よりドアに近づいたので圧迫感が強く なりましたが、機種選定の際に苦労されたのではないかと想像できます。 今後も宿泊費が大幅に上昇しない程度(?)で改善を続けてください。 また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】【ポイント20倍】無料朝食ビュッフェスタイル/15時IN〜10時OUT

67
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からエクストールイン熊本銀座通にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回実施いたしました水回りの大幅なリニューアルにつきまして、詳細なご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。従来品の節水面についてもご共感いただき、私どもの取り組みがお客様に伝わったこと、何よりの喜びでございます。 一方で、トイレがドアに近づいたことによる圧迫感につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お客様にご想像いただきました通り、限られたスペースの中での機種選定には大変苦心いたしました。そのような私どもの背景にまで温かいお心遣いとご理解を示していただき、胸が熱くなる思いでございます。 「宿泊費が大幅に上昇しない程度で改善を」というご要望につきましても、真摯に受け止めております。これからもコストパフォーマンスを維持しながら、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上と設備改善に努めてまいります。 この度はお忙しい中、私どもの励みとなる温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 宮崎
エクストールイン熊本銀座通
2026-03-29
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
厄年おじさん
40代/男性|2 件のクチコミ
立地と接客は最高、清掃に一点だけ残念

周辺は繁華街なので、コンビニや食事をする場所も多数あり、すごく立地がいいホテルです。スタッフの応対も気持ちがよく、また利用したくなるホテルのひとつです。ただ一点、私のものではないレシートが床に落ちていたので清掃が行き届いてないな、とは思いました。私は気にしないタイプですが、気になる人もいるのではないのでしょうか。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
20
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地につきまして、便利にお過ごしいただけたご様子をうかがえて大変嬉しく存じます。 仰る通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺にはコンビニや飲食店が点在しております。 スタッフの対応につきましても「気持ちがよく、また利用したくなる」という大変温かいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申しあげます。 お客様から頂戴いたしますお言葉が、私どもにとって何よりの喜びであり、日々の業務への大きな励みとなります。 しかしながら折角のご滞在中に、お部屋では前のお客様のものと思われるレシートが落ちていたとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 清掃の不備はご滞在の快適さを損なう重大な問題であり、寛大なお言葉を頂戴しておりますが、決してあってはならないことと真摯に受け止めております。 今回ご指摘いただいた内容を全スタッフと共有し、清掃後の客室点検をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。 これからもスタッフ一同、尚一層のサービス向上と快適な空間づくりに精進してまいります。 お忙しい中、当ホテルへの貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 副支配人 本堀祐子
エクストールイン熊本銀座通
2026-04-01
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
こしゃ。
20代/女性|7 件のクチコミ
中心街アクセス良好

中心街からアクセス抜群でした。 スタッフさんの対応もよかったです。 朝食も美味しくいただきました。 廊下での音やホテル外の音は若干聞こえますが、 私の中では許容範囲でした。 また機会があれば利用したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
48
不適切なクチコミを報告する
この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「中心街アクセス良好」との嬉しいご投稿いただけましたこと、重ねて御礼申しあげます。 当ホテルの立地やスタッフの対応、そしてご朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様の温かいお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 一方で、廊下やホテル外の音に関しましては、ご滞在中にご不便をおかけした場面もあったかと存じます。にもかかわらず、「許容範囲でした」と寛大なお言葉をいただき、心より感謝申しあげます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様がより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいる所存でございます。 「また機会があれば利用したいです」とのお言葉を胸に、今後もサービスの向上に励んでまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。 エクストールイン熊本銀座通 山口郁生
エクストールイン熊本銀座通
2026-03-23
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
天の声。
50代/男性|27 件のクチコミ
立地最高!朝食も美味しい熊本のホテル

結論:お勧め🤗 理由:立地が熊本銀座通沿いで、目の前が、下通商店街👍目と鼻の先に桂化ラ─メン&紅蘭亭もある🤤出迎えの若い男女スタッフもフレッシュで懇切丁寧で感じも良かった🤗朝食も高菜飯も有りボリューミ─で栄養満点😋何気で微かに部屋から熊本城🏯が見れたのもGreat🤗👍!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
46
不適切なクチコミを報告する
この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「結論:お勧め」とのお言葉、そして数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当館の立地につきまして、下通商店街や周辺の飲食店へのアクセスの良さをお気に召していただけたようで何よりでございます。 また、スタッフへも「フレッシュで懇切丁寧」とのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。お客様からのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。 ご朝食につきましても「高菜飯」をはじめ、ボリュームや栄養面でもご満足いただけたとのこと、一日の活力となりましたなら嬉しい限りでございます。 これからもおもてなしの心で、皆様をお出迎えさせていただきます。 お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。 支配人 宮崎
エクストールイン熊本銀座通
2026-03-23
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
slope45
40代/男性|53 件のクチコミ
リーズナブルだが、清掃改善希望

近隣に最近新規開業したホテルと比べると、古さは否めませんが、リーズナブルな価格で、週末など価格が高騰するときに助かってます。 バスタブに浸かった時の目線で見える箇所に、黒カビや石けんかすが目立ちました。清掃される方は見えづらいところだと思いますが、改善求めます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【春SALE】無料朝食ビュッフェスタイル/フリードリンク/15時IN〜10時OUT

86
不適切なクチコミを報告する
この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃より当ホテルをご愛顧いただき、価格面でご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく思っております。 しかしながら、バスルームの清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフの確認が至らず、大変恥ずかしい限りでございます。 ご指摘いただきました内容は、早速清掃責任者及び全スタッフに共有いたしました。お客様がバスタブに浸かった際の目線での確認を徹底するよう指導し、清掃手順の見直しとチェック体制の強化を行い、今後はこのようなご指摘をいただくことのないよう、隅々まで行き届いた清潔な空間を提供できるよう改善に努めて参ります お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 支配人 宮崎
エクストールイン熊本銀座通
2026-03-17
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
NAR115
30代/男性|43 件のクチコミ
丁寧な接客と細やかなサービスに満足

スーパーセールで安くなっていたので利用しました。10何年ぶりに利用した気がします。 接客はとても丁寧でした。ラーメンマップとか細やかなサービスが尽くされているなと思いました。 朝食はまあまあでした。ごはんお吸い物は良かったですが、おかずがもうちょっとかなという感じです。 部屋は壁が薄いというほどではないですが、ちょっと隣の物音が聞こえなくはないくらいです。 またセールとかあって手頃だったら利用しようかなと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
76
不適切なクチコミを報告する
この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 久しぶりにまたご利用との事、当ホテルを覚えて下さっていただき、大変嬉しく思っております 接客やご朝食につきましては、お褒めいただき嬉しい限りです。 今後もお客様にご満足いただけるような宿泊プランを企画してまいりますので、熊本にお越しの際は、ぜひ当館をご検討いただけますと幸いです。 お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。 支配人 宮崎
エクストールイン熊本銀座通
2026-03-17
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
こもりんあここ
40代/女性|19 件のクチコミ
親切な対応に感謝、また利用したいホテル

夫が利用しました。夫、本人よりレビューです。 熊本城マラソンの後に利用させてもらいました。レビュー通り、飲屋街の中にありとても便利でした。何よりスタッフの方がとても親切で良かったです。中心部にありながら、料金もリーズナブルでした。夜に街中で財布を無くしてしまい、部屋のカードキーまで無くしてしまいました。お金は、後日振込で構わないと言っていただいたのですが、帰りの電車代もなく結局家族が仕事を休んで県外から迎えに来てもらい料金は直接支払いましたが、対応もよくてまた利用したいと思いました。困った時に、快く対応してくださりありがたかったです。また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】無料朝食ビュッフェスタイル/フリードリンク/15時IN〜10時OUT

174
不適切なクチコミを報告する
この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご主人様のご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただき、また奥様より心温まるお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。熊本城マラソン、お疲れ様でございました。 ご滞在中にご貴重品をなくされ、さぞご不安で心細い思いをされたことと存じます。そのような中で、私どもの対応が少しでもお客様のお力になれたのであれば、これほど嬉しいことはございません。その後、ご家族様が駆けつけてくださったとのこと、無事にご帰宅されたと伺い安堵いたしました。 また、スタッフの対応のみならず、立地や料金につきましてもお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りです。「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。 支配人 宮崎
エクストールイン熊本銀座通
2026-03-13
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Pぶちょう
40代/男性|4 件のクチコミ
繁華街ど真ん中!静かで安心できるホテル

繁華街のど真ん中の立地!食事や遊びにはもってこいです。 施設自体は年期が入っていますが、清掃や設備の手入れが行き届いています。 フロントスタッフ24h対応、接客もとても丁寧。館内も静かでファミリーや高齢のご利用でも安心だと思います。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
216
不適切なクチコミを報告する
この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地につきまして、ご滞在を満喫いただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。繁華街の中心という利便性の中、静かで安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 また、清掃や設備のメンテナンスにつきましてもお褒め頂き、嬉しい限りです。 今後もお客様の快適なご滞在をサポートできるよう、サービスの維持・向上に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。 支配人 宮崎
エクストールイン熊本銀座通
2026-03-06
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
TA4567
50代/男性|8 件のクチコミ
従業員の工夫が光る快適なビジネスホテル

建物や設備が充実している訳ではないが、従業員の方の工夫の感じられる素晴らしいビジネスホテルだった。快適な環境を提供しようと、様々な点で努めておられることが伝わってきた。 ・チェックイン後の無料の簡単な飲み物 ・ポットや消臭剤などの備品を、必要な場合だけ自分で持っていく方式(必要なものは人それぞれ違うから選択肢が多くて便利。) ・壁に張り出されたサービス一覧(パッと見て分かる) ・朝食時間の簡易な仮予約方法(混雑の目安が分かって便利) ・朝食券を時間別の枠に戻す仕組み(働いている人の無駄を省略する工夫が感じられて好印象) ・無料とは思えない、バランスのとれた充実した朝食 ・アンケートに答える事で、毎回ミネラルウォーターがもらえること(上手い工夫だと思った)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】無料朝食ビュッフェスタイル/フリードリンク/15時IN〜10時OUT

284
不適切なクチコミを報告する
この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「従業員の工夫が光る快適なビジネスホテル」とのお言葉、そして館内サービスに関する数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変感激しております。 私たちの取り組みをご評価いただけましたこと、これ以上ない喜びでございます。 無料のウェルカムドリンクサービスは、毎日23時までご用意しております。 また、備品につきましては、皆様に机の上を広くお使いいただけますよう、必要なものを必要な時にお使いいただける貸出方式としております。 朝食の取り組みにつきましても、お客様一人ひとりのご滞在がより快適でスムーズなものになりますように、という思いから始めた試みでございます。 特に、「無料とは思えないバランスのとれた充実した朝食」とのお言葉をいただけて、本当に励みになります。 一日の活力を当ホテルの朝食で満たしていただけたのでしたら幸いです。 また、QRコードWEBアンケートへのご協力にも心より感謝申しあげます。 お客様からお寄せいただくご意見が、私たちがより良いホテルへと成長するための何よりの糧でございます。 頂戴いたしました数々の温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。 副支配人 本堀祐子
エクストールイン熊本銀座通
2026-02-26
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
出張しています
60代/男性|231 件のクチコミ
広い部屋と無料朝食

今回はツインの部屋を使わせていただきましたが、広い部屋でゆっくりさせていただきました 直ぐ近くにコンビニや飲食店が多くあり便利です それなのに外からの音は聞こえて来ません。 廊下の音は聞こえてしまいますが(笑) 朝食も無料となっていますが、目の前で焼いていただく目玉焼き等、楽しくいただきました 無料の色々な枕、私的には高めの枕が好みなので、もう少し数を多くして欲しいです(毎回品切れ中) コスパ的には良いホテルと思います 次回もお願いします


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
211
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この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ツインのお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、私たちも大変嬉しく存じます。 当館は熊本市中心部、繁華街のど真ん中に位置しており、仰る通り周辺にはコンビニや飲食店が点在し、利便性の高さは多くのお客様にご好評いただいております。 ご滞在中は外からの音を気にせずお過ごしいただけたとのこと、ほっと安心いたしました。 しかしながら、廊下の音につきましてはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 お客様がより快適にお過ごしいただける空間づくりに、今後も努めてまいります。 無料の朝食サービスもお楽しみいただけて何よりでございます。 目の前で焼き上げる目玉焼きをお喜びいただけて本当に励みになります。 また、貸し出しの選べる枕のサービスに関しまして、ご希望の高めの枕が品切れだったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 ご利用のフロアの枕が貸し出し中の場合は、他のフロアからもお持ちいただけますので、ご面倒をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、枕の在庫数の見直しを早速検討させていただきます。 お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。 副支配人 本堀祐子
エクストールイン熊本銀座通
2026-02-26
5
その他
家族
2026年2月宿泊
ダンスママ1120
50代/女性|5 件のクチコミ
受験の宿に最適!丁寧な対応と美味しい朝食

受験で親子で宿泊しました。前日に電話駐車場をたずねた時も、当日の受付も、夜に大学までの混雑具合をたずねた時も、全てわかりやすく、丁寧に、温かく教えていただけました。 朝ごはんが美味しかったです。出発時間が迫ってなければたくさんいただきたかったです。 掃除スタッフの方も笑顔で挨拶してくれて本当に居心地よく過ごすことができました。 ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】無料朝食ビュッフェスタイル/フリードリンク/15時IN〜10時OUT

212
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この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お子様の大切な受験という節目に、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、心より感謝申しあげます。 「受験の宿に最適!」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。 駐車場のご案内からご到着当日の受付、受験当日の交通状況に至るまで、「わかりやすく、丁寧に、温かく教えていただけました。」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。 また、清掃スタッフの挨拶にもお気づきいただき、お褒めの言葉をありがとうございます。 朝食サービスもお気に召していただけて、大変嬉しく存じます。 一日の活力となりますよう、心を込めてご用意させていただいております。 次回また熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひごゆっくりとご堪能いただけましたら幸いです。 お子様のこれからの未来が、輝かしいものとなりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申しあげます。 お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。 副支配人 本堀祐子
エクストールイン熊本銀座通
2026-02-25
5
その他
一人
2026年1月宿泊
なあみ81
50代/女性|2 件のクチコミ
今回もゆっくり過ごせました、元気なフロントの方々

今回もゆっくりと過ごせました。フロントの女性の方々が、元気で、こちらも元気をもらってます。部屋は古いですが、清掃もよくされています。アメニティは女性には充実しています。また宿泊する際は宜しくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
192
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この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、いつも当ホテルをご愛顧いただき、重ねて御礼申しあげます。 「今回もゆっくり過ごせた」とのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思っております。 フロントスタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。「元気をもらっている」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、お部屋の清掃や女性用アメニティにもご満足いただけたご様子、何よりでございます。 今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。 支配人 宮崎
エクストールイン熊本銀座通
2026-02-24
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
出張しています
60代/男性|231 件のクチコミ
コスパと朝食、スタッフ対応が良い宿

熊本市内ではこちらを常宿とさせていただいています コスパ的には問題無く、朝食も美味しい! なによりもスタッフさんの明るい挨拶と対応 設備の古さはありますが、丁寧に掃除していることも伺えるので不満はありません 注意するのはホテル裏の機械式駐車場は高さ制限が厳しいので、少し高さがあると協力店駐車場まで止めに行かなければなりません。 機械式駐車場はスタッフさんが直ぐに走って来ますので対応◯です


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
188
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この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当館を常宿としてご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申しあげます。頂戴した数々のお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。 「コスパが良い」「朝食も美味しい」とのお言葉に加え、「なによりもスタッフさんの明るい挨拶と対応」とのお言葉は、私どもにとって最高の励みでございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めて参ります。 また、駐車場に関しまして、非常に分かりやすく具体的な情報を共有いただき、心より感謝いたします。ホテル裏の機械式立体駐車場は高さ1.55mまでの制限があり、ご不便をおかけすることもございます。車高の高いお車でお越しのお客様には、近隣の提携駐車場をご案内しております。ご到着前にご連絡くださいませ。スタッフがご案内させていただきます。 お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 支配人 宮崎
エクストールイン熊本銀座通
2026-02-20
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
Yana0313
50代/男性|14 件のクチコミ
繁華街も近く朝食も充実

サクラマチで仕事があり利用しました。利便性もよく、繁華街も近いので何不自由なく過ごしました。人によっては周囲の音が気になるかもしれません。 朝食は高菜ご飯やダゴ汁もあり大満足でした。故に混んでいます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】無料朝食ビュッフェスタイル/フリードリンク/15時IN〜10時OUT

180
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この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。 サクラマチでのお仕事、お疲れ様でございました。当ホテルの利便性にご満足いただき、嬉しい限りです。 ご朝食につきましても、熊本名物の高菜ご飯やだご汁をお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。 また、周辺の音に関しましても、ご配慮のこもったご意見をいただき、誠にありがとうございます。繁華街に隣接しておりますため、お部屋の場所によっては音が気になる場合もございます。もし次回ご利用の際に音が気になるようでしたら、フロントにて耳栓をご用意しておりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。空室状況にもよりますが、なるべくご希望に沿ったお部屋へのご案内も可能でございます。 ご投稿ありがとうございました。 また熊本にお越しの際は、宜しくお願いいたします。 支配人 宮崎
エクストールイン熊本銀座通
2026-02-20