クチコミ

総合評価
4.40
251
5
132
4
62
3
19
2
3
1
2
部屋
4.20
接客・サービス
4.53
ロケーション
4.33
朝食
4.36
夕食
4.21
温泉・お風呂
4.40
設備
4.07
清潔さ
4.33
9
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
pocyaike
60代/女性|4 件のクチコミ
食事が美味しく、品の良い旅館でゆっくりできました

食事がとても美味しいです😊 旅館は品がいいので、とてもゆっくりできました😊


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
33
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 お食事など、ご満足頂きゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子をお伺いし大変に嬉しく存じます。 是非またご再訪下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 箱根七瀬
箱根七瀬(旧真奈邸箱根)
2026-04-01
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
profile
Marisha0909
40代/女性|2 件のクチコミ
食事も部屋も最高!かけ流し温泉も満喫

リピートです。このホテル素晴らしいです。食事もお部屋もとても良かったです♪お部屋にかけ流し温泉の露天風呂最高。スタッフもとても優しい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
352
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 お食事の内容や客室風呂、そしてスタッフの応対にもご満足を頂けたご様子をお伺いし大変に嬉しく存じます。 箱根にお越しの際には是非またご利用下さいませ。 ご再訪を心よりお待ち申し上げております。 箱根七瀬
箱根七瀬(旧真奈邸箱根)
2026-02-01
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
MEYOU3
50代/女性|35 件のクチコミ
両親と安心の温泉旅行、眺めも良い宿

高齢の両親同行で伺いました。真奈邸時代に宿泊して以来になります。お部屋の障子?襖など、施設全体もきれいに維持されていました。 移動に便利なお部屋、ゆったりした食事の席など、お宿にご配慮いただき、安心して温泉を楽しめました。ありがとうございます。 貸切風呂は天井一部が抜け露天になっていますので、寒がりの方は冬は厳しいかも。私は全然平気でしたが、父母は大浴場へ。星を眺めながら澄んだ空気の下、ちょうど良い湯加減で癒されました。両親にも味わってほしかったな。 1階のコーヒーマシンは、バリエーションがあって楽しく選べました。 お食事は、時間に追われず朝夕ともにゆっくり愉しむ事ができました。夕食の盛り付けはとても綺麗。朝食はthe和定食といった趣で、選べる小鉢の一品は、お好みで全部選べたらよいのになと思いました。初めにずらっと見てしまうと、全部食べたい!と庶民の私は思ってしまうので(笑) スタッフの方は、皆さん感じが良くて、笑顔が素敵でした。館内、余裕があり部屋数少なく、眺めも良いお宿です。季節を変え、チャンスがあればまた宿泊できたらよいなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
549
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 客室やお風呂などの施設設備、お食事など、またスタッフにもご満足を頂けたご様子をお伺いし大変に嬉しく存じます。 ご朝食のお小鉢につきましても貴重なご意見を頂戴し有難う御座いました。 共有し、今後の参考にさせて頂きます。 是非またご家族様とご一緒にご再訪下さいませ。 心よりお待ち申し上げております。 箱根七瀬
箱根七瀬(旧真奈邸箱根)
2025-12-14
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
seiko9443
60代/女性|17 件のクチコミ

温泉は貸し切り風呂、大浴場と部屋のお風呂もよかったです。貸し切り風呂と部屋の風呂の温度が低かったので気になりました。食事は夕食で温かいものが無かったことが残念です。お椀も最後のかきたまも冷めていました。お鍋のようなものも提供されませんでした。冬なので温かいものがあったほうが良いと思いコメントさせていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
376
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。 大浴女、貸し切り風呂、客室風呂について気に入って頂けたご様子ですが、然しながら貸し切り風呂と客室内の湯温が少し低かったように感じられたとの事、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。 お料理について貴重なご意見を頂き有難う御座いました。 調理場にも共有し改善に努めて参りたいと存じます。 お客様から頂戴しましたご意見やご提案を元に今後に役立て参考にさせて頂きたいと存じます。 重ねて御礼を申し上げます。 また、箱根にお越しの際には是非ご再訪下さいませ。 箱根七瀬
箱根七瀬(旧真奈邸箱根)
2025-12-14
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ひろりん27233
60代/女性|5 件のクチコミ

写真では分かりにくかったのですが、五階建ての建物で五階がフロントになっております。窓から見下ろすと早川? 流れが涼しげで見晴らしが良かったです。お部屋にはインド系のスタッフの方の案内でした.ほかのホテルでも外国の方々働いています。日本人はあまりやりたがらないのでしょうか。日本語も上手で、感心しました。 お部屋も川が見下ろせる所で川の流れが夜はうる裁可と思いましたが静かでした。 お風呂も大浴場と、半露天風呂3個あり鍵が閉まるので貸切状態。45分を目安とかいてありましたが十分です。 清潔でお肌もツルツルになりました。 食事はお食事処でで個室感覚で十分な広さ。お料理も丁度いい味付けで塩分ひかえめで良かったです。 朝食は多いくらいです。 静かな館内で落着いて過ごせました。 またのご利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
378
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 お食事、スタッフの応対、施設設備、そして温泉や窓からの景色をお楽しみ頂けたご様子をお伺いし大変に嬉しく存じます。 是非またご再訪下さいませ。 ご来館を心よりお待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-09-10
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ちーPooh17
40代/女性|3 件のクチコミ

がやがやしている箱根湯本から丁度良い距離感でとても静か 蝉の声と川の音しか聞こえません。 半露天風呂付き客室に宿泊しましたが、他のお客様とバッティングすることは殆ど無く、お湯もとても良いです。 お食事もとっても美味しかったです。 アレルギーの食材を前以てお伝えさせていただいておりました。 配慮していただきありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
295
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 客室のお風呂、泉質、お食事など、ご満足頂けたご様子を伺って大変嬉しく存じます。 季節ごと箱根は表情も変わります。 是非また箱根にお越しの際にはご再訪下さいませ。 再びお会いできますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-08-20
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
サラパパ1572
60代/男性|4 件のクチコミ

三連休の最後のお休みに使いました。 東名の大渋滞、小田厚の渋滞と東京から4時間半かかり箱根へ。疲れたのでホテルに小田厚から連絡しましま。2時前に到着してしまうのたが、ロビーで休ませてくれないか。ホテルの女性スタッフさんから明るい声で「お疲れ様です。ロビーでお休みください」との優しいお返事。 1時40分には到着。入口がやや分かりにくかった。ロビーでチェックイン手続き。お部屋が出来るまでは館内を散策。1階のコーヒーサーバーでコーヒーをいただく。少しすると男性の優しい声でお部屋にご案内致しますと。お部屋はジュニアスイートで半露天風呂付き。やや古さはあるがとても綺麗なお部屋。お風呂が最高に良い。食事は三階レストラン。とても美味しいお料理。味も盛り付けも良かった。若干量が足らなかった。が満足。朝食も美味しかった。とにかく静かで大人の宿であった。貸切風呂も自由に入れる。至れり尽くせり。満点の星空を見た。とにかく満足させていただいた。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
344
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。 お泊り頂いたジュニアスィートの客室、貸し切り風呂やコーヒーマシン、お食事のお味付、そしてスタッフの接客応対につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しご満足頂けたご様子をお伺いし大変に嬉しく存じます。 然しながら量に対しては少しご不満の残るものとなり、申し訳ございませんでした。 お客様から頂きました貴重なご意見につきまして、スタッフと共有し今後の改善に役立てて参りたいと存じます。 また、箱根にお越しの際には是非お越し下さいませ。 一同、心よりご再訪をお待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-07-28
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

従業員のみなさん、大変お気遣いいただき、ゆったり快適に過ごすことができました。食事も和から洋まで、飽きがこず、特に真鯛のお料理皮はパリパリ中はふわふわで美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】季節の会席料理と源泉掛流しの温泉で過ごす箱根旅(2食付)

223
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。 お食事、そしてスタッフの対応についてもご満足頂けたご様子をお伺いし、大変に嬉しく存じます。 調理場スタッフにもお客様から頂いたご感想を共有し申し伝えます。 季節を変えてまた箱根にお越しの際には是非ご再訪下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-08-23
3
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

湯口の故障で落ち着くことが出来ませんでした。 夜中に関わらず対処して頂いた方に感謝します。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
188
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この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂き誠に有難う御座います。 然しながら施設設備でご迷惑をお掛けしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。 直ぐに共有し、改善致しましたが大切なご旅行に影を落とすような事となりました事を重ねてお詫びもう下げます。誠に申し訳御座いませんでした。 このような事が起きぬよう、日々点検と改善に努めて参りたいと存じます。 もしもまた箱根にお越しの際には是非ご再訪下さいませ。 一同、心よりご再訪をお待ち申し上げております。 箱根七瀬
2025-07-16