クチコミ

総合評価
4.67
1,001
5
508
4
184
3
25
2
13
1
5
部屋
4.69
接客・サービス
4.63
ロケーション
4.79
朝食
4.65
夕食
4.63
温泉・お風呂
4.26
設備
4.57
清潔さ
4.72
クチコミの投稿画像・動画
73
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
Miss Lemon
40代/女性|1 件のクチコミ
広大で美しいお庭が最高

お天気にも恵まれ、ホテルの入り口を入ると富士山がお出迎えしてくれました♫ ランチまでの時間をお庭を散歩そしていざランチタイム!お料理はもちろん、真正面に富士山が見えるせきでとても嬉しかったです。 シェフが丁寧に楽しくお料理の説明をしてくださりとても幸せなひとときでした。ありがとうございました。スタッフの方々も丁寧でありがとうございました。またあちらこちらに飾られたお花もとても素敵でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
193
不適切なクチコミを報告する
この度はご来館いただき、また心あたたまるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご到着時に富士山がお迎えしたとのこと、その瞬間の情景が目に浮かぶようで、嬉しく拝読いたしました。 お庭での散策や、ランチまでのひとときもゆったりとお楽しみいただけたご様子に、ほっとしております。 また、お食事やお席からの眺めに加え、シェフのご説明までお楽しみいただけたとのこと、「幸せなひととき」と感じていただけたことが何よりでございます。 スタッフへの温かいお言葉や、館内のお花にも目を留めていただきありがとうございます。 館内の花々は、常に新しい彩りをお楽しみいただけるよう整えておりますので、訪れるたびに異なる雰囲気をお楽しみいただければ嬉しく思います。 またゆっくりとした時間を過ごしにお越しいただけましたら嬉しいです。 またのご来館を、心よりお待ちしております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
一瞬のピンク富士と最高の夕食

ロープウェイまでお迎えをお願いしたとき、少しまわり道になりますが富士山が綺麗なので、、、とホテルの駐車場の一角に行き、嘘みたいにピンクに染まった空の富士山を見せてくれました。 見てから5分も経たずに2枚目の写真の空の色になってしまい、本当に一瞬の出来事で感動でした! 1月22日17時頃迎えに来てくれた女性フロントスタッフさん、素敵な瞬間を見せてくださり ありがとうございました! 朝はオレンジ、昼は真っ青、たった1日でこんな色んな色の富士山が見れるとは思いませんでした。 夕食は結久で、料理長さんにお任せした焼き加減がどの食材も最高でした♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
575
不適切なクチコミを報告する
この度は日本平ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。 心のこもったお言葉をお寄せいただき、本当にありがとうございます。 拝読しながら胸がいっぱいになり、深い感動と喜びを感じました。 あの一瞬の時間をお客様とご一緒できたことは、私たちにとってもかけがえのない思い出です。 朝・昼・夕と、一日でまったく異なる表情を見せてくれた富士山の感動を共有できたことを、心から幸せに思っております。 お客様と心がつながったように感じられたことが、私たちが働く上で、何よりの喜びです。 この想いを胸に、スタッフ一同、これからも心を込めてお客様をお迎えできるよう努めてまいります。 またいつか、季節ごとに異なる富士山と素敵な瞬間に出会いにいらしてください。 再びお迎えできる日を、心より楽しみにしております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-02-09
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
tara1994
30代/男性|1 件のクチコミ
眺望が素晴らしい記念日旅行

入籍記念日の旅行で利用しました。お部屋、そしてレストランからの眺望は素晴らしく、ホテルのスタッフの方のご対応も大変良かったです。この度はありがとうございました。 朝食バイキングやお部屋で食べたケーキもとても美味しかったです。 今後も、節目に利用したいと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
528
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご入籍記念誠におめでとうございます。 そして数ある施設の中から、大切な入籍記念日のご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋やレストランからの眺望をお楽しみいただけたこと、またスタッフの対応についても温かなお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お二人の特別な一日が、穏やかで心に残るひとときとなっておりましたら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。 朝食バイキングやお部屋でお召し上がりいただいたケーキもご満足いただけたとのこと、記念日のお祝いに彩りを添えられましたことを光栄に存じます。 そして、お載せ頂いたお写真、お二人の幸せに囲まれてより明るい色をしたケーキや、青とオレンジのグラデーションの上に浮かぶ富士山等、このタイミングでしか見られない景色を共有していただき嬉しく思います。 「今後も節目に利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みでございます。 これからお二人が歩まれる大切な節目節目に、変わらぬ眺望と心をこめたおもてなしでお迎えできますよう、努めてまいります。 またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-01-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
さちえぴ
50代/女性|2 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
86
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびに素敵なお写真のご投稿、誠にありがとうございます。 雲の上から顔をのぞかせる富士山、そして真っ青な空と真正面に広がる富士山、3枚のお写真から、時間の移ろいとともに変わる自然の表情が感じられ、私どもも大変感動いたしました。 当館でのご滞在が、心に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。 ぜひまた季節や時間を変えて、さまざまな表情の富士山をお楽しみいただければと存じます。 またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-04-01
5
ビジネス
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ
部屋から見た富士山の圧巻の景色

現地でホテル側のおすすめで富士山側の部屋に有料アップグレードしましたので、元のプランの部屋は分かりません。 朝起きてカーテン開けたら、圧巻の景色でした。部屋から見た富士山が忘れられない。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
97
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 素敵なお写真までお載せ頂き重ねてお礼申し上げます。 お写真に写る景色は澄み切った深い青空が印象的で、思わず見惚れてしまいました。 確かご到着の日は、夜のうちに降っていた雨が上がり、翌朝には澄んだ空気の中で富士山がすっと姿を現した。そんな清々しい光景だったように記憶しております。 また、ホテルおすすめの富士山側のお部屋へのアップグレードをお選びいただき、そのひとときをより深く味わっていただけましたこと、大変光栄に存じます。 「忘れられない」と感じていただける景色に寄り添えましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 季節や時間とともに表情を変える富士山は、そのたびに新たな感動をもたらしてくれます。 ぜひまた、心ほどけるひとときを過ごしにお越しくださいませ。 お客様を再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-03-23
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ダウン1207
30代/女性|1 件のクチコミ
最高の景色でのんびりできました

景色が最高に良い。のんびりできました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
245
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 最高の景色の中で、のんびりとお過ごしいただけたとのこと、私共もとても嬉しい限りでございます。 また、ご投稿いただいたお写真も拝見しました。 お部屋から望む青空と富士山、そしてご朝食のプレートの先に見える富士山、雲の動きで時が進んでいることが感じられ、どちらも清々しく見ているだけで気持ちが晴れるような素敵なお写真でした。 大切なひとときを切り取って共有していただき、ありがとうございます。 またお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-02-09
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
楽3777
60代/男性|13 件のクチコミ
全てに大満足!富士山ビューと食事最高

全てに大満足です ホテルの接客・富士山ビューの部屋・夕食の鉄板焼き・朝食の和食どれも最高でした 嫁さんもめちゃ喜んでました また利用したいと思ってます‼️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
138
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「全てに大満足」と、この上ないお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 接客や富士山ビューのお部屋、夕食の鉄板焼き、朝食の和食までご満足いただけたとのこと、何よりの励みでございます。 そして、奥様にもお喜びいただけたと伺い、私共もとても幸せな気持ちでいっぱいです。 また、まるで一枚の絵葉書のように美しい富士山のお写真、そしていつも以上にきらめいて見えるお飲み物のお写真をお送りいただき、ありがとうございます。 お二人の楽しい雰囲気に包まれて、景色もグラスの中の一杯も、より一層輝いていたのだろうと感じております。 これからも皆さまの思い出がより美しく彩られる滞在をご提供できますよう努めてまいります。 ぜひまたお二人でお越しくださいませ。 再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-02-11
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
profile
くりへい。
70代/男性|2 件のクチコミ
”しみずみなと“の景観が最高

温泉が好きな者としては、やっぱり大浴場が欲しかった。(確か大浴場はなかったような) あとは、大変良かったです。 また、しみずみなとのロケーションを観に行きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
140
不適切なクチコミを報告する
この度は日本平ホテルにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当館からご覧いただける清水港の景観を「最高」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 港を行き交う船や、時間帯によって表情を変える海の景色は、私どもも日本平山頂ならではの魅力のひとつだと思っております。 また、温泉がお好きとのこと、大浴場についてのご意見もありがとうございます。 あいにく当館には大浴場のご用意がなく、ご期待に添えず心苦しく思っております。 いただいたお声は、今後の設備やサービス向上を検討する上での大切なご意見として、しっかり受け止めさせていただきます。 それでも「大変良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 ぜひまた、清水港ならではのロケーションと、季節ごとに異なる港の表情を楽しみにお越しください。 再びお客様のお目にかかれる日を、スタッフ心よりお待ちしております フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-02-09
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
yukika12
50代/女性|1 件のクチコミ
部屋からの富士山は最高の贅沢

部屋から見える富士山だけでも最高の贅沢。何もかも大満足でまた訪れたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
220
不適切なクチコミを報告する
この度は日本平ホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。 素敵なお言葉をありがとうございます お部屋からの富士山を「最高の贅沢」と感じていただけたこと、本当に光栄で、心から嬉しく思います。 何もかもご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって宝物です。 そして、空一面がオレンジのグラデーションに染まり、その中に大きな富士山が完璧な姿で浮かび上がる動画を拝見した瞬間、とても感動いたしました。 素敵な景色を共有していただけたことに、深く感謝いたします。 ぜひまた、違う表情の富士山にも会いにいらしてください。 お客様を再びお迎えできる日を、心より楽しみにしております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-02-09
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
tantan6566
60代/女性|8 件のクチコミ
富士山の眺望が素晴らしいホテル

部屋からの景色は富士山が大変素晴らしく見え、部屋の広さも十分で快適に過ごせました。 夕食のフランス料理も大変美味しく出てくるタイミングや盛り付け方など大変よかったです。家族全員で満足できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
195
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族での大切なご滞在に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。 お部屋からご覧いただいた富士山の景色が、心に残るひとときとなったようで、とても嬉しく思っております。 また、お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、そして夕食のフランス料理を細かな点までお楽しみいただけたこと、何より「ご家族皆さまで満足できた」とのお言葉に、私どもも温かい気持ちになりました。 一皿一皿に込めた想いや、サービスの間合いまで感じ取っていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みです。 ご丁寧に、お載せいただいたお写真からは外まで広々見えてとても素敵でした。 ご共有いただきありがとうございます。 これからも、景色・お料理・空間すべてが思い出として残るよう、心を込めてお迎えしてまいります。 また皆さまにお会いできる日を、富士山とともにお待ちしております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-02-07
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆみバアバ
60代/女性|8 件のクチコミ
春霞の富士山を堪能した絶景ホテル

以前から一度は行ってみたかった絶景ホテル。 富士山が見えない部屋しか取れなかったのですが、レストランやお庭で春霞の富士山を堪能しました。ロープウェイまでも送迎して下さり、ありがとうございました。本当に、素晴らしいホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
50
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ステン5629
40代/男性|3 件のクチコミ
2回目です。

数年前は妻と利用しまして、とても素敵なホテルでまた来たいと思っていました。今回は母が冠雪した富士山を見たいとのことで予約しました。富士山は前日のように快晴とはいかなかったのですが、頭は見せてくれたので良かったです。夜景もきれいで部屋を暗くして音楽を書いて聴きながらずっと眺めていれます。このホテルにTVは不用ですね。 今回は夕食をどうしようかとHPを見ていたら、リレーコラムのスタッフ2人がカレーがいいとのことで、ホテルカレーを食べ比べるのが好きなこともあり、カレーにしました。柔らかい大きなお肉など想像以上に美味しかったです。ただそれ以上に私にはミネストローネが絶品でした。料理好きなので参考に食べ比べたりしてますが、あれは家庭では真似できないです。多分ガーデンラウンジでしか食べれないんですかね。搾りたてトマトジュースと合わせて朝食会場にも出て欲しいです。一口毎に驚きがあり、ずっと飲んでいたいです。 翌日も12時前まで雲の動く景色を眺め、母もとても満足してくれました。やっぱり素敵なホテルです。スタッフのみなさんありがとうございます。今回はレンタカーでしたが、帰りの下りは普段運転しない人にはなかなか(笑)ですね。冬はバスが安全かも。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
59
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かもねぎちゃん
60代/女性|2 件のクチコミ
富士山一望!運良く絶景と歴史に浸る旅

富士山が一望できるかどうかが、満足感を左右するポイント! 運試しのようですが、お天気に恵まれ、美しい景観を心ゆくまで眺め、歴史にも思いを馳せ、充実したひとときを過ごせました。違い季節にも訪れたいですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
62
不適切なクチコミを報告する
この度は、素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お客様のご滞在中にお天気に恵まれ、富士山の絶景をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、拝読しながら私どもも嬉しい気持ちでいっぱいになりました。 「運試しのよう」と表現されたワクワク感も、とても印象的で、富士山の景色を目にしたときの喜びや感動が伝わってまいりました。 富士山は、冬の晴れ間が多い1月や2月にその姿をはっきりと望めることが多くございますので、ぜひまた別の季節にもお越しいただき、移ろう表情を楽しみながら旅のひとときをお過ごしいただければ幸いです。 次にいらっしゃるとき、どんな景色が広がっているのか、私も今から楽しみにしております。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-03-23
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
グリーングリーンベル
60代/女性|9 件のクチコミ
部屋からの絶景と心温まるおもてなし

部屋から見た景色は絵画の様でした。富士山、海、街のコントラストが素晴らしい‼️ずーっと景色を見ていても飽きません。富士山を見ながらのお食事、最高!何度、宿泊してもいつも幸せな気持ちになります。スタッフさんのおもてなしにも感謝です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
64
不適切なクチコミを報告する
この度もご宿泊いただき、そして心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋からの景色を「絵画のよう」と表現していただき、とても印象深く拝読いたしました。 スタッフもとても気に入っている景色でございます。 富士山や海、街並みの移ろいは、季節や時間によって表情が変わりますので、何度ご覧いただいても飽きないというお言葉は本当に嬉しく思います。 また、富士山を眺めながらのお食事やご滞在のひとときが、「幸せな気持ち」につながっているとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。 スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 これからも、何度お越しいただいても変わらず心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また当ホテルへお帰りいただける日を、心よりお待ちしております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-03-17
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
1119主宰
60代/男性|10 件のクチコミ
眺望とホスピタリティ最高峰のホテル

久能山東照宮への参拝、石垣いちご狩りを主目的とした家族3名での2泊連泊旅行でした。ホテルのロケーション、ホスピタリティの高さ、朝食・夕食の内容、それになんといっても眺望。全てにおいて最高峰のサービスを提供していただきました。口うるさい妻がまた泊りに来たいと言ったホテルは極めて少ないので大満足です(苦笑)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
68
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊、そして心のこもったご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 久能山東照宮へのご参拝や石垣いちご狩りというご家族でのご旅行が、気持ちよく思い出に残るものとなっておりましたら、私どもにとっても何より嬉しいことです。 「最高峰」とまでおっしゃっていただき、大変ありがたく拝読いたしました。 なかでも奥様の「また泊まりたい」のひと言は、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。 ご滞在中の何気ないひとときが、少しでも心地よいものになっておりましたら幸いです。 これからも皆様に安心してお過ごしいただける場所であり続けられるよう努めてまいります。 またふと静岡の海や景色が恋しくなりましたら、思い出していただけましたら嬉しいです。 またお会いできる日を、楽しみにしております。 フロント甲賀
日本平ホテル
2026-03-17
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
エスコロ
70代/女性|11 件のクチコミ
スタッフのホスピタリティと富士山の眺望、美味しい料理

スタッフの方々のホスピタリティが素晴らしかったでした。ホテルに到着した時点で気遣いをいただき、広いロビーの全面ガラスからの富士山の眺望が素晴らしかったでした。夕食の際、一品ずつ運ばれる料理もどれもおいしくきれいに盛り付けられいました。しかもスタッフの方々が素敵な人ばかり。舌にも目にも優しくおいしく楽しい時間でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
85
不適切なクチコミを報告する
この度は日本平ホテルにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご到着時からのおもてなしや、ロビー全面ガラス越しの富士山の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 ご夕食につきましても、一品一品のお料理や盛り付けをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、感激しながら拝読いたしました。 頂いた温かいお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みであり、これからもより一層心を込めておもてなしを続けていこうという大きな力をいただきました。 日々多くのお客様とお会いし、皆さまの笑顔を拝見できることこそが、私どもにとって一番の喜びでございます。 これからも、日本平ならではの景色とともに、心に残るひとときをお届けできますよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の富士山もお楽しみくださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-02-17
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
In-Gee72
50代/女性|5 件のクチコミ
全体的に満足ではありましたが、フロントが残念でした

旧日本平観光ホテルに思い入れがあり、今回滞在させていただきました。 お部屋はホームページの写真で感じていたよりも小さく感じました。 食事を含めて全体的には満足なのですが、フロントの対応はあまり良くありませんでした。若い素敵な女性でしたが、チェックインの時も、チェックアウトの時もいまいち臨機応変な対応ができないようにしました。チェックアウトの時は感じが良くなく残念でした。一流ホテルという印象は持てませんでした。 ベルの女性は非常に一生懸命対応してくださって、とてもありがたかったです。 立地は素晴らしく、きれいな富士山をことができました。 足湯のサービスもとてもよく対応してくれた男性はとても良かったです。 フロントの対応だけが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
85
不適切なクチコミを報告する
この度は、旧日本平観光ホテルへの思いを胸に、日本平ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お食事や立地、景色、足湯サービス、そしてベルスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。 しかしながら、フロントでの対応につきまして、ご期待に添うことができず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 チェックイン・チェックアウトという大切なお時間において、臨機応変さや心配りが不足しており、「一流ホテル」という印象をお持ちいただけなかったことは、私どもにとって非常に重く受け止めるべきご指摘でございます。 今回のご意見はスタッフで共有し、接遇の基本に立ち返り、より温かみと柔軟性のある応対ができるよう改善に努めてまいります。 お声を届けていただきましたことに深く感謝申し上げます。 誠に勝手なお願いではございますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、今後挽回の機会をお与えいただけましたら幸いに存じます。 再び日本平の景色とともにお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-02-17
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
MI1952
70代/男性|65 件のクチコミ
眺めと細やかなサービスがよいホテル、また泊まりたい

妻の誕生日に、近場でのんびりしようと宿泊。以前から、三保の松原周辺をドライブした折に、お茶を飲みによっていたが、初めての宿泊。ホテル内、カフェ、レストラン、日本料理店、バーからの清水港、富士山などのながめがすばらしい。 夕食の際には、妻が小食の旨伝えると、量を調整してくれ、おかげですべてのメニューを楽しめた。細やかな心遣いがいいと思う。 チェックアウト後、久能山周辺を散策した後、もう一度ホテルに戻って、カフェでお茶、帰宅した。 とても質の高いホテルだと思ったので、来年も妻の誕生日にはここに泊まろうと思っている。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
91
不適切なクチコミを報告する
この度は、奥様のお誕生日という大切な記念日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をこのように心温まるお言葉でお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 館内各所からの清水港や富士山の眺めをお楽しみいただけたとのこと、またお食事につきましても奥様に無理なくお召し上がりいただけたご様子に、私どもも安堵しております。 チェックアウト後も再びお立ち寄りいただき、カフェでゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、当館でのご滞在が旅の一部として心に残るものとなりましたら幸いです。 「来年も奥様のお誕生日に」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 次回もより一層ご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 。 次回のご滞在に際しましても、ご要望やご質問などがございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。 大切な記念日をお手伝いできますことを、スタッフ一同心を込めて楽しみにしております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-02-09
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Ssssi
60代/女性|46 件のクチコミ
クオリティの高さに大満足

富士山の眺望を期待して予約しました。それよりも、ホテルのサービス、ファシリティーの素晴らしさに感動しました。送迎バスの本数が多い。建物のデザインは洗練され清潔で、庭園もあり楽しい。部屋は温かみがあり居心地が良い。レストランが沢山あり、メニューもバラエティーがあり、自分に合った食事が選べる。ランチもディナーも当日予約ができて自分の食べたいものが選べてよかったです。 チェックイン14時チェックアウト12時でホテルライフを満喫しました。このクオリティーでお会計がお手頃なのにはびっくり! 東京駅から2時間でホテルに着いてしまうので、これから度々利用させていただきたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
185
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またとても素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 富士山の眺望を楽しみにご予約いただいた中で、ホテルのサービスや館内の雰囲気、お食事までご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。 送迎バスや建物のデザイン、庭園、お部屋の居心地など、一つひとつに目をとめていただき、丁寧に感じていただけたことが、私どもにとって何よりの励みです。 レストランにつきましても、その日の気分に合わせてお食事をお選びいただけたとのこと、ゆったりとしたホテルステイのお手伝いができたようで嬉しく思っております。 チェックインからチェックアウトまで、ゆっくりとお過ごしいただき、またアクセスや料金面についてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 これからも「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。再びお会いできます日を楽しみにしております。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-01-30
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
きうち5168
40代/女性|3 件のクチコミ

家から毎日富士山をみていますが、部屋の大きな窓からみる景色に圧倒されます。 サービスもお部屋の設備もとても良いです。今回は別館のレストランで夕食を食べましたが、とてもおいしかったです。 ただ今回は部屋の清掃が行き届いていないと感じました。 トイレットペーパーホルダーの上に埃がたまっていたことと、バスタブのお湯をためる穴まわりに赤カビがけっこうありました。 数日使用していなかった部屋なら埃は許容できますが、バスタブの赤カビはみてすぐわかるレベルだったのでショックでした。 チェックイン時間が14時とはやいことは嬉しいですが、12時アウトを考えたら清掃の時間をとるために15時からにしてもいいのではと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
2
169
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋の大きな窓からの富士山の景色や、サービス・設備、別館レストランでのお食事につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 一方で、客室清掃に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 トイレットペーパーホルダー上部の埃、ならびにバスタブ周辺の赤カビにつきましては、いずれも本来あってはならない状態であり、特に赤カビについては清掃・点検が不十分であったと深く反省しております。 ご到着後すぐにお気づきになるほどの状態であったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご指摘は清掃責任者および担当スタッフに共有し、清掃手順の見直しと最終確認の徹底を早急に行ってまいります。 また、チェックイン時間と清掃時間のバランスに関するご意見につきましても、今後の運営を見直すうえで非常に貴重なご提案として真摯に検討させていただきます。 また次回お越しいただける機会がございました際には、今回以上にご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。 改めまして、この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。 フロント 甲賀
日本平ホテル
2026-01-24