クチコミ

総合評価
3.97
788
5
197
4
265
3
68
2
17
1
8
部屋
4.04
接客・サービス
4.05
ロケーション
4.27
朝食
2.06
夕食
-
温泉・お風呂
3.83
設備
3.81
清潔さ
3.96
クチコミのAI要約
飯能駅直結の立地が好評で、大変便利という声が多いです。客室の広さや清潔さ、トイレとセパレートになった浴室、そしてスタッフの丁寧な対応に満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
555
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
もんごういか75
50代/男性|20 件のクチコミ
駅直結で部屋も風呂も広い快適ホテル

駅直結!部屋が広い!お風呂も広い!ゆっくりくつろげます。 コンセントが枕元にない&衣類の消臭剤が無いのはビジホとしてはNG。 チェックインチェックアウトも無人でラクちん。 飯能来たらここで間違いないと思います。 ムーミンパーク(メッツァ)までの直通バスもホテルの目の前から出てます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】☆素泊まりプラン★飯能駅直結☆全室WIFI完備

22
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4
レジャー
仕事仲間
2026年3月宿泊
Ray11111
30代/男性|1 件のクチコミ

ゴルフ利用の前後泊で宿泊。駅直結でありゴルフ場も近くて便利だった。現地払いであればプリンスポイントが付与されると楽天のページには記載があったが実際は付与なし。であれば事前決済で安く済ませていたのに、、、


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
36
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
punko07
30代/女性|4 件のクチコミ
丁寧な接客と清潔な部屋、駅近で快適

チェックインの男性がとても丁寧でした。 部屋は広くて、古さは感じるが清潔感があり、子連れには浴室がトイレと別でありがたかったです。 踏切の音が聞こえにくい部屋を希望し、快適に過ごせました。駅近で便利でした。 ソファのシミ、使い回しのスリッパが気になったのと、ポットが2006年製造なのに驚いた!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
76
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
ふーさん121
60代/男性|7 件のクチコミ
朝食の質低下と値上げで残念な思い

過去ホテルでの朝食を楽しみにしていましたが、利用客が少なく朝食代も値上がり及び朝食の質が下がってしまい残念!!今ではホテル前の吉野家での朝食を利用しています。 以前のような朝食に戻ることはないと思いますのでとても残念です!!


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
72
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この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 これまで朝食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、今回の内容や料金についてご期待に添えられず申し訳ございません。 昨今の社会情勢を踏まえ、やむをえず内容や価格の見直しを行っておりますが、お客様に満足いただける品質になっていなかった事真摯に受け止めております。 いただいたご意見は関係部署と共有し、メニューの見直しやサービス向上の改善に努めてまいります。 改めまして貴重なご意見をありがとうございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-03-27
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
dr30kun
60代/男性|522 件のクチコミ
飯能駅直結で便利、観光拠点に最適

再訪です。飯能駅直結のため、大変便利です。前回は巾着田の曼殊沙華観光のため、宿泊して車を置いてバスで行きましたが、今回はあしがくぼの氷柱観光で飯能駅から鉄道利用しました。観光から帰ってきても駐車料金は1泊内に収まっているので、とても便利です。ホテル自体はとてもきれいでまた何かの時には使わせていただきます。スタッフの皆さんどなたもご対応がスマイルで良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
130
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この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 観光拠点に最適とのお褒めのお言葉ありがとうございます。 当ホテルからは巾着田やあしがくぼ など秩父方面に行かれる際の途中の拠点としても便利かと思います。お車でご来館されてのご宿泊の場合は当ホテルすぐそばの(立体駐車の)西武スマイルパークにお停めいただければ、1泊800円で入庫から24時間打刻させて頂いておりますのでこちらも便利かと思います。 またホテルがきれいだと更にスタッフの対応がスマイルで良かったとお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今後の励みとさせていただきます。 こちら方面の観光へお越しの際はまた当ホテルをご利用いただけると幸いです。 心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-02-19
5
その他
家族
2026年1月宿泊
飯能高校OB
50代/男性|1 件のクチコミ
丁寧な対応に感謝、良い思い出

法要の為に素泊まりで一泊でしたが フロントの女性の対応も良く、丁寧に道も教えてくれました。高校卒業以来の飯能をお陰様でいいイメージ 、気持ち良く過ごせました。ありがとう。また機会あれば使わせて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
166
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 ホテルスタッフの対応をお褒めいただき有り難うございます。 この事を本人にお伝えをし、今後の励みとしたいと思います。 また今度はご旅行にでも飯能へお越しの際は当ホテルをご利用いただければと思います。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-01-25
4
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
よーこさとー
60代/男性|216 件のクチコミ
駅隣接でコンビニ、飲食店も近く便利

駅隣接でコンビニ、飲食店も近く大変便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
10
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5
その他
家族
2026年3月宿泊
Hiro&Hiro
60代/男性|1 件のクチコミ
宿泊人数変更にも丁寧に対応してくれた

初回の予約以降に宿泊人数が変わりましたが、簡易ベットを用意いただき、サービスよく対応していただけました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
18
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4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
fukuju-U
60代/女性|7 件のクチコミ
駅近で便利、ロビーのお雛様素敵

駅近くで便利でした!フロントの近くのロビーに飾られていたお雛様が素敵でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
33
不適切なクチコミを報告する
4
その他
家族
2026年2月宿泊
なとなとなとなと
50代/男性|1 件のクチコミ
部屋は広くて快適、スリッパは要確認

部屋も広くて良かったです。スリッパが入口付近になく探しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
59
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 お部屋の広さや快適さにご満足いただけたとの事、私ども大変嬉しく思っております。 しかしながらスリッパの設置場所につきましてご案内が行き届かずご不便をお掛けしました事、申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スリッパの配置やご案内の方法を見直し、より分かりやすく快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 改めまして貴重なご意見をありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-03-27
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
トモヒロ12
50代/男性|8 件のクチコミ
快適な滞在、シャワーの弱さが少し残念

過ごしやすくとてもいいです。 ただシャワーが弱かった気がします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
87
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 一方でシャワーの水圧に関しましてはご期待に沿えず、ご不便をお掛けしました事おわび申し上げます。 いただいたご意見は設備担当とも共有し、今後の点検・改善の参考とさせていただきます。 またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-03-12
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
KOG@MEN
40代/男性|47 件のクチコミ
部屋は広くて快適、ハンガーラックの位置は残念

部屋が広くて快適だった。 唯一、改善して欲しいのは、クローゼット代わりに置いてあるハンガーラックの位置ぐらい。 玄関近くにあると便利だけと、場所がないから、洗面所でも致し方ないかもですが。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
93
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 お部屋の広さや快適さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 一方で、ハンガーラックの位置につきまして貴重なご意見をいただき有難うございます。 現在はスペースの都合上、洗面所付近に設置しておりますが、玄関付近にあると便利とのご意見、今後のレイアウト改善を検討する際の参考とさせていただきます。 これからもお客様が更に満足できるご滞在となれるよう、設備や接客サービスの向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-03-10
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
とんかち1975
50代/男性|5 件のクチコミ
駅から直結、広々お風呂と良い対応

駅から直結で行きやすく、お風呂も広く、フロントの対応も良く、宿泊して良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
65
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 当ホテルは飯能駅から直結という立地の良さも他のお客様からご好評をいただいております。快適なご滞在となったこと嬉しく思っております。 また客室のお風呂をお褒めいただき、更にフロントスタッフの対応についてのお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 これからも「宿泊して良かった」と思っていただけるよう、精進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-02-19
5
ビジネス
家族
2026年1月宿泊
パパ0510
60代/男性|115 件のクチコミ
シャワー圧は高くて快適、また宿泊したい

意味不明のチェックインの機械は却ってお互いの手間に見えるけど続けるんですか? 宿泊した部屋はシャワーの圧も高くて何にも文句ございません また宿泊させて下さい


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
97
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 シャワーの水圧についてお褒めいただき有難うございます。 快適とのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。 一方で、自動チェックイン機につきましては分かりにくく、お手間をお掛けしてしまい申し訳ございません。現在、スムーズなご案内を目的として導入しておりますが、いただいたご意見は今後の改善の為にスタッフ間で共有させていただきます。 また飯能へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-02-10
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
shinjitsu-k
60代/男性|136 件のクチコミ
親切なチェックイン対応

チェックインの担当者が親切に対応してくれてよかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
101
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 チェックイン時のスタッフの対応をお褒めいただき有り難うございます。 当ホテルでは昨年9月より自動チェックイン機を導入いたしまして、お客様にはそちらにてお手続きとお支払いをお願いしております。 分からないところがあって行き詰ってしまった場合は近くのスタッフがフォローさせていただいております。 便利な一面もあり、お客様にはご面倒な部分もあり一長一短ではございますが、今後宜しくお願いいたします。 ご不明な点は遠慮なく近くのスタッフにお尋ねいただければと思います。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-01-25
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ゆきち2222
50代/女性|128 件のクチコミ
駅近は魅力、駐車場は少し残念

駅に近いことは確かなメリット。ですが駐車場が思ったより狭いため、大きな車は厳しそう。微妙に欲しいアメニティ(ヘアゴムとか)が不足している感じはあります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
58
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 アメニティが不足している事、申し訳ございません。 当ホテルではアメニティは必要最低限のものだけをご用意しております。 何が必要で何が必要でないか、再検討いたします。 駐車場が狭い事、申し訳ございません。 当ホテルは所有している駐車場がない為、ご宿泊の方には提携している立体駐車場「西武スマイルパーク」に1泊800円でお停めいただいております。 こちらは車両制限がございまして全長:4.9m以下、全幅:1.9m以下、全高:2.1m以下、となっております。 それよりも大きいお車は立体駐車場の入り口手前の平面の駐車場にお停めいただく事も可能でございます。その場合は前日までにお知らせいただく必要がございます。ご了承をお願いいたします。 また飯能へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。 心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-02-10
4
その他
一人
2025年11月宿泊
profile
CeiLan
60代/女性|13 件のクチコミ
喫煙ルームでも臭わず快適、広さも十分

タバコ喫いなので、喫煙ルームにしました。 お部屋は臭いませんでした。 シングルですが、たぶんソファーがベッドになって、二人でも十分な広さでした。 チェックイン・アウトは機械で行いますが、事前に荷物を預かってくれたり、操作方法を丁寧に教えてくれたりと、親切なご対応でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
123
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 喫煙のお部屋に関しましては前日に宿泊された方の喫煙具合によって翌日の臭いが変わってまいります。ご了承をお願いします。 当ホテルのシングルBタイプはソファーがあり、そのソファーをベッドにすることによって、お二人で宿泊する事が可能でございます。元々のシングルのお部屋の広さは18.9平米ございますので、お二人でも十分にお過ごしいただける空間となっております。 また今年の9月より皆様には自動チェックイン機でのお手続きをお願いしております。お手数をお掛けしますが、宜しくお願いいたします。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2025-12-15
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
dandry
60代/女性|8 件のクチコミ
富士山が見える!駅近で便利なホテル

「ムーミンバレーパーク」目的で利用しましたが、 アクセスも良く、隣接の駅ビル地下のスーパーマーケットも安くて満足。 客室はシングルでも十分な広さで、家具の配置もベッドの寝心地も良かったです。 部屋や朝食会場から富士山が見えたのも嬉しかった! ぜひまた泊まりたいホテルです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
119
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 立地をお褒めいただき有り難うございます。 当ホテルは飯能駅と直結しており、目の前にムーミンバレーパーク行きのバス停がございますので、ムーミンバレーパークへ行かれる方に大変ご好評をいただいております。 また、客室をお褒めいただき有難うございます。 当ホテルのシングルルームは18.9平米あり、広く余裕のある空間でゆったりお過ごしいただけます。 南側の部屋ですと天気が良い日でしたら富士山を見ることが出来ます。 宜しければ次回も可能ならば南側の部屋をお取りいたします。 またムーミンバレーパークへ行かれる際はホテル・ヘリテイジ飯能sta.をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2025-12-24
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
ムーミンバレーパークに便利、接客も丁寧

ムーミンバレーパークへの直行バスのバス停目の前でとても便利でした。朝食は品数も少なく今ひとつでしたが最上階だったので見晴らしは良かったです。フロントの方の接客も丁寧でした。また、ムーミンバレーパークに行くことがあれば宿泊したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
118
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 朝食の品数が少なかった事、申し訳ございません。 当ホテルでは大人様おひとり880円で簡単なご朝食をご用意しております。 品数が少なく今ひとつとの評価今後の改善点として検討いたします。 ムーミンバレーパークへのアクセスをお褒めいただき有難うございます。 当ホテルは飯能駅北口にあり目の前のバス停から13〜15分でムーミンバレーパークに行く事が出来る為、便利で他のお客様からもご好評をいただいております。 またムーミンバレーパークへ行かれる際は当ホテルをご利用いただけると幸いです。 お越しをお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2026-01-25
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
smart k
50代/女性|41 件のクチコミ
駅近で便利。スタッフの感じが良い

駅直結でコンビニや吉野家もそばにあり、お祭りの日でしたがとても便利でした。 ロビーの一角にちょっとした売店もあったり、スタッフの感じもとても良かったです。 カードキーを1枚追加してもらいましたが、設定が間違っていてちょっとバタバタしたりしたのは残念でした。 それと少しベッドがへたり気味かな?


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
89
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル・ヘリテイジ飯能sta.へお泊りいただき有難うございます。 また貴重なご意見を有難うございます。 カードキー追加の際に設定を間違えて使えないものをお渡ししてしまうなどバタバタしてしまい申し訳ございません。 次回は落ち着いて2枚とも使える状態のものをお渡しします。 またベッドがへたり気味との事、申し訳ございません。 ベッドマットの交換も含めて検討して参ります。 そんな事もありながらスタッフの感じが良いとお褒めいただき有難うございます。 今後は冷静に行動して更にお客様にお喜びいただけるよう精進して参ります。 またお祭りの日以外でも飯能へお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いです。 お越しを心よりお待ちしております。
ホテル・ヘリテイジ飯能sta.
2025-12-26