クチコミ

接客が素晴らしかったです！車は移動してくれるし あたりまえなのかもしれないがどの従業員さんも挨拶や笑顔が素敵でした。そのあたり前を最高の形で出せるのが素晴らしかったです！ 部屋 ロケーション ご飯は言うまでもなく素晴らしホテルでした！

バイキングが最高でした。一品一品ただ置いてるだけでなく工夫して演出してたし味も美味しいし、他のバイキングでは食べられない料理も多くて感動しました。景色も洞爺湖の眼前で最高です。夜は暗くてせっかくの景色が見られないので夕食は夕暮れ前がおすすめです。

多分3度目？の利用ですが、いつ行っても快適に過ごせるホテルです。 今回は足の不自由な叔母と一緒の旅行でした。エレベーターから部屋までは遠くて歩くのが大変でしたが、お土産店の女性スタッフがチェックアウトするまで館内で使ってくださいとカートを貸してくれました。 夕食時になるべく近くの席がいいとスタッフに相談させて頂き、少し待てば用意が出来るとの事で待たせてもらい食事から近くの席を用意してくれました。翌日の朝食時にはこちらから相談する前に最も近くの席を事前に確保していてくださり、その心遣いにとても感謝しました。 スタッフ間での情報のやり取りがしっかり出来ているんだと感心しました。 私自身、接客業に従事しているので見習う事がとても多く勉強にもなりました 叔母も大変喜んで気に入ったようです。洞爺湖に宿泊する際はまたお世話になりたいと思っています。次は乃の風倶楽部の露天風呂付きの客室に泊まりたいです。 なかなか予約が取れない部屋ですので頑張って空いてる日を探して必ずまた泊まりに行きます。その際は宜しくお願いします。

夕食　朝食のブッフェがとても良かったです。盛り付けも工夫されていていましたし、オープンキッチンでステーキやピザ　パスタもその場で作ってくれたので温かく美味しかったです。 お部屋も湖水に面していて眺めも良かったですし、綺麗なお部屋でした。 是非また利用したいと思いました。

とても良いホテルでした。バイキングもレベルが高く、特にデザートは専属のパティシエがいるだけあって、他のホテルのバイキングよりもかなりレベルが高くつい全部のメニューを食べてしまいました。 地元やその近隣の牛乳などが使われていて地元愛を感じます。お刺身のネタもとても良いものだったと思います。 とても混んでいたので仕方ないのですが、バイキングのレストランと繋がっている別の部屋でのお食事となってしまい、寂しい感じ。差が激しいとは思いましたがまあ仕方ないとは思います。眺望も雰囲気も違うので、早めに行く方が良いかもしれません。 設備はとてもよかったのですか、残念なのは図書室。蔵書のラインナップも良く音楽も流れていてソファも良いし、コーヒーも飲めるようになっているのですが、となりの喫煙コーナーと換気が一緒なのかタバコの臭いがきついです。 せっかくののんびりした時間を楽しめるコーナーなのでとても残念です。 ぜひ直すか、本をロビーに置いてくれるかしてくれるとロビーはタバコフリーなので良いかもしれません。 また別の季節に行けると良いなと思います。

乃の風倶楽部のスタンダードの部屋で１月１２日から１４日の２泊３日で利用致しました➰ １３日が北海道内猛吹雪で洞爺湖周辺も終日大雪で今回はどこにも出掛けずにホテル内でのんびりしてました（文庫もあってまたここが落ち着くんです） 専用ラウンジでもソフトドリンクやビールやワインそして焼菓子など頂きながら耳ざわりの良い音楽聴きながら湖畔をぼぉっと眺めたりスタッフさんたちの気配りにも大変癒されましたぁ➰ 私ら夫婦（６０代）は風グループの中では一番気にいっててまた利用させて貰います

It was the second time to stay this hotel and this time was absolutely better than the last one. Especially the view from the open sky hot spring bath on the top floor was awesome and we took it three times in a night.

今回初めて宿泊しましたが、部屋、食事、温泉どれも満足でした。 ウエルカムドリンクや風呂上がりドリンクにビールが飲めたのが嬉しかったです。 洞爺湖に行ったらまたのの風に泊まりたいです。

ラウンジもお部屋と大浴場も全て良かったです！ また泊まりたいと思いました

結婚40年目のお祝いで行きました。 広いお部屋にお掃除も行き届いていて、ゆったりと過ごせました。着いたのは5時頃ですでに外の景色は見えなかったのですが、翌朝カーテンを開けると羊蹄山が朝日に染まって、それは素晴らしい眺めでした。 夕食はケーキのサプライズと、写真をフレームに入れてお部屋に届けてくださいました。 焼き立てピザとスィーツは特に美味しかったのです。

72平米のお部屋は広く見晴らしも良くて良かったですが…写真に出でいる椅子のセットは、長時間座れないです💦お尻が痛くなります😅 愛犬は、こんなに広いのに移動用キャリーに入って寝ていました（笑）

インスタや、楽天トラベルでの口コミを見て初めて宿泊しました！ 値段もいいホテルだったので、期待しすぎていたのもあり、残念なところもちらほら。 接客もみなさん丁寧で笑顔で気持ちよく、お部屋も綺麗で広々のんびり過ごせて、朝食も夕食もとてもおいしくて、温泉も最高でした！ なのにもったいないなあと思ったのが臭いでした 建物が古いためか、設備上仕方ないのかもしれませんが、排水溝の臭い？がするところが何ヶ所かあり残念でした あとは値段のわりに、よくない古さを感じます リフォームが必要なところはあるように思います

夕朝食とも種類が豊富で満足なのですが クラフトビールはせめてラベルを 剥がして提供した方が良いと思います。 外の売店に同じモノが安い値段で 売ってあるので。 そして料金を上げてでも酒類も 飲み放題のオールインクルーシブに されるのを希望します。

お部屋もご飯もお風呂も最高でした！ 乃の風倶楽部ラウンジでお菓子とジュースをいただきながらチェックインし、お部屋着いてすぐに部屋風呂に入りました。 大浴場も景色がよくて大満足でした！ただ、脱衣場のリファのドライヤーがすぐ止まってしまって使えない箇所がありました。 ラウンジで湯上がりビール頂いたりワインや朝はスムージー、おつまみ、ドライフルーツなどあり、何度もお邪魔しました。 夕食も朝食もどれも美味しくて、胃袋足りずまた絶対に来たいと思います！ 岩盤浴コース予約していましたが、他にお客さんがおらず貸切状態でラッキーでした。ただ、3部屋中2部屋は温度低めだったので少し物足りなさがありました。1番熱い部屋も床のタイルが熱すぎましたが、部屋自体の熱さは物足りなかったです。 全体的には満足感高く、時間があっという間でした。またリピートしたいです！

11月29日に親子3世代でののかぜ倶楽部に宿泊しました。 高齢者がいるのでエレベーター近くのお部屋を希望しましたがラウンジも近くて良かったです。 ラウンジの軽食やスイーツ、飲み物もどれも美味しく、一部の物を除いてはお部屋にも持ち込めるという事で何回も往復しました。 1日目のビーフジャーキーと2日目のいちごスムージーがめちゃくちゃ美味しかったです。 ラウンジだけでもお腹いっぱいになるので食事の前に利用する時は、少しセーブしないといけません（笑） 朝食はどれも美味しく、海鮮茶漬けとライブキッチンのリンゴジュースの搾りたては絶品でした。 1つ、改善して頂きたいのが初日の婦人風呂(エレベーター降りて右側)が湯気で足元も景色も湯船の場所もほとんど見えず危なかったです。 高齢者の母に声掛けしながら入りました。 次の日入れ替えがありましたが、こちらは湯気が全くなかったのでこの違いはなぜ？。 右側に入った男性チームは湯気がすごいと言っていたので時間に関係なく湯気が立ち込めているんですね。換気状態がよろしくないのでしょうか？ 露天風呂からの景色は最高です。 また、ののかぜ倶楽部リピートします。

ビュッフェの内容がリニューアルされてからは、初めて伺いました。朝夕ともに、とても美味しくいただきました。ネタバレですが、キッチンカー風の演出や、焼きたての合図の鐘、発酵バターの食べ比べなど楽しめるような工夫が嬉しかったです。

バイキングのワクワク感や見栄え、美味しさなどは特筆すべき点です。 大変満足しているのですが、あと1歩要望できるとしたら ・ホテルにタイムズカーシェア置いて欲しい ・部屋のUSBコンセントを最新型に入れ替えて欲しい です。 ありがとうございました。

この度、チェックイン後お部屋に入るとベッドの足元に黒いうさぎのウンチみたいな大きさのものがあり、フロントへ連絡しすぐ対応していただけました。スタッフの方は、ウンチではないと思いますが、清掃が行き届いていなく申し訳ございません。と違うお部屋に変更していただきました。急遽お部屋の変更って言う事もあり、お部屋にバスタオルが無かったり……とありましたが、とても気持ち良く楽しく、そして食べきれないブッフェの美味しお料理ととても良かったです。 また、来年も宿泊したいと思っています。

夕食、朝食ブッフェとも、とてもおいしかったです。洞爺湖を眺めながらの露天風呂も最高でした。また利用させていただきたいと思います。