楽天トラベルで予約が成立したにもかかわらず、「満室だから」との理由で予約を一方的に破棄されてしまいました。 (ここに評価を投稿できるという事が、予約が成立 している証拠になるかと思います。 実際には宿泊できませんでしたが、システム上は 予約成立し、宿泊したことになっているのです。) 旅館側のオーバブッキングであり、先方のミスなのに、旅館主は完全に開き直りで、 「どうしろっていうんだ！」 「こっちは忙しいんだ！」 などと、恫喝的な態度で全く誠意無し。 通常こういうオーバーブッキングが発生した場合、 同等以上の部屋を手配するか、 どうしても部屋の手配ができないなら謝罪の上、 利用客に同意を得た上で予約を取り消す、 という対応が当然だと思うのですが。 こんないい加減な旅館は生まれて初めてです。 こういう旅館が存在すると、 楽天トラベルの予約システムを信頼することができません。 こういう悪質な旅館は排除して欲しいです。
駅から徒歩５分、閑寂な住宅街です。和風旅館なので、人によって評価の分かれる宿だと思いますが、ベッドに羽毛布団、トイレはウォシュレット、隣室の音が聞こえちゃヤダ、というのでなければ、食事は部屋食、地酒サービス、朝５時半ＯＫ！ご主人夫妻の人柄は最高。ユース・ファンなら文句なく二重マルですね。お馴染みさんも多いようです。
和風旅館なので、評価は難しいですが、田舎へ帰ってくつろいでいる感じかな。 女将さんの手料理で、ご主人お勧めの地酒で一杯・何ともいえない気分です。又、お世話になります。
先日は有難うございました。窓がないのと壁が薄いのが気になりましたが、素泊まりなのに色々とサービスしていただき、嬉しかったです。また羽生に行く機会がありましたら利用させていただきたいと思います。
先日はありがとうございました。 お土産まで頂いて恐縮です。 この次もよろしくお願いします。 清伸機設 平川
