クチコミ

総合評価
4.08
2,453
5
681
4
807
3
244
2
40
1
30
部屋
3.91
接客・サービス
4.16
ロケーション
3.94
朝食
4.04
夕食
-
温泉・お風呂
3.75
設備
3.91
清潔さ
4.04
クチコミの投稿画像・動画
1,802
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
iceman75
50代/男性|31 件のクチコミ

初めて出張で利用しました。車で行き駐車料金が900円でしたが相場でしょうか。お部屋は一般的なビジネスホテルです。特段何も困ることなく、スタッフの皆さんが気持ちよく挨拶していただき、快適に過ごせました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
58
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの挨拶についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様に気持ちよくお過ごしいただけて安心いたしました。 これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、一層のサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-31
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
Santhoshner
40代/男性|1 件のクチコミ
応対丁寧、部屋も綺麗だがエレベーターの混雑が残念

スタッフさんの応対は丁寧で、お部屋も清掃が行き届いていました。立地と朝食ビュッフェを考慮すると、コスパも良かったです。 残念なのは部屋数に対してエレベーターが一基しか無く出発時に混雑することと、階段がどこにあるかが分からないことでした。 苛立った他のお客様から「2Fぐらい自分で歩けよ」と言い掛かりを掛けられたので、こちらも階段の表示が何処かにあれば、真上の階ぐらいエレベーターで待ちたくありませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
69
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの応対や客室の清掃につきまして、温かいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、当ホテルの立地や朝食を含め、「コスパも良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなりました。 しかしながら、ご出発時のエレベーターの混雑により、お客様に大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 当ホテルの階段は非常階段のみとなっており、防犯ならびに安全上の理由から通常時は開放しておらず、お客様にご利用いただけない構造となっております。そのため、低層階にご宿泊のお客様にもエレベーターをご利用いただかざるを得ず、ご不便をおかけしております。ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。 エレベーターの増設や階段の開放といった構造上の改善はすぐに叶わず大変恐縮ではございますが、朝の混雑が予想される時間帯につきましては、チェックイン時や客室内での事前案内を強化するなど、少しでも皆様にスムーズにご出発いただけるよう工夫してまいります。 これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。 お忙しい中、当ホテルへの貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-29
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
kkzzie11
60代/男性|2 件のクチコミ
親切なフロントと充実の備品、便利な立地

フロントがとにかく親切。朝食バイキングは作りたての料理が多く美味しく頂きました。 ケトルや低反発枕などの備品も充実していました。 市電やバス停の目の前で交通の便は申し分ないです。自分は気になりませんでしたが、深夜や早朝の市電の音が思ったより大きく響き気になる人はいるかもしれません。自分はまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
74
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様からの温かいお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。また、朝食バイキングにつきましても、作りたての料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。これからもご満足いただけるメニューを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ケトルや低反発枕などの備品に関しましても、充実していると感じていただけたこと、大変嬉しく思います。当ホテルの目の前には市電やバス停があり、交通の便の良さをお客様のお出かけにお役立ていただけたご様子で安心いたしました。 一方で、深夜や早朝の市電の音につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善や、より快適にお過ごしいただける空間づくりの参考とさせていただきます。 そのような中でも「また利用したい」という温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからも皆様にご満足いただけるホテルであるよう、尚一層のサービス向上に精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-29
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
たく¥¥¥
30代/男性|12 件のクチコミ
古いながらも最高級の接客に大満足

古いながらきめ細かいサービスと出来るサービスは全てやるを感じこの価格でこのサービスは大満足でした。 ただ、惜しかったのは8階コインランドリーの床が一日中ベタベタなのと乾燥機にほこりが溜まりまくっていた点が惜しい。 とにかく店員さんの挨拶や接客は最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
65
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応やサービスに対して大変温かいお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。これからもお客様に心からお寛ぎいただけるよう尚一層のサービス向上に精進してまいります。 また、8階のコインランドリーにつきましては、床のベタつきや乾燥機のほこりにより、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかく接客にご満足いただいていたにもかかわらず、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。今後は定期的な点検を徹底し、いつでも気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 お忙しい中、当ホテルへの貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-27
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
イレグイ10914138
50代/男性|118 件のクチコミ
ゆっくり休めるホテル

早い時間にチェックインすると各階に枕なども選べるようおいてあり、ゆっくり休むことができました。 建物の古さは否めないものの、スタッフも好感がもていいホテルだと思います。気に入っています。 朝食もついていますので助かりますね


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【50%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&C/O10時

119
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 早い時間にご到着され、各階にご用意しております「選べる枕」をご利用いただき、ゆっくりとお休みいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。お客様の旅の疲れを癒すお手伝いができたのであれば、何よりの喜びでございます。 建物の古さに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。ただ、「スタッフも好感がもていいホテル」「気に入っています」という大変温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。 また、無料の朝食サービスにつきましてもお喜びいただけて光栄です。当ホテルでは、ご宿泊の皆様に元気にご出発いただけるよう、手作りの朝食をご用意しております。今後もメニューの工夫を重ね、よりご満足いただける朝食を目指してまいります。 お客様からいただいたお言葉を励みに、これからも「ゆっくり休めるホテル」であり続けられるよう努めてまいります。貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-18
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
4179love
50代/男性|151 件のクチコミ
観光拠点に便利、無料朝食も充実したホテル

熊本空港と熊本駅の間くらいの立地で水前寺公園が目の前なので観光拠点としては便利だが、路面電車沿線にあり交通量も比較的多いので最初のうちは車移動するのに少し抵抗を感じるかもしれない。周辺には居酒屋やラーメン系以外には飲食店は少ないが徒歩圏にコンビニやディスカウントストアがある。基本的に普通のビジネスホテルだが、共有化と効率化が進んでいるので、部屋には置いているものは少ないが必要なものはすぐに使えるようになっているので不便さはない。飲み物も23時までフリードリンクがあり部屋にも持ち込めるので問題ない。あと外出しても通電しているコンセントがあるのは何気に嬉しい。朝食はご当地物もあり無料としては充実した内容。風呂は最低限の設備だが、全体的に不満が少ないホテル。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【50%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&C/O10時

86
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、当ホテルの立地や設備、サービスに関する詳細で温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。スタッフ一同大変嬉しく思います。 当ホテルは水前寺公園が周辺に位置しており、熊本空港や熊本駅からのアクセスも良好なため、お客様の観光の拠点としてお役に立てたのであれば幸いでございます。 しかしながら、路面電車沿線という立地柄、交通量が多く、お車でのご移動の際に少しご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントにて、お車が出入りしやすいルートや周辺の道路状況についてのご案内も行っておりますので、次回お越しの際はぜひお気軽にお声がけくださいませ。 館内の設備やサービスにつきましても、私どもの共有化や効率化の取り組みにご理解をいただき、大変光栄でございます。 23時までご利用いただけるフリードリンクサービスや、外出時にも通電しているコンセントなど、お喜びいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。 一方で、お風呂につきましては最低限の設備となっており、ご不便をおかけしております。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後の施設リニューアル時の貴重な参考とさせていただきます。 そして、無料朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。熊本ならではのご当地メニューを取り入れ、皆様の朝の活力となるよう工夫を凝らしております。今後もより一層お楽しみいただけるよう、メニューの改善に努めてまいります。 これからも皆様に選ばれ続けるホテルであるよう、スタッフ一同、サービスの向上と快適な空間づくりに精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-18
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
りょうたRO
50代/男性|49 件のクチコミ
平面駐車場あり、コスパ良し、丁寧な応対

熊本市中心部にありながら平面駐車場なので、荷物の多い出張には大変ありがたいです。設備は新しいとは言えませんが、宿泊費用を考えると、非常にコストパフォーマンスが良いです。従業員の方の応対も丁寧で感謝しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【50%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&C/O10時

159
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの平面駐車場が、お役に立てましたようで、大変嬉しく存じます。お客様にご不便なくご利用いただけたことが何よりでございます。 また、コストパフォーマンスの良さ、そしてスタッフの応対につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様からいただく温かいお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。 設備の面ではご期待に沿えなかった点もあるかと存じますが、お客様にご満足いただけたことを励みに、これからも快適な空間とサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 熊本地区部長 一柳 卓史
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-07
5
その他
家族
2026年2月宿泊
fruitsいちごれもん
50代/女性|8 件のクチコミ
忘れ物対応が迅速で広い部屋へ案内

お部屋に入ったら、前の方の忘れ物があり、フロントへお知らせしたら、素早く対応していただきました。お部屋の移動を提案していただき、広いお部屋へ案内していだだきました。とても気持ちの良い対応をありがとうごさいました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】★川六グループ★平面駐車場完備(有料)★無料朝食 &チェックアウト10時

193
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 まず初めに、お部屋内に前のお客様のお忘れ物が残っており、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。清掃時の最終確認が不十分でございました。 そのような不手際があったにも関わらず、私共スタッフの対応につきまして「素早く対応」「気持ちの良い対応」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ながらも救われる思いでございます。ご提案させていただきましたお部屋で、その後は快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。 今後はこのようなことがないよう、清掃時の点検確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。また、お客様よりいただきました温かいお言葉を励みに、より一層のサービス向上に精進いたします。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-01
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ルートマン
40代/男性|5 件のクチコミ

朝食無料などあり、お買い得です。平置き駐車場も完備(台数制限あり)もありがたいです(別途有料ですが駐車場の心配をしなくて良いです)。大通りに面してるためホテル自体は分かりやすかったです。ただ、初めて来る方は駐車場が非常に分かりにくいです。私も一回通り過ぎましたが何とか判りました(ネット等で下調べしとくと良いかもです。)。シングル利用でしたが満足してます。フロントの方も愛想良く満足してます。徒歩圏内にコンビニ 飲食店はありますので困りません。ホテル内にアルコールやナッツ類ソフトドリンクの販売の自販機もあります。一階にフリーソフトドリンク(コーヒーお茶等)のサービスもあります。難点は大通りに面してるため、路面電車や車の音が気になります。後入った瞬間のユニットバスの匂いが気になるのとお湯と水を別にひねって調整するタイプの為不便です。(古いホテルあるあるです)空調も一括管理で個別対応ではないです。ホテルの設備等古さは仕方ないですが色々な意味でカバーしてありますので総合的には◯でした。アメニティーや備品(加湿器や枕等)を自分で好きな物を必要なだけ取るシステムも良いと思います。また来たいかと言うと来たいです。県外者の物は土地勘が無くホテルを選ぶ際解らないですが、口コミがやはり重要かと考えてます。その為私もですが、口コミはかなり参考にします。その為良いも悪いも書きます。後はホテル側がそれを見て考えて生かすか生かさないかだと考えてます。辛口でしたがご理解いただけると幸いです。ありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】★70台収容可能の平面駐車場完備(有料)★無料朝食 &チェックアウト10時

156
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、当ホテルの詳細な感想や改善点をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 まずは、コストパフォーマンスや平置き駐車場、そして朝食やフリードリンクのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にフロントスタッフの対応につきましても「愛想良く満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなります。アメニティバイキングのシステムも、お客様のスタイルに合っていたようで安心いたしました。 一方で、駐車場への入り口が分かりにくく、一度通り過ぎてしまわれたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。初めてのお客様にも分かりやすいご案内ができるよう、案内表示の改善などを検討してまいります。 また、大通り沿いゆえの騒音や、空調・水回りの設備面での古さにつきましても、ご不自由をおかけいたしました。特にユニットバスの匂いに関しましては、入室直後にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。清掃時の確認と消臭対応を徹底し、再発防止に努めてまいります。 また、ホテルの設備等につきましても温かいお言葉、そして「また来たい」というお言葉に、私共も救われる思いでございます。お客様が仰る通り、口コミは他のお客様にとっても、そして私共ホテルにとっても、現状を見つめ直し改善するための大変重要な指標でございます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、設備面のハンデを補って余りあるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう準備を整えてお待ちしております。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-02-25
4
その他
一人
2026年2月宿泊
いちご&ゆず
60代/男性|8 件のクチコミ
スタッフの対応と手作りパンフレットが良かった

熊本城マラソンの為、2泊しました。フロントのスタッフ、朝食会場のスタッフの対応が良かったです。近隣の飲食店やコンビニ、市電の情報等、手作りのパンフレットが分かりやすく、活用させて頂きました。おかげで、マラソンの前後、快適に過ごす事ができました。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】★70台収容可能の平面駐車場完備(有料)★無料朝食 &チェックアウト10時

143
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この度はエクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、熊本城マラソン前後の大切な時間を快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。 フロントや朝食会場のスタッフの対応につきましても、温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 特に、スタッフが手作りいたしました近隣の飲食店や市電情報のパンフレットがお役に立てたことは、作成したスタッフにとりましても何よりの喜びでございます。初めての土地でも安心してお過ごしいただけるよう、情報を分かりやすくお伝えすることを心がけておりますので、ご活用いただけて光栄です。 お客様からの「快適に過ごす事ができました」というお言葉を励みに、これからも皆様に寄り添った温かいサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 大塚鮎子
エクストールイン熊本水前寺
2026-02-20
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
極楽パイプライン
60代/男性|14 件のクチコミ
立地は少し離れるが駐車場と朝食は充実

ショッピングや歓楽街からやや離れているが、市電で20-30分程度(タクシー10-15分)なので移動には苦にならないロケーション。建物は古いが許容範囲。その代わり駐車場スペースは十分にあって、朝食は充実した品数で大満足。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
126
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地につきまして、繁華街からは距離がございますが、市電やタクシーでのご移動を含め、ロケーションにご納得いただけて安心いたしました。また、駐車場につきましても「スペースは十分」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お車でお越しのお客様にとって、駐車場の利便性をご満足いただけたこと嬉しい限りでございます。 建物の古さに関しましては、ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、「許容範囲」とのお言葉を頂戴し、恐縮ながらもホッとしております。施設は新しくはございませんが、その分、清掃やメンテナンス、そして温かいサービスでカバーできるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。 朝食につきましても、「大満足」との高評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。品数や内容にご満足いただけたことは、朝食スタッフにとって大きな励みとなります。今後もお客様に「美味しかった」と言っていただけるよう、メニューの改善や工夫に努めてまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-02-18
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
バキバキバキル
50代/男性|3 件のクチコミ
満足

2回目の利用でした。仕事で利用しています。立地がよく、気に入っています。コンビニや食事するところも近辺にあり、困りません。今回は朝早く出発したので朝食をいただけなかったのが残念でした。また利用したいと思っています!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
165
不適切なクチコミを報告する
この度はエクストールイン熊本水前寺に2度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 お仕事でのご利用において、当ホテルの立地や周辺環境がお役に立てたこと大変嬉しく思います。近隣には飲食店やコンビニエンスストアなど、ビジネスの拠点として便利にご活用いただけて何よりでございます。 今回は早朝のご出発とのことで、私ども自慢の朝食をお召し上がりいただけず残念に思います。当ホテルでは、焼き立てパンや熊本ならではの郷土料理など、元気にご出発いただけるようなメニューをご用意しております。次回お越しの際は、ぜひお時間の許す限りお楽しみいただければ幸いです。 「また利用したい」との温かいお言葉を励みに、これからも快適な空間をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-02-14
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
はるるんゆ
50代/女性|3 件のクチコミ
無料朝食付き

初めて宿泊しました。駐車場はホテル裏手で、初見ではGoogleマップを見ながらでないとわかりにくかったですが、平面で900円でした。部屋はベッドも十分な大きさでした。枕が柔らかく、エレベーター横に他の種類の枕やケトルなどあるのを翌朝気付きました。フロントでは何も説明がありませんでした💦説明あったのはフロント前のアメニティのみ。朝食は時間分けしたカードがフロントにあり。希望の時間のカードを取ると、QRが載ってるので、混雑状況がわかりました。オカズの種類は少なめでしたが、高菜ごはんが美味しかったです。繁華街からは離れてはいますが、水前寺成趣園の目の前だし、朝食付きで安いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】★70台収容可能の平面駐車場完備(有料)★無料朝食 &チェックアウト10時

160
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、初めてエクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 まず、駐車場の場所につきましては、分かりにくい場所にありご足労をおかけいたしました。無事にご到着いただけたようで安堵いたしましたが、今後より分かりやすいご案内ができるよう検討してまいります。 また、当ホテルは水前寺成趣園の目の前に位置しており、繁華街からは離れておりますが、その分静かな環境でお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 お部屋のベッドにつきまして「十分な大きさ」とのお言葉をいただき、嬉しく思います。 ただ、貸出枕やケトルなどの館内設備につきまして、フロントでのご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。せっかくのサービスを十分にご活用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であればチェックインの際にしっかりとご説明すべきところ、配慮が至りませんでした。今後はアメニティだけでなく、館内設備につきましても丁寧なご案内を徹底するよう、スタッフへの指導を強化してまいります。 また、朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。混雑状況が確認できるシステムがお役に立てたようで何よりです。 おかずの種類に関しましては、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。そのような中、「高菜ごはんが美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。熊本ならではの味覚をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-02-04
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
やぶのさん
70代/男性|16 件のクチコミ
フロント丁寧、朝食満足、観光便利

フロントの方の説明は丁寧でした。朝食バイキングも価格の割には十分過ぎる程でした。また、近くに歩いて行ける水前寺成趣園があり観光にも便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
4
6
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応につきまして、「丁寧」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様に安心してお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。 朝食バイキングにつきましてもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。「高菜めし」や「だご汁」など地元のメニューもご用意しておりますので次回お越しの際もぜひご利用くださいませ。 また、当ホテルから徒歩圏内にある水前寺成趣園(水前寺公園)での観光も満喫されたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。当ホテルの立地がお客様の旅のお役に立てたのであれば幸いでございます。 これからも皆様に選ばれるホテルであるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めてまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-04-05
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
佐賀県人の熊本好き
50代/男性|1 件のクチコミ
窓からの景色見えず朝食も物足りず

部屋の窓から外の景色が見れなかったのが残念でした。朝食が少し物足りなかったです。品数をもう少し増やしてほしいです。子供がすきなおかずとか。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
10
不適切なクチコミを報告する
この度はエクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の窓からの景色につきまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の空室状況にもよりますが外の景色が見える部屋もございますので次回お越しの際はお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。 また、朝食に関しましても物足りなさを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。お子様が好きなおかずや品数についてのご要望は、私どもにとって大変ありがたい気づきでございます。ご家族皆様に「美味しい」と喜んでいただけるよう、メニュー内容の工夫や品数の見直しにスタッフ一同努めてまいります。 これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、尚一層のサービス向上に精進してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-04-05
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
tatakome
40代/男性|5 件のクチコミ

朝食おいしい。価格も落ち着いてますので最高です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
22
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの朝食にご満足いただけたとのこと、また価格帯につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様にお喜びいただけたことが、私どもにとって何よりの励みとなります。 これからも皆様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるホテルを目指して、より一層のサービス向上に精進してまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-04-03
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
スンツァン
60代/男性|180 件のクチコミ
飲食店が多くて便利でした

近くに数点の飲食店があり便利でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】【楽天ポイント20倍】平面駐車場(有料)/無料朝食/フリードリンク/コインランドリー

21
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この度はエクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテル周辺の飲食店をご利用頂き、「便利でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 フロントでは周辺の飲食店マップをご用意しておりますので、次回お越しの際も、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。 これからもお客様にとって快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-31
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ジョモナ
50代/男性|8 件のクチコミ
朝食の高菜ご飯が美味しかった

朝食の高菜ご飯が美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【50%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&C/O10時

17
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテル朝食の高菜ご飯をお褒めいただき、大変嬉しく思います。高菜ご飯をはじめとする熊本ならではの味覚をお楽しみいただけて、私どもも大変光栄でございます。 お客様からの温かいお言葉がスタッフ一同、何よりの励みとなります。これからも、皆様に一日の活力となるような美味しい朝食と快適なご滞在をご提供できるよう、メニューの充実やサービスの向上に努めてまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-26
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
チームシンヤ
20代/男性|2 件のクチコミ
朝食の焼きそばは美味、ベッドの軋みは残念

朝ごはんの焼きそばが美味かった。老朽化待ったなしで、ベットがミシミシ入ったので−1かな


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【50%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食無料&ウェルカムドリンクサービス&C/O10時

20
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この度はエクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食の焼きそばが美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことが、私どもにとって何よりの励みとなります。これからも喜んでいただけるメニューの提供に努めてまいります。 一方で、建物の老朽化やベッドの軋み音により、ご不便とご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、日々の設備点検や維持管理を徹底するとともに、今後のベッドの入れ替えやリニューアル時の貴重な参考とさせていただきます。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に精進してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-24
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ketsu5682
70代/男性|12 件のクチコミ
初めての宿泊、コスパと応対に満足

初めての宿泊です。古さは否めませんが、応対、駐車場とコスパはgoodでした。次節もよろしくお願いします


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
24
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この度は数あるホテルの中から、エクストールイン熊本水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 初めてのご宿泊とのことで当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。 スタッフの応対や駐車場、そしてコストパフォーマンスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことが、私どもにとって何よりの励みとなります。 建物の古さにつきましてはご不便をおかけする面もあるかと思いますが、ご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や設備の維持管理、そして心温まるおもてなしに一層努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 支配人 槻木秀治
エクストールイン熊本水前寺
2026-03-22