クチコミ

2月の土曜日に宿泊し、大家族やご年配の夫婦、赤ちゃん連れの若いファミリー等、いろんな世代の方がたくさん宿泊していましたが、静かにのんびり過ごせました。 カラオケが夕食前は1時間1000円に割引されていたので、到着後、お風呂に入ってからカラオケも楽しみました。 大浴場はさほど混み合うこともなく快適で、高性能のマッサージ機もあり、癒されました。 食事は、皆さん同じ大広間で、同じ時間スタートで、少ないスタッフさんで上手に回されていて、品数も多く、朝晩ともに美味しくいただきました。 こちらに宿泊すると梅林の無料券がいただけるそうですが、知らずに先に行ってしまったら、フロントの親切な女性スタッフさんが、券があればキャッシュバックできますよと教えてくださり、送迎バスの時間も臨機応変に対応してくださり、とても助かりました。

2月8日大雪の日に宿泊。なんと湯河原で雪見の露天風呂！を堪能することができました。 支配人らしき人によると、40年以上住んでいるけれど、こんな大雪は初めてだそうで、湯河原の人達はスタッドレスタイヤは持ってないですよ！と言っていました。 私はスタッドレスタイヤありますが渋滞してるかも？と思い電車に変更しました。 そしたら、ホテル送迎車はスタッドレスではないらしく、湯河原駅まで迎えはNGの連絡。タクシーは長蛇の列なので30分以上歩きました。雪道を結構頑張った。 他の宿泊者で車移動された方の話だと早川あたりで2時間以上も動かなかったそうです。きっと先頭がノーマルタイヤだったのかもしれませんね（想像です）。 日曜日の宿泊でしたが、高齢者の方々でいっぱいでした。宿泊代を考えると食事も温泉も大変満足でしたが、若者には物足りないかな？と感じました。 ホテル全体で日本人スタッフ数名、あとは外国人の数名という少数精鋭で頑張ってる感が非常に高く、接客も丁寧でとても好感触。 おばあちゃん達も「親切、丁寧でいいわねえ！」と話をされていました。 帰宅日もスタッフが雪の残る下り坂を誘導してくれ、グループホテルの送迎車を手配していただきました。 全体的にみて高級ホテルではありませんし物足りないところもありますが、宿泊代からみて、スタッフ対応、食事、温泉を考えるととても素敵な宿だと思いました。 皆さんが星5をつける理由がわかった気がします。

お正月に利用しました。駅からの送迎もあり、温泉も良く、朝夕の食事も美味しかったです。部屋には宿泊者が欲しい基本的なものは揃ってると思います。また時々立ち寄りたいお宿になりました。ありがとうございました。

高齢の母と3歳の孫と家族5人で泊まりました。湯河原駅からの送迎もスムーズでした。夕飯ではアワビの踊り焼きが歓声が上がり柔らかくとてもおいしかったです。他の食事も丁寧に作られていて品数が多くとても満足しました。朝ご飯のお櫃のご飯は蓋を開けた途端、真っ白の湯気で炊き立てでとてもおいしかったので、お櫃のおかわりしました。アジの干物はふっくらと焼き上がっていて、久々に食べましたが干物っておいしいなぁと思いました。食事はどれも本当においしかったです。滅多に温泉に入らないおばあちゃんもとても喜んで入りました。ちょっと広めの和洋室で家族みんなでゆっくりとくつろぐことができました。また利用したいと思います。

とても静かにゆったりと過ごせました。夕飯も朝ご飯も60代の胃にとても優しく美味しかった。 スタッフもおだやかな方ばかりで親切でした。

部屋は広く、ベッドも良かった。お食事は朝夕共にとても美味しくてお皿も凝っていて満足。ただ、部屋にあった羽織が前客の汚れた物で酷かった。卵のような汚いのが付いていてシワもありフロントで新しい物に変えてもらった。大浴場のドライヤーも付いたり切れたり焦臭くて怖かった。露天風呂は狭くてのんびりできなかったのは残念。

大変失礼ながらお手頃価格なのでそんなに期待しないで行ったのですが、結果大満足でした。 建物はちょっと古さは感じますが、清掃が行き届いていて お部屋も含めて全体的にゆったり広々とした作りで落ち着いた雰囲気でした。 部屋数もそんなに多くないので、人が多くないのもいいですね。 食事も美味しかったです。 それに電車利用者には、送迎は助かりました。 送迎や食事会場ロビーなど従業員の方のほとんどが外国の方だったのですが、みなさん日本が堪能でテキパキと温かい対応で良かったです。 また機会があれば再訪したいです。 お世話になりました。ありがとうございました。

湯河原という事で何よりも温泉。満足です。部屋やお風呂場のアメニティはシンプルです。チェックインの際に女性客にはささやかなアメニティキットが頂けます。夕食、朝食は大満足です。色々なプランがあると思いますが、お値段以上だと感じました。今時ですが外国出身と思われる従業員の方々が皆さん上手な日本語を話されていました。何より気配りの声がけをお客さんにされていて好感。お部屋は3Fでした。ただ上の階かどこからかは分かりませんが足音が随分と響きました。構造からでしょうか。高台に位置しているホテルなので窓からの景色が最高で開放感を感じました。総じて満足に過ごせました。ありがとうございました。

おばあちゃんの誕生日で2泊しました。 当日にも関わらず誕生日ケーキを用意して頂きありがとうございます。良い思い出になりました。 食事もスタッフの方もとても良かったです。 また利用したいと思います。

朝食も夕食もあっさりした味で美味しかったです！ フロントの方の対応も丁寧でした。

宿までの道は狭かったが、ちゃんと看板もあり、ナビの指示と合わせて迷わず到着出来ました。 部屋からの眺めも良く、食事も工夫されたもので、量も十分でした。 また機会があれば利用したいと思います。

２連泊しましたが朝夕食とも種類が多く美味しかったです。駅までの送迎を利用させていただき助かりました。

全体的に満足です。

スタッフの方々の多くが外国人ながら、駅送迎・チェックイン等々非常に安心出来る対応でした。 夕食は満足でしたが、温泉宿としてのワクワク感は余り湧いて来なかった。

ﾘﾋﾟｰﾄとなりますが、全体的に好印象です。コストパフォーマンスよく非常に満足しております。

温泉も食事も最高でした。ただチェックイン時のフロントだけ日本人で、食事処のスタッフ、チェックアウト時2人ともスタッフは外国人。帰るときに｢ありがとー、また来るね｣って伝えたかったけど、残念でした。

夕食、朝食ともとても美味しくいただきましたました。 夕食に海老のお造りが入ってなく入れ忘れたようです。 直ぐに用意してくれました。笑 お風呂は露天もありとても寛がましたが 湯上りにお水が無いのが、少し残念でした。

食事は朝夕とも大変満足のいく内容でした。 できれば下記の点改良して頂ければ更に満足度が増すと思います。 北側の洋室でしたので部屋の温度をもう1-2度高く設定できればよい。 サウナ室の温度ももう５度ほど高いほうがリラックスできる。 露天風呂に椅子があると良い。 ロビーの無料のコーヒーは美味しかったです。以上

客層が落ち着いていて、ゆったりできました。 内風呂1種、露天風呂2種、サウナありで さらに脱衣場にマッサージ機も設置しており大満足でした。 大通りまで降りてブラブラしたり、カラオケルームでほどよく遊べ、ちょうど良い休暇になりました。

夕食も朝食もバイキングではなくて、ゆっくりお食事できました、手をかけた献立に温かい旅になりました。外国のスタッフも流暢な日本語と接客で感心しました 広いお部屋にして頂き、快適に過ごせました、ありがとうございます。