クチコミ

総合評価
5.00
53
5
38
4
7
3
1
2
2
1
2
部屋
4.75
接客・サービス
5.00
ロケーション
4.50
朝食
5.00
夕食
5.00
温泉・お風呂
4.75
設備
4.75
清潔さ
5.00
クチコミの投稿画像・動画
50
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ままっと2026
50代/女性|1 件のクチコミ
料理が美味、部屋も広くて清潔

お料理が一品一品映えて美味しかったです。お部屋も広くて清潔でくつろげました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
108
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5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
yunyun0712
20代/女性|1 件のクチコミ

令和7年5月頃に宿泊しました。遅めの新婚旅行として、主人と2人で伺いました。 建物の外装はやや年季を感じますが、内装はとても綺麗で清潔感があり、接客も丁寧で有り難かったです。 お部屋もとても綺麗で、ウェルカムおやつ?のガトーショコラとても美味しかったです。アメニティグッズなども充実していました。 お風呂もほとんど他の方と会うことなく、一人占め状態でゆっくりできました。 夕食のフレンチは大変美味しく始終感動しました。朝食も、他の旅館の夕食の量では…?と思うほど品数が多く、美味しく頂きました。 主人とも「是非また伺いたいね」と話しています。 大変いい思い出になりました。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
180
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5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

食事最高です!又行きたい!と思わされます。温泉も部屋もサービスも全ての質が高くて満足させてもらえます。本当に美味しい食事でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
123
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5
レジャー
一人
2024年2月宿泊
シゲ3739
50代/男性|15 件のクチコミ

2月におせわになりました。 フレンチのコース料理は手が込んでいて、見ても食べても大満足! 朝食の和食もありきたりでなく、お造りや茶碗蒸し等、朝食とは思えない感動でした。 サービスも良くラウンジで接客されていた方はオーナーさんですか? 明るく楽しく話しかけて頂き、また季節を変えて予約したいと思いました、ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
105
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5
レジャー
家族
2023年11月宿泊
TAWA0201
50代/女性|15 件のクチコミ

久々に訪問させて頂きましたが、とてもゆったりした時間を過ごさせて頂きました。とても良い対応で楽しく過ごさせて頂きました。朝夕共に美味しいお料理でした。担当の方とのお話も楽しくお料理の説明も丁寧にして頂きました。寝具も良く良く眠れました。今回は初めて貸し切り家族風呂を利用させて頂きましたが、少し下水の様な匂いが気になったのが、少し残念でした。また機会がありましたら、予約させて頂きます。有難うございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
105
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5
レジャー
家族
2023年2月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

部屋のキッチンで鉄板焼きディナーを目の前で提供して頂き最初は少し緊張しましたが、食材、提供タイミング、調理、焼き具合はパーフェクト。またシェフとサービススタッフの方との会話もとても楽しく家内と二人だけにこの時間を提供して頂き恐縮しました。 部屋は100㎡と広いのですが、室内空間や音、雰囲気がとてもリラックスできて本当に自宅に居るような感覚になりました。 部屋にある源泉かけ流しの温泉はナトリウム系の肌に優しい泉質で何度も入らせて頂きました。 何よりスタッフの皆さんがいきいきとされており、また是非泊まらせて頂きたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
88
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5
レジャー
一人
2022年10月宿泊
aoi5480
40代/男性|5 件のクチコミ

1日10組のホテルで、非常に静かでゆったりと過ごすことができました。 評判通り、食事がとても美味しくて非常に満足です。 また、お風呂も源泉掛け流しで、何度も利用させて頂きました。 フロント奥のラウンジはフリーで、海の見える素敵な空間でした。和歌山県産の和紅茶もいただけますので、ご利用になられると良いと思います。 白浜温泉は、海水浴場やアドベンチャーワールドがあるので、ファミリー向けのお宿が多いですが、ここは大人向けのホテルで、高齢の両親と滞在するにはとても良かったです。声などかなり気になりますので・・・。 今後も白浜に行く時はお世話になると思います。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
120
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この度はオーベルジュサウステラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中お褒めの言葉をお寄せいただきましたことは大変ありがたく、重ねて御礼申し上げます。 こだわりの食事をお喜びいただけたこと、 ラウンジでのひとときを景色とともにお愉しみいただけたこと、 源泉かけ流しの温泉を何度もご利用しご満足いただけたことをお伺いし、大きな喜びを感じる次第でございます。 次回も喧騒から離れた静かな時間が流れる上質な滞在をご提供できるよう、より一層努力して参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2023-03-31
4
レジャー
家族
2022年9月宿泊
投稿者さん
39 件のクチコミ

初めて利用させていただきましたが、とてもおいしい料理をいただきとても満足しました。 スタッフの皆様も心配りができており、快適な時間を過ごすことができました。 夫婦ともに満足のいく休日を過ごすことができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
81
不適切なクチコミを報告する
この度はオーベルジュサウステラスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お料理にご満足いただけ 「快適な時間を過ごすことができた」とご感想いただけたことは、大変恐縮ではございますが嬉しい限りでございます。 次回もご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいりますので、白浜にお越しの際は、ぜひオーベルジュサウステラスに立ち寄りください。 心よりお待ち申し上げております。
2023-03-30
4
レジャー
友達
2022年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

夕食のフレンチが最高でした。ワインのペアリングもいただき、3時間程ゆっくりと過ごすことができました。客数も10組と少ないため、温泉もほとんど貸切状態でした。海辺からは距離がありますが、食事重視の大人は満足できると思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
74
不適切なクチコミを報告する
この度はオーベルジュサウステラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。 お料理にご満足いただけ、温泉もゆったりご利用いただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。 白浜にお越しの際は、ぜひオーベルジュサウステラスに立ち寄りください。 またお目にかかれる日を楽しみにしております。
2023-03-30
4
レジャー
一人
2022年5月宿泊
カーコちゃん777
60代/女性|21 件のクチコミ

主人が喫煙家なので、白浜で喫煙ルームのある宿を探していたらここがヒットし、口コミを見てもなかなか良かったので速攻予約しました。和洋室はとても広くて2人で泊まるには勿体ないくらいでした。ベッドルームが別にあるのですが、主人がお布団の方がいいとサービススタッフの方に伝えると和室の部屋に1組お布団もひいてもらえました。部屋に備え付けの冷蔵庫のドリンクは全て無料でなかなか嬉しかったのですが、冷蔵庫の庫内の温度が高くてビールがぬるくてこれはいただけませんでした! お食事はフレンチの創作料理で色々趣向を凝らしていて美味しかったです。 温泉も小さいながら内風呂、露天風呂があり、お湯は少しヌルヌルのまったりしたお湯で気持ち良くは入れました。お値段は高めですが、滞在していてのんびりでき誰にも邪魔されないプライベート感もあり、かなり満足のいくホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
80
不適切なクチコミを報告する
この度はオーベルジュサウステラスを利用頂きありがとうございました。 お探ししておられたお部屋をご用意することができ、ゆったりとお過ごしいただけた様子を伺え大変嬉しく存じます。 しなしながら、冷蔵庫のビールが冷えておらずご期待に添えなった点につきましては 誠に申し訳ございません。 ご指摘いただきました貴重なご意見を、お褒めいただきました「かなり満足いくホテルでした」のお言葉と共にスタッフ間で共有し、快適にお過ごしいただけますよう努力し続けてまいります。 また機会がございましたら是非オーベルジュサウステラスへお越しください。 心よりお待ち申し上げております。
2023-03-30
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
ひろ99386
60代/男性|1 件のクチコミ

部屋も大変広くて、ゆったりできました! 夕食のフレンチも朝食の和食も大変おいしかったです! 夕食の際、私が左利きと分かるや否やお箸、フォーク、ナイフの位置も私の使い勝手の良い向きに変えてくださり、朝食の際もそのことが伝達されており、すごくうれしかったです。食後に薬をのもうとするとお水をを用意していただき、また、デザートの際も気を利かせて、お写真を撮ってくださいました。 従業員皆さんが、大変気持ち良かったです。 また、行きたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
59
不適切なクチコミを報告する
この度はオーベルジュサウステラスにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋でゆったりお過ごしいただけ、お食事もご堪能いただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。 お食事の際の対応につきましては、出来る範囲内のことをしたまででございましたが 「従業員皆さんが大変気持ちよかったです」とのご感想をお寄せいただきましたことは誠に光栄でございます。 白浜へお出かけの折には、是非またお立ち寄りください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2023-03-24
5
レジャー
家族
2022年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

姉の誕生日お祝いと日頃の感謝の気持ちをこめて姉妹でお世話になりました。 夕食朝食とも、お料理はもちろん、係の方のお気遣いも含めて存分に楽しませていただきましたし、 館内のインテリア、静かで落ち着いた雰囲気、お部屋の窓からの見事な眺望等、全てに満足。 何度でも訪ねたくなるオーベルジュだと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
55
不適切なクチコミを報告する
この度はお姉様の誕生日という特別なご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 またこのようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき ご姉妹でのご旅行がくつろぎのひとときとなった様子を拝読し、恐縮ではございますが大変喜ばしい限りでございます。 白浜へお出かけの折には、是非またお立ち寄りください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2023-03-24
5
レジャー
友達
2021年11月宿泊
プリン5917
60代/女性|1 件のクチコミ

海を眺めながら静かなゆったりとした時間を過ごせました。人数が少ないので、お風呂もゆっくり入れました。JALのファーストクラスで提供されたオーベルジュサウステラスのフレンチは最高でした。なかなか予約が取れないのが残念ですが、是非また今度も泊まりたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
51
不適切なクチコミを報告する
この度はオーベルジュ サウステラスにご宿泊いただき誠に有難うございます。 貴重なお時間の中、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 温泉とお食事にご満足いただけ、ゆったりとした時間を過ごしていただけた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後とも、快適な時間を過ごして頂けるよう努めてまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。
2022-02-18
5
レジャー
家族
2021年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

場所はちょっと分かりにくかったですが、快適に過ごせて大満足です。 スリッパも履き心地良くてお土産に買って帰りました。 ディナーはもうちょっとボリュームが欲しかったです。パンが美味しかったのでお替りして充たしました。 朝ごはんは、ご飯に合うものばかりで大満足です。 お風呂も適度な広さで清潔感もあって気持ち良かったです。 コロナ禍じゃなければ中々泊まれないと思いますが、また泊まってみたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
48
不適切なクチコミを報告する
この度は、オーベルジュサウステラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 スリッパを気に入っていただけ、ご購入していただいたとの事で大変嬉しく存じます。 ご愛用いただければ幸いです。 ディナーはボリュームがご満足いただけなかったとのことで申し訳ございません。 今年から質と量をグレードアップしたディナーコースもご用意しておりますので、 次回ご利用の際はこちらのコースをご検討いただければと存じます。 朝食と温泉につきましてはご満足いただけたご様子をお伺いし、大きな喜びを感じる次第でございます。 機会がございましたら是非、サウステラスへお越し下さいませ。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2022-02-18
5
レジャー
家族
2021年1月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

初めて宿泊しました。 3時過ぎに到着するとスタッフの方が駐車場で待機されていて、検温・消毒の後 誰とも遭遇することなくお部屋にてチェックイン。 お正月の寒波で寒くて風も強い中、待ってくださってたスタッフの方には申し訳ない気持ちになりました。 食事はどれも美味しく、スタッフの方も皆さん感じがよくて又行きたいお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

人気ブランド牛に大満足!〜熊野牛ステーキ付きプラン〜

45
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この度は、オーベルジュサウステラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 コロナ禍ではありますが、お出迎えからお部屋までのご案内を、スムーズに且つ安心していただけたこと大変うれしく思います。 フロントスタッフとして、お出迎えさせていただけてよかったという気持ちになります。 美味しい食事と癒しの旅に、ぜひまたのご来館お待ちしております。
2021-03-16
5
レジャー
一人
2020年11月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

今までで1番と言っても良いほどくつろげる宿泊施設でした。 食事の質も良かったです。また食後の紅茶やラウンジでのロイヤルミルクティーなどお茶へのこだわりが私達の趣味とも合いました。部屋にはビール・ジュース・ミネラル水(各2本)・コーヒーなどがすべて無料でした。そして何にも増してスタッフのもてなしが素晴らしい。小さな宿泊施設の良さが堪能できる宿でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【和食×フレンチ】〜レストラン〜お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理

部屋タイプ

禁煙ツイン
42
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この度はオーベルジュサウステラスをご利用いただき誠にありがとうございました。 お寛ぎになられたご様子をお知らせいただき、お料理やお茶もご満足いただけましたこと本当にありがたく、重ねて厚くお礼申しあげます。 小さな宿泊施設であるからこそ実現できるおもてなしと、よりよいご滞在が提供できるようスタッフ一同邁進してまいりますので、ぜひ次の機会にもお越しください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2020-11-29
5
レジャー
家族
2020年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

何よりお食事がちがう…どれも芸術品のように美しくて、もちろんすごく美味しい。本当に感動しました。 スタッフの方々も皆さんもとても気をつかってくださり、快適な滞在でした。ロビーでお茶してたら「写真おとりしましょうか?」とのお声がけ、ありがたかったです。 12時チェックアウトというのも、朝食後にもう一眠りできて素晴らしい! 結婚記念日の素敵な思い出になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

人気ブランド牛に大満足!〜熊野牛ステーキ付きプラン〜

部屋タイプ

禁煙ツイン
41
不適切なクチコミを報告する
この度は、オーベルジュサウステラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当館への心温まるお褒めのお言葉ありがとうございます。 特にフレンチ会席が、芸術品のように美しいとお褒めいただきスタッフ一同大変励みになります。 結婚記念日という素敵な日に、サウステラスにご来館いただき良い思い出を作っていただけたことうれしく思います。 またのご来館お待ちしております。
2020-11-29
4
レジャー
家族
2020年6月宿泊
投稿者さん
24 件のクチコミ

エアコンが古く、音が大きいのと少しかび臭かったのが残念。スタッフの応対、料理、清潔さは良かったです。冷蔵庫の飲み物は無料で有難いのですが、ビール2本も入っており、食事の場で飲んだ後は飲めません。無料は水ぐらいで良い。料金に含まれているのでその分千円でも下げた方が良い。サービスのつもりだと思うが、損をした気分になる。あとホテル以外の会社が経営しているので、会社の社長の本や商品が並ぶのもどうかと思う。純粋に旅行を楽しむ人が喜ぶかどうかで判断すべきである。旅行する人は下請け業者でも何でもない。良いホテル、料理、接客であるだけに勿体ない。また泊まりたいホテルですので改善して下さい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【マイカー限定】8/3まで!スタンダードプランより10%引き■今だけの特別価格■<リラックスステイ>

部屋タイプ

DXツインルーム
50
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めの言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 エアコンにつきましては、ご不便をおかけして、申し訳ありませんでした。 また数々の貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。 スタッフにて共有し、検討させていただく所存でございます。 より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますのでまたのお越しをお待ちしております。
2020-07-17
4
レジャー
家族
2019年12月宿泊
ミノヘーちゃん
70代/男性|11 件のクチコミ

妻の古希のお祝いに利用しました。東京からでは非常に遠く不便ではあるのですが、アドベンチャーワールドのパンダを見るのも目的に利用しました。妻の古希祝いをホテルスタッフの皆さんが協力してお祝いして頂き妻も大変喜んでいました。料理も色々工夫されていておいしかったですが、量が一寸多かったかも。朝食はすごく美味しかったです。コーヒーもラウンジで無料でサービスされており、ゆったりした気分で旅を楽しめました。こじんまりしているので、騒がしくないところが凄く気に入りました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

禁煙ツイン

47
不適切なクチコミを報告する
この度は、奥様の古希祝いという貴重な記念日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミへご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 大切な日に素敵な思い出としていただけたご様子がこうして伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。 今後もよりゆったりと特別な時間を過ごして頂けるよう、努力してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2020-01-30
5
レジャー
家族
2019年10月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

10月18日に宿泊しました。毎年この時期妻と一緒に、評判の良い旅館、ホテルを探しあちこち行ってます。今年はこちらに宿泊しました。 食事は会席コースを頂きましたが、どの料理も工夫を凝らしてあり、全体的な味の流れもよく、美味しく頂きました。また料理を運んでいただいたスタッフの方、フロント、ラウンジのスタッフの方も丁寧に対応していただき満足のいく滞在でした。また機会があればお世話になりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

<お部屋食確約>水入らずで愉しむ、オーベルジュの部屋食会席プラン

42
不適切なクチコミを報告する
この度は、オーベルジュサウステラスをご利用頂き、ありがとうございます。 また数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。 お部屋での会席料理並びにスタッフの対応までお褒めのお言葉を頂けました事、大変光栄でございます。 お料理は季節ごとにメニューも変更致しますので、またご賞味頂ければ幸いでございます。 また創作フレンチディナーもおすすめでございますので、次回ご来館の際はぜひご検討くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2019-11-04