クチコミ

WELBOX経由でお正月期間に毎年お世話になってます。今年は最後の平日も絡めたので空いていて最高でした。

気になったことが多かったので『朝起きて歯を磨いて、ご飯を食べて・・』の猿でも書かない作文方式で投稿します。 ①　外観も館内も綺麗で落ち着いた雰囲気のホテルでした。 ②　入浴できる時間が、朝も夜も短すぎます。日帰り温泉利用者向けの設定のような感じです。 ③　夕方６時頃、男湯の桜の湯に浸かっていたところ、二人の客が体を洗わず、そのまま炭酸の湯に入りました。私は不潔な感じがしたので、その炭酸の湯に入らず湯を上がってしまいました。清潔な湯にゆったりとした気分で入浴したかったのに残念です。　 　チェックイン時に『体を石鹸で綺麗に洗ってから入浴してください』などの指導をして欲しいと思います。 ④　夕飯は、落ち着いた雰囲気のレストランで美味しくいただきました。 　日本酒は、１合とか２合が選べなかったのが残念でした。 ⑤　朝食の時間は９時までとなっているのに８時５分時点で、茹で卵とパンとジャムしかありませんでした。１５分くらい待った時に担当と思われる方が現れましたが補充する様子がないので、こちらからお願いをして補充してもらいました。そして、お詫びもお待たせしましたの言葉もなく立ち去っていきました。 ⑥　朝の入浴は、昨夜の体を洗わず事件が気になり、大浴場でなく部屋のバスにしました。 　温水と冷水の調整ができない役にたたない混合栓で、さらにシャワーはストレート水流が使えず温度調整も不具合なミストシャワーでした。体も髪も洗えずガッカリしました。 ⑦　そして、最後はチェックアウト時の出来事です。 　他のお客様とかち合ったので、その方に順番を譲って待っていました。 先の方が終わり私の順番かと思いましたが、勢いよく入ってきた日り温泉利用のお客様に先を越されてしまいました。　『こちらのお客様が先にお待ちになっていますので少しお待ちください』　と言って順番通りの受付をして欲しかったです。 　周りの雰囲気の読めないフロントだと思ってしまいました。 ⑧　付録の出来事が起きてしまいました。 　帰路に就いた私は、途中で忘れ物に気が付いてフロントに戻りました。 　先ほどの担当者でしたが一緒に探してくれました。優しいいい方でした。 　 　様々な出来事に遭遇しましたが、従業員さんの資質の問題でなく、ホテルのお客様に対する姿勢の問題だと思いました。接遇の訓練や研修が不足しているのではと感じました。

朝食は7:00から9:00の間に各自で取りに行き部屋で食べるようになっていたが、8:00頃行ったらほとんど何も残っていなくて満足に食べられなかった。夕飯は美味しかったです。 エステとかをしているとお風呂に入るのに余裕がなかったのでもう少し時間帯を考えて欲しいと思いました。

サウナ好きとして、大好きな場所です。お食事処のスタッフさんが、食事をしているとき、じーっとこっちを観ているのが気持ち悪いので、自然にしていてほしかったです。忙しくなると、ピンポン鳴らしても来ないのにwあと、露天へいく途中、木屑のとがっているものを踏んで流血したので、対策お願いします。しかしながら12月またお邪魔します。たかの友梨さん、ありがとうな宿です。

お部屋も食事も良かったです

お風呂はサウナが充実。料理の火鍋もボリューム満点で大満足。

お部屋も綺麗で岩盤浴やサウナもありお風呂も広く露天風呂もありとても良かったです。 お夕飯のしゃぶしゃぶも美味しくてとてもリフレッシュできました。 また河口湖へ行く時はリピしたいと思います。

桜庵は、静かな岩盤浴やエステが手頃な価格で受けられ、「たかの友梨」の化粧品が自由に使える点が魅力で、これまで何度も癒しを求めて訪れてきたお気に入りの宿です。今回も心身を整える時間を期待して宿泊しましたが、いくつか残念な点がありました。 まず、観光シーズンのためか外国人宿泊客が多く、館内の廊下や脱衣所、スパやレストランで大きな声で会話する様子が目立ち、静けさを大切にしたい私には落ち着かない空間となってしまいました。また、朝食は「7時に用意される」と案内されていたにもかかわらず、時間になっても準備が整っておらず、スタッフの方も慌ただしく、落ち着いて朝を迎えることができませんでした。 さらに、慌てて朝食の準備をしている男性従業員のシャツがズボンから出たままだったことも気になりました。細やかな配慮や清潔感が求められる空間だからこそ、身だしなみにも気を配っていただきたいと感じました。 施設自体の魅力は変わらずありますので、今後の改善に期待しつつ、また静かに癒される時間が過ごせることを願っています。

お風呂や岩盤浴がメインの方は早めのチェックインが良いでしょう。別の用事があり、18：00チェックインだと、お風呂、岩盤浴、夕食が慌ただしかったです。 お風呂の時間を延ばすか、朝風呂できるようにして欲しいです。 部屋の冷蔵庫には冷凍庫付いてませんが、アイスペールと製氷機がありました。 コンビニは遠いので寄ってからが良いでしょう。

8月25日に宿泊しました。 施設内、あらゆるところが綺麗です。サウナ、岩盤浴設備の充実、ベッドの快適さ… 過去一のコストパフォーマンスだと思います。朝食の部屋で摂るスタイルも良いと思います。３種類のパンとゆで卵だけなので、コンビニで副食を買っておくと充実した朝食になるかと！もちろん冷蔵庫も部屋にありました！ おすすめ出来る宿泊施設だと思います。

今回で3回目の利用となります。過去2回は夕食付きで楽しみましたが、今回は初めて夕食を利用せず、外で食事をすることにしました。宿の近くには魅力的なお店がいくつもあり、新しい味に出会う良い機会となりました。 お部屋は広々としていて、とても居心地が良かったです。清潔感もあり、今回も大満足でした。 お風呂も同様に清潔で、心からリラックスできました。やはり、何度訪れてもお気に入りの宿泊施設です。 朝食は簡易的なスタイルで提供されていました。コーヒーの機械が1台しかないため、混雑時には少し待つ時間が発生します。

夫婦2人でお世話になりました。食事が良い意味で庶民的な感じで、美味しく頂きました。もちろん岩盤浴、お風呂は最高です。

富士山を見に初めてひとり旅で行きました。たくさんのお風呂があって充実しました。ホテルもキレイで食事も美味しかったので、また行きたいと思います。

良かったです、 また、利用したいです。

部屋は広く、きれいに清掃されている。またアメニティーも充実しておりふろもスパなど特徴的で快適に過ごせた。朝食が簡単なパンや飲み物であったのがやや残念な点ではあるが総じてまずまずといった感じであった。

友達と2人で宿泊。 夕飯はしゃぶしゃぶ。少し少なく感じました。 でも美味しかったです。 朝ごはんは軽食がロビーにありましたが種類が少し少なくて残念。 朝のお風呂の時間は6時くらいから空いていると嬉しいです。

入浴時間が、夜遅くまで入れると思っていたが、入れなかった。夜間の入浴時間の終わりが早いと思います。

フロントの方がとにかく愛想がない もうびっくりするくらい… 施設などはとても綺麗でお風呂もよかったのですが 脱衣所のロッカーが狭くてしかも角の下だったので非常に使いにくかった また利用したいとは…思えない

お風呂は良いし、設備も悪くない。 レストランの食事もヘルシーなメニュでとても良い。しかし、レストランのドリンクに使われてる炭酸水が最悪です。オーダーしてテーブルに飲み物が来た時点ではシュワシュワしていますが数年秒もすると、ほぼ水。 ウィスキーの白州や山崎があるけれど、ハイボールで注文するとほぼ水割り。最悪です。 お店の人に炭酸がほぼ水だと話しましたが、炭酸の瓶の栓を抜いたばかりだとのこと。 ぜひ自分で飲んでみて欲しい。 せっかく良い施設なのだから勿体無いです。

行きの送迎バスの予約をしていましたが忘れられていたようで、電話をした所、謝罪も特になく少し慌てた様子で「今から向かいます」との一言。 来たのは予約から25分後で、真冬で待たされた事もあり、入りからテンションが下がってしまいました。 夕食はしゃぶしゃぶ定食でしたが、ファミレスのしゃぶしゃぶセットという印象。 朝食はパン3種類とヨーグルト、ゆで卵、とドリンクのみという質素なもの。宿泊客もそんなに多くなかったのに、朝7時半の時点で欠品しているものもあり、こんな品数で欠品させるってどういうオペレーション。。という感じでした。 また、部屋着が岩盤浴と同じもの。誰かが岩盤浴で汗まみれになったものを部屋着として着るのには抵抗があったし、部屋着自体もなんか着古されていた。 最後に驚いたのが朝に入った炭酸泉がぬるいどころかもはや冷たく感じたこと。 とにかく全てのオペレーションを見直した方がいいと思いました。 お風呂の時間も8時〜22時では短いです。 もう2度と行かないと思います。