クチコミ

総合評価
4.14
2,680
5
346
4
497
3
113
2
22
1
8
部屋
4.33
接客・サービス
4.20
ロケーション
4.13
朝食
4.50
夕食
-
温泉・お風呂
4.07
設備
4.14
清潔さ
4.25
2,328
4
ビジネス
家族
2026年1月宿泊
小市民A
50代/男性|5 件のクチコミ
駐車場隣接で便利、静かで快適な滞在

何回か利用させてもらっております。地方在住で公共交通機関がやや不便なため自家用車で京都に行くことが多いのですが、駐車場が隣接しているので大変重宝しています。最寄り駅が烏丸御池駅ですのでどこに行くのにも便利ですし、繁華街が比較的近い割に夜は静かです。部屋もクリーニングが行き届いており、気持ちよく過ごすことができます。(個人的に室内色が気に入ってます) スタッフの皆さんも丁寧な対応で、また利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
188
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いつもハートンホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お車でお越しのお客様にとって、隣接駐車場がご滞在のお役に立てているとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 烏丸御池駅を最寄りとする立地につきましても、利便性と夜間の静けさの両面をご評価いただき光栄でございます。 お部屋の清掃や室内の色合いについてもお褒めのお言葉をありがとうございます。 壁紙は2021年のリニューアルの際に、デニムをイメージした意匠へ変更いたしました。スタッフの間でも大変好評で、お客様にもお気に召していただけたことをとても嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、何よりの励みになります。 今後も変わらぬ快適さと安心感をお届けできるよう努めてまいりますので、京都へお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ハートンホテル京都
ハートンホテル京都
2026-01-28
4
レジャー
恋人
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

近くにコンビニ、駅があり便利です。 室内の設備も全部綺麗で大満足でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
182
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 快適にご滞在いただけたご様子で大変嬉しく思います。 コンビニ、駅チカの立地だけでなく設備面でもご評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 大満足とのお言葉は私どもの励みとなります。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2025-06-10
5
その他
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

うっかり喫煙ルームを予約してしまいましたが、ほとんど臭いがなくてビックリしました。 確認したいことがあって電話をした時も、とてもな丁寧な対応でした。 喫煙できる部屋の予約となっていることも確認していただいたので、心の準備ができていたことも良かったと思います。 駅からもわかりやすくて方向音痴の私にはとても有難い立地でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
244
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この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 あいにく禁煙ルームが満室となるご用意ができずご不便をおかけいたしました。 喫煙ルームでのご用意となりましたが臭いもなく快適にご滞在いただけたご様子で安堵いたしております。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2025-04-06
4
レジャー
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

チェックインの15分ほど前に到着したのですが、お部屋を利用できますとサービスしていただきました、新幹線移動で疲れていたのでありがたかったです。最寄は烏丸御池駅ですが、錦市場なども徒歩圏内で不便さは感じませんでした。バス&トイレは新しく清潔で、ユニットバスによくある部屋との段差がなく使いやすかったです。コンビニも近く、郵便局も真裏にあったので、増えたお土産を郵送するのに便利でした。京都駅付近のホテルを使うことが多かったのですが、この界隈に宿泊もいいなと思いました。機会があれば、また宿泊したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
174
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく思っております。 お客様のおっしゃる通り、市営地下鉄烏丸御池駅が最寄りにございますので、観光・ビジネスにお出かけしやすいとご好評いただいております。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同努力してまいります。 また京都へお越しの際は、当館をお選びいただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ハートンホテル京都 長江
2025-02-10
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
130 件のクチコミ

京都市営地下鉄・烏丸線と東西線が交差する交通の要衝、烏丸御池駅からも近く市内では屈指の交通の便の良い立地でありながら、比較的リーズナブルに宿泊をさせて頂き非常に感謝しております。物価上昇が止まらない昨今ですが、どうか引き続き価格を維持して欲しいと思います。ユニットバスと部屋との段差も無く機能的な部屋も過ごしやすいです。いつもお世話になりありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
197
不適切なクチコミを報告する
いつもハートンホテル京都をご愛顧いただきありがとうございます。 アクセスの良さ、お部屋の機能性につきましてもお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 私自身もかつてない物価の上昇に日々驚かされています。 これからもお客様にご納得いただけるような価格、サービスの提供に努めてまいります。 近々のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2025-02-05
4
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

立地条件、設備、サービス、衛生面、コスパ等良好で、定宿にしたいホテルです。 アメニティーが充実しているもの嬉しいです。 あえて要望を付け加えさせていただくとすれば、部屋に金庫の設置がないことが残念です。 連泊者にとっては現金、貴重品管理は結構厄介な問題ですので。 これからも大いに利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
117
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この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 快適にご滞在いただけたご様子で大変嬉しく思います。 お部屋にの金庫につきましては以前までは設置いたしておりましたが、リニューアルに際して撤去いたしました。 ご不便をお掛けし申し訳ございません。 フロントにて貸金庫をご用意いたしております。ご活用いただければ幸いです。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-12-28
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

家族3人で2泊しました。地下鉄の駅も近く、大きな通りから少し入っていて、静かでよかったです。近くに銭湯もあり、大浴場がなくても快適でした。部屋の風呂も、入浴剤を入れて入れるのでGOOD! また、お世話になりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
131
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この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 京都市内の銭湯も年々少なくなってきている中、当館最寄りには2軒の銭湯がございます。 地元の方だけでなくご滞在中のお客様にも広くご利用いただくことで活性化につながればという思いで当館も応援させていただいております。 お気に召したご様子で嬉しく思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-10-28
5
レジャー
一人
2024年9月宿泊
じゅんこはま
70代/女性|6 件のクチコミ

お部屋も洗面もバスもとても広くて快適にすごさせていただきました。 欲を言うなら 窓のカーテンをあけると目の前に他のお部屋の窓部分がみえこちらの部屋の中がみえてしまうのでは? とカーテンをしめてしまわないといけないことでしょうか。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF!朝食バイキングで朝の活力を♪<チェックアウト〜12時まで>

94
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この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 お部屋、浴室につきましてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。 しかしながら構造上の問題のため、窓からの眺望につきましては、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。 当日の状況によりましては別のお部屋をご案内することも可能ですので、ご滞在中にお気づきの点等ございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。 この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 これからもお客様のご評価を励みにサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-09-26
5
レジャー
その他
2024年9月宿泊
マナティ0507
60代/女性|11 件のクチコミ

9月16日から3泊しました。お部屋が広く快適に過ごすことができました。チェックアウトが12:00なので、朝ゆっくり派の私にはとてもありがたいです。アメニティに入浴剤があるのも◎種類を増やしていただけると更に嬉しいです。地下鉄の駅に近いので、京都観光に便利なところも大満足しています。これからもまた利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
76
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ハートンホテル京都 宿泊課 長江
2024-09-21
5
その他
仕事仲間
2024年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

仕事と介護がたてこみ支配人さまが立派な方なので使わせていただきました。個人的に玄関で靴を脱がない文化の方は、日本のホテルのルームキーパーに向いていないように考えます。そこは日本人の方がホテルと利用者双方リスクが下がると考えます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
67
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。 お客様に快適にお過ごしいただけますように、これからも精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 森田
2024-09-07
4
レジャー
恋人
2024年7月宿泊
1227yoshi
60代/男性|489 件のクチコミ

ダブルを利用しましたが、部屋の作りが良くなくて、デスクや冷蔵庫の設置場所場がデッドスペースでした。 小さなソファーがあるダブルにしていただきたかったです。 HPの写真では、喫煙ダブルがソファーで禁煙がデッドスペースの部屋と理解していました。 また、朝食時ホットドッグを作ったのですが食べきれず部屋に持ち帰りたいと言ったら不可ですと断られました。 コーヒーやその他の飲み物は持ち帰りがOKなのに、ホットドッグが不可なのは疑問です。 結局、そのまま帰ったので残飯になったと思います。 フードロス削減の為にも柔軟な対応を期待します。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
53
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この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 お部屋タイプにつきましてはご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 お部屋の画像を見てここに泊まりたい!とご期待いただいていたことと存じます。 ご意見を受けて予約サイトの画像を再度確認いたしました。 確かに喫煙室と禁煙室でお部屋の画像が異なっており誤解が生じやすい状況となっておりました。 お部屋の説明として【一例】という表現をしていますが、画像を差し替えさせていただきました。 ご期待いただきましたのに残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 また朝食につきましてもご要望にお応えすることが出来ず申し訳ございません。 フードロスという観点から持ち帰ってお部屋で食べたいというお気持ちはとても良く分かります。 しかしながら当館1階レストランでは食品衛生上、お客様の安全を第一と考えお持ち帰りはご遠慮いただいております。 線引きが難しいところではありますが、無責任に柔軟な対応をとった結果お客様にご迷惑をお掛けすることとなっては本末転倒となってしまいます。 何卒ご理解いただけますと幸いです。 この度はお忙しいところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-08-11
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

祇園祭後祭りの日に合わせて宿泊させてもらいました。 部屋はとても綺麗に清掃されていましたし、アメニティも充分でした。 1日目にホテルの立体駐車場に不具合が出て、チェックアウト時間に車が出せなくなってしまいましたが、フロントスタッフの方々の対応がとても素早く丁寧な対応をしていただきました。 特に主任の秋月さんは言葉遣いに始まり、対応がとても素晴らしかったです。 お陰様で楽しい旅行になりました。 ありがとうございました。同行した者も一流ホテルの対応だったと言ってました。本当にお世話になりました。また京都に行くときは宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
65
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この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 立体駐車場不具合発生のためお急ぎのところご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ご迷惑をおかけしたにも関わらずお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 お客様からのご評価はスタッフの何よりの励みとなります。 これからもより一層ご満足いただるようにスキルアップとサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 記録的な暑さが続きます。どうぞお身体ご自愛下さいませ。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-07-30
5
レジャー
一人
2024年5月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

地下鉄の駅から近く、コンビニも周りに3軒あるので何かと便利です。部屋はゆったりとした広さで快適に過ごせました。フロントの対応がとても丁寧で良かったです。アメニティも豊富で、入浴剤の種類が毎日変わるので、お風呂もリラックスして楽しめました。また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
47
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この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 当館ではお客様の立場に立ち、コミュニケーションを大切におもてなしすることを心がけております。 アメニティバーの入浴剤もご好評をいただいております。 ゆずやラベンダーなどリラックス効果を五感で感じていただければと思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-07-11
4
レジャー
家族
2024年6月宿泊
さんちゃん♪
60代/男性|17 件のクチコミ

地下鉄ターミナル駅が近くて便利な立地。 狭いながらもゆっくり休めました。 駐車場は近くに安いコインパーキングもありましたが、チェックアウト後も停めたままで近くを観光し、24時間たっぷり利用させていただきました。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 併設の駐車場ではチェックイン前チェックアウト後も追加料金600円/時間でご利用いただけます。 この度は駐車場をご利用いただき快適に散策されたご様子で嬉しく思います。 当館最寄りの御池通りでは今、アジサイが見ごろを迎えております。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-06-24
4
レジャー
家族
2024年6月宿泊
しゅう2377
50代/男性|4 件のクチコミ

御池駅近くで駐車場が有るとこを探してたら、たまたまビジネス先がこちらのホテルと取引先との事で決めました。立地も移動も楽で大変良かったです。また、近くに御金神社があり御参り出来たのも良かったです。京都に行くときはまた利用したいと思ってます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 ご滞在中、御金神社にお参りに行かれたとのこと。ご利益がありますように! 年始にはカラフルな御朱印が授与されることもあり多くの方が参拝に訪れられます。 毎年欲しいと思うのですがあまりの行列に断念し続けています。 ぜひ機会がありましたらお求めになられてみてはいかがでしょうか。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-06-10
4
レジャー
家族
2024年5月宿泊
投稿者さん
174 件のクチコミ

コロナ禍の谷間に宿泊した際、良い印象があったので今回も予約しました。 喫煙ルームがあるし、ちょっと高いけど駐車場もあるし、京都市内どこにいくにも便利な立地、なのにガチャガチャしてないエリアにいる。いうことなしです。 従業員の方は皆親切ですので、安心してみなさんもお泊まりください


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
いつもハートンル京都をご愛顧いただきありがとうございます。 まるで当館スタッフのようなオススメぶりと高評価に感謝の気持ちでいっぱいです! 普段よりお客様ひとりひとりに向き合い丁寧な接客ができるよう心掛けてはおりますが、改めて親切だったとのお声を聞くことができ安堵いたしております。 これからもお客様に寄り添った心温まる接遇ができるよう努めてまいりますので、安心してお泊りくださいませ! またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-05-15
5
ビジネス
一人
2024年5月宿泊
投稿者さん
61 件のクチコミ

車を預かってもらえ、早朝出発にも対応してくれありがたかった。 コンビニが近くにあるのが便利だった。 ホテルも部屋も広めでとても過ごしやすかった。 コンセントの数は多くはないが、デスクと枕元にあり、困ることは無かった。 清掃は行き届いていた。 水回りの関係は全て新しく気持ち良く使えた。 周りの音は一切気になることはなかった。 ベッドも枕も広めで快適だった。 エアコンの音は少し気になる大きさだった。 強いて言えば、デスクが小さく仕事がしにくかった。 デスクにライトがあり、使いやすかった。 デスクに鏡があると更にありがたかった。 落ち着いたホテルなので又泊まりに行きたいと重く。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
166
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 エアコンはこれから暑くなるにつれ使用頻度も高くなります。 可能な限りフィルターを清掃するなど快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 またお部屋備え付けのデスクにつきましては、2021年のリニューアルを機にお部屋のスペースを広くご利用いただくため小ぶりなものを導入いたしました。 お仕事をされるお客様からのご意見を受け貸出用のデスクをご用意いたしております。ご案内不足で申し訳ありません。 ぜひ次回ご利用の際にはご遠慮なくお申し付けくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-05-12
4
レジャー
家族
2024年4月宿泊
ガンさん9490
60代/男性|3 件のクチコミ

ゴールデンウィーク前でしたが空きがあり部屋を押さえましたが、間違えて喫煙室だったのでフロントで禁煙室に変更を依頼しましたが空きがなくそのまま喫煙室に泊まりました。臭いも気にならず2泊過ごせたのでよかった。ゴールデンウィーク前でしたので間違えていたから空きがあったのかと思います。部屋も広くていい場所でしたので京都にくる時はまた宿泊したいところです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 禁煙室をご用意することが出来ず申し訳ございません。 臭いが気にならなかったとのご意見を伺うことができ安堵いたしております。 喫煙室につきましてもお客様ご到着までの清掃時に換気、消臭を行っておりますがやはり臭いが気になられることもございます。 すべての客室に空気清浄機と消臭スプレーをご用意いたしておりますが、よほど気になられる場合はご遠慮なくお申し付けくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-05-07
4
レジャー
恋人
2024年4月宿泊
フォーチュントリニティー
30代/男性|1 件のクチコミ

駅近で京都駅から地下鉄で数分の距離で、アクセスと利便性はそれなりに良いと思いました。(最寄りの出口は階段のみだったので、大荷物の時の迂回経路の案内があれば、なお良いと感じました。) お部屋も、広くて清潔感もありとても快適に過ごせました。 朝食も、種類はそこまで多くはありませんでしたが、とても美味しく頂けました! また是非利用したいと思いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 最寄りの地下鉄烏丸御池駅からのアクセスにつきまして案内不足で申し訳ございません。 ご指摘の通り最寄りの1番出口からは61段ある階段を登らなければたどり着くことができません。 3番出口からであればエレベーターが設置されておりますので、大荷物の際にはこちらをご利用くださいませ。 ご意見を受けて現在、1番出口と3番出口からの道順を説明する動画を作成中です。 公開まで今しばらくお待ちくださいませ! またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-04-24
5
レジャー
一人
2024年4月宿泊
ちい姫96
50代/女性|2 件のクチコミ

2024年4月11日宿泊 シングルを予約していましたが、チェックインの時 ツインの部屋にランクアップしていただき 広い部屋でゆっくり宿泊出来ました。次の日 荷物を預かってもらい観光へ しかし、私が体調を崩し 荷物を預けてあったのでホテルのロビーソファで休ませていただきたいとお願いしたところ、フロントの方から 空いてるお部屋ソファを使って下さい との事で 1時間程休ませていただきました。体調も回復し 本当に助かりました。スタッフの方皆さん 丁寧な対応で 気持ち良く宿泊出来ました。 最寄りの駅からも近く また、リピートさせていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある施設の中からハートンホテル京都をお選びいただきましてありがとうございます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 その後、体調にお変わりございませんでしょうか? 昼間は初夏をおもわせる気温になったかと思えば、朝晩は冷え込むこともあります。 どうぞお身体ご自愛くださいませ。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところご投稿いただきありがとうございます。 ハートンホテル京都 宿泊課 吉田
2024-04-22