クチコミ

総合評価
3.99
365
5
40
4
130
3
43
2
13
1
8
部屋
4.08
接客・サービス
4.03
ロケーション
3.94
朝食
3.97
夕食
-
温泉・お風呂
3.96
設備
3.96
清潔さ
4.01
234
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
か6お1ち0ん
40代/女性|2 件のクチコミ
フロントの親切さと温かいご飯の朝食

フロントの方の対応が親切丁寧でした。 無料の朝食バイキングが温かいご飯を食べられて、大変ありがたかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
29
不適切なクチコミを報告する
か6お1ち0ん 様 この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます 朝食にもご満足いただけて大変嬉しく思います。 最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。 またのご利用心よりお待ちしております。
東横INN西川口駅
2026-03-11
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
スパンキー123
50代/男性|19 件のクチコミ
駅近だが周辺は夜の街

駅からも比較的近い。ただ、西川口駅初めて降りましたが周辺は夜の街ですね


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
37
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN西川口駅
2026-02-28
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
htsj88knk
50代/女性|4 件のクチコミ

駅近くで、買い物便利でした。 部屋も過ごしやすかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
90
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN西川口駅
2026-01-12
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

職員の方の応対がよかったです。チェックインやチェックアウトの際の機械操作も素早く教えてくださいました。また、ホテルを出た時や帰った時にも挨拶をしてくださいました。ただ残念なのは、洗面台の排水溝が詰まっていて流れが悪かったことと、浴槽に髪の毛が落ちていたことです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
117
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 スタッフの対応につきましては喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 客室清掃に関しましては、こちらの評価を真摯に受け止め、スタッフ教育の強化や応対サービス改善に向けて引き続き取り組んでまいります。 スタッフ一同サービスの向上に尽力してまいりますので、 今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
東横INN西川口駅
2025-11-24
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
profile
ライブ遠征者
20代/男性|5 件のクチコミ
普通で良い、只治安が気になる

至って普通、だからこそ良いと思いました。 さいたま新都心駅までは電車で15分乗り換え無しで行けるので、ライブ遠征には丁度良いです。 朝食はビュッフェスタイルで、量を自由に調整出来ます。 味は普通に美味しかったです。 ホテル自体は問題無いのですが、場所があまり治安が良いとは言えないかも。 夜は通り道に夜のお店の怖いお兄さんが立っているので。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
102
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 立地につきましては、フロントにて迂回路もご案内いたしておりますので、またお立ちよりの際はお問合せ頂ければ幸いでございます。 このような場所にございますが、皆様が安心してお過ごしいただけるよう努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。
東横INN西川口駅
2025-11-18
4
その他
友達
2025年11月宿泊
トモ401112
60代/男性|106 件のクチコミ
朝食は戸田公園の方が種類が多い

前日は戸田公園の東横さんに宿泊しましたが、朝食は戸田公園の方が種類が多かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
89
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご評価いただき誠にありがとうございます。 こちらの評価を真摯に受け止め、スタッフ教育の強化や応対サービス改善に向けて引き続き取り組んでまいります。 スタッフ一同サービスの向上に尽力してまいりますので、 今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
東横INN西川口駅
2025-12-29
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
新庄さいこ
50代/男性|10 件のクチコミ
安定の東横イン、歓楽街に注意

安定の東横です。西川口歓楽街の中なので、気になる人もいるかもですが、 笑


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
86
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 立地につきましては、フロントにて迂回路もご案内いたしておりますので、またお立ちよりの際はお問合せ頂ければ幸いでございます。 このような場所にございますが、皆様が安心してお過ごしいただけるよう努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。
東横INN西川口駅
2025-12-19
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
トムポート
50代/男性|2 件のクチコミ
駅近で便利、スタッフも丁寧で満足

駅からも近く、コンビニ,ドンキ・ラーメン屋さんなども豊富で困らない。スタッフさんも丁寧でいい。お部屋も満足。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
110
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
東横INN西川口駅
2025-12-15
5
ビジネス
仕事仲間
2025年11月宿泊
マシャ1228
50代/男性|6 件のクチコミ
立地が良く快適でした

立地も良く良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
117
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN西川口駅
2025-12-06
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
rakutrauser
60代/男性|176 件のクチコミ
駅近でコンビニも!安定の東横イン

安心の東横イン、ビジネス利用ではここが定番。近くにコンビニもあり便利なロケーションだった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
108
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、 最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN西川口駅
2025-12-04
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

1階から部屋着を持っていったが、開けてびっくりボタンがほぼ無かった(^_^;)ので、確認して設置してほしい。 部屋はトイレや廊下の音が気になるが、清潔感は十分でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
54
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご評価いただき誠にありがとうございます。 こちらの評価を真摯に受け止め、スタッフ教育の強化や応対サービス改善に向けて引き続き取り組んでまいります。 スタッフ一同サービスの向上に尽力してまいりますので、 今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
2025-10-12
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
0おせち0
40代/女性|9 件のクチコミ
風俗街に隣接、女性には不向き

東横インなら安心と思い、出張で利用しました。お部屋もフロントの対応も安定安心なのですが、立地が怖すぎました。初めて西川口駅に降りましたが、ホテルが風俗街の中にあるので、夜中に到着してホテルまでの道は怖かったです。女性一人での利用には絶対におすすめしません。西川口駅周辺の治安を知らずに利用するとびっくりしちゃうと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
66
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 しかしながら立地につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
東横INN西川口駅
2025-11-13
3
その他
友達
2025年11月宿泊
トモ401112
60代/男性|106 件のクチコミ
朝食は少し寂しいが無料なのでOK

試合があり何部屋か予約しました。東横さんには熱海、三島等に泊まりましたが、少し朝食が寂しく感じました。でも無料なので大丈夫です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
55
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご評価いただき誠にありがとうございます。 こちらの評価を真摯に受け止め、スタッフ教育の強化や応対サービス改善に向けて引き続き取り組んでまいります。 スタッフ一同サービスの向上に尽力してまいりますので、 今後も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。 またのご利用お待ちしております。
東横INN西川口駅
2025-11-24
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
関9781
50代/男性|1 件のクチコミ

ビジネスで利用させて頂きました。 SDGSを推奨しており歯ブラシ以外のアメニティは全てフロント周辺に備えており不便は無かったです。 製氷機の利用やコーヒーの無料サービス等が充実しており快適に過ごすができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
45
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、 最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
2025-05-20
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

必要なものは一通りある、可もなく不可もなしのビジネスホテルです。 都内のホテルは高騰してるので、目的地までのアクセスもよい埼玉にしました。 西川口というエリアは初めてきたのですが、治安が…。ホテルの目の前が風俗店街なので、夜に到着したら怖かったかも。女性のおひとり歩きは注意。 自分が泊まった日は、団体客が多かったのか廊下越しにザワザワワイワイしててうるさかったです。 出張だと割り切れる人におすすめします


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
126
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
2025-04-22
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

6月に宿泊しました。 ホテルまでの道が、ちょっと女性一人では歩きにくい繁華街でした。そこだけが残念です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
36
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 立地につきましては、フロントにて迂回路もご案内いたしておりますので、またお立ちよりの際はお問合せ頂ければ幸いでございます。 このような場所にございますが、皆様が安心してお過ごしいただけるよう努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。
2025-06-30
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
フジイ8806
60代/男性|44 件のクチコミ

都内のホテル料金と比べて、とてもリーズナブルで助かりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
74
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-05-12
4
レジャー
一人
2025年2月宿泊
かわばのなよは
60代/男性|4 件のクチコミ

2月3日に宿泊しました。大勢の外国人がフロントで説明を受けていて、チェックインがなかなかできないかなと思っていると、係の方が自動機でのチェックインを説明付きで案内してくれ、待たずに入室出来ました。心配りありがとうございます。朝食はほぼ満足だったが、ヨーグルトが無いのが残念だった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
2025-02-05
4
その他
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

突然の葬儀の際に急遽予約。地域のことをあまり知らずに予約を取ったので、周辺環境に少し驚きました。夜は部屋でおとなしくしていました。 部屋のドライヤーの音が廊下にしっかり響いていたので、私たちの話し声も聞こえていたと思いますが同じフロアで人の物音や声は気にならなかったので、配慮して部屋を振り分けていただいているのだと思います。 エレベーターが一機のため朝食時やチェックアウト時は少し込み合います。 ビジホの無料の朝食なので失礼ながら期待していなかったのですが、味噌汁やオクラの和え物が非常においしく嬉しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
85
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、ご評価を頂きまことに恐縮です。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
2025-01-15
4
レジャー
友達
2024年9月宿泊
yukarin238
50代/女性|14 件のクチコミ

たまアリでのライブのために宿泊しました。 駅から近く、食事にも困らない立地で良かったです。 部屋も綺麗で、バスタブにもゆっくり入れて、必要なアメニティはフロント前に揃っていて問題なし。 サービスの朝食、あと何品かおかずになるものがあれば、いいなぁと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 朝食についても貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございます。少しでも反映できるように日々研究していきたいと思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2024-09-28