クチコミ

家族旅行で利用させていただきました。 小さい子供も居て(6.5.0歳)、当初は不安もありましたが、スタッフの皆さんのご対応も素敵で安心して楽しめました(＞＜) 今回は次女のお誕生日旅行も兼ねてなため、子供たちが楽しめるホテルを選ばせていただきましたが、子供たちももう1泊泊まると騒ぐほど楽しかったようです。 他にもお子さんを連れての方も沢山いらっしゃり、子供同士プールで仲良くなったりと子供も楽しく過ごせました。 食事の際も、ベビーベッドの近くを案内していただけ、沢山気を配ってくださいました。 1点ですが、露天風呂のお風呂が内風呂と繋がっているため、葉っぱや虫の死骸などが沢山浮いていました。 お部屋にも広いお風呂がついてるため入れないわけではないですが、入りたかったので心残りになりました。 ですが、全体的にとっても楽しかったので、また利用させていただきたいです。 この度はありがとうございました。

ホテル目の前の駐車場は狭すぎて苦労しました。駐車場に自信がない人は第二駐車場をオススメします。 20:00のチェックインでしたがフロントの人がいなくて旦那が何度も大きな声で呼んでも出てこず、スタッフルームをコンコンしてやっと出てきましたが、一切謝ることはなく対応も少し不快でした。 お風呂(温泉?)は、21:00まで。(コロナの影響で4人まで) 近くに卓球が1台置いてあったのと、ドリンクは自由に飲めます。(コーヒー等) 雰囲気はプールがあり、入れませんでしたがとても良いところです！夏は21:00までプールに入れるとの事だったので、友人と夏に来れたら良いなと思っています！ ただ部屋の独特な匂いと行き届いていない掃除が.. ユニットバスはカビ臭く、トイレの間我慢です。 全てに対して、匂いは不快でした...まあずっといたら慣れましたが。笑

信濃追分という何もないところでしたが、最近は街中や温泉街の宿泊が多かったので、かえって新鮮でした。 廃墟とかスタッフの態度が悪いという口コミもあって少し身構えていましたが、全然快適でした。 一生懸命掃除しているのがうかがえました (洗面所に蜘蛛の巣が1つ掃除し忘れていたくらいですが、気にくわない人は気にくわないのでしょうね)。 7月からプールも使えるようで、オープン前の準備なのか、プールまわりを丹念に掃除していました。 私にはカエルさんは会いに来てくれませんでした。 外での大合唱に忙しかったみたいです。 旅の目的は温泉露天風呂でしたが、湯船が1つしかないのは残念でした。 外と中の中間に岩風呂が1つあり、外と中をアクリル板で仕切っているだけでした。 それ以外、湯船はありませんでした(男湯)。 すいていたので良かったのですが、これで混んでたら、部屋の風呂で済ませてしまうところです。 着いた日は露天風呂の温度が低めで長湯できたのですが、翌日に行ったら熱くて直ぐに出てしまいました。 部屋は広い部屋 (通常のツインの1.5倍) にしたのですが、それでも税込5000円は破格です。 朝食は+1000円で、これは普通ですが、さらに夕食を付けても+1000円(合計+2000円)は破格です。 コロナウイルス禍の影響なのか宿泊者数の影響なのかわかりませんが、バイキングではありませんでした。 そのため、夕食はディナーコースになっていて、お品書きの順番に料理が来る形になっていました。 味は超絶美味というわけではありませんが、悪くはありませんでした。 作ってから届くので温かい食事でした(ステーキなんてアツアツで舌を少し火傷しました)。 刺身、御飯、味噌汁、ステーキ、... とても1000円とは思えません。 一方、朝食は、今の御時世によくあるオカズのプレートが用意されて、御飯と味噌汁だけ自分でよそう形式でした。 味は濃いというか、しょっぱい感じ。 夕食が良かっただけに朝食のガッカリ感は半端ない。 朝食は300円でもいらないかな。 夕食と朝食が同じ1000円とは信じられない。 まとめとして、夕食は◎、温泉露天風呂は△、部屋は○。 ポッキリプランで泊まるならお勧めです。

式場併設のため、広々と落ち着いた作りになっています。 ワンちゃんがお泊まりできるお部屋も数は少ないですがあるみたいです。 大浴場があるのでありがたいのですが、半露天みたいな感じなので外気が寒いと浴室も寒いです。(今はコロナ対策で4名までと人数制限があるので、時間を見計らっての入浴になります) お部屋にもお風呂がついています。 やはり広々としたお部屋に宿泊できるのは嬉しいものです。

12月27日（GoToキャンペン最終日）に宿泊しました。 予約してからの電話のやり取りから始まり終始あたたかいご対応を下さったサービスにまず大満足しました。建物は築年数を感じさせるものでしたが暖房や空気清浄機などはしっかりしており、食事は到着した夜も翌朝もとてもおいしく、食べきれないほどの種類と量に圧倒されました。 あまりに寒かったので大浴場へは出向かず部屋の風呂を利用したので風呂の評価はできません。 すべてにおいてソーシャルディスタンスを確保されていたのも安心して宿泊できた大きな理由です。 さすがに真冬でしたので施設中央のプールは寒々としていましたが、暖かい季節にまた再訪したいと思います。

とてもインスタ映えますホテルです、外観も部屋も雰囲気があります、が夕飯は、よく無いです、朝食のみの予約をお勧めします。夕飯を済ましてチェックインがいいかもしれないです、朝食は、いいと思います。特にペットと旅行される方は、食堂は、ペット同伴できない、近くのコンビニは、車でしか行けないので場所なので、部屋に冷蔵庫があるのでチェックインの前に買って来た方がいいです、とにかく、ペット同伴できて、映えるホテルです、

go to トラベルで安くお得に泊まれるました。 go to トラベルでなくても十分なホテルでした。 露天風呂、スペイン調の綺麗なホテル、部屋でした。 夕食も本格的で量、味も、とても良かったです。 朝食も良かったです。

露天風呂の脱衣場が異常に寒くて、脱衣場の足元が冷たく髪の毛のドライヤーをその場所で乾かそうか？悩みました。 部屋も建物もおしゃれでしたが、夏場はいいですが 真冬の露天風呂は大変です。 スタッフさんも愛想よく して頂きました。お世話になりました。夏場にまた行きたいです。

1月3日に嫁と2人で宿泊しました。料金から見れば食事・お風呂・部屋・サービス面どれをとっても満足です。不便な所はフロントから客室の移動の際外移動ですし階段や段差が多いのでキャリーバックだととても大変・・・

宿泊人数が少なかった為夕食がビュッフェからコースへ変更となりましたが、大変美味しく満足できる内容でした。アルコールは飲み放題も選べます！また、露天風呂も付いており、ゆっくり過ごすことができました。軽井沢のメイン通りからはやや距離があります、車旅行でリーズナブルに軽井沢を満喫したい方におすすめします。

初めて、リブマックスに宿泊しましたが、想像を超えるサービスの良さ！ 特に、夜のコース料理は、ビックリしました スタッフの方々も、とても感じが良く、その場で、次回の宿泊予約をさせていただきました ただ、往路街灯がなく暗かったせいか、少し迷いました 少し迷いました 道が少しわかりずらかったです

10月25日に泊まりました。昼間も夜もホテルの景色がとても綺麗で、良かったです、お部屋を間違えて予約したけれど、チェックインした時に、心良く変更してくれた気遣いや食事の時もレストランで楽しくスタッフさんがおすすめのスポットを教えて頂き楽しく泊まる事が出来ました。ありがとうございます。また来たいと思えるホテルの一つです。

台風19号通過後で心配もあったが、事前にホテルスタッフから軽井沢は被害なく安心してください、との電話連絡あり。高速の通行止め情報のいただき、降りるべき出口の変更なども事前にお知らせいただけて助かった。 食事も当夜予約は我々2名だけだったので、バイキングをコース料理に変更された。事前にその旨お知らせもしっかり確認があった。その料理のおいしいこと！ 温泉も気持ちよく、大変満足。

軽井沢旅行の最終日に宿泊しました。 スペイン王宮殿スタイルでとてもゴージャスな建物で、露天風呂があり夕食も宿泊客が少なかったので、フルコースに近い食事を用意してくれてよかったです。 ただ、あいにくの雨降りでレストランや露天風呂、フロントに行くのに外に出なければならないので、濡れてしまい残念でした。

息子の1歳の誕生日旅行で利用しました。 ○部屋○ 大人2人、子供1人でツインに泊まりましたが、広さは充分でした。良かった点は、洋室だけど、玄関があり、靴を脱いで入るスタイルでした。おかげで、つかまり立ち歩きをする息子でも、部屋中、裸足で歩き回れたことです。 アメニティも豊富で、持ち帰り不可ですが、個人的にはヘアミルクが付いていてサラサラになりました。 ○大浴場○ こぢんまりとしていて、身体を洗うスペースは4人分くらい。 お風呂は外と中で続いているため、お湯はぬるめ。1階にあるため、覗けるのでは？という塀の高さにちょっと疑問。 男性風呂と隣なので、声が筒抜け。なんか、居心地が悪く、すぐ出ちゃいました。 脱衣場はキレイです。 ○食事○ 朝、晩付きで予約しました。どちらもビュッフェスタイルでした。 味、種類共に普通。 ○スタッフ○ 受付や晩ご飯のスタッフはとても親切で、特に晩ご飯のスタッフは息子のためにお粥を用意してくれたり、大きめのタオルを濡らしておしぼりにして持ってきてくれたりと本当に親切にして下さりました。 食後には、外でライトアップされているプールをバックに写真も撮ってくれ、とても良い思い出になりました。 ただ、朝食のスタッフはイマイチ。夏でも朝が冷える軽井沢なのに、クーラーガンガンで寒く、息子は鼻水ダラダラ。スタッフに言ってなんとか弱くしてもらいマシになりました。 ○総合○ 施設もキレイだし、写真映えもするし、満足です。 今度は、食事無しで、外で食べるのもありかなぁ。朝カフェも有名な軽井沢なので、心配しなくてもよさそう。

7月の連休に家族で宿泊しました。田舎の街に突如として現れた宮殿のようなホテルで、階段や段差が多く、非バリアフリーなので高齢の方は厳しいだろうなと思いました。ロビーに設置してあるかき氷セルフサービスがお風呂上がりの体にちょうどよく、2回頂き美味しかったです。露天風呂は内風呂との間にガラスがあり、水面上が少し空いているので内風呂の、もわっとくる篭った熱が無く、適温で良かったと思いますが冬場は寒いですかね。脱衣所のお風呂マットが夜も朝も結構濡れていたので、珪藻土マットを是非オススメします。夕飯はナシでしたので近くの洋食屋さんに行きました。朝はバイキング形式でしたが種類も多く、2歳の子供も食べられる物が結構ありましたので満足でした。

朝夕食ビュッフェプランを予約しましたが、宿泊日全日の夜、宿から電話があり、｢ビュッフェ実施最低人数に満たない為、コース料理になります｣と言われ、せっかく楽しみにしていたのにと不満を伝えたところ｢コース料理は十分ボリュームがありますのでご了承下さい｣との事でした。多少憤慨し、｢食事に満足できなかったら文句を言ってるやる｣と思いつつ出かけました。結果、夕食、朝食ともに｢ギブアップ｣とてもおかわりどころではありませんし、大変美味しく大満足でした。只、メインは牛肉が良かったかな･･･(笑)また、チェックインからチェックアウトまで、スタッフの方々の気持ち良い挨拶、お心遣いに感謝いたします。ありがとうございました。また機会がありましたら利用させていただきます。

チェックイン時とても丁寧にフロントの方が接客してくださり、感じが良かったです。 口コミを見て、少し不安な面もありましたが、きちんと改善されてら様子がありました。 お風呂も外が寒い分、温かめの設定にしていたり、 平日だったので宿泊客は少なかったのですが 食事の補充もしっかりしてくださっていて、美味しいものばかりでした。 普段泊まるホテルと建物の感じも違ったので異空間なかんじを楽しむことができました。ありがとうございます。

良かった点 　●施設が欧州風で素敵。●利用者２人のため、部屋の広さ十二分。●料理が温かな状態 　　に設定してあり、よかった。 提案事項 　●露天風呂の温度が低かった→温度少し上げてほしい。 　●部屋からお風呂までのルートがオープン、冬は湯冷めをする。（夏は爽快かも） 　　→出来ればトンネルタイプ　クローズドタイプにしてほしい。 　●ミニ卓球台あった。→どうせなら正式サイズの卓球台にしてほしい。

平日素泊りで安く宿泊できて良かったです。アメニティも充実していて驚きました。露天風呂は遅くに入ったからか貸切状態でゆっくりできました。 部屋のお風呂のシャワーヘットが壊れていたみたいで接着剤か何かでとめてありましたが水を出した瞬間にヘット部分が取れてホースの状態で使いました。 壊れているなら新しい物に交換しておいて欲しかったです。