クチコミ

総合評価
4.56
529
5
193
4
152
3
33
2
21
1
7
部屋
4.56
接客・サービス
4.44
ロケーション
4.11
朝食
4.00
夕食
-
温泉・お風呂
4.11
設備
4.11
清潔さ
4.67
406
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

新宿という場所柄、外国人観光客の方がとても多かったです。 ですが、決してそれが不快というわけではありませんでした。 HPでは朝食追加確か2000円と表記があった気がしたのですが、チェックイン時に確認すると5000円と言われましたので諦めました。 後になって確認しても2000円の表記はなかったので私の勘違いだと思いますが、それにしても朝食に5000円は出せませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】★20%OFFタイムセール★6.7.8月だけのお得な料金!≪素泊り≫

164
不適切なクチコミを報告する
クチコミをお寄せいただき、ありがとうございます。 新宿という国際的な地域で多数の外国人観光客をお迎えしている状況をご理解いただき、感謝申し上げます。 また、朝食の価格についてご不便をおかけし、申し訳ございません。 料金の誤解が生じてしまったようで、今後の改善点として参考にさせていただきます。 次回はより詳しい情報をご提供できるよう努めて参ります。 これからもお客様に満足いただけるサービスを目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当 田本
2025-08-09
5
レジャー
恋人
2025年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

立地:歌舞伎町とのことで人が多いのと汚いために歩きにくいだけで、駅からの距離は普通。周辺にコンビニも多く便利だと思う。 部屋:コンフォートツインだったので大変広々していた。高層階だったからか騒音も全くせず気持ちよく過ごせた。清掃も行き届いているし窓も綺麗だったので夜景も朝焼けも素晴らしいものが見れた。また、トイレは区切りがないと思っていたら、しっかりとした扉がついており感動! 風呂:なにも不自由なく利用できたが、タオル掛けはもう少し高い位置にあるか、それ以外にもフックやかけるところがあればもう少し便利だと思った。 設備・アメニティ:エレベーターがたくさんあってすぐ来るのはありがたい。枕が2種類あるのは嬉しい。アメニティはフェイスマスクとフット用のリラックスシート?的なものをチェックイン時にもらった。化粧水等のアメニティは特に案内もされなかったし部屋にもないため、持参したものを使用した。 サービス:チェックインもチェックアウトも日本人ではないスタッフの方が対応してくださったが、とても丁寧で好感が持てた。 事前に低評価レビューをたくさんみてしまい、、、そのつもりで伺ったからかもしれませんが期待を上回る大変素晴らしいホテルでした。 また利用したいです。 お世話になりました、ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
316
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を頂戴してのご投稿重ねて感謝申し上げます。 当ホテルは繁華街の中心に位置するため、不安に感じると思いますが、日頃よりホテルエントランス・客室など巡回を強化しておりますのでご安心ください。 タオル掛けにつきまして、お客様から頂きましたご意見をもとに、スタッフに共有いたします。今後も細かな部分に目を向け居心地の良い空間作りを行って参ります。 化粧水等のアメニティに関しまして、案内に不足がありましたこと心よりお詫び申し上げます。男性用・女性用ともにフロントにて常備しておりますので次回お越しの際には、お気軽にフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。 また「期待を上回る大変素晴らしいホテル」とお褒めの言葉いただき、従業員一同大変うれしく思っております。引き続きお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指して参ります。 従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 逸見
2025-07-03
5
ビジネス
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付プラン/駅チカ★JR新宿駅東口徒歩5分・全室バストイレ別&洗面台独立

188
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「快適でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 お客様にとってリラックスできる時間をご提供できたことを、心より嬉しく感じております。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。 ありがとうございました。 フロント担当 オウ
2025-09-26
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

スタッフの皆さんの対応はとても良かったです。 お部屋に入ってすぐの天井に、空調設備みたいのがあったんですけど埃がすごくたまってて残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】★20%OFFタイムセール★6.7.8月だけのお得な料金!≪素泊り≫

113
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 しかしながら、清掃不備によってお客様にご不快な思いをさせてしましたこと心よりお詫び申し上げます。 こちらの件は清掃担当へ申し伝えさせていただき、以後このようなことが無いように指導させて頂きます。 今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、今後ともお客様に快適にお過ごしいただくためによりよいサービスの提供と清掃の徹底を行っていきたく存じます。 またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント担当 村山
2025-07-22
4
レジャー
恋人
2025年6月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

外国人宿泊者が多い印象でしたが、接客等不満なく快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【期間限定】★20%OFFタイムセール★6.7.8月だけのお得な料金!≪素泊り≫

92
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 川尻
2025-07-18
4
レジャー
一人
2025年2月宿泊
anpan8801
60代/女性|5 件のクチコミ

新宿のど真ん中。何をするのも便利です。ゴジラのホテルです。部屋は綺麗です。8階以上が客室で夜景が綺麗です。エレベーターはカードキータッチです。トイレ別で快適。 だが場所がら夜の騒音、救急車、パトカーなどうるさく、気になる方、は眠れないかも。 酔って寝ちゃうなら良いかも。 場所柄、女性の独り歩きはキャッチが多く注意が必要です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【早割60】60日前までのご予約で10%OFF!早めのご予約がお得<素泊り>全室バストイレ別

108
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、詳細なご意見をお寄せいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。 ホテルの立地や設備について、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。 一方で、夜間の騒音に関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。新宿という立地上、どうしても交通の音や救急車の音が聞こえる場合がございます。お客様にご快適にお過ごしいただけるよう、今後とも対策を検討してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、周辺環境についてのご指摘もいただき、ありがとうございます。特に女性のお客様が一人で歩かれる際は、キャッチなどにご注意いただく必要がございますので、ホテルスタッフでもできる限りのサポートをさせていただきます。もしご不安な点がございましたら、遠慮なくフロントまでお知らせください。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルグレイスリー新宿 フロント アプサラ
2025-04-12
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

ゴジラ好きな夫と宿泊しました。 館内あちこちのゴジラたちは思わず足を止めて見入ってしまいます。 部屋は広くて快適で、チェックアウト近くまでのんびりできました。 また機会があれば、狭そうですが、ゴジラが見える部屋にも泊まってみたいです。 最後に、 部屋にあった『キングギドラブレンドコーヒー』、販売していたらいいのになぁと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
106
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、温かいご意見をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 館内のゴジラの展示をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。ゴジラファンのお客様にとって、当ホテルのユニークなゴジラ関連の装飾は大きな魅力となっておりますので、また次回もぜひご覧いただければと思います。 また、お部屋に関しても快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 次回ご宿泊の際には、ゴジラビューのお部屋もぜひご検討ください。少しでも特別な体験をお届けできればと思っております。 また、「キングギドラブレンドコーヒー」に関してのご提案、非常に貴重なご意見としてスタッフで共有させていただきます。販売についても今後の参考にさせていただきますので、温かいご提案をいただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルグレイスリー新宿 フロント アプサラ
2025-04-12
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
profile
whale141314
16 件のクチコミ

先日、JR新宿駅から徒歩10分の場所にあるホテルに宿泊しました。立地は非常に便利で、周辺には飲食店やコンビニも多く、観光にも最適です。 部屋は東京の標準的なサイズで、やはりコンパクトでした。狭さは感じましたが、必要な設備は整っており、快適に過ごすことができました。ただ、宿泊代金は少し高めに感じましたので、コストパフォーマンスには注意が必要かもしれません。 スタッフの方々はとても親切でフレンドリーでした。チェックイン時の対応もスムーズで、何か困ったことがあればすぐに助けてくれました。 全体的に、立地とサービスの良さが印象的なホテルでしたが、部屋のサイズと価格については考慮が必要です。また利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
66
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 JR新宿駅から徒歩10分圏内という事もあり、ビジネスでのご利用や、観光どちらの面でも非常に多くのお客様にご利用頂いております。 お部屋の広さでございますが、限られた空間を独立型のバス・トイレに振り分けておりますゆえ、今すぐに変更は出来かねますが今後はお客様のお気持ちになり細かな部分に目を向け居心地の良い空間作りを行って参ります。また、高層階にございますツインル-ムのお部屋であれば広めの空間とより良い景色もお楽しみいただけるかと思いますので、次回ご宿泊の際はご検討いただければと思います。価格帯に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。 スタッフへのお褒めの言葉は、私共の大きな励みとなります。これからもお客様の一歩、二歩先を読み、期待を超えるようなサービスをご提供できるよう精進してまいります。 今回頂いたお部屋のサイズと価格に関しては真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。 お客様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
2024-11-07
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
mugi0103
40代/女性|55 件のクチコミ

六本木、新橋、渋谷での用事(イベント等)のため利用させていただきました。スタッフさんはどの方も(特に女性)笑顔で対応が心地よくとても印象が良かったです。部屋は洗い場のあるお風呂で広かったのですが、脱衣所の当たる場所はベッドルームの真隣で引き戸で閉められるようになているのですが10cmほど閉まらなくなっていました。また、トイレの水圧の問題か、ウォシュレットが最弱のまま動作しませんでした。立地的にとても賑やかな繁華街でしたが、普段体感できない環境なので新鮮でした。人の多い所のみという事で子供(高校生)は1人で散策してきました。地域柄?コンビニの店員さんなどそっけない方が多い印象ではありましたが、ホテルに戻ったら安心感あります。またお邪魔したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】素泊りプラン/駅チカ★JR新宿駅東口徒歩5分・全室バストイレ別&洗面台独立

174
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中からホテルグレイスリー新宿にお泊まりいただきまして誠に有難うございます。 繁華街にあるホテルではありますが、お客様に安心して頂ける空間を提供できたこと、また、当館の特徴の一つであるセパレートタイプのトイレとバスルームをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。 この度は、ご投稿有難うございました。 フロント担当 土橋
2024-08-15
4
レジャー
恋人
2024年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

新宿でのライブ鑑賞のため地方からの利用 チェックインからチェックアウトまで他のお客さんを含めて外国人としかすれ違わなかった。そのため居心地は少し良くなかった。 歌舞伎町の中にあるため女性1人での利用は危ない印象を持った。 値段の割に部屋が狭かったが窓からの景色は良かった。 お風呂とトイレが別で、お風呂は洗い場と浴槽が広いためゆっくり出来た。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 歌舞伎町の中心部にある当ホテルは現在お客様の大半が外国籍の方ではありますが、日本のおもてなしの精神の元、全てのお客様に喜んでいただけるホテルを目指しお出迎えをしています。 しかしながら、この度当館でのご滞在におきまして、心よりご満足頂けなかったとの事で、大変心苦しく存じております。 これからもお客様に快適な空間とサ-ビスをご提供できますよう、従業員一同精進してまいります。 またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 フロント担当 榎本
2024-03-26
4
レジャー
家族
2024年3月宿泊
ノリノリ太郎
60代/男性|70 件のクチコミ

コロナ前は結構利用してましたし、ゴジラルームも利用経験がありました。何と言っても朝食に大満足でした。〜コロナも明け、何年かぶりに利用しました。以前のように外国のお客さんが多く活気が戻って来たって感じですね。朝食もコロナ時、料理も相当セーブされてたし、マスク、ビニール手袋は必需品でした。あの時代を考えると以前のように、ゆっくり出来て、美味しく食べさせていただきましたよ。ただ、良いか悪いかは別として、何となくフロントの雰囲気が変わったと感じました。食事は満足してますので、また利用すると思いますので、よろしくです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 また、コロナ禍前より当館をご利用してくださり、重ねてお礼申し上げます。 今後共お客様に様々なシーンで安心してご利用いただける空間を提供できるよう、更にサービス向上に努めながら従業員一同精進して参ります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。 フロント担当 榎本
2024-03-26
4
ビジネス
一人
2024年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

staffの対応は、ホテルとしてのサービス満たしている。残念なのはフロントで外国人staffであったが領収書のリクエストをしたが氏名を日本語で渡したが宛先が正しく書けていなかった。日本語頑張ってゆきましょう。 アメニティの追加もお願いしたが、笑顔で対応できていた。 何度か利用しているホテルだが、設備のメンテナンスができていない。掃除は丁寧にできているようだが、ウオシュレットが故障、充電用USB口が壊れていて充電できない。 ホテルは新しい方であるが使用しないとわからない設備のメンテナンスに不満であった。 その他は評価点通り。 リピートはしたいホテルである。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からホテルグレイスリ-新宿をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのスタッフの不手際、またお部屋の設備の不備によってお客様にご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの教育にも一層力を入れて参ります。 今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、これからもお客様に快適な空間とサービスをご提供できるように従業員一同精進してまいります。 またお近くまでお越しの際は、私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 フロント オウ
2024-03-03
5
レジャー
家族
2024年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

近くで用事があった為、今回初めて新宿のこちらのホテルを利用させていただきました。ホテルのシンボルとなってるゴジラは生で見たら圧巻でしたね。天気がいい日だったらもっとよかったな…。ホテルを利用される方は外国の方が多い印象です。フロントの方にはとても丁寧な接客をしていただきました。部屋は狭すぎず、バストイレは別で、清掃も行き届いていて綺麗でした。洗面台は部屋に入ってすぐ見える場所にあり、お風呂は脱衣所がない造りとなっていましたが不便に感じることはなかったです。お風呂もバスタブがあったのでお湯をためましたが自動で止まる仕組みになっていて良かったです。お部屋には大変満足しました。歌舞伎町という立地もあって道路沿いはゴミが多い印象でしたが、立地に関しては駅からも近くホテル周辺も飲食店やコンビニが沢山あって困ることはなかったです。。また機会がありましたらこちらのホテルを利用したいなと思いました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
131
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく安心致しました。今後とも快適で安心してご宿泊いただけるホテルを目指して、より一層サービス・設備の向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お近くにお寄りの際は是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント アプサラ
2024-03-03
5
レジャー
一人
2024年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋も館内も綺麗でした。 トイレとお風呂が分かれており、お風呂も洗い場つきだったのでゆったり湯につかれました。ボタンひとつでお湯を貯めるのも楽でした。 アメニティはDHCの化粧水・クリーム・メイク落とし・洗顔料がセットになったものをいただけました。 使いませんでしたが部屋に貸し傘がついていたのも安心感がありました。 寝巻きがワンピースタイプといいましょうか、丈が長いだけのものだったのでセパレートが好きな人は各自用意がおすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿ご利用頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中ご協力頂きありがとうございます。 当ホテルに関してたくさんの褒め言葉頂き大変嬉しく思います。 お客様に満足して頂くようもっと頑張って行きたいと思います。 又のご利用を待ち申し上げております。 フロント ロヒト
2024-03-03
4
レジャー
一人
2024年2月宿泊
パンダのケーキ屋さん
40代/女性|2 件のクチコミ

フロントのスタッフさんは外国の方でしたがとても親切で感じもすごく良かったです。 また、お部屋もちょうどいい広さで バス、トイレ別の思っていたより広く大変良かったです。 ただ、朝食は種類が多いのはいいのですが、ちょっと薄暗いのと、朝食会場はもう少し清掃した方がいいと思います。 フロアのスタッフさんも冷たい感じで。。お味も正直値段以下で残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度は新宿ホテルグレイスリー新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 フロントスタッフの接客、お部屋の内装をご満足いただけたとのこと、大変光栄に思っております。 しかしながら、ご朝食また朝食会場につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴しましたご意見は担当部署へ共有させていただき、またお客様のご期待に沿った朝食、朝食会場を提供できるよう改善に努めて参る所存でございます。 今後ともお客様に快適にごゆっくりお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント アプサラ
2024-02-24
4
レジャー
恋人
2024年2月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

2月3日に宿泊しました。チェックインの際に自動チェックイン機があるのでそれを利用しようとしましたが、ホテルの方に手続するのでお待ちくださいとか。画面に入力してくださいとか。確認してくださいとか。いろいろ指導されました。自動チェックインの意味ないのでは? チェックアウトも同様にいろいろあれしてくださいとか言われた。機械は何のためにあるのか?そういうサービスを必要としない人のためのものでもあるかと。であれば、機械の撤去をして、カウンターだけのサービスでいいのでは?


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでは、スマートチェックイン機でのチェックインはお客様とご予約を確認しながらご案内をさせて頂いております。 しかしながらお客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 今回頂いたご指摘を真摯に受けとめ、改善に努めさせていただくとともに、今後ともより良いサービスを心がけて参ります。 また、スタッフへの指導もより一層力を入れてまいりますので、お近くまでお越しの際には、また私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 土橋
2024-02-09
4
レジャー
恋人
2024年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

パートナーと宿泊しました。普通に満足かなって印象です。スマートTVに対応していないので、NetflixやYouTubeを見ることが出ません。立地を考えると部屋の広さはしょうがないですね。ただ立地を考えると新宿観光にはおすすめできる宿でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 スマートTVにつきましては、一部のお部屋タイプのみの対応となっております。今後、他のお部屋タイプにおいて、改装などが行なわれる際に検討させて頂きます。 またお近くにお越しの際には当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。 お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 フロント担当 樋爪
2024-01-21
4
レジャー
家族
2023年9月宿泊
chiekobis
50代/女性|1 件のクチコミ

スタッフの方が外国人で、こちかの話が通じにくく、時間がかかりました。バスタブに湯を張るときの栓がきちんと塞がらす、隙間が空いていたので、なかなか湯がはれませんでした。立地条件は抜群で旅行には最高です!また、リピートしたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【早割30】30日前までのご予約で5%OFF!早めのご予約がお得<素泊り>全室バストイレ別

2
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応に関してと、バスタブの件につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。両件につきましては、早急に確認し、対応させて頂きます。 そんな中でもリピートしたいと言って頂けたことについては、嬉しく思うのと共に、次回ご利用の際に挽回の機会を頂けたと感じております。その際には今回以上にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。 この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 フロント 樋爪
2023-09-18
4
レジャー
恋人
2023年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

恋人と利用しました 到着して早々に、トイレが流れない事に気が付き、あわや大惨事になる所でした フロントに言うと、すぐに別の部屋を用意してくれた為、アクシデントの対応はきちんとしていると思います お風呂も部屋も綺麗で、アメニティも充実していて、特に不便な点はなかったので、総合的にはとても良かったと思います ホテルには何も悪い点は無く満足なのですが、やはり歌舞伎町のど真ん中にあるホテルですので、周りのお店は風俗やキャバクラ等が多く、恋人と泊まるにはあんまり向いてなかったかなと思います。 まあこれはちゃんと調べていなかったこちらの責任です ホテルはとても良かったです 友達とまた泊まりたいと思いました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【早割60】60日前までのご予約で10%OFF!早めのご予約がお得<素泊り>全室バストイレ別

10
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 トイレの件については、ご不便・ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。 場所柄、ご不安に感じるお客様も多いですが、出入り口に警備員を配置し、館内も定期的に巡回を行なうなど、お客様に安全・快適にお過ごし頂けるよう、努めております。 また地域の方や自治体などと協力をし、周辺パトロールを行なうなど、今後も対策を行なってまいる次第でございます。 またお近くへお越しになり、ご利用頂ける際にもご満足のいくご滞在とできますよう、今後も務めて参ります。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち致しております。 この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 フロント 樋爪
2023-09-18
4
ビジネス
一人
2023年8月宿泊
cannan1976
40代/男性|16 件のクチコミ

車で行きましたが、車で行く場所じゃないですね(笑)大失敗でした 電車とかで行くなら最高じゃないでしょうか 風呂は良かった 通常だとあふれるのを防ぐため、水抜きみたいになってるのが通常だが、こっちはちゃんと湯船にお湯が溜まるタイプ 肩までつかれて本当に良かった 朝食は食べられる品数が少なく微妙 ご飯に合うおかずがピザしかなかった


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

■禁煙■シングルルーム(広さ18.0平米/ベッド幅140)

4
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグレイスリー新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。 客室のお風呂に関してのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。引き続き多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努めて参ります。 朝食に関しては、レストランと協議の上、改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見・ご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館お待ちしております。 フロント 宇井
2023-09-02