クチコミ

総合評価
4.44
488
5
151
4
154
3
43
2
12
1
5
部屋
4.48
接客・サービス
4.48
ロケーション
4.68
朝食
4.76
夕食
-
温泉・お風呂
4.43
設備
4.46
清潔さ
4.58
クチコミの投稿画像・動画
365
5
ビジネス
家族
2026年2月宿泊
春風どれみ
20代/女性|3 件のクチコミ

高層階なのでフロントに行くまではちょっと大変でしたが、30階にあるフロントは景色素晴らしいし、朝食会場がお隣でしたが景色を見ながらとても美味しいご飯をビュッフェで食べれて大満足でした。子供がいるからくつろげるソファ席を案内してもらい助かりました。窓から遠かったけど人が少ないこともあり景色は見れました 大浴場はそこまで広くないけど、ReFaのドライヤーにPORAのアメニティでしっかりくつろげました。 部屋はまあ一般的な広さだけれども、中庭のようなスペースがありお風呂上がりに少し出て子供と涼みました。 もちろん子供用アメニティも頂き親子揃って大満足です。二子玉川で用事がある時はまた伺います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
91
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この度は当ホテルへお越し頂きありがとうございました。 ご滞在をお楽しみ頂けたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 是非二子玉川へお越しの際は、また当ホテルへ足を運んでいただけますと幸いでございます。 心よりお待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
2026-03-04
4
その他
家族
2026年3月宿泊
SL-C6217
70代/男性|22 件のクチコミ
トマトジュース美味、対応も良く夜景綺麗

朝のバイキングの中でもトマトジュースの美味しさは格別だった また荷物をチェックイン前に預けたのだが、気持ちよく対応していただいた ただ、部屋にレースのカーテンしかなくて早朝、目が覚めてしまう 夜景はとってもきれいなのだが…


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【シンプルホテルステイ】~29階に宿泊者専用無料大浴場完備!~<朝食付>

50
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。朝食のトマトジュースやスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋のカーテンでございますがレースカーテンとは別に遮光カーテンもございました。 もし分からない事やお気づきになったことがございましたらフロントスタッフに問い合わせいただけたらと存じます。 今後とも、Futakotamagawa Excel Hotel Tokyuをどうぞよろしくお願いいたします。
二子玉川エクセルホテル東急
2026-03-15
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
Shun1972
50代/男性|57 件のクチコミ
お部屋へ案内いただき感謝

到着が早まりチェックインだけ済ませ、荷物を預けて出かけるつもりでしたが、お部屋へ案内いただき、とてもよい時間の使い方ができました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
76
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへお越し頂きありがとうございました。 良い口コミを頂戴でき、大変嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
2026-03-04
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ぴこたろう
30代/男性|34 件のクチコミ

東急はよく泊まるのでまた泊まります


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
184
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 またお越し頂けるとの事、大変嬉しく存じます。 次回も安心して快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
二子玉川エクセルホテル東急
2026-02-01
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
JENOBA
50代/女性|4 件のクチコミ
三世代でも安心なホテルステイ

客室は少し手狭でしたが、入室時にカードキーでのセキュリティが徹底されていたため、3歳の子供と85歳の母を連れていても、とても安心できました。 天気が良い日には、富士山を望むこともできます。階下はすぐに二子玉川ライズに直結していて、子供を遊ばせるにも、足の悪い母とゆっくり散策するにも、ショッピングやカフェでの休憩を心ゆくまで楽しめます。駅もすぐ隣にあり、車で来られる方も駐車場の心配がないのは助かります。 私たちのような三世代での滞在にも、非常に適した場所として、ぜひここに一泊だけでも滞在することを強くお勧めします。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【記念日におすすめ】赤ワインハーフボトル付きプラン <朝食付>

325
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お客様へ この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございます。 この度のご滞在につきましてご満足を頂けたご様子を伺い、大変嬉しく思います。弊ホテルではご宿泊者様専用のエレベーター、階段にセキュリティーを設けておりご宿泊者の方しか客室フロアに入れない使用でございます。今宿泊において安心してご宿泊できたとお伺い出来大変うれしく思います。 今後も快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
二子玉川エクセルホテル東急
2025-12-07
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
クマショウ
40代/男性|23 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【シンプルホテルステイ】〜29階に宿泊者専用無料大浴場完備!〜<素泊り>

211
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 素敵なお写真を拝見いたしました。 ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
二子玉川エクセルホテル東急
2025-12-27
5
その他
家族
2025年10月宿泊
haruppy
40代/女性|1 件のクチコミ
駐車場・大浴場あり快適なホテル

地方から自家用車で利用するので、駐車場があるのは最高!都内のホテルだと、駐車場はあっても台数制限があることも多いなか、割引で2,000円で利用でき、空きがない(T-T)という心配がないのも利点。 また大浴場もあり、ゆっくりお風呂に入れるのは、ありがたい。 部屋も清潔で、快適です。部屋にはサービスのミネラルウォーターもありました。 近くに二子玉川駅があり、買い物も便利です。 家族4人1部屋で泊まれたら、言うことなしですが、これだけの施設は他にないので、通院のたびに毎年利用しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
230
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございます。大浴場でリラックスできたとのお言葉、大変嬉しく思います。 また4名様お泊りになれるお部屋としてスイートルームを一室ご用意がございます。もし次回ご利用がある際は是非ご検討下さいませ。 今後も快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。
二子玉川エクセルホテル東急
2025-12-07
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
さいりょー3303
20代/男性|4 件のクチコミ
眺めの良い高層階と丁寧な対応

客室は28or29階で景色はいいです。朝食は普通ですが、スタッフの方の心配りがいき届いている印象でした。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
166
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 ホテルの良いレビューを頂戴でき、スタッフ一同嬉しく思っております。 また、お忙しい中、口コミのご投稿もありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
二子玉川エクセルホテル東急
2026-02-01
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
いつでも夢を468
70代/男性|14 件のクチコミ
最高のシティホテル!朝食時の対応に感謝

今まで宿泊したシティホテルで一番良かったと思った、部屋、風呂、特に朝食時にスタッフさんにとても親切にして頂きました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
169
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同身に余る思いでございます。 また二子玉川へお越しの際には当ホテルにも是非お立ち寄りくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
二子玉川エクセルホテル東急
2025-12-17
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
nabechin
60代/女性|1 件のクチコミ
眺めの良い部屋と絶品卵かけご飯

お部屋からの景色も良く、朝食のバイキング、卵かけご飯も凄く美味しかったです。 また機会がありましたら、ぜひ泊まりたいです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】2025年4月~【シンプルホテルステイ】宿泊者専用無料大浴場完備!<朝食付>

150
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お客様へ この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご滞在いただき、誠にありがとうございます。 この度のご滞在に際し、レストランでのご朝食にご満足を頂けたご様子を伺い、うれしく思います。 その中でも、アローカナの卵を使った卵掛けご飯は弊ホテルがおすすめしている一品でございますのでお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。 お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
二子玉川エクセルホテル東急
2025-12-07
5
その他
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

部屋からの景色も良く、とても気分が良く過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天タイムセール】秋のご旅行におすすめ!都会のオアシス二子玉川で快適ステイ  食事なし

127
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お客様へ この度は、二子玉川エクセルホテル東急にご滞在いただき誠にありがとうございます。 客室からの景観にご満足頂けたとのこと大変嬉しく思います。 今後も快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。 またのお越しをお待ちしております。
2025-11-03
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

花火大会を鑑賞するために宿泊しましたが、部屋からのロケーションが本当に素晴らしかったです!!朝食のバイキングも美味しかったのでぜひまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
110
不適切なクチコミを報告する
二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊いただき、ありがとうございました。 また、お褒めの言葉大変嬉しく存じます。 今回ご宿泊いただきましたスーペリアダブルルームは 外側向きのお部屋でございまして、 お部屋にもよりますが、お客様の客室からのロケーションが良いお部屋タイプでございます。 また、当日花火大会が中止になる事なく お部屋よりご覧頂けてスタッフ一同嬉しく思います。 晴れておりますとレストランより 富士山もご覧いただけますので、 またのご利用心よりお待ちしております。
2025-10-07
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
46 件のクチコミ

初めて利用しました。リバービューで高層階なので夜景も綺麗でした。スタッフの方々は皆さん好感持てて気持ちよく過ごせて気分転換になりました。 一つ気になったのは室内の椅子。お洒落なデザインなのですが、硬くてリラックスしにくいのが残念でした。 立地も良く、周辺に映画館もお店もあるので便利ですね、また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
79
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。 併せましてお忙しい中口コミの投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の椅子につきましては固定型となり、尚且つ回転もせずご指摘通り使いづらい面もあることから、次回の交換の際にはお声を反映させていただきたい所存でございます。 眺望、立地等お褒めのお言葉を頂戴きご満足していただき何よりでございます。 今後とも皆様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申しております。
2025-10-05
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
マミまひ
50代/女性|1 件のクチコミ

初めて利用しました。富士山を眺めながらの朝食に惹かれ、朝食付きにしました。時間帯のせいか、近くが便利だからか、朝食会場の混雑もなく、ゆったりとお食事ができ、大満足でした。 フロント、レストランのスタッフさんは、皆様、丁寧なサービスで、良かったです。 暑い夏に、汗を流すのに、部屋でのシャワーよりも大浴場があるのはありがたかったです。 再来月に、また予定があるので、再訪したいと思っています


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】2025年4月~ 29階に宿泊者専用無料大浴場完備!~<朝食付>

1
78
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。 併せまして、お忙しい中、口コミの投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。 この度は富士山を眺めながらの朝食をお楽しみいただき、また当ホテルのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、フロントやレストランのスタッフに対する温かいお言葉、ありがとうございます。併せまして、大浴場をご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりです。 今後とも皆様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。 再来月、ご訪問を心よりお待ち申し上げております。
2025-07-22
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

テレビがつかないことを相談すると、ご丁寧にご対応おくださり最終的に部屋を変えていただきました。 全体的に清潔感があるホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【シンプルホテルステイ】~29階に宿泊者専用無料大浴場完備!~<素泊り>

87
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。 併せましてお忙しい中口コミの投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。 今回テレビの不具合があったにも関わらず、お部屋替えすることとなりご面倒お掛けしましたこと改めてお詫び申し上げます。 予めの確認を怠らない様日々徹底して参る所存でございます。 お褒めのお言葉をいただきました清潔感も今後維持出来るよう努める所存でございます。 また皆様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申しております。
2025-10-05
4
その他
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

椅子を置いて欲しいです 埃がありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】秋のご旅行におすすめ!都会のオアシス二子玉川で快適ステイ  食事なし

78
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。 併せましてお忙しい中口コミの投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。 お部屋におきまして清掃不備がございましたことお詫び申し上げます。清掃担当の責任と捉えずホテル全体にて確認を怠らずお部屋をご案内することを徹底させて頂きます。 椅子につきましては設置してあるお部屋タイプもございますが、今回のお部屋につきましては簡易ではございますが折り畳みの椅子もご用意しておりますのでお申し付けくださいませ。 今後とも皆様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申しております。
2025-10-05
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
くみ1957
60代/女性|25 件のクチコミ

二子玉川の駅の近くで娘とデパ地下巡りをして朝食と夕飯はデパ地下でチョイス 丁度花火が上がって景色も良く、便利でした。トイレとバスルームはできたら別がうれしかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】【シンプルホテルステイ】〜29階に宿泊者専用無料大浴場完備〜<素泊り>

77
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度は二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。 併せましてお忙しい中口コミの投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。 利便性などお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。 今回ご利用いただきましたお部屋はユニットバスとのことでございますが、お部屋タイプによっては別々のタイプもございますのでまたご利用いただけましたら幸いでございます。 今後とも皆様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申しております。
2025-10-05
5
その他
家族
2025年6月宿泊
Mini-y
50代/女性|27 件のクチコミ

高速道路のICも駅も近く、駐車場も大浴場もあるのは、とても利用しやすいです。二子玉川駅周辺はデパートも飲食店も多いので、素泊まりでも十分です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました案内表示について、分かりにくさがあったこと、お詫び申し上げます。貴重なご意見を参考にさせていただきます。 今後とも皆様に安心して、快適にご利用いただけます様、サービスの改善に努めて参ります。 お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2025-06-15
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
winpy22g
60代/男性|41 件のクチコミ

何回か宿泊させて頂いております。 二子玉川駅から歩いて数分、景色も良く、朝食も美味しく、リピートしたくなってしまうホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

2024年4月〜【シンプルホテルステイ】〜29階に宿泊者専用無料大浴場完備!〜<朝食付>

46
不適切なクチコミを報告する
日頃より二子玉川エクセルホテル東急にご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 併せまして、お忙しい中、アンケートの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。 この度は、ホテル自慢の景観と朝食にご満足いただけたようで大変光栄でございます。 スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-05-05
4
ビジネス
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

部屋から見える多摩川が綺麗でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】29階に宿泊者専用大浴場完備!都会のオアシス二子玉川でホテルステイ 朝食付

43
不適切なクチコミを報告する
日頃より二子玉川エクセルホテル東急にご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 併せまして、お忙しい中、アンケートの投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。 この度は、ホテル自慢の多摩川の景観にご満足いただけたようで大変光栄でございます。 30階にございますプライベートテラスでは、東京方面の景色をご覧いただけますので、よろしければ次回ご利用いただく機会がございましたら、どうぞフロントスタッフまでお声がけをいただければと存じます。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-05-05